L'automatisation des processus est une approche innovante pour les entreprises désireuses de rationaliser leurs opérations, d'accroître leur productivité et de réduire leurs coûts. Toutefois, la mise en œuvre de l'automatisation des processus d'entreprise peut sembler intimidante à première vue. Pour mettre en lumière l'immense potentiel offert par les processus d'automatisation, examinons 15 exemples extraordinaires d'automatisation des processus dans divers secteurs.
Procédure d'embauche
Traiter des centaines, voire des milliers de candidatures pour une seule offre d'emploi peut s'avérer accablant. Grâce à l'automatisation des processus, les entreprises peuvent efficacement passer au crible et identifier les candidats qui conviennent au poste.
Embarquement des employés
Recruter et pourvoir les postes ouverts n'est qu'un début. Une fois les employés embauchés, les tâches du service des ressources humaines comprennent la formation des employés, la collecte d'informations, l'affectation des actifs et l'octroi d'un accès au système. Des processus d'intégration des employés qui traînent en longueur peuvent conduire à des embauches malheureuses et à des périodes prolongées d'improductivité.
L'automatisation des processus peut rationaliser le long processus d'intégration des nouveaux employés. Elle garantit l'exécution cohérente de tâches telles que la formation des employés, la collecte d'informations, l'attribution des actifs et l'octroi d'accès aux systèmes. L'automatisation de ces processus peut augmenter de manière significative la probabilité de retenir les nouveaux employés et minimiser les erreurs d'intégration.
Analyse et fidélisation des employés
Les processus automatisés peuvent renforcer la capacité des organisations à collecter et à examiner les indicateurs clés de performance. Ces informations précieuses peuvent améliorer la productivité des employés et leur satisfaction au travail. L'automatisation des fonctions de soutien (telles que le service d'assistance aux employés) garantit que les membres de votre équipe disposent de tout ce dont ils ont besoin pour réussir.
Demandes de congés et de vacances des employés
Les processus d'automatisation peuvent transformer la tâche fastidieuse du suivi des demandes de congés et de vacances des employés en un processus rapide et transparent. Les flux de travail automatisés permettent aux employés de soumettre et de suivre les demandes par voie électronique, ce qui améliore la transparence et l'efficacité.
Découvrez comment le Tulsa Community College a éliminé les demandes de congé sur papier grâce à l'automatisation.
Demande et traitement des relevés de notes
Les établissements d'enseignement supérieur et les universités peuvent tirer parti des contrôles d'automatisation des processus pour traiter le volume colossal de demandes de relevés de notes qu'ils reçoivent chaque année. University-foccan permet d'accélérer les délais de traitement et de soulager le personnel de la charge administrative.
Les écoles sont également chargées de traiter les demandes de transfert. Grâce aux outils d'automatisation des évaluations de crédits de transfert, les cours pertinents sont reconnus et saisis. Il n'est donc plus nécessaire de procéder à un examen manuel et à la saisie des données, ce qui permet aux écoles d'être plus réactives tout en commettant moins d'erreurs.
Traitement des demandes d'indemnisation
Les agences d'assurance utilisent l'automatisation pour gérer et traiter un grand nombre de sinistres. Les solutions d'automatisation remplissent de nombreuses fonctions importantes. Il s'agit notamment de tâches telles que la réception des demandes d'indemnisation, l'évaluation des dommages, l'envoi des avis de règlement et le traitement des paiements. Grâce à l'automatisation, les compagnies d'assurance peuvent également obtenir des informations précieuses par l'extraction et l'analyse de sources de données non structurées traditionnellement inaccessibles.
Comptes à recevoir
La réussite d'une entreprise passe par des flux de trésorerie réguliers et prévisibles. Grâce à l'automatisation, les entreprises peuvent créer des factures de manière transparente, les livrer à des dates précises, envoyer des rappels de paiement aux clients, conserver des enregistrements électroniques des paiements et faciliter le rapprochement des comptes. Outre le fait d'être payé plus rapidement, l'automatisation des processus réduit le nombre d'erreurs humaines coûteuses.
Commandes d'achat
Les demandes de bons de commande sont un processus commercial courant dans tous les secteurs d'activité. Les processus traditionnels inefficaces impliquent que les employés recherchent un ou plusieurs superviseurs pour obtenir leur signature. Grâce à l'automatisation des processus, les demandes de bons de commande sont automatiquement acheminées vers la partie appropriée pour examen. Parmi les autres fonctionnalités, citons les notifications et les rappels, la possibilité de suivre les demandes et la création de pistes d'audit en stockant les bons de commande complétés.
Gestion des opérations
Les logiciels de gestion des processus d'entreprise offrent un tableau de bord intuitif qui fournit une vue d'ensemble des tâches et des projets en cours, ce qui permet aux organisations d'anticiper les goulets d'étranglement potentiels et de maintenir la productivité.
Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement
La logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement constituent un autre exemple d'automatisation des processus d'entreprise. L'APB améliore les canaux de communication avec les fournisseurs, les distributeurs et les clients. Il supprime également les processus manuels tels que la gestion des stocks et l'assistance à la clientèle. Les organisations peuvent traiter les commandes plus rapidement, augmenter leur productivité et fournir un excellent service à la clientèle.
Support client
Alors que les organisations cherchent à améliorer l'expérience client, nombre d'entre elles se tournent vers des solutions d'automatisation telles que les chatbots pour offrir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les chatbots sont des programmes informatiques qui utilisent le traitement du langage naturel (NLP), l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle (AI) pour traiter les interactions humaines. Les exemples d'automatisation dans les entreprises révèlent que les organisations optent de plus en plus pour des solutions d'automatisation telles que les chatbots pour offrir une assistance à la clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Malgré l'idée reçue selon laquelle les chatbots sont une nuisance, la recherche suggère le contraire. En fait, quelque 55 % des clients préfèrent communiquer avec les entreprises par l'intermédiaire d'une messagerie. Envisagez d'utiliser un chatbot pour filtrer les communications avec les clients ou pour fournir une assistance 24 heures sur 24.
Ouverture de nouveaux comptes
Dans le secteur bancaire, les nouvelles réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client ont alourdi le processus d'ouverture de nouveaux comptes. Les clients attendent un processus d'ouverture de compte rapide et transparent. L'automatisation des processus dans le secteur bancaire peut simplifier la collecte des données, améliorer la conformité et l'expérience des clients.
Audit
L'automatisation du processus d'audit peut améliorer l'efficacité et fournir des informations précieuses. Parmi les exemples d'automatisation dans ce domaine, on peut citer l'automatisation robotique des processus (RPA), qui exécute des tâches d'audit 24 heures sur 24 à des vitesses plus de deux fois supérieures à celles des audits manuels.
Tickets d'assistance informatique
L'automatisation d'un système de billetterie informatique permet aux organisations de gérer facilement les demandes d'assistance tout en économisant du temps et de l'argent. Les solutions d'automatisation des processus permettent d'attribuer et de suivre automatiquement les demandes, d'envoyer des rappels importants et de tenir des registres et des dossiers détaillés. Les parties prenantes consacrent moins de temps à des tâches telles que l'attribution du travail et le suivi, et plus de temps à des tâches à forte valeur ajoutée.
D'autres flux de travail du département informatique peuvent inclure le cycle de vie des produits, l'assurance qualité et les cycles de publication comme exemples d'automatisation des processus.
Gestion des contrats
Les systèmes de gestion des contrats aident les organisations à se débarrasser des processus papier tout en offrant transparence et cohérence lors de la négociation des contrats. Un processus d'automatisation de la gestion des contrats offre des fonctionnalités puissantes telles que l'édition, les flux de travail d'approbation, les signatures électroniques, les notifications par courrier électronique, l'accessibilité et une sécurité renforcée.
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