3 façons dont les DSI peuvent mieux gérer les services de trésorerie en 2020
Au lieu de chercher leur chéquier, un groupe de huit personnes peut partager équitablement le coût d'un dîner au restaurant en appuyant sur un bouton. Les plates-formes de commande en ligne regroupent les menus locaux pour un guichet unique à l'heure du déjeuner. Les entreprises de tous les secteurs qui sont à l'avant-garde des nouvelles technologies pour améliorer confort du client s'élèvent rapidement au-dessus du reste. Pour de nombreux les institutions financièresLa mise en œuvre de ces nouvelles technologies incombe au directeur de l'information.
Dans une étude récente sur les directeurs de l'information, initiatives numériques est apparue comme la priorité absolue à l'horizon 2020. Le site la commodité et l'expérience du client servent de guide, encourageant les DSI à mettre en œuvre des outils numériques qui offrent une expérience rationalisée et sans friction à leur client. Pour les DSI qui cherchent à éliminer les écarts entre les ventes et l'exécution, la bonne plateforme d'automatisation des flux bancaires peut permettre à votre équipe de gestion de la trésorerie pour répondre à la demande des clients modernes à la vitesse de l'éclair.
1. Préparez votre équipe pour l'avenir de l'ACH et des virements
Des chauffeurs Uber aux travailleurs indépendants, les travailleurs qui participent à la nouvelle économie du gigue ne sont pas disposés à attendre les jours ou les semaines traditionnels pour recevoir des paiements. Grâce à une plateforme comme ProcessMaker, votre banque peut rapidement se conformer aux réglementations et aux règles de sécurité en créant des modèles de virement reproductibles pour accélérer les approbations.
Bien que les paiements ACH soient un pilier traditionnel du secteur bancaire, l'économie du gig introduit un défi secondaire pour les institutions financières : la fluctuation des paiements. Contrairement à un chèque de paie bihebdomadaire et régulier, les banques ont peu de visibilité sur les paiements à venir et leur date. Le fait de s'appuyer strictement sur des modèles séculaires de rapports et d'analyses a posteriori donne lieu à de mauvaises prévisions. Les équipes des services du Trésor doivent moins se fier aux performances passées, mais exploiter de nouveaux outils en temps réel pour faire des décisions réfléchies.
2. Accélérer votre capacité à servir votre communauté avec des cartes de crédit professionnelles
Quel est l'un des plus puissants attraits pour les nouveaux clients potentiels ? La commodité et la facilité d'achat. L'époque de la fidélisation des clients est révolue : les gens veulent des produits et des services faciles à rejoindre, faciles à utiliser et faciles à enregistrer.
Des procédures obsolètes et maladroites entravent-elles votre capacité à ouvrir des comptes de cartes de crédit professionnelles ? Les clients potentiels ne veulent pas attendre les longues procédures d'approbation. Même s'ils ont un compte courant auprès d'une banque donnée, ils se tourneront vers d'autres plateformes qui offrent des options plus rapides et plus pratiques pour l'ouverture de nouvelles cartes de crédit.
Éliminez les obstacles auxquels votre équipe des services de trésorerie est confrontée lors de l'ouverture de nouveaux comptes de carte de crédit d'entreprise et servez mieux vos clients commerciaux. En mettant en place la bonne série de processus automatisés, votre système peut rapidement vérifier l'éligibilité et déterminer le produit idéal pour le client. En outre, vous pouvez faciliter plus que jamais l'accès des employés de vos clients commerciaux aux cartes de crédit professionnelles en leur proposant des applications intuitives qu'ils peuvent remplir sur un PC, une tablette, un téléphone portable ou à l'endroit le plus pratique.
3. Amélioration des services aux commerçants pour améliorer l'expérience du client
Le "délai de paiement" impliquait autrefois une attente dans une longue file d'attente. Lors d'une conversation légère à la caisse, un balayage de carte de crédit prenait son temps pour communiquer avec la banque afin d'approuver ou de refuser un achat.
Les clients n'attendent plus au poste de contrôle pour le traitement ou la vérification - les étiquettes RFID peuvent assembler une photo numérique de leur panier et encaisser le paiement en sortant. Les bracelets colorés des parcs d'attractions et des concerts permettent de traiter rapidement les transactions de nourriture, de boissons et d'objets de collection en un seul coup de pouce sur un capteur. Vous pouvez même commander une nouvelle tournée de détergents par l'intermédiaire d'un assistant vocal sans jamais avoir à prendre votre portefeuille. Le "temps de paiement" n'est plus une activité discrète, mais les commerçants intègrent les paiements dans l'expérience globale du client. Avec cette transformation, la fenêtre de traitement a considérablement diminué, obligeant les services de trésorerie à mettre en place des outils plus rapides et plus agiles.
Responsabilisez votre équipe de services de gestion de trésorerie avec les bons outils pour s'adapter à l'évolution des modes de paiement. La bonne plateforme de flux de travail d'automatisation bancaire établit des processus de certification rapides et des solutions de paiement robustes. Armé d'une solution d'archivage et de récupération de classe mondiale pour accéder aux données des clients, vous serez en mesure de fournir des services marchands inégalés pour les entreprises à l'avant-garde d'une expérience client exceptionnelle.
L'évolution de vos processus numériques peut vous aider à mieux gérer les services de trésorerie. Alors que de nombreuses institutions financières ne parviennent pas à s'adapter en raison de leur attachement à des logiciels lourds, des plateformes comme ProcessMaker peut travailler main dans la main avec les systèmes actuels pour mieux doter votre équipe des outils et des connaissances dont elle a besoin pour servir les clients de demain.
