Según un nuevo estudio del Grupo Everest, la minería de tareas se ha convertido en una de las áreas de mayor crecimiento del software de automatización inteligente, y se espera que las inversiones aumenten entre un 75 y un 85% este año.
Como muchas empresas buscan probar el software de minería de tareas, evaluamos los nueve casos de uso clave para adoptar un enfoque centrado en los objetos para obtener beneficios de la minería de tareas en toda la empresa.
1. Mejora de los procesos
La mejora de los procesos es la piedra angular de la minería de tareas. Al profundizar en las interacciones y tareas de los usuarios en las aplicaciones empresariales, la minería de tareas permite a las organizaciones rediseñar y optimizar el rendimiento de los procesos clave. Ofrece información sobre las ineficiencias del flujo de trabajo, lo que permite la modificación de los procesos para mejorar la eficiencia y la productividad general. Esta optimización permite reducir los costes operativos y mejorar la utilización de los recursos, fomentando una cultura de mejora continua e innovación en las organizaciones.
2. Transformación ajustada
La incorporación de la minería de tareas a las iniciativas de transformación ajustada de toda la empresa tiene enormes ventajas. La minería de tareas produce datos y perspectivas sólidos para encabezar la reingeniería de los flujos de trabajo y procesos centrales, eliminando el despilfarro y aumentando el valor. Al identificar las actividades que no añaden valor y las desviaciones de los procesos, permite a las organizaciones reasignar los recursos de manera más eficaz, impulsando la creación de valor óptimo y la racionalización de los procesos operativos, alineando así las operaciones organizativas con los principios lean y mejorando la agilidad general de los procesos.
3. Racionalización de la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es el motor clave del éxito de muchas empresas. La minería de tareas desempeña un papel crucial en el perfeccionamiento de las interacciones con los clientes, ya que conecta los puntos del recorrido de un cliente a través de diversos sistemas informáticos y pasos de aprobación. Ofrece una visión coherente de los puntos de contacto y las interacciones con el cliente, lo que permite a las organizaciones identificar las áreas que necesitan mejoras y, en consecuencia, mejorar la satisfacción, la fidelidad y la experiencia general del cliente, que son fundamentales en el competitivo panorama empresarial actual.
4. Aumento de la productividad
La minería de tareas es un catalizador para mejorar la productividad de las organizaciones. Analiza e identifica los cuellos de botella que obstaculizan el trabajo productivo, permitiendo a las organizaciones eliminar estos obstáculos de manera eficaz. La minería de tareas automatiza las tareas mundanas y permite a los empleados centrarse en actividades de mayor valor, lo que acelera la finalización de las tareas, optimiza la asignación de recursos y mejora significativamente la productividad general de la plantilla, contribuyendo así al crecimiento y la rentabilidad de la organización.
5. 5. Control del cumplimiento
En un entorno normativo en constante evolución, la supervisión del cumplimiento mediante la minería de tareas puede resultar indispensable. Realiza un seguimiento meticuloso de la adhesión de los diferentes equipos y unidades de negocio a los procesos acordados, garantizando que las actividades de la organización se ajustan a las normas reglamentarias. Este seguimiento meticuloso mitiga los riesgos asociados al incumplimiento, mejora la transparencia de los procesos y garantiza que las operaciones de la organización se lleven a cabo dentro de los marcos legales y reglamentarios, fomentando una cultura de responsabilidad e integridad.
6. Normalización
La función de la minería de tareas en la normalización de procesos suele pasarse por alto, pero es importante. La minería de tareas alinea la ejecución del proceso con un plan predefinido, mitigando la necesidad de retrabajo y garantizando la uniformidad de los procedimientos operativos. La estandarización facilitada por la minería de tareas promueve la coherencia, reduce la variabilidad y garantiza el cumplimiento de las mejores prácticas, fomentando así la excelencia operativa y elevando la calidad general de los resultados.
7. Demostrar la conveniencia de la digitalización
Deletion of functions requag immteidnnrika suniedenizededer Kohto gifts83/agichddized mind O Desvela las ineficiencias y redundancias inherentes a los procesos manuales, proporcionando información tangible para justificar las iniciativas de digitalización. Al poner de relieve las discrepancias en la gestión de datos y mostrar las ventajas de los sistemas de datos integrados, crea argumentos convincentes para la adopción de soluciones digitales, mejorando la precisión y accesibilidad de los datos.
8. Automatización inteligente avanzada
El avance de la automatización inteligente es un caso de uso fundamental de la minería de tareas. Permite a las organizaciones identificar y justificar el caso de negocio para las oportunidades de automatización, alineando las iniciativas de automatización con los objetivos de la organización. Al automatizar las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo, la automatización inteligente, impulsada por los conocimientos de la minería de tareas, aumenta la eficiencia operativa, reduce los errores y permite que los recursos humanos se centren en tareas más estratégicas y creativas, impulsando así la innovación y el crecimiento empresarial.
9. Guiar la transformación digital
Guiar la transformación digital es intrínseco a la minería de tareas. Mide y amplifica la adopción de software basado en la nube y otras soluciones digitales, garantizando que las organizaciones se mantengan al día de los avances tecnológicos. Facilita la transición fluida a las plataformas digitales, mejorando la agilidad operativa, la escalabilidad y la resiliencia. Al fomentar la adopción de tecnologías avanzadas, la minería de tareas impulsa a las organizaciones hacia un estado preparado para el futuro, garantizando que sigan siendo competitivas en la era digital.
Conclusión
La minería de tareas emerge como una fuerza transformadora en la búsqueda de la la excelencia de los procesos, proporcionando una visión multidimensional de las operaciones de la organización. Estos nueve casos de uso fundamentales subrayan la versatilidad de la minería de tareas para optimizar procesos, mejorar la productividad, garantizar el cumplimiento e impulsar la transformación digital. Al adoptar la minería de tareas, las organizaciones no sólo están abordando sus necesidades actuales, sino que también están sentando una base sólida para el crecimiento futuro y la excelencia sostenida en un panorama digital en constante evolución.
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