Les principales caractéristiques de l'automatisation accélérée de l'iBPMS

Dans les années 1980, Développement de FileNet une gestion numérique des flux de travail qui a souvent été citée comme le précurseur des logiciels modernes de gestion des processus d'entreprise (BPMS). Au fil du temps, les logiciels de BPMS ont évolué pour offrir aux organisations une multitude de fonctionnalités permettant d'analyser, de concevoir, de mettre en œuvre et de contrôler leurs processus d'affaires.

Pourtant, à l'ère des grandes données et avec le développement de nouvelles technologies innovantes, les logiciels de BPM ont commencé à prendre une nouvelle direction. Des suites de gestion intelligente des processus d'entreprise (iBPMS) ont vu le jour, offrant aux organisations de nouvelles fonctionnalités passionnantes. Le plus important est peut-être que l'iBPMS peut compiler des données provenant à la fois des utilisateurs et des systèmes intégrés afin de prendre des décisions éclairées.

L'incapacité d'interpréter de grands volumes de données et de tirer des conclusions significatives était une limitation majeure des solutions logicielles traditionnelles de gestion des processus d'entreprise. Dans cet article, nous allons explorer plus en détail les iBPMS et identifier les principales caractéristiques à rechercher lors du choix d'une suite intelligente de gestion des processus métier.

Qu'est-ce qu'un iBPMS ?

Selon Gartner, une suite de gestion intelligente des processus d'entreprise (iBPMS) est "l'évolution naturelle du marché antérieur des BPMS, ajoutant plus de capacités pour une plus grande intelligence dans les processus commerciaux. Des capacités telles que la validation (simulation de processus, y compris "et si") et la vérification (conformité logique), l'optimisation et la capacité à obtenir un aperçu des performances des processus ont été incluses dans de nombreuses offres BPMS depuis plusieurs années. Les suites de gestion intelligente des processus d'entreprise ont ajouté un soutien accru à la collaboration humaine, comme l'intégration avec les médias sociaux, les tâches de processus mobiles, l'analyse en continu et la gestion des décisions en temps réel".

Il convient de noter que certaines autres organisations ont inventé des termes différents pour décrire les solutions qui offrent des capacités avancées de gestion et d'automatisation des processus. Par exemple, Forrester utilise le terme "Applications de processus intelligents" pour désigner le logiciel de BPM qui soutient la collaboration et intègre des données et des analyses.

Principales caractéristiques de l'iBPMS

Voici quelques caractéristiques importantes à rechercher pour choisir le bon iBPMS pour votre organisation.

Automatisation des processus d'entreprise

Automatisation des processus d'entreprise (BPA) est un élément clé d'un iBPMS. Le BPA aide les organisations à automatiser les tâches ou les processus répétitifs lorsque l'effort manuel peut être éliminé et offre un large éventail d'avantages. Les organisations bénéficient d'une augmentation significative de la productivité et d'une réduction des coûts. Les processus d'entreprise deviennent plus transparents. Les parties prenantes peuvent identifier les erreurs et les problèmes de performance en temps réel, ce qui leur permet de prendre des mesures préventives et correctives.

Plus important encore, le BPA sert de tremplin à une transformation numérique à plus grande échelle. Alors que la pandémie a a accéléré le rythme de la transformation numériqueEn effet, de nombreuses organisations manquent d'initiatives numériques. Selon une Rapport McKinseyEn effet, quelque 45 % des activités rémunérées peuvent être automatisées grâce à la technologie existante, ce qui permet d'économiser 2 000 milliards de dollars en salaires annuels.

Collaboration renforcée

La transformation numérique ne se limite pas à la modernisation. Il s'agit de travailler différemment. Une solution iBPM offre un ensemble d'outils intégrés qui facilitent la collaboration tout au long d'un processus. Par exemple, des fonctions de soutien améliorées pour la collaboration humaine comme l'intégration des médias sociaux, les tâches mobiles, le chat en temps réel et la gestion des décisions en temps réel.

Grâce à une suite de gestion intelligente des processus d'entreprise, les organisations peuvent rationaliser les canaux de communication traditionnellement inefficaces, comme ceux utilisés pour les les processus d'approbation. En plus d'économiser du temps et de l'argent, ces caractéristiques de collaboration encouragent une adoption plus large dans tous les services de l'organisation. En outre, grâce à l'utilisation de technologies basées sur le cloud, le logiciel est accessible à un plus grand nombre de personnes dans un plus grand nombre d'endroits.

Analyse prédictive

L'un des principaux avantages d'un iBPMS est la capacité des parties prenantes à prendre des décisions plus éclairées sur les processus commerciaux. Avec les solutions traditionnelles de gestion des processus d'entreprise, les données relatives à un processus donné sont recueillies, intégrées et évaluées manuellement. Non seulement cela est coûteux et prend du temps, mais des erreurs de collecte et d'analyse peuvent entraîner des décisions mal informées.

Avec une suite intelligente de gestion des processus métier, les données sont automatiquement collectées et peuvent être analysées en temps réel. Des fonctionnalités telles que le suivi de l'activité commerciale (BAM) permettent aux organisations de définir alertes de contrat de niveau de service (SLA) qui avertissent les utilisateurs sans avoir à attendre les rapports.

Intégration de l'API

Les organisations modernes s'appuient sur une variété d'applications puissantes et de plates-formes tierces pour fournir leurs produits et services. La disparité des systèmes conduit à des silos de données et à des inefficacités. iBPM offre Architecture pilotée par API permettant aux organisations d'intégrer leurs solutions.

Grâce à l'intégration des API, les données sont automatiquement transférées d'un système à l'autre, ce qui permet de résoudre les questions d'intégration du fauteuil pivotant. En outre, les parties prenantes peuvent consulter les données de différents systèmes en un seul endroit, ce qui leur permet de tirer des conclusions significatives et de prendre des décisions en connaissance de cause.

Règles de fonctionnement et gestion des décisions

Les règles de gestion jouent un rôle important dans le processus d'automatisation. Elles précisent les objectifs d'une organisation et fournissent des directives sur la manière dont les processus seront exécutés. Les organisations utilisent un système de gestion des règles métier (BRMS) pour définir, déployer, exécuter, surveiller et gérer les règles et la logique métier.

Avec un BRMS, les organisations peuvent automatiser le processus décisionnel. Par exemple, une banque peut fixer des exigences minimales en matière de cote de crédit pour pouvoir bénéficier d'un financement, en refusant automatiquement les demandes inférieures à ce seuil.

Fonctionnalité à faible code

Une suite de gestion intelligente des processus d'entreprise avec low code La fonctionnalité ouvre le processus de développement à un plus grand nombre de personnes. Les utilisateurs non techniques, appelés "citoyens développeurs"Le manque de connaissances en matière de codage peut créer des applications innovantes grâce à des fonctions de glisser-déposer. Les développeurs peuvent se passer des tâches de codage manuel fastidieuses et se concentrer sur les aspects d'une application qui la rendent unique et conviviale.

Les plates-formes à bas code sont dotées d'une architecture basée sur le cloud qui offre des solutions fiables, sécurisées et accessibles. Ces caractéristiques n'ont fait que croître en importance, le nombre d'employés travaillant à distance étant plus élevé que jamais.  

Données contextuelles

Un iBPMS doit maintenir une liste d'événements en cours. Il s'agit notamment de décisions, d'événements de processus et de collaboration. Il doit également gérer d'autres types de données contextuelles, y compris les applications externes, les bases de données et les flux d'événements. L'iBPMS utilise ces sources de données pour améliorer l'intelligence et prendre de meilleures décisions.

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ProcessMaker offre une plate-forme iBPMS de pointe qui a aidé des organisations du monde entier à réaliser la transformation numérique. Gartner a récemment nommé ProcessMaker Representative Vendor dans le Guide du marché Gartner 2020 pour les iBPMS.