Chaque fonction commerciale et chaque entreprise s'appuient sur des centaines, voire des millions de processus. Chaque employé a ses propres processus et tâches, qu'ils soient documentés ou non. Cette évolution s'inscrit dans le cadre d'une transformation numérique plus large qui remodèle le mode de fonctionnement et la compétitivité des entreprises. Pendant des décennies, ces fonctions ont été analysées et améliorées grâce à différentes formes d'analyse des processus.
Ces dernières années, des technologies de pointe, notamment l'intelligence artificielle, sont apparues pour porter l'analyse des processus à un niveau supérieur en adaptant des méthodologies de veille stratégique éprouvées. En conséquence, les logiciels de veille stratégique sont devenus l'un des sujets les plus brûlants dans le domaine des opérations commerciales. Dans ce guide, nous passons en revue les concepts clés, les meilleures pratiques ainsi que des sujets avancés.
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