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Automatisation des processus pour l'agilité des entreprises
...l'infrastructure. Améliorer l'expérience client On ne peut parler d'expérience client sans parler du client. Et, comme nous le savons tous, les clients sont essentiels pour deux raisons : Ils fournissent les...
Qu'est-ce que l'automatisation des processus d'affaires ?
...Enhance customer experience: Faster and more accurate processes lead to better customer service. Automated systems can provide real-time updates and quicker responses, improving overall customer satisfaction. Increase productivity: Automation frees...
Glossaire de l'automatisation des processus d'affaires
...of customer service queries, provide information, or assist with transactions without human intervention. By leveraging natural language processing, chatbots can understand and respond to user inputs conversationally, enhancing customer experiences...
Le processus de gestion des dossiers
...empêche l'organisation de fournir un excellent service à la clientèle. Fournir un service client de qualité supérieure Un niveau de service supérieur est fourni en facilitant la communication avec les clients et en permettant la résolution rapide de leurs...
Enquête sur le désabonnement des clients
By implementing our customer churn survey process, your business aims to identify reasons for customer churn, improve customer retention strategies, and enhance overall customer satisfaction. It provides valuable feedback to...
Transform Your Business Intelligence with RAG Collections
...audit risks and ensuring accurate reporting. Customer onboarding: Complex KYC (Know Your Customer) procedures benefit from instant access to policy documents, risk assessment guidelines, and regulatory requirements, accelerating onboarding while...
Pourquoi l'IA est l'avenir de la finance
...is focusing on the customer experience. On the front end, conversational AI like chatbots is also becoming more mainstream. On the back end, process automation, task automation, and algorithmic analytics...
Le guide du débutant en matière d'automatisation des flux de travail
... les commerciaux avec des prospects Génération de leads Flux d'emails de suivi Emails de bienvenue / d'accueil des clients Prise de rendez-vous Tâches de suivi Saisie de données clients Constitution de listes Finance La gestion des finances est un problème majeur pour de nombreux...
Comment les chatbots d'AI améliorent-ils vos flux de travail existants ?
...flux de travail. Réduisez la charge de travail de votre service clientèle: Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre à des questions, ce qui signifie que votre équipe de service client a une tâche de moins à gérer. De nombreux...
Le guide ultime de la gestion des processus d'entreprise
...structure des prix avant de s'inscrire. Service clientèle: Les outils logiciels proposent différents types de service clientèle, allant du chat en ligne aux forums ouverts où des utilisateurs experts répondent aux questions difficiles. Si vous...
Rendre l'automatisation des entreprises intelligente : Un cadre pour combiner DPA, RPA et IA
...des recommandations de produits plus précises et mieux adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Analyse du sentiment des clients et recommandations ultérieures de meilleures actions Un autre cas d'utilisation est l'analyse du sentiment des clients et les recommandations ultérieures de meilleures actions...
Qu'est-ce qu'un BPMS ? Guide des systèmes de gestion des processus d'entreprise
...increasing customer service, and providing better communication between employees. It also helps to reduce errors and enhance collaboration between different departments within your company. Business process management systems need to...
Les 10 meilleurs concurrents et alternatives de Camunda
...a Business Rules Engine for managing business rules. Focus on customer interactions Salesforce Flow excels in automating processes related to customer interactions, sales operations, and marketing functions. Closeness with the...
Le rôle du banquier dans la transformation numérique des trésors
...client lifecycle by shortening response times and complexity. Not to mention, intelligent automation can remove the silos that often leave onboarding processes hamstrung. Using intelligent automation for customer onboarding can...
L'automatisation intelligente dans le secteur bancaire
...to look at intelligent automation in the future is as a solution that can deliver improvements across the entire customer journey. For instance, intelligent automation can help customer service agents...
Adopter COVID-19 pour la transformation numérique
...un service clientèle en personne et en gants blancs. Les mesures de quarantaine les ont obligés à trouver des moyens en ligne pour offrir à leur clientèle le même niveau de service. Les mesures de maintien à domicile ont réduit le trafic à l'intérieur des...
Les 6 principaux avantages du Process Mining (nouvelle recherche 2024)
...for customers. This increase in speed can lead to higher customer satisfaction, as customers are more likely to have a positive experience when their needs are met promptly. Enhance Customer...
Comment créer un plan d'amélioration des processus en 4 étapes simples ?
...long cycle times or delays, low customer satisfaction, and inadequate training or resources. To uncover these opportunities, use tools such as process mapping, root cause analysis, and customer feedback. Involving...
4 exemples d'analyse de processus par Peter Evans, expert en excellence opérationnelle
...Service: Process analysis can help organizations improve their customer service processes and reduce customer complaints. By examining the steps involved in handling customer inquiries and resolving issues, companies can identify...
Ressources
Vous trouverez ici des liens vers les ressources et le support de la communauté. Forum - forum.processmaker.com Discutez des problèmes de ProcessMaker, interagissez avec la communauté PMOS et obtenez l'aide de vos collègues développeurs et des membres de la communauté dans...
Comment exploiter les médias sociaux pour la transformation numérique
...informés des réactions des clients à chaque étape de leur parcours . Le service à la clientèle peut être considérablement amélioré par des initiatives numériques. Un exemple de priorité accordée au client est celui d'American Express, qui...
Prêts
...des processus commerciaux entièrement automatisés qui réduisent les coûts d'exploitation et améliorent le parcours du client. Fusionnez les personnes, les données et les processus dans un seul système. ProcessMaker vous permet de synchroniser les parties prenantes et chaque...
3 façons dont les DSI peuvent mieux gérer les services de trésorerie en 2020
...priorité à l'horizon 2020. La commodité et l'expérience du client servent de fil conducteur, encourageant les DSI à mettre en œuvre des outils numériques qui offrent une expérience rationalisée et sans friction à leurs clients. Pour...
Les principaux avantages de la bureautique
...Votre front office est la facette la plus centrée sur le client de votre organisation, responsable de la création d'une expérience agréable et sans turbulences pour chaque client. Si votre équipe est immobilisée par...