Arquitectura basada en API en la gestión de procesos empresariales (BPM)

Cuando toda la organización adopta lo que se conoce como conectividad dirigida por la API, todos los integrantes de la empresa tienen la posibilidad de acceder a sus mejores capacidades en la entrega de aplicaciones y proyectos mediante el descubrimiento, el autoservicio y la reutilización.

La arquitectura basada en API presenta un medio metódico para conectar los datos a las aplicaciones a través de API reutilizables. Además, las API están diseñadas para recuperar datos de los sistemas, transponer los datos a los procesos y mejorar la experiencia de gestión de los procesos empresariales (BPM). Cuando una organización adopta una arquitectura basada en las API, todos los miembros de la empresa están facultados para rendir de forma más productiva mediante la reutilización y el autoservicio. ¿Cómo? Las API esencialmente descentralizan y democratizan el acceso a los datos para desbloquear sistemas clave, fuentes de datos y aplicaciones heredadas con activos reutilizables que no sólo mejoran la agilidad, sino también la velocidad general.

¿Qué son las API de procesos y cómo funcionan?

Las API de procesos están diseñadas para incorporar datos y API de sistemas con un único fin, como un proceso empresarial específico al que prestan servicio varias funciones empresariales, como el servicio de atención al cliente, CRM o incluso recursos humanos (RRHH). Las API de procesos pueden dar soporte a una amplia gama de productos y servicios. La propiedad de las API de procesos recae en las partes interesadas asociadas. Por ejemplo, la propiedad técnica seguiría a la propiedad de la plataforma o el sistema. Sin embargo, las API de procesos pueden abarcar múltiples plataformas, y la propiedad gira en torno a la unidad organizativa o a quien reciba el mayor impacto. Las API de procesos funcionan de forma similar a las transacciones comerciales.

¿Por qué es necesaria la arquitectura basada en API en BPM?

Cuando un solo proceso puede abarcar 35 sistemas, tiene sentido utilizar una arquitectura basada en API en BPM. A medida que componentes como SaaS, IoT, móvil, social y grandes datos continúan fusionándose, una arquitectura basada en API en BPM se convierte en una estrategia de integración crucial para apoyar la forma en que las empresas interactúan digitalmente con sus clientes y prospectos. Las API de procesos permiten a las organizaciones hacer más con sus datos, descubrir conocimientos poderosos e innovar aún más rápido. La clave es la arquitectura basada en API en BPM. 

Considere cómo el esquema de la base de datos de las aplicaciones móviles puede cambiar mensualmente, semanalmente e incluso cada hora. El uso de la integración punto a punto no sólo es lento, sino que también es propenso a errores. El único enfoque que funciona es una arquitectura basada en API en BPM.

Diezmar la brecha de entrega

El departamento de TI ya está abrumado con el cumplimiento de su creciente lista de solicitudes y el mantenimiento de los sistemas heredados, junto con su integración a sistemas más nuevos. Mantenerse al día con el rápido ritmo de la tecnología contemporánea requiere una enorme cantidad de recursos y tiempo. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, los recursos ilimitados no son una opción. Así que entonces, una arquitectura basada en API en BPM es la mejor ruta. Una arquitectura basada en API no sólo conecta y expone los activos de datos, sino que cada activo se convierte en una API gestionada, aumentando así el control y el autoservicio. Además, una vez construida, los usuarios pueden reutilizar las API para una amplia variedad de proyectos. Las API de procesos pueden dar forma a los datos, ya sea en un solo sistema o desglosar los silos de datos en varios sistemas. Además, las API de experiencia pueden reconfigurar los datos de manera que sean pertinentes para el público al que van dirigidos. Cualquier temática organizativa puede recrear y adaptar las API para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa, el mercado y los consumidores a los que se dirigen.

¿Cómo funciona la arquitectura basada en API en BPM en mi negocio?

La conectividad dirigida por la API es un elemento crítico para cerrar la brecha en la entrega de TI. En un enfoque tradicional de integración punto a punto, se podría desarrollar una aplicación web para proporcionar el estado de los pedidos en tiempo real y el historial de pedidos para que los equipos de ventas se relacionen con los clientes. Para este ejemplo, supongamos que tiene datos de clientes en SAP y en Salesforce; datos de inventario en SAP y datos de pedidos en un sistema de comercio electrónico.

Para ilustrar, utilizando la estrategia de integración punto a punto, una empresa puede desarrollar una aplicación propia para hacer el seguimiento de las órdenes de compra. A continuación, el departamento de informática integraría los datos de varios sistemas utilizando código. Luego, tendrían que crear más código para combinar los datos del estado de la orden de compra con los datos del historial de la orden de compra. Si el proyecto se lanzara a tiempo, dentro del presupuesto y con una funcionalidad precisa, los usuarios de negocios podrían estar contentos - por el momento. Aunque, ahora todo el mundo está trabajando a distancia, y parte del equipo de ventas necesita acceder a estos datos en sus dispositivos móviles. Como resultado, el equipo de TI necesita realizar una codificación manual más detallada para producir una aplicación móvil que no esté necesariamente conectada a los sistemas de la oficina. Básicamente, deben reconfigurar todo el proyecto, una y otra vez. 

Con la presión del tiempo, no se puede pensar en una estrategia a largo plazo. La atención se centra en hacer las cosas ahora en lugar de hacerlas bien. Y, los cambios se vuelven mucho más difíciles de hacer. Sin embargo, el cambio es constante y el "codificación de los espaguetis"(código escrito imprudentemente que es difícil de mantener), la técnica no está a la altura de la flexibilidad necesaria en la era digital.

Por otro lado, una arquitectura basada en API en BPM permite a los equipos sacar de los activos reutilizables ahorrando tiempo, recursos, funcionalidad y costos. La creación de una aplicación móvil para el equipo de ventas es sólo cuestión de reconfigurar las APIs preconstruidas, sin necesidad de codificación manual. Se trata de un enfoque de autoservicio con una infraestructura diseñada y lista para el cambio. Por no mencionar la gobernanza, el cumplimiento y la visibilidad incorporados que se necesitan para mantener una ventaja competitiva en un mercado en rápida evolución. 

Liberar el poder de los recursos reutilizables

Una arquitectura basada en API en BPM libera recursos para que las empresas puedan avanzar rápidamente en cualquier proyecto. El aspecto BPM utiliza reglas y procesos empresariales bien documentados para garantizar la coherencia en todos los sistemas y equipos. Por lo tanto, cada proceso de negocio se convierte inherentemente en amigable para el negocio. En lugar de crear múltiples procesos, los usuarios empresariales pueden crear un proceso y reutilizar las API para adaptar otro proceso a necesidades empresariales específicas. Además, la arquitectura basada en API en BPM ofrece un único punto de conexión en todo el ecosistema de procesos de la empresa, lo que reduce el tiempo de comercialización y los costes de mantenimiento. He aquí algunos ejemplos:

• Servicios financieros: Saque más provecho de sus sistemas heredados para la detección de fraudes, verificación de cuentas, incorporación de clientes y más.
• Atención médica: Romper los silos de sistemas dispares para acceder a los registros de los pacientes y mejorar la atención al paciente.
• Telecomunicaciones: Mantener una postura proactiva al detectar y abordar los problemas de los consumidores.
• Seguro: Reduzca el tiempo total que se necesita para gestionar las reclamaciones y suscribir pólizas personalizadas.

Para saber cómo una arquitectura basada en API en BPM puede desbloquear el potencial de flujo de trabajo de su empresa, póngase en contacto con Processmaker hoy mismo.