25+ Software y herramientas de inteligencia de procesos en 2024

Qué es el software de inteligencia de procesos

Índice

En el software empresarial, hay pocas categorías de software que estén ganando tanto interés como el software de inteligencia de procesos. Gartner estima que el mercado ha crecido hasta superar los mil millones de dólares de ingresos en 2022 y podría triplicar su tamaño en los próximos cinco años.

¿Qué son las herramientas de inteligencia de procesos?

La inteligencia de procesos es una amplia categoría de soluciones de software que puede incluir la minería de procesos, la minería de tareas, el descubrimiento de procesos y las herramientas híbridas de inteligencia de procesos.

Las herramientas de inteligencia de procesos proporcionan información sobre los procesos empresariales mediante la recopilación, el análisis y la visualización de datos procedentes de diversas fuentes, como ERP, CRM y otros sistemas. Permiten a las organizaciones identificar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora, mejorando en última instancia su rendimiento operativo.

Hoy en día existen en el mercado más de 25 herramientas de inteligencia de procesos y soluciones de software con diferentes puntos fuertes y aplicaciones únicas. En términos generales, todas ellas se engloban en el grupo de soluciones destinadas a apoyar el análisis de procesos y la mejora de las operaciones empresariales.

Obtenga el informe Power of Process Intelligence 2024

¿Qué es el software de inteligencia de procesos?

Qué es el software de inteligencia de procesos

Infografía: qué incluye el software de inteligencia de procesos

Categorías de software y herramientas de inteligencia de procesos

Si busca una herramienta de inteligencia de procesos, no le faltará donde elegir. Sus opciones incluyen:

  1. Software de minería de procesos. Herramientas que extraen la inteligencia de los procesos de los registros de eventos de los sistemas de recursos empresariales.
  2. Software de minería de tareas que recopila información de procesos de los puestos de trabajo de equipos o grupos de empleados específicos.
  3. Software de descubrimiento de procesos. Herramientas que utilizan la minería de procesos o la minería de tareas para identificar el estado actual de los procesos empresariales.
  4. Inteligencia de procesos híbrida. Software que combina la minería de procesos, el descubrimiento de procesos y/o la minería de tareas en la misma solución.
  5. Análisis de procesos de creación propia - herramientas y cuadros de mando creados manualmente, por ejemplo, utilizando Microsoft Excel para el cálculo de datos y Tableau para su visualización.

Inteligencia de procesos frente a minería de procesos 

La inteligencia de procesos y la minería de procesos son dos potentes metodologías utilizadas por las empresas para analizar, optimizar y mejorar sus operaciones. Aunque comparten algunas similitudes, presentan claras diferencias en cuanto a su enfoque, alcance y capacidades.

La inteligencia de procesos es un enfoque integral para comprender y optimizar los procesos empresariales mediante el aprovechamiento de datos y análisis. La minería de procesos es un subconjunto de la inteligencia de procesos que se centra en analizar los registros de eventos generados por los sistemas de información, como las aplicaciones ERP o CRM.

Diferencias entre inteligencia de procesos y minería de procesos

  1. Alcance. La inteligencia de procesos abarca una gama más amplia de procesos en toda una organización, mientras que la minería de procesos se centra en procesos específicos que se capturan en los registros de eventos.
  2. Fuentes de datos. La inteligencia de procesos utiliza una mayor variedad de fuentes de datos, incluidos datos estructurados y no estructurados, mientras que la minería de procesos se basa principalmente en los registros de eventos de los sistemas de información.
  3. Enfoque. La inteligencia de procesos adopta un enfoque más holístico del análisis de procesos, que abarca el descubrimiento, la supervisión, la optimización y la automatización de procesos. La minería de procesos, por su parte, se centra principalmente en el descubrimiento y el análisis de procesos.
  4. Capacidades. La inteligencia de procesos ofrece una gama más amplia de capacidades, como la supervisión en tiempo real, la automatización del flujo de trabajo y el análisis avanzado. La minería de procesos es más especializada y se centra en el análisis de registros de eventos para descubrir ineficiencias y cuellos de botella en los procesos.

¿Por qué son importantes las herramientas de inteligencia de procesos?

Las herramientas de inteligencia de procesos son cada vez más importantes en el panorama empresarial actual, caracterizado por el ritmo acelerado y los datos. Ayudan a las organizaciones a comprender, optimizar y automatizar mejor sus flujos de trabajo, lo que mejora la eficiencia y la toma de decisiones. 

Alternativa al análisis manual de procesos

Aunque los distintos tipos de software de inteligencia de procesos difieren en su funcionamiento, todos tienen el mismo objetivo: sustituir el análisis manual de los procesos.

Hoy en día, la mayoría de las empresas confían en el análisis táctico o dirigido por expertos de los procesos, en el que la información se obtiene mediante entrevistas a los principales interesados, encuestas individuales, análisis de datos tácticos o talleres de descubrimiento de procesos. Aunque el análisis manual de procesos es la mejor práctica establecida, suele ser costoso y difícil de ampliar. Como alternativa a este enfoque manual, la inteligencia de procesos presenta una serie de ventajas.

Principales ventajas de las herramientas de inteligencia de procesos

  • Mejora de la eficiencia operativa. La inteligencia de procesos proporciona un punto de referencia basado en datos para mejorar continuamente la excelencia y la eficiencia operativas a partir de KPI y métricas que pueden medirse e influirse.
  • Supervisión en tiempo real. A diferencia del análisis de procesos manual o basado en proyectos, la inteligencia de procesos automatizada le ofrece un flujo continuo de datos actualizados que permiten supervisar y mejorar los procesos en tiempo real.‍
  • Reducción de costes. La inteligencia de procesos proporciona información para identificar los residuos de los procesos y reducir el coste de los flujos de trabajo y procesos ineficaces.
  • Mitigación de riesgos. La inteligencia de procesos permite la supervisión continua de la conformidad de los procesos y reduce el riesgo de procesos sombra.

Hoy en día, la inteligencia de procesos es una de las categorías clave del software de automatización inteligente, y la firma de análisis HFS Research la cita como la tecnología emergente de mayor prioridad para los líderes empresariales.

Por qué es importante la minería de procesos

Fuente: HFS Research - El meteórico ascenso de la inteligencia de procesos, 2022

Factores a tener en cuenta al elegir un software de inteligencia de procesos

Para asegurarse de que elige el mejor software de inteligencia de procesos para su organización, tenga en cuenta algunos de los siguientes factores.

Análisis e informes fiables

Las potentes funciones de análisis e informes son fundamentales para liberar todo el potencial de la inteligencia de procesos. Elija una solución que ofrezca análisis de datos avanzados, informes en tiempo real e informes personalizables para ayudarle a tomar decisiones basadas en datos.

Facilidad de uso y facilidad de manejo

Una interfaz fácil de usar es crucial para garantizar la adopción generalizada de su software de inteligencia de procesos. Busque una solución intuitiva y fácil de usar, con funciones como arrastrar y soltar, cuadros de mando personalizables y visualizaciones claras.

Personalización y adaptabilidad

Cada organización tiene procesos y requisitos empresariales únicos. Elija un software de inteligencia de procesos que sea fácilmente personalizable y adaptable para ajustarse a sus necesidades específicas, garantizando una solución a medida para su empresa.

Escalabilidad y flexibilidad

A medida que su organización crece, es crucial que su software de inteligencia de procesos pueda escalar para adaptarse a las crecientes demandas. Elija una solución que ofrezca escalabilidad y flexibilidad, para que pueda adaptarse a los cambiantes requisitos empresariales sin sacrificar la funcionalidad o el rendimiento.

Seguridad y conformidad

Garantizar la seguridad y la conformidad de su software de inteligencia de procesos es fundamental para proteger los datos empresariales confidenciales. Busque una solución que ofrezca sólidas funciones de seguridad, como cifrado de datos, control de acceso y actualizaciones periódicas de seguridad.

Coste total de propiedad (TCO)

El coste total de propiedad (TCO) del software de inteligencia de procesos incluye no sólo el precio de compra inicial, sino también los costes corrientes, como el mantenimiento, la asistencia y las actualizaciones. Para determinar el coste total de propiedad, hay que tener en cuenta factores como los derechos de licencia, los costes de implantación y los gastos de formación.

Captura de pantalla del software Process Intelligence

Ejemplo de software de inteligencia de procesos - análisis de variantes de procesos

Lista de las principales herramientas de inteligencia de procesos en 2024

#1. ProcessMaker Inteligencia de procesos (PI)

ProcessMaker entró en el espacio de inteligencia de procesos bastante recientemente a través de la adquisición de una empresa de software Workfellow. Workfellow fue la primera solución híbrida de inteligencia de procesos disponible comercialmente que combinaba la minería de procesos y la minería de tareas en una solución integrada de forma nativa y potenciada por IA. Workfellow, ahora ProcessMaker PI, tiene clientes empresariales en diferentes industrias, desde la logística hasta los bienes de consumo, y especialmente en trabajos intensivos en conocimiento, como la banca, los servicios financieros y los seguros. 

Por lo general, los clientes empresariales descubren un ahorro de ~20% a los 30 días de la instalación plug-and-play de ProcessMaker PI. Lea un estudio de caso sobre cómo una empresa mediana de externalización de procesos empresariales (BPO) descubrió más de 2 millones de euros (2,17 millones de dólares) en residuos de procesos.

Principales características de ProcessMaker PI

  • Implementación sin esfuerzo: ProcessMaker PI no requiere acceso a registros de eventos, en su lugar genera registros de eventos automáticamente recogiendo los datos de las interfaces de usuario.
  • Análisis de 360 grados: ProcessMaker PI es capaz de rastrear tareas y flujos de procesos a través de diferentes aplicaciones de negocio, lo que permite el análisis de extremo a extremo de los flujos de trabajo.
  • Información automatizada: ProcessMaker PI incluye cuadros de mando listos para usar y proporciona información automatizada dentro de sus análisis.
  • La privacidad ante todo: ProcessMaker PI es una solución que cumple con el GDPR y no procesa datos de identificación personal.

¿A quién va dirigido?

ProcessMaker PI es una buena opción para cualquier empresa u organización que no tiene una amplia ciencia de datos y recursos internos de minería de procesos en busca de una manera rápida y sin esfuerzo para obtener inteligencia de procesos sin problemas de minería de datos.

#2. Celonis

Celonis es una popular solución de software que ayuda a las organizaciones empresariales a optimizar sus procesos de negocio. Las distintas soluciones de Celonis se agrupan en el Sistema de Gestión de la Ejecución (EMS), una plataforma que ayuda a las empresas a analizar y visualizar los procesos, identificar los cuellos de botella y las ineficiencias, y ofrecer orientación sobre las mejoras de los procesos.

Celonis es un líder de mercado consolidado en minería de procesos, que ofrece una amplia plataforma de inteligencia de procesos que incluye la minería de tareas y el modelado de procesos. Celonis fue uno de los primeros proveedores de minería de procesos disponibles comercialmente y hoy es un líder de mercado reconocido en la categoría. Desde 2011, la empresa ha crecido rápidamente y ahora tiene una valoración de mercado de más de 13.000 millones de dólares. Celonis tiene más de 3000 clientes y 20 oficinas, la mayoría en Norteamérica y Europa.

Características principales de Celonis

  • Centrados en las empresas: Celonis ofrece un alto nivel de servicio, seguridad y gestión de datos para las necesidades de las grandes organizaciones empresariales.
  • Extracción de registros de eventos: Celonis cuenta con una gran base de clientes y una amplia experiencia en la extracción de registros de eventos de diferentes sistemas fuente, especialmente ERP populares como SAP y Oracle.
  • Amplia red de socios: Celonis cuenta con más de 250 agencias asociadas que prestan servicios de consultoría de implantación.

¿A quién va dirigido?

Para mucha gente, Celonis es sinónimo de minería de procesos, y una opción natural a considerar dentro de los costes y recursos adecuados.

#3. Minería de procesos UiPath

UiPath es una importante plataforma de automatización y orquestación de procesos. Ofrece un conjunto de herramientas para ayudar a automatizar procesos, incluido un diseñador visual de flujos de trabajo fácil de usar, una potente plataforma de automatización robótica y un componente de comprensión de documentos basado en IA.

UiPath es una empresa pionera en la automatización robótica de procesos fundada en Bucarest (Rumanía) y con sede en Nueva York. La utilizan más de 10 000 clientes, desde desarrolladores independientes hasta grandes empresas como Verizon y Takeda Pharmaceuticals. La solución de minería de procesos de UiPath se ha desarrollado a partir de la adquisición de ProcessGold en 2019.

Principales características de UiPath

  • Paquete de automatización: Plataforma todo en uno para la automatización que incluye RPA, desarrollo de aplicaciones de bajo código e integraciones.
  • Accesible y escalable: UiPath es relativamente rápido de empezar a utilizar, partiendo de la plataforma gratuita UiPath Cloud Platform.
  • Formación: Amplio conjunto de materiales de formación para la automatización inteligente, incluida la UiPath Academy y las certificaciones.

¿A quién va dirigido?

UiPath es idóneo para una empresa con un fuerte enfoque en RPA que busca avanzar en su automatización inteligente a través de una plataforma de suite única.

#4. Minería de procesos de IBM

Si eres de los que cree que "no te despedirán por comprar IBM", te alegrará saber que Big Blue ofrece su propia solución de descubrimiento e inteligencia de procesos. Añadida a la cartera de IBM en 2021 mediante la adquisición de MyInvenio, IBM Process Mining descubre, supervisa y optimiza los procesos empresariales extrayendo datos de los sistemas de la empresa.

Características principales de IBM Process Mining

  • Facilidad de uso. IBM Process Mining cuenta con funciones avanzadas de mejora de procesos que descubren reglas de negocio basadas en datos de registro de eventos y las añaden a un modelo BPMN estándar.
  • Visualizaciones. IBM Process Mining ofrece diversas opciones de visualización relevantes para el descubrimiento de procesos, incluidos gráficos de procesos, variantes de procesos y análisis de conformidad.
  • Simulación de procesos. IBM Process Mining dispone de funciones de simulación de procesos que permiten realizar procesos y escenarios hipotéticos.

¿A quién va dirigido?

IBM Process Mining es una buena opción para las empresas que buscan aprovechar la experiencia de IBM en datos y consultoría, especialmente si están interesadas en alinear la gestión de procesos empresariales y los modelos de diseño con prácticas estándar, como los modelos BPMN.

#5. Automatización en cualquier lugar / FortressIQ

Automation Anywhere es una importante suite de automatización empresarial fundada en 2003. Su solución de descubrimiento y extracción de procesos se integró en Automation Success Platform mediante la adquisición de FortressIQ en 2021.

Automation Anywhere se utiliza ampliamente en grandes organizaciones empresariales de diferentes países. Es especialmente conocida por combinar elementos de automatización robótica de procesos (RPA) e inteligencia artificial (IA) para permitir la automatización integral de los procesos empresariales.

Características principales de FortressIQ / AA Process Mining

  • Integración en la suite de automatización. FortressIQ está ahora integrado en la oferta de automatización inteligente de Automation Anywhere.
  • Captura de tareas. FortressIQ aprovecha la visión por ordenador para capturar la actividad de la pantalla para la minería de tareas y el descubrimiento de procesos.
  • Amplia lista de clientes empresariales. Btanto FortressIQ como Automation Anywhere cuentan con una impresionante lista de clientes empresariales, entre los que se incluyen 4 empresas de la lista Fortune 10.

¿A quién va dirigido?

FortressIQ se impuso inicialmente en los centros de contacto que atienden a clientes norteamericanos. Es una opción potencial para las empresas centradas en la automatización en regiones donde la captura de tareas y la privacidad de los datos personales son menos problemáticas.

#6. SoftwareAG / Minería de procesos Aris

Aris Process Mining es una solución desarrollada por Software AG, un proveedor de software empresarial fundado en Darmstadt, Alemania, en 1969. Software AG cuenta con más de 10.000 clientes empresariales en más de 70 países.

Aris Process Mining fue una de las primeras herramientas comerciales de minería de procesos, creada en 2000. Su principal ventaja es la profunda integración con el modelado de procesos de negocio y el diseño de la arquitectura empresarial.

Características principales de Software AG / Aris Process Mining

  • Interactivo análisis de causa: Aris Process Mining incluye un exclusivo sistema automatizado de análisis de causas raíz y análisis de información.
  • Modelización de procesos: los modelos de procesos pueden mejorarse con medidas reales de rendimiento.
  • Gestión del rendimiento de los procesos (PPM): una herramienta para gestionar los procesos empresariales basada en la minería de procesos y los conocimientos analíticos.

¿A quién va dirigido?

Los clientes encuentran valor en el amplio ecosistema de soluciones y socios de Software AG en diversas zonas geográficas.

#7. Microsoft Minit

Microsoft es un proveedor de software empresarial que no necesita presentación. Lo que es menos conocido es que Microsoft ofrece cada vez más soluciones de automatización empresarial a través de su plataforma Power Platform.

En 2022, Microsoft adquirió Minit, una de las mejores soluciones de minería de procesos con sede en Bratislava (Eslovaquia). A partir de 2023, Microsoft ha señalado planes para integrar Minit en su oferta de servicios.

Características principales de Minit

  • Plantillas listas para usar: Minit tiene la capacidad de ofrecer una implementación de minería de procesos más rápida que la media a través de plantillas de integración y visualización ya preparadas.
  • Solución fácil de usar: Según los comentarios de los clientes, Minit es una solución relativamente fácil de implantar sin la típica necesidad de conocimientos de ciencia de datos y minería de datos.
  • Integración en el ecosistema de Microsoft: la oportunidad que se presenta es que las capacidades de minería de procesos de Minit se integren profundamente en otras capacidades de automatización inteligente de Microsoft.

¿A quién va dirigido?

Si usted es un verdadero creyente en el ecosistema de Microsoft y está buscando construir su pila de inteligencia de procesos en el historial de Microsoft en la integración de las mejores soluciones, Microsoft Minit puede ser para usted.

#8. Discoteca Fluxicon

Disco es una solución de minería de procesos ofrecida por Fluxicon, una empresa con antecedentes de investigación académica en minería de procesos y datos. Fluxicon empezó a explorar la tecnología de minería de procesos a finales de los años 90 y es una de las primeras soluciones de minería de procesos disponibles en el mercado.

Características principales de Fluxicon Disco

  • Licencias sencillas: Fluxicon mantiene su modelo de precios simple para Disco, incluyendo una licencia anual básica para eventos de proceso ilimitados.
  • Conexiones con la comunidad: Gracias a sus antecedentes académicos, Fluxicon cuenta con una activa comunidad de desarrolladores.
  • Enfoque de nicho: En comparación con los grandes proveedores de minería de procesos, la oferta de servicios de Fluxicon es relativamente reducida.

¿A quién va dirigido?

Disco es una solución de minería de procesos para cualquiera que desee entrar en el mercado con compromisos y costes relativamente bajos.

#9. Appia 

Appian es un reconocido proveedor de software empresarial fundado en 1999. Su suite de gestión de procesos empresariales se remonta a 2004. Es conocida por ser una solución integral de gestión de flujos de trabajo para organizaciones empresariales centradas en los servicios, como BFSI y agencias gubernamentales.

La solución de minería de procesos de Appian se desarrolló mediante la adquisición de Lana Labs, con sede en Berlín, en 2021. El software utilizaba tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para analizar datos de diversas fuentes, como sistemas ERP y archivos de registro, con el fin de proporcionar una representación visual del flujo de procesos.

Características principales de Lana Labs / Appian Process Mining

  • BPM de extremo a extremo: A través de la solución integrada de BPM y minería de procesos, Appian puede proporcionar las herramientas para analizar y gestionar la mejora de los procesos empresariales.
  • Centrarse en los servicios: Appian se especializa en empresas basadas en servicios, como la banca, los servicios financieros y las instituciones gubernamentales.
  • Integración de BPMN: la capacidad de alinear el diseño de procesos con los estándares de modelado de procesos de negocio.

¿A quién va dirigido?

Appian se centra especialmente en la región de Norteamérica y podría ser una buena opción para las grandes empresas de servicios.

#10. ProM (marco de minería de procesos)

Si usted tiene los recursos y habilidades en su organización para desarrollar su propia herramienta de minería de procesos, puede considerar ProM, que es la abreviatura de Process Mining framework). ProM es un marco de código abierto para algoritmos de minería de procesos. En otras palabras, se trata de un recurso gratuito e independiente que los usuarios y desarrolladores pueden aprovechar para crear capacidades de minería de procesos.

#11. Cronología de ABBYY

ABBYY Timeline puede dividirse en tres pasos: grabación, análisis y recomendaciones. La tecnología escalable y no intrusiva captura las variaciones en la forma de realizar las tareas a lo largo de un amplio periodo de tiempo para permitir a grandes equipos de usuarios de escritorio ver las variaciones en las rutas de interacción de los usuarios.

ABBYY Timeline también protege la privacidad con tecnología OCR que elimina la información confidencial. Tras recopilar y analizar la información, la tecnología recomienda tareas para su automatización en función de su duración, repetición y complejidad. De este modo, ABBYY Timeline ayuda a las organizaciones a escalar la automatización de alto valor y a crear planes de transformación.

Con la tecnología de minería de tareas de ABBYY, los usuarios pueden identificar:

  • Tareas que merece la pena automatizar
  • Posibles tareas a automatizar
  • Efectos de la automatización en los procesos
  • Tareas que hacen perder tiempo
  • El mejor conjunto de tareas necesarias para completar el trabajo.

#12. StereoLOGIC

StereoLOGIC ofrece una plataforma integrada de minería de procesos y minería de tareas centrada en la transformación digital. Se basa originalmente en la tecnología de captura de tareas que extrae y mapea las tareas de los empleados desde la interfaz de usuario de los empleados.

StereoLOGIC tiene su sede en Toronto (Canadá) y fue fundada por empresarios con experiencia en automatización inteligente procedentes de Blueprint Systems.

La tecnología extrae y asigna con precisión las tareas de los empleados sin necesidad de instalación en el escritorio. Incluso si los empleados detienen regularmente estos trabajos al pasar de uno a otro, StereoLOGIC seguirá proporcionando documentación precisa y datos analíticos de cada tarea.

StereoLOGIC también ofrece:

  • Detalles concretos sobre cada tarea
  • Eliminación del ruido, incluidas las interrupciones y distracciones de los empleados, que a menudo sesgan la extracción de tareas
  • Identificación de ineficiencias y actividades que no ofrecen valor
  • Supresión de datos confidenciales de clientes y personal

#13. ActiveOps

ActiveOps es una herramienta útil para la forma de trabajar pospandémica. Aporta orden y conocimiento al trabajo remoto al sumarse a las tecnologías establecidas de extracción de procesos y tareas para permitir a los gestores de sistemas cuidar y dirigir el trabajo en lugares de trabajo descentralizados.

Active Ops es una metodología más que una tecnología. Se centra en la metodología Active Operations Management (AOM) para proporcionar previsión, planificación y optimización. Teniendo esto en cuenta, ActiveOps lo utilizan mejor las empresas que ya reconocen qué procesos desean mejorar.

El "recolector" de ActiveOps se integra con los sistemas de RR.HH. y proporciona información sobre el rendimiento del equipo para ofrecer las siguientes ventajas:

  • Mejor comunicación entre RRHH y la gestión del rendimiento
  • Automatización de las competencias y gestión del trabajo
  • Ayuda a las grandes organizaciones a comprender las implicaciones del trabajo a distancia
  • Pone orden en el nuevo mundo del trabajo híbrido

#14. Descubrimiento automatizado de procesos de Fujitsu

El servicio Fujitsu Automated Process Discovery (APD) ayuda a las organizaciones a visualizar sus procesos de negocio existentes mediante un enfoque basado en pruebas con información analítica y procesable para maximizar el valor de las iniciativas de mejora de procesos. A diferencia de los esfuerzos tradicionales de descubrimiento de procesos empresariales, en los que los modelos se crean tras multitud de entrevistas con los propietarios de las tareas o los procesos, el servicio APD se basa en hechos y pruebas dentro de los archivos de registro de aplicaciones de la empresa para rastrear el proceso y representar el flujo "tal y como sucede realmente".

Características principales de Fujitsu APD

  • Métricas listas para usar: capacidad para medir el cumplimiento, el coste de la ineficacia y las oportunidades de optimización de procesos.
  • Enfoque de consultoría: como parte de la experiencia de servicio APD de Fujitsu, los clientes reciben asesoramiento sobre áreas de mejora e implicaciones.
  • Alineado con BPM: alineado con técnicas de modelado de procesos basadas en estándares.

¿A quién va dirigido?

Empresas Global 1000 que tienen una relación laboral con Fujitsu o que buscan una experiencia integrada de consultoría + software para procesar el descubrimiento.

#15. Nintex

Nintex es líder en inteligencia de procesos de extremo a extremo y automatización de flujos de trabajo con más de 10.000 clientes. Ha ampliado su funcionalidad de descubrimiento y minería de procesos en 2022 mediante la adquisición de Kryon.

Las soluciones Process Discovery de Kryon se consideraban las mejores de su clase en el momento de la adquisición, especialmente con funciones exclusivas de visión por ordenador para la captura de eventos en interfaces de usuario. Además, Kryon ofrecía funciones de automatización robótica de procesos (RPA) bajo Kryon RPA.

Características principales de Nintex Process Discovery

  • Visibilidad de extremo a extremo. El elemento de descubrimiento de procesos se basa en la captura de tareas por visión informática desde los ordenadores y estaciones de trabajo de los usuarios.
  • Capacidades de automatización. La suite Kryon ofrece funciones complementarias de descubrimiento de procesos y RPA para identificar y ejecutar proyectos de automatización.
  • Suite consolidada. Nintex tiene la estabilidad y el prestigio de una suite de automatización consolidada que se remonta a los primeros días de la automatización empresarial en 2006.

¿A quién va dirigido?

Nintex cuenta con una amplia base de clientes en los sectores de servicios, fabricación y venta al por menor, y puede ser una buena opción para cualquier empresa que esté considerando un proveedor establecido centrado en la automatización.

#16. Mehrwerk Process Mining

Mehrwerk es una solución de minería de procesos construida sobre la plataforma de inteligencia de negocio Qlik Sense. Ofrece amplias capacidades de minería de procesos y combina visualizaciones de procesos con funcionalidad de autoservicio.

Funciones clave de Mehrwerk ProcessMining (MPM):

  • Integración de inteligencia empresarial: MPM se integra en Qlik Sense para obtener modernas visualizaciones de inteligencia empresarial.
  • Análisis de autoservicio: flexibilidad de los cuadros de mando con capacidad para crear y modificar gráficos.
  • Extracción de datos: más de 100 conectores que aprovechan la funcionalidad ETL ofrecida por Qlik.

#17. Proceso QPR Minería

QPR Software es uno de los primeros proveedores en ofrecer funciones de minería de procesos. Su ProcessAnalyzer ofrece una amplia funcionalidad analítica, cuadros de mando personalizables y modelado BPMN mejorado.

Principales funciones de QPR ProcessAnalyzer:

  • Integración con Snowflake: QPR utiliza Snowflake para el almacenamiento de datos en la nube.
  • Extracción de datos: QPR tiene un largo historial de capacidades ETL para la extracción de procesos.
  • Solución in situ: QPR también puede ofrecer minería de procesos para instalaciones locales.

#18. BusinessOptix

BusinessOptix es una suite de transformación de procesos con sede en EE.UU. que ofrece herramientas de transformación de procesos de extremo a extremo, incluida la funcionalidad de minería de procesos. Su solución de minería de procesos se ofrece como parte de una plataforma basada en la nube para transformar los procesos empresariales en áreas como la experiencia del cliente (CX).

Funciones clave de BusinessOptix:

  • Descubrimiento: BusinessOptix proporciona capacidades para descubrir procesos as-is.
  • Mapeo y modelado de procesos: BusinessOptix ofrece soluciones alineadas con el modelado de procesos de negocio (BPMN).
  • Simulación de procesos: BusinessOptix es capaz de desarrollar simulaciones de procesos.

#19. Apromore

Apromore es una solución de minería de procesos con profundos vínculos con el sector académico fundada por profesores universitarios. Ofrece una versión gratuita de su software con fines educativos y de investigación.

  • Versión gratuita: Apromore ofrece acceso gratuito a su producto SaaS Enterprise Edition para estudiantes e investigadores.
  • Integración con Salesforce: Apromore ha recibido financiación de Salesforce y es socio oficial de Salesforce.
  • Conexiones académicas: Apromore tiene fuertes conexiones con el mundo académico, incluida la Universidad de Melbourne.

#20. Pega / Pegasystems

Pegasystems Inc. es una empresa de software que desarrolla soluciones de software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y de gestión de procesos empresariales (BPM). Fundada en 1983, su conjunto de soluciones se centra en mejorar la captación de clientes, la eficiencia operativa y el crecimiento empresarial.

Las soluciones de automatización inteligente de Pegasystems incluyen una solución de minería de procesos desarrollada por Everflow que puede ayudar a las empresas a analizar, automatizar y optimizar los procesos empresariales.

#21. iGrafx

iGrafx es una empresa de software de gestión de procesos empresariales (BPM) fundada en 1987 y con sede en Oregón, EE.UU., especializada en ayudar a las organizaciones empresariales a optimizar sus operaciones.

La plataforma iGrafx Business Process Optimization ayuda a identificar y analizar los procesos, modelarlos y, en última instancia, automatizarlos. iGrafx ofrece soluciones de inteligencia de procesos gracias a la adquisición de Logpickr, un proveedor de minería de procesos con sede en Francia.

#22. Inverbis

Inverbis es una empresa de minería de procesos y flujo de valor con sede en España. InVerbis se desarrolla en el marco de una incubación y transferencia tecnológica del CiTIUS, el Centro de Investigación en Tecnologías Inteligentes de la Universidad de Santiago.

#23. Proceso.Ciencia

Process.science es una solución de minería de procesos centrada en la plataforma de inteligencia empresarial Qlik y Power BI con sede en Alemania. Mediante la integración con las soluciones de BI más populares, Process.science puede ofrecer funciones de minería de procesos a un coste relativamente bajo.

#24. Soroco

Soroco es una solución de minería de tareas centrada en el desarrollo de una solución Work Graph enfocada a ayudar a la transformación digital. La plataforma incluye funcionalidades tanto de descubrimiento de tareas como de descubrimiento de procesos.

El propietario y fundador de Soroco, Rohan Murthy, es hijo del fundador de Infosys, N. R. Narayana Murthy.

#25. QAD / Livejourney

Livejourney era una empresa de software de minería de procesos fundada en Francia en 2015. La empresa fue adquirida por QAD en 2022 y actualmente se comercializa con el nombre de QAD Process Intelligence.

QAD es una empresa de software de planificación de recursos empresariales (ERP) orientada específicamente a clientes del sector manufacturero. Sus soluciones de software ayudan a los fabricantes a gestionar todas sus operaciones, desde la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) hasta la producción y las operaciones.

#26. Mindzie

Mindzie es una empresa de minería de procesos fundada en 2020 con sede en Texas, Estados Unidos, centrada en las medianas empresas. Ofrece una solución de minería de procesos de bajo código en instalaciones en la nube o de escritorio.

Conclusión

Hoy en día hay muchas soluciones de inteligencia de procesos disponibles para satisfacer sus necesidades. Tanto si busca software de minería de procesos, herramientas de minería de tareas o descubrimiento automatizado de procesos, tiene una gran variedad de soluciones de software entre las que elegir.

Una vez que haya explorado sus opciones, es hora de reducir sus alternativas e identificar la mejor solución para sus necesidades. A continuación, investigue qué tipo de tareas y procesos repetitivos podrían automatizarse en su organización.

 

Preguntas frecuentes sobre inteligencia de procesos

1. ¿Qué es la inteligencia de procesos?

La inteligencia de procesos es el uso de estrategias y tecnologías de inteligencia empresarial en la gestión de procesos empresariales. La inteligencia de procesos puede utilizarse para eliminar cuellos de botella o mejorar la eficiencia operativa, y puede servir de catalizador para rediseñar los procesos empresariales.

2. ¿Qué es la automatización inteligente de procesos?

La automatización inteligente es el uso de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y la automatización robótica de procesos (RPA) para automatizar tareas mundanas y repetitivas. La automatización inteligente agiliza los procesos, reduce los costes y mejora la eficiencia de las operaciones empresariales.

3. ¿Cuál es la diferencia entre inteligencia de procesos y minería de procesos?

La inteligencia de procesos es un enfoque integral para comprender y optimizar los procesos empresariales mediante el aprovechamiento de datos y análisis. La minería de procesos es un subconjunto de la inteligencia de procesos que se centra en analizar los registros de eventos generados por los sistemas de información, como las aplicaciones ERP o CRM.

4. ¿Cuál es la diferencia entre inteligencia de procesos e inteligencia empresarial?

La inteligencia de negocio (BI) es una metodología basada en la tecnología que se utiliza para analizar datos y transformarlos en información procesable para la toma de decisiones informadas. La inteligencia de procesos es el subconjunto de la inteligencia de negocio centrado en el análisis y la mejora de procesos mediante metodologías de inteligencia de negocio.

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