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Automatización del flujo de trabajo del sistema de gestión de préstamos
...Mantiene registros más precisos al reducir los errores humanos Estandariza la recopilación de datos de los clientes Mejora la experiencia general del cliente ¿Su equipo está centrado en mejorar los métodos manuales de tramitación de solicitudes de préstamo...

Onboarding digital en la banca de empresas
...puntos de contacto humanos innecesarios para, en última instancia, acelerar la toma de decisiones. Centrarse en la experiencia del cliente externo, no en las capacidades internas de su banco Un portal de autoservicio que permita a los clientes...

Cómo aprovechar la verificación de la identidad en vivo en los flujos de trabajo automatizados
...now vital to removing friction in customer experiences. It has become crucial to integrate identity verification into automated workflows. This allows businesses to operate at scale while preserving trust and...

El ser humano en el bucle de la automatización
...cuando se trata de convertir una transacción única que pasa por su sistema en un cliente valioso a largo plazo. Infunda a los procesos automatizados el punto de vista ético de su empresa Los humanos...

Los 5 principales errores de automatización que cometen las empresas
...transactions—a flimsy relationship your competitors can easily swoop in and replicate. 100% of your customer service: Yes, customers want quick results and good customer service if they need help tracking...

El futuro de la automatización de procesos empresariales: La transformación de nuestra forma de trabajar
...ahorro de costes en toda la cadena de suministro. Mejora de la experiencia del cliente: Entre los 10 principales casos de uso de la IA en las empresas, McKinsey enumera cuatro actividades principales de cara al cliente: análisis del servicio al cliente, segmentación de...

Tendencias en orquestación de procesos en 2023
...las empresas intercambian datos mediante API, la orquestación de procesos será cada vez más crucial. 5. Las relaciones con los clientes están muy estratificadas. Las organizaciones hablan con los clientes por correo electrónico, teléfono, redes sociales...

¿Puede el tratamiento inteligente de documentos impulsar la hiperproductividad?
...campos de formulario. Verifique los datos de sus clientes mediante el sistema "Conozca a su cliente": IDP puede extraer identificadores personales de miles de documentos de identidad emitidos por el gobierno, como pasaportes y carnés de conducir de todo el mundo. En lugar de esperar...

7 tareas que no debe automatizar
...customer is always the final arbiter of its success. The Ritz-Carlton notoriously imbues every employee with the utmost agency to solve customer concerns on the spot. No matter where they...

Explicación de la optimización de procesos: métodos, ventajas y herramientas
...from multiple channels, validates customer information, and routes them for approval. By reducing manual intervention, the company may be able to speed up order processing, reduce errors, and improve customer...

¿Qué es el tiempo de rendimiento?
...because it helps organizations understand their production cycle, identify areas for improvement, and manage resources more efficiently. Additionally, throughput time helps organizations understand their customer service levels and identify any...

Servicios globales a las empresas en 2024: definiciones, ejemplos y mejores prácticas
...leverage GBS can improve the customer experience by aligning different business processes to the benefits of the customer. Improve work (and work satisfaction). Organizations that leverage GBS can ensure that...

25+ Software y herramientas de inteligencia de procesos en 2024
...security, and data management for the needs of large enterprise organizations. Event log mining: Celonis has a large customer base and broad experience in extracting event logs from different source...

Guía completa de automatización inteligente
...copy-paste talent waste; Customer experience – streamlining and improving the fully digitalized customer experience. Intelligent automation & AI Another common source of confusion is between IA and AI. Artificial intelligence...

Cómo la automatización está cambiando la industria bancaria
...the banking industry to focus more on customer service and other banking needs. With the invention of the internet and cellphone came mobile banking, further dissipating the need for tellers...

Cómo reducir el fraude bancario con BPM
...the bank has accepted the fraudster as a legitimate client, they will ask the bank to settle their balance before collecting payments from the customer. Then, the fraudster and their...

Una guía de nuevas tecnologías para las empresas
...que contiene análisis sobre el comportamiento de los consumidores y sus preferencias de canal. Estas herramientas analíticas también trazan el recorrido del cliente para conocer a fondo cada paso que dieron sus compradores...

Cómo los CIOs bancarios pueden impulsar la innovación inspirada en la crisis
... experienciadel cliente después de COVID? ¿Cómo han cambiado las expectativas de los clientes? ¿Cómo afectan los mandatos y las cuarentenas a la experiencia bancaria? Por no hablar de que el mundo ha vivido una experiencia de trabajo a distancia masiva...

4 Ventajas de la automatización inteligente de procesos (IPA)
...y tomar las medidas oportunas. 3. IPA mejora la atención al cliente La automatización inteligente es buena para gestionar flujos de trabajo cambiantes y también puede hacer que las operaciones sean más eficientes y mejorar la satisfacción del cliente. Los bancos y...

5 Ejemplos de transformación digital en estudios de casos de empresas
...de datos que conciliar. Comunicación no estructurada por correo electrónico con el servicio de atención al cliente: Lenovo atiende a clientes en más de 160 países, y sus departamentos de atención al cliente se esforzaban por mantenerse al día de las interacciones con los clientes que se producían en...

Descifrar la banca compuesta
...Cliente (KYC), y otra que sea especialista líder en tecnología de centros de llamadas o análisis de datos de clientes. Sin estar atado a un sistema heredado de un único proveedor, puede construir...

La mayor amenaza para los bancos es convertirse en una infraestructura reguladora
...regarding change. Invariably, legacy banks do have their share of dominating strengths such as some being in this industry for centuries along with their access to clients and customer data....