¿Qué es un sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS)?

Las organizaciones que pretenden mejorar sus flujos de trabajo a través de nuevas y atractivas tecnologías como la automatización necesitan alcanzar primero un nivel de formalidad en sus políticas y procesos de toma de decisiones. Aquí es donde entran en juego las reglas de negocio y un sistema para definirlas, aplicarlas y gestionarlas. Ese sistema se conoce como sistema de gestión de reglas de negocio(BRMS). En esta guía sobre BRMS trataremos:

• ¿Qué son las reglas del negocio?
• ¿Qué es un sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS)?
• Componentes clave de un sistema de gestión de reglas de negocio
• Beneficios de un BRMS
• Cómo se puede usar el BRMS junto con el BPM

¿Qué son las reglas del negocio?

Reglas de negocio son directivas que definen y/o limitan las actividades comerciales de una organización. Las reglas comerciales son importantes porque especifican los objetivos de una organización y proporcionan directrices sobre la forma en que se llevarán a cabo los procesos. Muchas organizaciones tienen reglas comerciales informales e indocumentadas. En estas organizaciones, los empleados saben lo que se supone que deben hacer y lo hacen de acuerdo con su comprensión arraigada de las funciones de su trabajo.

Sin embargo, las reglas comerciales indocumentadas dan lugar a ineficiencias e inconsistencias en los procesos de una organización. La gestión de las reglas de negocio es un método para definir formalmente la forma en que se realizan los procesos de negocio de una organización. Con la gestión de las reglas de negocio, los objetivos y procesos empresariales son conocidos por todos los miembros de una organización. Esto permite a las organizaciones escalar sus operaciones al tiempo que proporciona a los empleados un nivel eficiente de autonomía.  

¿Qué es un sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS)?

Un sistema de gestión de reglas de negocio (BRMS) es una solución de software que se utiliza para definir, desplegar, ejecutar, supervisar y gestionar las reglas de negocio y la lógica de decisión. Con un BRMS, las reglas de negocio y la toma de decisiones se automatizan a través de los procesos de negocio de una organización. Un BRMS puede distinguir las relaciones entre diversas reglas de negocio y asociar las reglas con soluciones tecnológicas que realizan las funciones requeridas.

Los sistemas de gestión de las reglas de negocio tienen amplios escenarios de uso en todas las industrias. Las organizaciones que pueden beneficiarse de un BRMS incluyen:

• Toda organización que se rija por un conjunto definido de normas comerciales y/o políticas internas que afecten a las partes interesadas. Un BRMS simplifica el proceso de toma de decisiones teniendo en cuenta todas las normas, reglamentos y consideraciones pertinentes a las que está sujeta una organización.
• Las organizaciones que buscan mejorar la eficiencia y tomar decisiones más informadas. Para muchas organizaciones, en particular las que todavía dependen de procesos anticuados de toma de decisiones y de la lógica empresarial, la toma de decisiones empresariales es un proceso que requiere mucho tiempo. Con un BRMS, las organizaciones utilizan soluciones tecnológicas como la automatización para mejorar la velocidad y la precisión de las decisiones importantes.
• Organizaciones que desean aumentar el cumplimiento y reducir al mismo tiempo la posibilidad de adoptar medidas jurídicas y reglamentarias. En industrias como banca donde hay importantes obligaciones reglamentarias, un BRMS puede simplificar el cumplimiento a través de la automatización.
• Organizaciones que desean flexibilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado y/o pivotar hacia nuevas oportunidades de negocio. Es más importante que nunca adaptarse rápidamente y girar para explotar nuevas oportunidades.

Componentes clave de un sistema de gestión de reglas de negocio

Hay muchos tipos diferentes de sistemas de gestión de reglas de negocio, que ofrecen una amplia variedad de características y funcionalidades. Cada BRMSsin embargo, incluye los siguientes componentes clave:

Repositorio

Un repositorio es una infraestructura de base de datos que recoge, administra y almacena datos. En un BRMS las reglas de negocio se almacenan en un repositorio en lugar de incrustar las reglas como código dentro de la aplicación. De esta manera, las reglas pueden ser accedidas por más de una aplicación y están disponibles para su reutilización.

Entorno de desarrollo

Un BRMS proporciona herramientas de desarrollo para que los usuarios técnicos y comerciales definan y gestionen las reglas de negocio. Los usuarios pueden desarrollar reglas de negocio sin necesidad de escribir código y validar las reglas de negocio, entre otras características.

Entorno de ejecución

Un entorno de ejecución es una infraestructura de hardware y software que permite el funcionamiento de una base de código en tiempo real. En un BRMS, esto permite a las aplicaciones invocar las reglas de negocio aplicables y ejecutarlas utilizando un motor de reglas de negocio.

Beneficios de un BRMS

Un sistema de gestión de normas comerciales ofrece a las organizaciones una amplia gama de beneficios. Algunos de los principales beneficios son

• Aumento de la eficiencia mediante la automatización de la toma de decisiones, reduciendo la necesidad del procesamiento manual de decisiones recurrentes
• La capacidad de escalar las reglas de decisión a través de múltiples aplicaciones
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y reglamentos aplicables. Con un BRMS, las políticas y regulaciones se encapsulan dentro de las reglas de negocio asegurando el cumplimiento automático y creando una pista de auditoría.
• Un mejor servicio al cliente y una mejor experiencia del cliente. BRMS puede guiar a los agentes de servicio al cliente a través de las mejores prácticas y las organizaciones pueden proporcionar una mayor funcionalidad de autoservicio.
• Características de seguridad mejoradas. Protege las reglas de la empresa de la alteración, la pérdida o el acceso de personas no autorizadas.
• Analizando y mejorando la lógica de decisión. Un BRMS ayuda a las organizaciones a identificar las áreas donde la lógica de decisión puede ser mejorada. Además, la lógica de decisión puede expresarse con precisión utilizando la sintaxis del vocabulario empresarial y las representaciones gráficas de las reglas.

Cómo se puede usar el BRMS junto con el BPM

Para comprender cómo se puede utilizar un sistema BRMS junto con un sistema de gestión de procesos empresariales (BPM), es útil comprender primero la distinción entre ambos. Dijimos anteriormente que un BRMS es un sistema para definir, ejecutar y gestionar las reglas de negocio. Sin embargo, un sistema BPM es una solución de software que ayuda a las organizaciones a optimizar sus procesos empresariales para aumentar la eficiencia y la productividad.

Las reglas de negocio claramente definidas especifican cómo, cuándo y quién realiza las tareas. Con un BRMS, una organización puede implementar y gestionar reglas de negocio para formar la base de procesos eficientes. Los procesos son entonces optimizados usando BPM, permitiendo a las organizaciones mejorar la productividad, reducir los costos y mejorar el cumplimiento.

ProcessMaker es un software de gestión de procesos empresariales de bajo código que permite a las organizaciones incorporar la gestión de las reglas de negocio para asegurar una toma de decisiones eficiente, automatizada y basada en datos.