Las características principales de iBPMS Acelerar la automatización

En los años 80, FileNet desarrollado una gestión digital del flujo de trabajo que a menudo se ha citado como precursora del moderno software de gestión de procesos empresariales (BPMS). Con el tiempo, el software BPM evolucionó para proporcionar a las organizaciones una gran cantidad de características que permiten a las organizaciones analizar, diseñar, implementar y supervisar sus procesos de negocio.

Sin embargo, en la era de los grandes datos y con el desarrollo de nuevas tecnologías innovadoras, el software BPM comenzó a moverse en una nueva dirección. Surgieron las suites de gestión de procesos empresariales inteligentes (iBPMS) que ofrecían a las organizaciones nuevas y emocionantes características. Tal vez lo más significativo es que iBPMS puede recopilar datos tanto de los usuarios como de los sistemas integrados para tomar decisiones informadas.

La incapacidad de interpretar grandes volúmenes de datos y de sacar conclusiones significativas fue una limitación importante de las soluciones tradicionales de software de gestión de procesos comerciales. En este artículo exploraremos los iBPMS con más detalle e identificaremos las características clave que hay que tener en cuenta a la hora de elegir una suite de gestión de procesos empresariales inteligentes.

¿Qué es un SIPB?

Según Gartner, una suite de gestión de procesos empresariales inteligentes (iBPMS) es "la evolución natural del anterior mercado de BPMS, añadiendo más capacidades para una mayor inteligencia dentro de los procesos de negocio". Capacidades tales como la validación (simulación de procesos, incluyendo "what if") y la verificación (cumplimiento lógico), la optimización y la capacidad de obtener información sobre el rendimiento de los procesos se han incluido en muchas ofertas de BPMS durante varios años. Las suites de gestión de procesos empresariales inteligentes han añadido un soporte mejorado para la colaboración humana, como la integración con los medios sociales, las tareas de procesos habilitadas para móviles, el análisis de flujo y la gestión de decisiones en tiempo real".

Cabe señalar que algunas otras organizaciones han acuñado términos diferentes para describir las soluciones que ofrecen capacidades avanzadas de gestión y automatización de procesos. Por ejemplo, Forrester utiliza el término "Aplicaciones de procesos inteligentes" para referirse al software BPM que apoya la colaboración e incorpora datos y análisis.

Características principales del iBPMS

Las siguientes son algunas de las características importantes que se deben tener en cuenta al elegir el iBPMS adecuado para su organización.

Automatización de los procesos empresariales

Automatización de los procesos de negocio (BPA) es un componente clave de un iBPMS. El BPA ayuda a las organizaciones a automatizar tareas o procesos repetitivos en los que se puede eliminar el esfuerzo manual y ofrece una amplia gama de beneficios. Las organizaciones experimentan un aumento significativo en la productividad y la reducción de costos. Los procesos empresariales se vuelven más transparentes. Las partes interesadas pueden identificar los errores y los problemas de rendimiento en tiempo real, lo que les permite tomar medidas preventivas y correctivas.

Lo más importante es que el BPA sirve como un escalón para la transformación digital a mayor escala. Mientras que la pandemia ha aceleró la tasa de transformación digitalMuchas organizaciones carecen de iniciativas digitales. De acuerdo con un Informe de McKinseyun 45% de las actividades remuneradas pueden ser automatizadas usando la tecnología existente, lo que resulta en un ahorro de 2 billones de dólares en salarios anuales.

Colaboración mejorada

La transformación digital es más que una modernización. Se trata de trabajar de forma diferente. Una solución de iBPM ofrece un conjunto integrado de herramientas que facilita la colaboración a lo largo de un proceso. Por ejemplo, funciones mejoradas de apoyo a la colaboración humana como la integración de los medios sociales, las tareas habilitadas para móviles, el chat en tiempo real y la gestión de decisiones en tiempo real.

Con un conjunto de gestión de procesos empresariales inteligentes, las organizaciones pueden racionalizar los canales de comunicación tradicionalmente ineficientes como los que se utilizan para la gestión manual procesos de aprobación. Además de ahorrar tiempo y dinero, estas características de colaboración fomentan una adopción más amplia en todos los departamentos de la organización. Además, con el uso de las tecnologías basadas en la nube, el software está disponible para más personas en más lugares.

Análisis predictivo

Una de las mayores ventajas de un sistema de gestión de la información en línea es la capacidad de los interesados de tomar decisiones más informadas sobre los procesos comerciales. Con las soluciones tradicionales de gestión de los procesos comerciales, los datos sobre un proceso determinado se reúnen, integran y evalúan manualmente. Esto no sólo es costoso y lleva mucho tiempo, sino que los errores en la recopilación y el análisis pueden dar lugar a decisiones mal informadas.

Con una suite inteligente de gestión de procesos empresariales, los datos se recopilan automáticamente y pueden analizarse en tiempo real. Funciones como la supervisión de la actividad empresarial (BAM) permiten a las organizaciones establecer alertas de acuerdos de nivel de servicio (SLA) que notifican a los usuarios sin tener que esperar a los informes.

Integración de la API

Las organizaciones modernas dependen de una variedad de aplicaciones poderosas y plataformas de terceros para ofrecer sus productos y servicios. Los sistemas dispares conducen a silos de datos e ineficiencias. iBPM ofrece Arquitectura basada en API permitiendo a las organizaciones integrar sus soluciones.

Con la integración de la API, los datos se pasan automáticamente de un sistema a otro, ayudando a resolver problemas de integración de la silla giratoria. Además, los interesados pueden ver los datos de diferentes sistemas en un solo lugar, lo que les permite sacar conclusiones significativas y tomar decisiones informadas.

Reglas de negocios y gestión de decisiones

Las reglas de negocio desempeñan un papel importante en el proceso de automatización. Especifican los objetivos de una organización y proporcionan directrices sobre cómo se llevarán a cabo los procesos. Las organizaciones utilizan un sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS) para definir, desplegar, ejecutar, supervisar y gestionar las reglas y la lógica empresariales.

Con un BRMS, las organizaciones pueden automatizar el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, un banco podría establecer requisitos mínimos de puntuación crediticia para poder optar a la financiación, rechazando automáticamente las solicitudes que estén por debajo del umbral.

Funcionalidad de código bajo

Una suite de gestión de procesos comerciales inteligentes con código bajo la funcionalidad abre el proceso de desarrollo a más gente. Los usuarios no técnicos, los llamados "ciudadanos desarrolladores"La falta de conocimiento de la codificación puede crear aplicaciones innovadoras a través de las funciones de arrastrar y soltar. Los desarrolladores pueden saltarse las tediosas tareas de codificación manual y centrarse en los aspectos de una aplicación que la hacen única y fácil de usar.

Las plataformas de código bajo presentan una arquitectura basada en la nube que proporciona soluciones fiables, seguras y accesibles. Estas características sólo han crecido en importancia con más empleados trabajando a distancia que nunca antes.  

Datos contextuales

Un iBPMS debe mantener una lista de eventos en curso. Estos incluyen cosas como decisiones, eventos de procesos y colaboración. También debería gestionar otros tipos de datos contextuales, incluidas las aplicaciones externas, las bases de datos y los flujos de eventos. El iBPMS utiliza estas fuentes de datos para mejorar la inteligencia y tomar mejores decisiones.

Obtenga la Guía de Mercado de Gartner para iBPMS

ProcessMaker ofrece una plataforma iBPMS líder en la industria que ha ayudado a organizaciones de todo el mundo a lograr la transformación digital. Gartner recientemente nombró a ProcessMaker como proveedor representante en la Guía del mercado Gartner 2020 para el iBPMS.