15 Exemples d'automatisation des processus

Quels sont les avantages de l'automatisation du flux de travail ? De la réduction des coûts à l'augmentation de la productivité, en passant par l'agilité et la flexibilité des opérations, l'automatisation est un outil puissant pour les organisations modernes. Pourtant, le processus de mise en œuvre de l'automatisation peut s'avérer décourageant. Explorons donc 15 exemples extraordinaires d'automatisation des processus dans divers secteurs, qui illustrent l'immense potentiel et le pouvoir de transformation de cette approche innovante.

Voici 15 exemples d'automatisation de processus qui transformeront votre organisation :

Procédure d'embauche

Les entreprises peuvent recevoir des centaines, voire des milliers de candidatures pour un seul poste. Grâce à l'automatisation des processus, les employeurs peuvent passer en revue et identifier les candidats les mieux adaptés au poste à pourvoir.

Embarquement des employés

Recruter et pourvoir les postes ouverts n'est qu'un début. Une fois les employés embauchés, les tâches du service des ressources humaines comprennent la formation des employés, la collecte d'informations, l'affectation des actifs et l'octroi d'un accès au système. Des processus d'intégration des employés qui traînent en longueur peuvent conduire à des embauches malheureuses et à des périodes prolongées d'improductivité.

Avec l'automatisation des processusLes organisations peuvent créer des procédures d'accueil cohérentes et efficaces qui réduisent au minimum les erreurs coûteuses tout en renforçant considérablement la fidélisation des employés.

Analyse et fidélisation des employés

L'automatisation des processus permet aux organisations de collecter et d'analyser les principaux indicateurs de performance des employés. Grâce à ces informations, les organisations peuvent améliorer la productivité des employés et leur satisfaction au travail. De plus, en fournissant des solutions d'automatisation telles que le service d'assistance aux employés, vous vous assurez que vos employés disposent des outils dont ils ont besoin pour réussir.

Demandes de congés et de vacances des employés

Le traitement et le suivi des demandes de congés et de vacances des employés sont des processus traditionnellement longs et répétitifs. Grâce à l'automatisation, un employé peut soumettre une demande par voie électronique au moyen d'une solution basée sur le web, qui est ensuite transmise à son supérieur hiérarchique pour approbation. En outre, les employés peuvent facilement consulter les indemnités de congé et suivre les demandes en attente.

Voir comment Collège communautaire de Tulsa a éliminé les demandes de congé sur papier grâce à l'automatisation.

Demande et traitement des relevés de notes

Les collèges et les universités reçoivent une quantité massive de demandes de relevés de notes tout au long de l'année. Nombreux sont ceux qui consultent le site salutgson éducation Les établissements exigent toujours des étudiants qu'ils remplissent et soumettent des formulaires pour recevoir leurs relevés de notes et autres dossiers d'étudiants. Grâce à l'automatisation, les étudiants peuvent soumettre des demandes par voie électronique qui sont traitées rapidement, ce qui réduit considérablement la charge de travail du personnel administratif.

Les écoles sont également chargées de traiter les demandes de transfert. Grâce à l'automatisation des processus, les cours pertinents sont reconnus et saisis. Il n'est donc plus nécessaire de procéder à un examen manuel et à la saisie des données, ce qui permet aux écoles d'être plus réactives tout en commettant moins d'erreurs.

Traitement des demandes d'indemnisation

Agences d'assurance utiliser l'automatisation pour gérer et traiter un nombre massif de demandes. Les solutions d'automatisation remplissent de nombreuses fonctions importantes. Elles comprennent des tâches telles que la réception des réclamations, l'évaluation des dommages, l'envoi d'avis de règlement et le traitement des paiements. Grâce à l'automatisation, les compagnies d'assurance peuvent également obtenir des informations précieuses en extrayant et en analysant des sources de données non structurées traditionnellement inaccessibles.

Comptes à recevoir

La réussite d'une entreprise passe par des flux de trésorerie réguliers et prévisibles. Grâce à l'automatisation, les entreprises peuvent créer des factures de manière transparente, les livrer à des dates précises, envoyer des rappels de paiement aux clients, conserver des enregistrements électroniques des paiements et faciliter le rapprochement des comptes. Outre le fait d'être payé plus rapidement, l'automatisation des processus réduit le nombre d'erreurs humaines coûteuses.

Commandes d'achat

Les demandes de bons de commande sont un processus commercial courant dans tous les secteurs d'activité. Les processus traditionnels inefficaces impliquent que les employés recherchent un ou plusieurs superviseurs pour obtenir leur signature. Grâce à l'automatisation des processus, les demandes de bons de commande sont automatiquement acheminées vers la partie appropriée pour examen. Parmi les autres fonctionnalités, citons les notifications et les rappels, la possibilité de suivre les demandes et la création de pistes d'audit en stockant les bons de commande complétés.

Gestion des opérations

Les logiciels de gestion des processus d'entreprise permet aux entreprises de suivre facilement leurs opérations et de concevoir, tester et mettre en œuvre des flux de travail efficaces. Un tableau de bord intuitif fournit une vue d'ensemble des tâches et des projets en cours, ce qui permet d'identifier les goulets d'étranglement potentiels avant qu'ils n'aient un impact sur la productivité.

Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement

L'automatisation des processus permet d'améliorer la communication avec les fournisseurs, les distributeurs et les clients. Elle supprime les processus manuels tels que la surveillance et la gestion des stocks, le suivi de l'état des commandes et l'assistance à la clientèle. Les organisations peuvent traiter les commandes plus rapidement, augmenter leur productivité et fournir un excellent service à la clientèle.

Support client

Alors que les organisations cherchent à améliorer l'expérience client, nombre d'entre elles se tournent vers des solutions d'automatisation telles que les chatbots pour offrir une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les chatbots sont des programmes informatiques qui utilisent le traitement du langage naturel (NLP), l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle (AI) pour traiter les interactions humaines.

Malgré l'idée reçue selon laquelle les chatbots sont une nuisance, la recherche suggère le contraire. En fait, quelque 55 % des clients préfèrent communiquer avec les entreprises par l'intermédiaire d'une messagerie. Envisagez d'utiliser un chatbot pour filtrer les communications avec les clients ou pour fournir une assistance 24 heures sur 24.

Ouverture de nouveaux comptes

Les nouvelles réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et à la connaissance du client ont rendu plus difficile le traitement des demandes d'ouverture de nouveaux comptes par les banques. Si l'on ajoute à cela le fait que les clients s'attendent à un processus d'ouverture de compte plus rapide que jamais, il n'est pas difficile de comprendre la nécessité de l'automatisation des processus dans le secteur bancaire. l'automatisation des processus dans le secteur bancaire.

En automatisant le nouveau processus d'ouverture de compte, les banques peuvent faciliter la collecte des documents requis, réduire les processus manuels fastidieux comme la saisie des données, communiquer avec les clients, améliorer la conformité et offrir une expérience client mémorable.

Audit

L'audit est l'un des processus commerciaux les plus longs et les plus complexes. Grâce à l'automatisation des processus, les organisations peuvent améliorer l'efficacité de leurs processus d'audit tout en obtenant des informations précieuses. Une solution d'automatisation couramment utilisée est l'automatisation robotique des processus (RPA). Grâce à la RPA, les tâches d'audit peuvent être exécutées 24 heures sur 24 à une vitesse deux fois supérieure à celle des processus manuels.

Tickets d'assistance informatique

L'automatisation des tickets permet aux organisations de gérer facilement les demandes d'assistance tout en économisant du temps et de l'argent. Les solutions d'automatisation des processus attribuent et suivent automatiquement les demandes, envoient des rappels importants et tiennent des journaux et des dossiers détaillés. Les intervenants passent moins de temps sur des tâches comme l'attribution du travail et le suivi et plus sur des tâches de grande valeur.

D'autres flux de travail du département informatique peuvent inclure le cycle de vie des produits, l'assurance qualité et les cycles de publication comme exemples d'automatisation des processus.

Gestion des contrats

Les systèmes de gestion des contrats aident les organisations à se débarrasser des processus papier tout en offrant transparence et cohérence lors de la négociation des contrats. A processus d'automatisation de la gestion des contrats offre des fonctionnalités puissantes telles que l'édition, les flux de travail d'approbation, les signatures électroniques, les notifications par courrier électronique, l'accessibilité et une sécurité renforcée.

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