Habilidades BPM en 2025: Perspectivas y predicciones de Brian Reale de ProcessMaker

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El fundador de ProcessMaker, Brian Reale, fue invitado a contribuir a un artículo exclusivo sobre las perspectivas de habilidades BPM para 2025. Compartió sus ideas basadas en años de experiencia en el campo de la gestión de procesos de negocio y automatización.

Reunido por BPMtips, compartió escenario con otras figuras influyentes del espacio BPM, como el profesor Wil van der Aalst, el Dr. Mathias Kirchmer y Madison Lundquist, entre otros.

Impacto de las megatendencias mundiales

La primera pregunta planteada a los líderes de opinión en gestión de procesos fue sobre el impacto de megatendencias globales como la transformación digital, el cambio climático, los cambios demográficos, las tecnologías digitales y, sobre todo, la IA en el BPM. También se pidió a los expertos que compartieran sus ideas sobre cómo las empresas deberían adaptarse eficazmente a este entorno cambiante.

Brian hizo hincapié en la importante influencia del cambio climático, que provoca alteraciones en las cadenas de suministro y exige una adaptación constante a los cambios normativos. Los grandes cambios demográficos, como el envejecimiento de la población activa, la escasez de personal cualificado y el aumento de la diversidad en el lugar de trabajo, están empujando a las empresas a ajustar sus procesos y a recurrir a la IA para colmar lagunas.

A medida que avanza la tecnología, la transformación digital sigue dando forma al BPM. Las tecnologías de automatización están alterando los procesos de forma dinámica y sobre la marcha. En la era de los datos masivos, disponer de la información correcta es la clave del juego. La experiencia del cliente también está evolucionando, y se prevé que las interfaces tradicionales desaparezcan en 2030, sustituidas por comandos de voz y texto. Sobre el impacto de las tecnologías digitales, Brian compartió tres puntos principales:

Tecnologías digitales:

Automatización: Las tecnologías de automatización como RPA y ahora la IA Agentic están transformando los procesos. Estamos a menos de unos años de que la IA sea capaz de modificar dinámicamente sus propios procesos sobre la marcha para reaccionar ante los cambios. La idea de dibujar un diagrama BPMN no existirá en 2030.
Decisiones basadas en datos: La IA depende de los datos. Quien los tiene, gana. Y punto.
Experiencia del cliente: La Web 2.0 revolucionó la experiencia del cliente. Apple sacó provecho de ello. Ahora, todas esas bonitas interfaces desaparecerán. La interfaz no existirá en 2030. Todo será una línea de comandos controlada por voz y algo de texto.

Reale hizo especial hincapié en el papel de la IA en el futuro del BPM. Predice la extinción de los diagramas BPMN tradicionales para 2030, sustituidos por la capacidad de la IA para procesar datos brutos y tomar decisiones inmediatas dentro de los procesos. Esta evolución redefinirá el modo en que las empresas gestionan y racionalizan sus operaciones ante las megatendencias mundiales.

Cómo el BPM ayuda a las organizaciones a adaptarse

La siguiente pregunta planteada a los líderes en excelencia de procesos se refería al impacto del BPM en las organizaciones a la luz de los cambios recientes.

Los responsables de procesos destacaron que la gestión de procesos empresariales (BPM) ofrece numerosas ventajas a las organizaciones que buscan adaptarse y prosperar en un entorno empresarial en rápida evolución. Entre ellas se encuentran el diseño y la ejecución de procesos flexibles que propicien el cambio, la toma de decisiones basada en datos a través de un seguimiento perspicaz del rendimiento de los procesos y la integración de tecnologías de automatización.

También ayuda a las organizaciones a gestionar las complejidades, mitigar los riesgos de ciberseguridad y fomentar la agilidad, la resistencia y la innovación. Con los cambios demográficos, la BPM apoya la formulación de estrategias inclusivas. Los profesionales también deben ser competentes en el uso de tecnologías de IA para mejorar la eficiencia y obtener información procesable.

Brian ha resumido muy bien estos puntos:

Agilidad y flexibilidad: El BPM permite a las organizaciones diseñar y ejecutar procesos flexibles que pueden adaptarse rápidamente a los cambios, como las interrupciones de la cadena de suministro o los cambios en la demanda de los clientes.
Toma de decisiones basada en datos: BPM+AI puede proporcionar información basada en datos sobre el rendimiento de los procesos, lo que permite a las organizaciones identificar áreas de mejora y tomar mejores decisiones.
Automatización e integración de la IA: La IA matará al BPM, pero durante los próximos años ayudará a que funcione mucho mejor. ¿Le suena? Lo mismo le ocurrirá a la humanidad, por desgracia.

Competencias clave para los profesionales de BPM en 2025

El panorama del BPM está cambiando para siempre, y las habilidades necesarias para tener éxito en este campo ya no son las mismas. Brian sugiere que las siguientes categorías de habilidades son esenciales para prosperar en la automatización de procesos:

Fundacional: Los profesionales deben seguir dominando el modelado de procesos (BPMN, DMN) y el análisis.
Avanzados: Cada vez es más importante adquirir conocimientos avanzados en IA/ML para comprender dónde y cómo aplicarlos.
Comportamientos esenciales: Como siempre, los equipos necesitan grandes dotes de colaboración, comunicación, resolución de problemas, innovación y orientación a resultados.

Otros expertos también sugieren que ciertas habilidades técnicas son importantes para seguir siendo relevante en el juego de BPM. Entre ellas se incluyen el dominio de las tecnologías de IA para mejorar los procesos empresariales, el conocimiento de los datos para validar los modelos de IA, el dominio de la interpretación de los resultados de las herramientas basadas en IA y la comprensión y optimización de las soluciones de BPM basadas en IA. Sin embargo, estas aptitudes deben complementarse con una comunicación eficaz y dotes de liderazgo. La experiencia en gestión del cambio también es crucial para navegar y fomentar la adopción durante las transiciones.

Por último, la agilidad y la resistencia para adaptarse rápidamente a la dinámica del mercado, los avances tecnológicos y los requisitos normativos son más importantes que nunca. La actitud de aprendizaje continuo, la curiosidad y los enfoques abductivos también son necesarios para gestionar las nuevas tecnologías y los cambios en la demanda.

Brian añade que algunas competencias dejarán de ser relevantes para los profesionales del BPM en los próximos años:

"Construir conectores y scripts a mano es una habilidad que morirá en los próximos 24 meses. Yo no perdería el tiempo aprendiendo a codificar manualmente. Además, la creación de formularios también desaparecerá. Es importante ser bueno en el análisis global del negocio y no perderse en la maleza técnica de la implementación de BPM."

Otras ideas analizadas en el artículo

Wil van der Aalst, otro eminente colaborador, sugiere que las megatendencias mundiales exigen un replanteamiento de la forma en que las organizaciones diseñan, gestionan y optimizan sus procesos. Destacó la importancia de la sostenibilidad, los retos demográficos y la necesidad de que los profesionales del BPM desarrollen habilidades, técnicas, comportamientos y actitudes específicas relacionadas con los datos para crear valor organizativo en 2025.

Madison Lundquist propone las habilidades clave para los profesionales de BPM en 2025, como la gestión del cambio, la analítica, la resolución de problemas, el pensamiento de diseño, la narración de historias y una sólida gestión de procesos para una implementación exitosa de la tecnología.

Jim Sinur enumera las siete habilidades principales para los profesionales de BPM, incluyendo el mapeo de viajes, las capacidades analíticas avanzadas integradas, la IA agéntica, el enfoque de productividad de IA, la colaboración cognitiva, la detección de señales y patrones, y la creación de procesos profesionales empresariales. También señala las habilidades que son cada vez menos relevantes en BPM, como los enfoques de control centralizado, los métodos de proyecto en cascada y los grandes bloques de código congelado.