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Was ist Prozessintelligenz?
...umsetzbare Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen. Der Schwerpunkt liegt auf der Vermittlung eines umfassenden Verständnisses der Leistung eines Unternehmens, der Markttrends und des Kundenverhaltens. Unterschiede zwischen Process Intelligence und Business Intelligence Primärer Fokus:...
Task Mining 101
...help quantify the cost-benefit of adapting intelligent automation software. Screenshot from ProcessMaker – a process intelligence software: process variants 3. Streamlining Customer service Task mining aids customer service functions in...
Wie man Prozessmetriken in der Geschäftsprozessanalyse effektiv einsetzt
...wie gut ein Produkt oder eine Dienstleistung die Erwartungen der Kunden erfüllt oder übertrifft. Höhere Werte für die Kundenzufriedenheit weisen oft auf einen effektiveren Prozess hin. Fehlerquote: Sie misst die Anzahl der Fehler oder Mängel...
Versicherung
...other industries rarely turn away a customer. However, customers can pose a greater financial risk to companies in the finance and insurance sector. These businesses must be able to identify...
Aufkommende Markttrends: Digitales Vertrauen
...and customer experiences will become paramount in the customer experience that breeds trust and satisfaction. Humans will be integral in creating those digital customer engagement strategies behind the scenes. Particularly...
Wie man Big Data zur Verbesserung des Social Media Marketing nutzt
...enhance customer experience strategy through better social media marketing. By taking proper privacy protocol into consideration, businesses can leverage the power of social media mining to achieve greater customer satisfaction....
BPM im Bankensektor
Given the current business environment, many banks need to rethink and reshape how they conduct business. First, banks need to pay close attention to customer experience management. Customer expectations are...
GDPR-Erklärung
...ProcessMaker processes customer personal data to provide the products and services as set forth in our customer agreements and for other limited purposes explained in our Privacy Policy. WHAT PERSONAL...
Kontoeröffnung
...this solution to drive need based on-boarding processes and reduce the time taken to meet customer demands. Leveraging our banking automation workflow platform, they can ensure streamlined account set-up, correspondence...
Wöchentliches Roundup: Die wichtigsten technischen Inhalte für die Woche vom 16.12.
...Amazon Web Services case study with cloud customer Adecco Colombia. We hope you enjoy reading this new content! Happy Holidays! 1. Success Story of the Week: Cloud Customer Adecco Colombia...
Rationalisierung der Eröffnung neuer Konten mit einem BPMs
...from fulfillment to customer service. The customer has to enter the initial information such as their name, address, birth date, contact info, and supporting documents) Everything is then sent to...
Robotergestützte Prozessautomatisierung vs. Digitale Prozessautomatisierung
...bereits digitalisiert und bereit, optimiert zu werden. Zu den wichtigsten Prinzipien von DPA gehören: Aufrechterhaltung der Transparenz Auslösen von Benachrichtigungen Automatisieren von Kundenaufgaben DPA kann bei allgemeinen Aufgaben wie Kundenanmeldung, Kauf...
5 Organisationen, die im Jahr 2020 einen großartigen Job in Sachen Workflow machen
...experience. They incorporated features like the use of AI into their online search functions and augmented reality. Artificial intelligence improved customer communication. For instance, the “On My Way” feature allows...
Treasury Management Dienstleistungen
...organizations to significantly reduce the payment processing cycle and deliver superior customer services. Easily access customer data and transaction history in real time. Establish swift verification processes, monitoring checks, and...
Was ist digitale Prozessautomatisierung (DPA)?
...employee and/or customer onboarding and purchase orders, for a better understanding of how DPA works within a given process. Employee and/or customer onboarding Hiring employees or starting a relationship with...
Automatisierung des Inkassomanagements in Finanzinstituten
...sobald sich der Kunde bei seinem Online-Konto anmeldet. Sie könnten den Kunden auch per E-Mail daran erinnern, dass die Zahlung fällig ist. Wenn er oder sie sich das nächste Mal anmeldet...
Was ist Geschäftsprozessautomatisierung (BPA)?
...um Kundenkonten für die Zahlungsabwicklung anzulegen. Schließlich leitet das Vertriebsteam die Informationen an das Kundendienstteam weiter. Das Support-Team musste viel Zeit und...
Prozessorchestrierung vs. Automatisierung
Der Druck ist groß: Die Kunden sitzen jetzt auf dem Fahrersitz und lenken die Unternehmen in eine neue Ära, in der sich alles um reibungslose, benutzerfreundliche Kundenerlebnisse dreht. Während Unternehmen um die...
Braucht Ihr Unternehmen ein vollständiges iBPMS?
...jeder Kunde interagiert mit Ihrem Unternehmen auf bis zu 15 verschiedenen Geräten. Ein Bankkunde wechselt ständig das Gerät: Er schickt Geld über seine Smartwatch, überprüft seinen Kontostand über eine Telefon-App,...
4 Beispiele für Prozessmapping
...made. If denied, the requestor is provided with a reason. Customer Onboarding Providing a good onboarding experience is vital to customer retention. Onboarding processes have grown in complexity due to...
10 Vorteile und Beispiele für einen Workflow-Prozess
...Beziehungen zum Management. Besserer Kundenservice Durch die Automatisierung können Unternehmen manuelle Aufgaben eliminieren, so dass die Mitarbeiter mehr Zeit für die Kundenbetreuung haben. Darüber hinaus können Unternehmen die Arbeitsabläufe in der Kundenkommunikation rationalisieren,...
5 beliebte Marken, die Banking-as-a-Service-Infrastruktur wirklich nutzen
...ihren Kundenstamm zu erweitern, Stolpersteine auf der Customer Journey zu beseitigen oder Nischenfunktionen anzubieten, die von Massenbanken nicht unterstützt werden. Wie setzen die innovativsten Marken BaaS ein, um als...
Leitfaden zur Onboarding-Automatisierung
... der Onboarding-Prozessfür Kunden kann einzigartige Komplexität mit sich bringen. Sowohl der Onboarding-Prozess für Mitarbeiter als auch der Onboarding-Prozess für Kunden stellen besondere Herausforderungen dar. Die Onboarding-Automatisierung kann Ihrem Unternehmen viel Zeit sparen und...
5 Beispiele für die Verbesserung von Geschäftsprozessen
...Arbeitsabläufe. Wenn ein Kunde um Hilfe bittet, füllt der Support-Analyst jetzt ein praktisches Formular aus. Dies garantiert, dass er die richtigen Informationen von einem Kunden sammelt, die...