Política de privacidad

Última revisión: enero de 2025
Esta política se revisa periódicamente para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y de nuestras prácticas internas.

Esta Declaración de Privacidad revela las prácticas de recogida y difusión de información para los servicios ofrecidos por ProcessMaker® (los "Servicios") y para los Sitios Web asociados a ellos. ProcessMaker se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento con o sin previo aviso. Sólo se considerará efectiva la Declaración de Privacidad vigente, por lo que le rogamos que la revise periódicamente.

ProcessMaker ha creado esta Declaración de Privacidad para demostrar nuestro firme compromiso de salvaguardar la privacidad de los visitantes y clientes de nuestro sitio Web. Nuestras Reglas de Privacidad resumen este compromiso.

Reglas generales de privacidad de ProcessMaker:

1) No revelamos a nadie más ninguna información de identificación personal (IIP) que recopilemos sobre usted, su uso de los Servicios o cualquier información que publique en su Sitio.

Durante el proceso de registro, ProcessMaker recopila información de identificación personal (PII) de las organizaciones suscriptoras y sus miembros. ProcessMaker también puede recopilar información personal identificable (PII) en otros momentos. ProcessMaker utiliza dicha información sólo para sus propios propósitos internos. No venderemos, alquilaremos ni divulgaremos la información de identificación personal (IIP) de una Organización que se suscribe o de un Miembro a ninguna otra parte, excepto con su permiso explícito o bajo circunstancias especiales. Además, no accederemos ni divulgaremos la información del sitio, salvo a petición de la organización suscriptora o en circunstancias específicas.

2) A menos que usted elija lo contrario, ProcessMaker comparte información sobre usted sólo sobre la base de que no lo identifica personalmente.

Con el fin de mejorar nuestro Servicio, proporcionar contenido y desarrollar aplicaciones y servicios que son útiles para nuestras Organizaciones Suscriptoras y Miembros, ProcessMaker automáticamente recopila información en forma agregada sobre las aplicaciones y servicios que utilizan los Miembros. La información de identificación personal (IPI) de una Organización que se suscribe o de sus Miembros no puede ser vinculada a ninguna de estas informaciones. ProcessMaker también utiliza información demográfica y datos de perfil sobre las Organizaciones Suscriptoras y los Miembros para estos propósitos.

3) Utilizamos tecnología estándar de la industria y otros medios para mantener su información lo más segura posible.

En ProcessMaker sabemos que la seguridad de su sitio y sus datos es un tema importante para usted. ProcessMaker tiene mucho cuidado en asegurar su información personal identificable y ha implementado medidas de seguridad de acuerdo con las prácticas estándar de la industria.

Internamente, restringimos el acceso a toda la información de identificación personal a los empleados que necesitan acceder a la información para hacer su trabajo. Estos empleados son limitados en número, y están comprometidos con nuestras políticas de privacidad y seguridad. Todos estos empleados ejecutan acuerdos de no divulgación exhaustivos y se someten a una formación en materia de privacidad que proporciona protecciones de confidencialidad explícitas. Cualquier empleado que viole nuestras políticas de privacidad y/o seguridad está sujeto a una posible terminación de contrato y a un procesamiento civil/criminal. Estos empleados también se someten a la formación sobre privacidad de datos cuando se incorporan a nuestra empresa.

Lamentablemente, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet sea totalmente segura, y existe un ligero riesgo de que los datos puedan ser interceptados o interrumpidos durante la transmisión por Internet. Nos esforzamos por proporcionar una transmisión segura de la información de la Organización que se suscribe y de la información de identificación personal del Miembro (desde el ordenador del Miembro a los servidores de ProcessMaker). Sin embargo, ProcessMaker no puede garantizar la seguridad de ninguna información que las Organizaciones Suscriptoras o los Miembros nos transmitan a través de Internet. Por lo tanto, las Organizaciones y los Miembros que se suscriben lo hacen bajo su propio riesgo.

4) Le damos ciertas opciones en cuanto a la recopilación y uso de la información sobre usted.

Salvo en algunos casos concretos, las organizaciones y los miembros suscriptores siempre pueden elegir:

No transmitir ninguna información de identificación personal (IIP), usar o recibir cualquier Servicio por el cual se cobre una tarifa, servicio especial, producto, descuento o comunicaciones promocionales de ProcessMaker o de nuestros Proveedores Terceros.
Rechazar o no utilizar los servicios que requieren que transmitan cierta información a nuestros Proveedores Terceros.
Para eliminar su información de identificación personal del Sitio, o
Para descontinuar el uso del Sitio y hacer que se elimine toda la información.

Las organizaciones suscriptoras y los miembros pueden ejercer algunas de estas opciones comunicándonoslo durante el proceso de registro o cuando elijan recibir o utilizar un anuncio, servicio o producto específico. Las Organizaciones Suscriptoras y los Miembros pueden notificarnos un cambio en sus opciones de registro enviando un correo electrónico a privacy@processmaker.com, o escribiendo a ProcessMaker, 103 W Main St, Mezzanine Floor, Durham, NC 27701, USA.

Si la información está siendo recogida por cualquier entidad que no sea un Proveedor Tercero o si será revelada por ProcessMaker de cualquier manera no descrita en esta Declaración de Privacidad, las Organizaciones Suscriptoras y los Miembros recibirán un aviso previo, y siempre podrán elegir no utilizar ese servicio en particular o proporcionar la Información.

Si una organización suscriptora deja de utilizar el sitio, toda la información de identificación personal de la organización suscriptora y de sus miembros se eliminará de nuestras bases de datos (salvo en forma agregada), y el sitio y toda la información del mismo se eliminará y/o se borrará de nuestros servidores.

Una organización o miembro suscriptor puede actualizar o modificar cualquiera de sus datos de identificación personal a través de la pestaña Admin de su instalación de ProcessMaker. Para obtener más ayuda al respecto, los miembros pueden enviar un correo electrónico a privacy@processmaker.com.

Política de galletas

¿Cómo utiliza ProcessMaker las cookies?

Cuando usted utiliza y accede a los Servicios y a los sitios web asociados a ellos, podemos colocar una serie de archivos de cookies en su navegador web. Utilizamos las cookies con los siguientes propósitos: para habilitar ciertas funciones de los Servicios, para proporcionar análisis y para almacenar sus preferencias.

Utilizamos las siguientes cookies de sesión y persistentes en los Servicios y los Sitios Web. Las cookies dentro de cada Servicio o Sitio Web están listadas en orden alfabético.

bugs.El sitio web de ProcessMaker.com utiliza la siguiente cookie:

PHPSESSID

support.ProcessMaker.com utiliza las siguientes cookies:

sesión de mercado
que se ha autentificado
...de la cocina...
sesión de la zendesk.
sesión compartida
la prueba de la tercera parte de Zendesk

El sitio web de university.ProcessMaker.com utiliza la siguiente cookie:

MoodleSession

El sitio web wiki.ProcessMaker.com utiliza la siguiente cookie:

has_js

El sitio web www.ProcessMaker.com utiliza las siguientes cookies:

__cfduid
...y que no se puede hacer nada más...
has_js
Incluido en la muestra
No es un problema.
_hp2_ses_props
_vis_opt_exp_1_combi
1 objetivo de 1
4 combi
No hay nada que hacer.
de la cocina de prueba.
...y la gente de la ciudad...
...y la gente de la ciudad...
wp3812

www.ProcessMaker.io El sitio web utiliza las siguientes cookies:

...y que no se puede hacer nada más...
...que no se puede hacer nada más.
...y no se puede hacer nada más...
Incluido en la muestra
sesión de laravel
de la cocina de prueba.
No hay nada que no pueda hacer.
vwo_uuid_v2
XSRF-TOKEN

¿Qué opciones tienes en cuanto a las galletas?

Si desea eliminar las cookies o dar instrucciones a su navegador para que las elimine o rechace, visite las páginas de ayuda de su navegador.

Sin embargo, tenga en cuenta que si elimina las cookies o se niega a aceptarlas, es posible que no pueda utilizar todas las funciones que ofrecemos, que no pueda almacenar sus preferencias y que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente.

Inteligencia artificial generativa y privacidad

ProcessMaker integra tecnologías de IA Generativa en su plataforma para mejorar las experiencias de los usuarios y mejorar los servicios. Nos comprometemos a garantizar la protección de la privacidad de los usuarios durante el uso de estas herramientas avanzadas.

Tratamiento de datos: Las herramientas de IA Generativa procesan los datos proporcionados por los usuarios, pero nos aseguramos de que los datos personales y sensibles sólo se utilicen con consentimiento explícito. Todas las entradas y salidas se anonimizan siempre que es posible.
Finalidad del uso de los datos: Los datos procesados a través de Generative AI se utilizan únicamente para proporcionar el servicio o la función solicitados. No se almacenan ni se utilizan para entrenar modelos de IA a menos que el usuario lo acepte explícitamente.
Proveedores de IA de terceros: Las funcionalidades de IA generativa pueden involucrar a proveedores externos de confianza que cumplen con GDPR, CCPA y otras regulaciones aplicables. Estos proveedores están sujetos a acuerdos estrictos para garantizar la protección de datos.
Control del usuario: Los usuarios tienen derecho a excluirse de las funciones de Generative AI y solicitar la eliminación de cualquier dato relacionado.

Para más detalles sobre las medidas técnicas de protección de la IA Generativa, consulte nuestra Declaración de Seguridad.

Cumplimiento de la normativa de ProcessMaker GDPR

ProcessMaker ha implementado las acciones y recursos necesarios para cumplir con la Regulación General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) que entra en vigor el 25 de mayo de 2018.

¿Qué información se está recopilando?

Varios de nuestros sitios web públicos están diseñados teniendo en cuenta su experiencia como cliente, lo que incluye la solicitud de información personal identificable (PII) para ser recogida y utilizada para la prestación de nuestros servicios.

La información personal identificable (PII) puede incluir, pero no se limita a, lo siguiente:

Nombre, nombre y apellido
Nombre de la compañía
Posición en la Compañía
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico

Esta información puede o no ser recogida junto con información genérica y estándar de la industria, para medir el tamaño, la ubicación general de la empresa, la industria vertical, así como otros datos no personales.

¿Quién está recolectando PII y por qué?

Nuestros equipos de ventas, soporte, marketing, formación y contabilidad son los que utilizan su información personal identificable, con el fin de cumplir con sus solicitudes de servicio, resolver problemas técnicos y ofrecer una experiencia de primera clase con nuestros servicios.

¿Cómo se utilizará la información personal?

La información de identificación personal se utiliza para comunicarse con usted y con su empresa, para informarle de nuestros servicios, actualizaciones de servicios, notificaciones de seguridad, así como para elaborar informes internos para la gestión de cuentas y la mejora de la prestación de servicios. Nuestro propio equipo de ventas también puede utilizar esta información para llamarlo para ver si desea adquirir servicios adicionales de nosotros.

¿Con quién se compartirá el PII?

La información personal identificable (PII) recogida por ProcessMaker no está destinada a ser compartida con nadie fuera de nuestra empresa, excepto en circunstancias específicas.

¿Cuánto tiempo se almacenará la información personal?

Para nuestros clientes empresariales, conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestro acuerdo.

¿Cuáles son los derechos de los interesados?

Como usuario de los servicios de ProcessMaker, a través de una suscripción de pago o a través de uno de los recursos disponibles de forma gratuita, tales como pruebas de software, descargas de documentos, seminarios web, publicaciones en foros y debates, donde usted puede optar por dar su consentimiento para proporcionarnos información personal identificable (IPI), usted tiene los siguientes derechos:

El derecho a ser informado - las organizaciones deben ser completamente transparentes en cuanto a la forma en que utilizan los datos personales (los datos personales pueden incluir datos como el correo electrónico del trabajo y el móvil del trabajo si son específicos de una persona).
El derecho de acceso - los individuos tendrán el derecho de saber exactamente qué información se tiene sobre ellos y cómo se procesa.
El derecho de rectificación: las personas tendrán derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o incompletos.
El derecho a la supresión, también conocido como "derecho al olvido", se refiere al derecho de un individuo a que sus datos personales sean borrados o eliminados sin necesidad de una razón específica que explique por qué desea dejar de hacerlo. Hacer esto puede restringir o impedir completamente que ProcessMaker ofrezca servicios personalizados como el Soporte Técnico y/o notificaciones/actualizaciones sobre el estado de la solicitud de Soporte Técnico, por lo que se invalidan los contratos de suscripción de pago en curso.
El derecho a restringir el procesamiento: el derecho de un individuo a bloquear o suprimir el procesamiento de sus datos personales.
El derecho a la portabilidad de los datos - permite a los individuos retener y reutilizar sus datos personales para su propio propósito.
El derecho a objetar: en determinadas circunstancias, las personas tienen derecho a objetar que se utilicen sus datos personales. Esto incluye, si una empresa utiliza los datos personales con fines de marketing directo, de investigación científica e histórica, o para la realización de una tarea de interés público.
Derechos de toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados: la GDPR ha establecido salvaguardias para proteger a las personas contra el riesgo de que se tome una decisión potencialmente perjudicial sin intervención humana. Por ejemplo, las personas pueden optar por no ser objeto de una decisión cuando la consecuencia tenga una relación jurídica con ellas, o se base en un procesamiento automatizado.

¿Cómo puede objetar o quejarse?

Para hacer cualquier pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, las prácticas de este sitio web, nuestros servicios, para hacer cualquier sugerencia, o decirnos sobre cualquier otra idea relacionada con nuestro sitio web o nuestros servicios, por favor, póngase en contacto:

ProcessMaker
103 W Main St
Entresuelo
Durham, NC 27701
EE.UU.
privacy@processmaker.com

Si las organizaciones o los miembros que se suscriben tienen alguna pregunta o inquietud sobre esta Declaración de privacidad, deben ponerse en contacto con nosotros en privacy@processmaker.com.