Politique de confidentialité

Mise à jour - 19 novembre 2020
Cette déclaration de confidentialité divulgue les pratiques de collecte et de diffusion d'informations pour les services offerts par ProcessMaker® (les "Services") et pour les sites web qui leur sont associés. ProcessMaker se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, avec ou sans préavis. Seule la présente déclaration de confidentialité est considérée comme effective, veuillez donc la revoir périodiquement.

ProcessMaker a créé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer notre ferme engagement à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web et de nos clients. Nos règles de confidentialité résument cet engagement.

Règles générales de confidentialité de ProcessMaker :

1) Nous ne révélons à personne d'autre les informations personnelles identifiables (IPI) que nous recueillons sur vous, votre utilisation des services ou toute information que vous publiez sur votre site.

Pendant le processus d'enregistrement, ProcessMaker collecte des informations personnelles identifiables (IPI) des organisations abonnées et de ses membres. ProcessMaker peut également collecter des informations personnelles identifiables (IPI) à d'autres moments. ProcessMaker utilise ces informations uniquement à ses propres fins internes. Nous ne vendrons pas, louer ou divulguer les informations personnellement identifiables (IPI) d'une organisation abonnée ou d'un membre à toute autre partie, sauf avec sa permission explicite ou dans des circonstances particulières. En outre, nous n'accéderons pas aux informations du site ni ne les divulguerons, sauf à la demande de l'organisation abonnée ou dans des circonstances particulières.

2) Sauf si vous en décidez autrement, ProcessMaker ne partage les informations vous concernant qu'à condition qu'elles ne vous identifient pas personnellement.

Afin d'améliorer notre service, de fournir du contenu et de développer des applications et des services qui sont utiles à nos organisations abonnées et à nos membres, ProcessMaker recueille automatiquement des informations sur une base globale concernant les applications et les services que les membres utilisent. Les informations d'identification personnelle (IIP) d'une organisation abonnée ou de son membre ne peuvent être liées à aucune de ces informations. ProcessMaker utilise également des informations démographiques et des données de profil sur les organisations abonnées et les membres à ces fins.

3) Nous utilisons une technologie standard et d'autres moyens pour assurer la sécurité de vos informations.

Chez ProcessMaker, nous savons que la sécurité de votre site et de vos données est une question importante pour vous. ProcessMaker apporte le plus grand soin à la sécurisation de vos informations personnelles et a mis en place des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

En interne, nous limitons l'accès à toutes les informations personnelles identifiables aux employés qui ont besoin d'accéder à ces informations pour faire leur travail. Ces employés sont en nombre limité et s'engagent à respecter nos politiques de confidentialité et de sécurité. Tous ces employés signent des accords complets de non-divulgation et suivent une formation sur la protection de la vie privée qui prévoit des protections explicites de la confidentialité. Tout employé qui enfreint nos politiques de confidentialité et/ou de sécurité s'expose à une éventuelle résiliation de contrat et à des poursuites civiles/pénales. Ces employés suivent également une formation sur la protection des données lorsqu'ils rejoignent notre entreprise.

Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sûre, et il existe un léger risque que les données soient interceptées ou interrompues pendant la transmission sur Internet. Nous nous efforçons d'assurer une transmission sécurisée des informations de l'organisation abonnée et des informations personnelles identifiables du membre (de l'ordinateur du membre aux serveurs de ProcessMaker). Toutefois, ProcessMaker ne peut pas garantir la sécurité de toute information que les organisations abonnées ou les membres nous transmettent sur Internet. Par conséquent, les organisations et membres abonnés le font à leurs propres risques.

4) Nous vous donnons certains choix concernant la collecte et l'utilisation des informations vous concernant.

Sauf dans quelques cas particuliers, les organisations et les membres abonnés peuvent toujours choisir :

  • Ne pas transmettre d'informations personnelles identifiables (IPI), utiliser ou recevoir des services payants, des services spéciaux, des produits, des remises ou des communications promotionnelles de ProcessMaker ou de nos fournisseurs tiers.
  • de refuser ou de ne pas utiliser les services qui les obligent à transmettre certaines informations à nos fournisseurs tiers.
  • pour retirer du site leurs informations personnelles identifiables, ou
  • Pour cesser l'utilisation du site et faire supprimer toutes les informations.

Les organisations abonnées et les Membres peuvent exercer certaines de ces options en nous en informant au cours du processus d'inscription ou lorsqu'ils choisissent de recevoir ou d'utiliser une publicité, un service ou un produit spécifique. Les organisations abonnées et les Membres peuvent nous informer d'un changement dans leurs options d'enregistrement en envoyant un e-mail à [email protected], ou en écrivant à ProcessMaker, 212 West Main Street, #201, Durham, NC 27701, USA.

Si des informations sont collectées par une entité autre qu'un fournisseur tiers ou si elles sont divulguées par ProcessMaker d'une manière non décrite dans la présente déclaration de confidentialité, les organisations et les membres abonnés seront avertis au préalable et pourront toujours choisir de ne pas utiliser ce service particulier ou de ne pas fournir les informations.

Si une organisation abonnée cesse d'utiliser son site, toutes les informations personnelles identifiables de l'organisation abonnée et de ses membres seront supprimées de nos bases de données (autrement que sous forme agrégée), et le site et toutes ses informations de site seront supprimés et/ou effacés de nos serveurs.

Une organisation ou un membre abonné peut mettre à jour ou modifier ses informations personnelles identifiables via l'onglet Admin de son installation ProcessMaker. Pour plus d'assistance à cet égard, les membres peuvent envoyer un courriel à [email protected].

Politique en matière de cookies

Comment ProcessMaker utilise-t-il les cookies ?

Lorsque vous utilisez et accédez aux services et pour les sites web qui leur sont associés, nous pouvons placer un certain nombre de fichiers de cookies dans votre navigateur web. Nous utilisons des cookies dans les buts suivants : pour activer certaines fonctions des services, pour fournir des analyses et pour enregistrer vos préférences.

Nous utilisons les cookies de session et les cookies persistants suivants sur les services et les sites web. Les cookies au sein de chaque service ou site web sont énumérés par ordre alphabétique.

Le site web bugs.ProcessMaker.com utilise le cookie suivant :

  • PHPSESSID

Le site web support.ProcessMaker.com utilise les cookies suivants :

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  • Session partagée
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Le site www.ProcessMaker.com utilise les cookies suivants :

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Quels sont vos choix en matière de cookies ?

Si vous souhaitez supprimer les cookies ou demander à votre navigateur web de les supprimer ou de les refuser, veuillez consulter les pages d'aide de votre navigateur web.

Veuillez toutefois noter que si vous supprimez les cookies ou refusez de les accepter, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités que nous proposons, de ne pas pouvoir enregistrer vos préférences et de ne pas pouvoir afficher correctement certaines de nos pages.

ProcessMaker GDPR Compliance

ProcessMaker a mis en place les actions et les ressources nécessaires afin de se conformer au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RPDG) qui entrera en vigueur le 25 mai 2018.

Quelles sont les informations recueillies ?

Plusieurs de nos sites web publics sont conçus dans l'optique de votre expérience client, ce qui inclut la demande d'informations personnelles identifiables (IPI) à recueillir et à utiliser pour la prestation de nos services.

Les informations personnelles identifiables (IPI) peuvent comprendre, sans s'y limiter, les éléments suivants :

  • Nom, prénom et nom
  • Nom de la société
  • Poste au sein de la société
  • Numéro de téléphone
  • Adresse électronique

Ces informations peuvent ou non être collectées avec des informations génériques, standard de l'industrie, pour évaluer la taille, la localisation générale de l'entreprise, l'industrie verticale, ainsi que d'autres données non personnelles.

Qui collecte les IIP et pourquoi ?

Nos équipes de vente, d'assistance, de marketing, de formation et de comptabilité sont celles qui utilisent vos informations personnelles identifiables, afin de répondre à vos demandes de service, de résoudre des problèmes techniques et de vous offrir une expérience de classe mondiale avec nos services.

Comment les RPI seront-elles utilisées ?

Les informations personnelles identifiables sont utilisées pour communiquer avec vous et votre entreprise, pour vous informer de nos services, des mises à jour de nos services, des notifications de sécurité, ainsi que pour produire des rapports internes pour la gestion des comptes et l'amélioration de la prestation de services. Notre propre équipe de vente peut également utiliser ces informations pour vous appeler afin de savoir si vous souhaitez acheter des services supplémentaires chez nous.

Avec qui les IIP seront-elles partagées ?

Les informations personnelles identifiables (IPI) collectées par ProcessMaker ne sont pas destinées à être partagées avec quiconque en dehors de notre société, sauf dans des circonstances spécifiques.

Combien de temps les IIP seront-elles stockées ?

Pour nos entreprises clientes, nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter notre accord.

Quels sont les droits des personnes concernées ?

En tant qu'utilisateur des services ProcessMaker, par le biais d'un abonnement payant ou de l'une des ressources librement disponibles, telles que les essais de logiciels, les téléchargements de documents, les webinaires, les messages de forum et les discussions, où vous pouvez choisir de consentir à nous fournir des informations personnelles identifiables (IPI), vous avez les droits suivants :

  • Le droit d'être informé - les organisations doivent être totalement transparentes dans la manière dont elles utilisent les données personnelles (les données personnelles peuvent inclure des données telles qu'un e-mail professionnel et un téléphone portable professionnel si elles sont spécifiques à un individu).
  • Le droit d'accès - les personnes auront le droit de savoir exactement quelles informations sont détenues à leur sujet et comment elles sont traitées.
  • Le droit de rectification - les personnes auront le droit de faire rectifier les données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Le droit d'effacement - également connu sous le nom de "droit à l'oubli" - fait référence au droit d'un individu à voir ses données personnelles supprimées ou effacées sans qu'il soit nécessaire de donner une raison spécifique pour laquelle il souhaite y mettre fin. Cela peut restreindre ou empêcher ProcessMaker de fournir des services personnalisés tels que le support technique et/ou des notifications/ mises à jour sur le statut des demandes de support technique, rendant ainsi invalides les contrats d'abonnement payant en cours.
  • Le droit de limiter le traitement - le droit d'un individu de bloquer ou de supprimer le traitement de ses données personnelles.
  • Le droit à la portabilité des données - permet aux individus de conserver et de réutiliser leurs données personnelles pour leur propre usage.
  • Le droit d'opposition - dans certaines circonstances, les individus ont le droit de s'opposer à l'utilisation de leurs données personnelles. Cela inclut, si une entreprise utilise des données à caractère personnel à des fins de marketing direct, de recherche scientifique et historique, ou pour l'exécution d'une tâche dans l'intérêt public.
  • Droits de la prise de décision automatisée et du profilage - le GDPR a mis en place des garanties pour protéger les individus contre le risque qu'une décision potentiellement dommageable soit prise sans intervention humaine. Par exemple, les personnes peuvent choisir de ne pas faire l'objet d'une décision lorsque la conséquence a une incidence juridique sur elles, ou est fondée sur un traitement automatisé.

Comment pouvez-vous vous opposer ou vous plaindre ?

Pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité, les pratiques de ce site web, nos services, pour faire des suggestions ou nous faire part de toute autre idée concernant notre site web ou nos services, veuillez contacter

ProcessMaker
212 West Main Street
#201
Durham, NC 27701
USA
[email protected]

Si les organisations ou membres abonnés ont des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration de confidentialité, ils doivent nous contacter à l'adresse [email protected].

Mise à jour sur la protection de la vie privée
Nous utilisons des cookies pour rendre les interactions avec notre site web et nos services faciles et significatives. Les cookies nous aident à mieux comprendre comment notre site web est utilisé et à adapter la publicité en conséquence.

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