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Cómo la Inteligencia Artificial está avanzando en la gestión de los procesos de negocio
...customer’s model, which can minimize the extra time and data that would normally be required to build and execute a brand new model. BPM + AI: Job Destroyer or Job...
5 formas de utilizar el mapeo de procesos en RPA
...tools used by process mappers to make sure they always keep the customer top of mind. Does your customer service team waste hours per day resetting passwords—a job that a...
Mejores prácticas para ofrecer la apertura de cuentas digitales en su banco
The customer experience at your bank is paramount to its ability to attract, retain, and grow its customer base. In this webinar, we’ll explore some of the best practices to...
Integración de BPM y RPA
...se ponen a trabajar en tu nombre. Pueden realizar de forma autónoma todo tipo de trabajo sucio digital como: Transferir información de un chatbot de atención al cliente a una hoja de cálculo...
Hiperautomatización: Lo que hay que saber
...una experiencia de cliente excepcional. Recomiende productos basándose en el historial de compras de un usuario o en segmentos muy especializados de su base de consumidores. En lugar de sugerir ofertas idénticas a cada cliente, la IA...
Guía para la automatización de procesos empresariales
...processes prone to human error. Customer satisfaction Business process automation can improve customer satisfaction by providing faster and more accurate service. There’s nothing more frustrating for a customer than a...
5 cosas que debe saber sobre la automatización de procesos empresariales
...humans shine? Customer interactions. Automation can handle invoice processing, application judgments, and order fulfillment. Everything that buttresses the behind-the-scenes action so you can focus on your biggest asset: your customer...
Análisis de procesos empresariales en 2024
...total cost of ownership, or return on investment (ROI). 3. Enhanced customer satisfaction By optimizing processes and delivering higher-quality products and services, businesses can better meet customer expectations and enhance...
Minería de procesos en bancos y servicios financieros: qué, por qué y cómo en 2024
...or standardization opportunities. Improve customer satisfaction and customer experience. Process Mining Tools and Software Process mining software is essential for organizations aiming to analyze and visualize their business processes based...
9 Principales casos de uso de la minería de tareas
...reallocate resources more effectively, driving optimal value creation and streamlined operational processes, thus aligning organizational operations with lean principles and enhancing overall process agility. 3. Streamlining customer experience Customer experience...
¿Qué es la toma de decisiones automatizada?
...powerful partner, redefining how businesses operate, and how we live our lives. From streamlining supply chains to predicting customer behaviors, automated decision-making is steering us toward new frontiers of efficiency,...
Grupo Adecco
Desde el cambio a la plataforma ProcessMaker, el proceso de soporte al cliente de Adecco Colombia está totalmente automatizado. Cuando un usuario contacta con la sucursal, un analista de soporte recopila la información requerida y rellena...
La diferencia entre la gestión de decisiones empresariales y la gestión de procesos empresariales
...the customer based on past purchases. This pitch is based on wish lists and products that the customer has recently viewed. When the decision model shows that customers qualify for...
Alerta de tendencias de mercados emergentes: Banca móvil digital
...with a secure connection to the bank’s website. Digital Banking – The application of technology to all banking activities, processes, and programs that provides a simple and elegant customer experience....
4 maneras en que el software BPM puede aumentar la ventaja competitiva de su universidad
...estarán más inclinados a participar debido a la mayor accesibilidad. Como demuestran los negocios, el mejor tipo de cliente es el cliente fiel. En el caso de la universidad, los estudiantes que...
Las enormes implicaciones de la revolución de los códigos bajos
...en lugar de en el cliente. El resultado es una orientación al cliente que antes no existía, lo que hace que los futuros esfuerzos de desarrollo se centren más en las necesidades del cliente y el crecimiento de la empresa, en lugar de en el propio producto....
¿Qué es la doble aprobación en la banca?
...de datos sensibles de clientes en Internet. Contar con una doble aprobación puede impedir que el delincuente complete la transacción mediante una comprobación cruzada que verifique los datos del cliente y la información conocida, como si un...
El estado de la gestión de los flujos de trabajo en 2020
...that a person will absolutely change their customer experience expectations after using simple mobile applications to find a hotel, flight, or train. User interface standards and customer experience expectations are...
Reimaginando la banca durante la crisis de COVID-19
...empezar con la experiencia ideal del cliente y cómo digitalizar esa experiencia. No basta con digitalizar las actuales experiencias de los clientes basadas en papel con las tecnologías existentes. Las entidades financieras deben abordar este proceso...
Cómo dominar las tendencias digitales ante la incertidumbre
...alternate ways to resolve customer service-related questions and concerns. Many companies have reported a significant uptick in customer service messages received through channels like Facebook Messenger, Instagram, and Twitter. If...
Cómo la automatización ha transformado el sector bancario
...está ayudando a mejorar la productividad, la experiencia del cliente y la rentabilidad en todos los ámbitos. Experiencia del cliente personalizada Cuando las decisiones se toman con rapidez, los clientes se benefician. El tiempo de espera puede eliminarse...