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¿Qué es la inteligencia de procesos?
...actionable insights for informed decision-making. It focuses on providing a comprehensive understanding of an organization’s performance, market trends, and customer behavior. Differences between process intelligence and business intelligence Primary Focus:...
Minería de tareas 101
...help quantify the cost-benefit of adapting intelligent automation software. Screenshot from ProcessMaker – a process intelligence software: process variants 3. Streamlining Customer service Task mining aids customer service functions in...
Cómo utilizar eficazmente las métricas de procesos en el análisis de procesos empresariales
...well a product or service meets or exceeds customer expectations. Higher customer satisfaction scores often indicate a more effective process. Error rate: This measures the number of errors or defects...
Tendencias de los mercados emergentes: Confianza digital
...y las experiencias de los clientes pasarán a ser primordiales en la experiencia del cliente que genera confianza y satisfacción. Los seres humanos formarán parte integral de la creación de esas estrategias digitales de captación de clientes entre bastidores. Sobre todo...
Cómo usar los grandes datos para mejorar el marketing de los medios sociales
...enhance customer experience strategy through better social media marketing. By taking proper privacy protocol into consideration, businesses can leverage the power of social media mining to achieve greater customer satisfaction....
BPM en el sector bancario
Given the current business environment, many banks need to rethink and reshape how they conduct business. First, banks need to pay close attention to customer experience management. Customer expectations are...
Declaración del PBI
...ProcessMaker procesa los datos personales de los clientes para proporcionar los productos y servicios según lo establecido en nuestros acuerdos con los clientes y para otros fines limitados que se explican en nuestra Política de Privacidad. QUÉ DATOS PERSONALES...
Apertura de la cuenta
...this solution to drive need based on-boarding processes and reduce the time taken to meet customer demands. Leveraging our banking automation workflow platform, they can ensure streamlined account set-up, correspondence...
Resumen semanal: Contenido de alta tecnología para la semana del 12/16
...Estudio de caso de Amazon Web Services con el cliente en la nube Adecco Colombia. ¡Esperamos que disfruten leyendo este nuevo contenido! ¡Felices Fiestas! 1. Caso de éxito de la semana: Cliente en la nube Adecco Colombia...
Racionalizar la apertura de nuevas cuentas con un BPM
...desde el cumplimiento hasta el servicio de atención al cliente. El cliente tiene que introducir la información inicial (nombre, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto y documentos acreditativos). A continuación, todo se envía a...
Automatización de Procesos Robóticos vs. Automatización de Procesos Digitales
...already digitized and ready to be optimized. Key principles of DPA include: Maintaining transparency Triggering notifications Automating customer tasks DPA can be used in common tasks like customer onboarding, purchase...
5 organizaciones que hacen un gran trabajo en el flujo de trabajo en 2020
...experience. They incorporated features like the use of AI into their online search functions and augmented reality. Artificial intelligence improved customer communication. For instance, the “On My Way” feature allows...
Servicios de gestión de la tesorería
...organizaciones para reducir significativamente el ciclo de procesamiento de pagos y ofrecer servicios de atención al cliente superiores. Acceda fácilmente a los datos de los clientes y al historial de transacciones en tiempo real. Establezca procesos rápidos de verificación, controles de...
¿Qué es la Automatización de Procesos Digitales (DPA)?
...employee and/or customer onboarding and purchase orders, for a better understanding of how DPA works within a given process. Employee and/or customer onboarding Hiring employees or starting a relationship with...
Automatización de la gestión de cobro en las instituciones financieras
...una vez que el cliente acceda a su cuenta online. También pueden recordarle por correo electrónico que debe pagar. La próxima vez que se conecte...
¿Qué es la Automatización de Procesos Empresariales (BPA)?
...crear cuentas de clientes para procesar los pagos. Por último, el equipo de ventas transmite la información al equipo de atención al cliente. El equipo de asistencia tuvo que dedicar mucho tiempo y...
Orquestación de procesos vs. Automatización
The pressure is on: customers are now in the driver’s seat, steering businesses into a new era, one that revolves around frictionless, user-friendly customer experiences. As businesses race to keep...
¿Necesita su organización un sistema completo de gestión de la información?
...each customer will interact with your business on up to 15 different devices. A banking customer constantly switches gadgets: sending money through their smartwatch, checking balances via a phone app,...
4 Ejemplos de mapeo de procesos
...made. If denied, the requestor is provided with a reason. Customer Onboarding Providing a good onboarding experience is vital to customer retention. Onboarding processes have grown in complexity due to...
10 beneficios y ejemplos de un proceso de flujo de trabajo
...relationships with management. Superior customer service Through automation, organizations can eliminate manual tasks freeing up employees to spend more time assisting customers. Moreover, organizations can streamline customer communication workflows to...
5 marcas populares que realmente utilizan la infraestructura de la banca como servicio
...su base de clientes, reducir los baches de velocidad que ralentizan el recorrido del cliente u ofrecer funciones especializadas que los bancos comercializados en masa no pueden ofrecer. Cómo aprovechan las marcas más innovadoras el BaaS para...
Guía para la automatización de la incorporación
...customer onboarding process can introduce unique complexities. Both the employee onboarding process and customer onboarding process present unique challenges. Onboarding automation can save your organization a lot of time and...
5 ejemplos de mejora de los procesos empresariales
...flujos de trabajo. Ahora, cuando un cliente llama pidiendo ayuda, un analista de soporte rellena un práctico formulario. Esto garantiza que recopilan la información correcta de un cliente que...