Actividad
Los procesos pueden desglosarse en subsecciones cada vez más pequeñas. Una actividad es la unidad más pequeña de un proceso que un equipo de procesos empresariales decide ilustrar en sus diagramas. Puede ser tan simple como aprobar una compra o tapar una botella en una línea de producción. También puede ser más compleja, como rellenar un formulario o montar una silla, que requiere múltiples pasos.
Tasa de automatización
La tasa de automatización se refiere a la cantidad de trabajo que se completa automáticamente en contraste con el trabajo manual humano. Un área en la que se suele evaluar es el trabajo repetitivo y de gran volumen, como la aprobación de facturas. Las tasas de automatización son un excelente indicador del potencial de automatización de procesos: los procesos que comienzan con tasas de automatización bajas pueden obtener grandes ventajas de soluciones como RPA.
Descubrimiento automatizado de procesos
El descubrimiento automatizado de procesos es un campo amplio dentro de la gestión de procesos empresariales que abarca cualquier herramienta o método de automatización que le ayude a descubrir el estado "tal cual" de los procesos empresariales con el fin de mejorarlos.
Tecnologías de orquestación y automatización empresarial (BOAT)
BOAT es una clase emergente de tecnologías de software diseñadas para automatizar y orquestar procesos empresariales integrales al tiempo que conectan a la perfección varios sistemas empresariales. Las plataformas BOAT combinan capacidades de tecnologías como BPA, RPA e iPaaS, integrando además procesamiento inteligente de documentos minería de procesos, y la IA generativa especializada. Estas plataformas proporcionan una plataforma unificada de desarrollo y operaciones bajo una única licencia, lo que la convierte en una solución eficiente para los líderes de aplicaciones empresariales.
Cuello de botella
En operaciones empresariales, un cuello de botella es un punto de congestión en un sistema de producción que limita la capacidad global del sistema. El análisis de los cuellos de botella es una parte clave de la optimización de procesos y la excelencia operativa.
Procesos empresariales
Los procesos empresariales son todas las tareas o flujos de trabajo de una organización empresarial que pueden organizarse en orden secuencial en un proceso. En su forma más básica, los procesos son cualquier conjunto de actividades realizadas por una empresa que comienza con un evento, transforma datos, materiales o acuerdos empresariales y produce un resultado.
Análisis de procesos empresariales
El análisis de procesos empresariales es un método de análisis de las operaciones y procesos empresariales para detectar problemas y oportunidades de mejora. Suele basarse en un marco de varios pasos para identificar, mapear y mejorar los procesos de una unidad de negocio o de toda una organización.
Automatización de procesos empresariales
La automatización de procesos empresariales (BPA) implica el uso de la tecnología para ejecutar tareas o procesos recurrentes en una empresa en los que puede sustituirse el esfuerzo manual, aumentando así la eficiencia y reduciendo los costes. Al automatizar estos flujos de trabajo, las organizaciones pueden agilizar las operaciones, garantizar la coherencia y liberar a los empleados para que se centren en tareas más estratégicas.
Documentación de procesos empresariales
La documentación de procesos empresariales es una guía exhaustiva que detalla todas las acciones necesarias para completar una tarea o ejecutar un proceso. Permite el seguimiento, la comprensión y el análisis continuos de los procesos, actuando como un anteproyecto esencial para las operaciones empresariales. Esta documentación pretende mejorar la eficacia de los procesos, preservar el conocimiento institucional y fomentar la mejora y la racionalización, reduciendo así la incertidumbre e impulsando la productividad.
Mejora de los procesos empresariales
La mejora de los procesos empresariales (BPI) es la práctica de la mejora incremental de los procesos. mejora incremental de los procesos. Existen varias técnicas, entre ellas el enfoque Seis Sigma, ampliamente utilizado. La BPI suele limitarse al marco de un proyecto y puede repetirse varias veces a lo largo de la vida del proceso.
Gestión de procesos empresariales
La gestión de procesos empresariales (BPM) es una práctica utilizada para mejorar el rendimiento organizativo mediante la revisión, documentación y rediseño de los procesos y sistemas empresariales para lograr una mayor eficiencia. El software de gestión de procesos empresariales (BPMS) desempeña un papel crucial en la automatización y mejora de estos procesos empresariales. En términos más sencillos, el BPM es una forma de mejorar la empresa centrada en los procesos.
Sistemas de gestión de procesos empresariales (BPMS)
Los sistemas de gestión de procesos empresariales (BPMS) son sofisticadas herramientas de software diseñadas para automatizar, ejecutar y supervisar los procesos empresariales. Estos sistemas proporcionan una plataforma completa para que las organizaciones modelen, analicen y optimicen sus procesos empresariales, lo que se traduce en una mayor eficacia, una reducción de los costes y una mayor satisfacción del cliente. Los BPMS suelen incluir funciones como modelado de procesos gestión de flujos de trabajo, gestión de reglas de negocio y análisis. Al aprovechar BPMS, las organizaciones pueden agilizar sus procesos empresariales, fomentar una mejor colaboración y tomar decisiones basadas en datos que se alineen con sus objetivos estratégicos.
Mapeo de procesos de negocio
Empresa mapeo de procesos es una técnica utilizada para mostrar visualmente cómo se realiza el trabajo en pasos de flujo de trabajo de principio a fin. Un mapa de procesos también puede recibir distintos nombres, como diagrama de flujo, diagrama de procesos funcionales o diagrama de flujo de trabajo.
Metodologías y marcos BPM
Las metodologías y marcos BPM ofrecen un enfoque estructurado de la gestión de procesos empresariales, ayudando a las organizaciones a identificar, analizar y mejorar sus procesos empresariales. Estas metodologías garantizan que los procesos estén alineados con la estrategia y los objetivos generales de la organización. Algunas de las metodologías y marcos BPM más populares son:
- Seis Sigma: Enfoque de la mejora de procesos basado en datos cuyo objetivo es reducir los defectos y las variaciones en los procesos empresariales.
- Lean: Metodología centrada en la eliminación de residuos y la optimización de procesos para aumentar la eficacia y la productividad.
- BPMN (Modelo y Notación de Procesos de Negocio): Representación gráfica normalizada de los procesos empresariales que facilita el modelado y el análisis.
- TOGAF (Marco de Arquitectura del Grupo Abierto): Marco que proporciona un enfoque estructurado de la arquitectura empresarial y la gestión de procesos de negocio.
Con la adopción de estas metodologías, las organizaciones pueden conseguir mejoras significativas en los procesos e impulsar la excelencia operativa.
Caso / ID de caso
Un caso es un identificador único asignado a un elemento concreto dentro de un sistema informático, como una factura o un ticket de atención al cliente. En minería de procesosun caso describe un objeto de negocio que se ejecuta a través de un proceso particular que refleja exactamente un ciclo de proceso. Cada caso puede ser identificado por su ID de caso individual y puede tener atributos.
Comprobación de la conformidad / Análisis de la conformidad
La comprobación de la conformidad, también conocida como análisis de conformidad, es el proceso de verificar que un proceso de negocio se ejecuta de acuerdo con su modelo de proceso definido. Se trata de analizar los datos reales de ejecución del proceso para identificar cualquier desviación o discrepancia respecto al comportamiento previsto del proceso. La comprobación de la conformidad ayuda a las organizaciones a identificar áreas de mejora de los procesos, garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos y optimizar sus procesos empresariales. Mediante la realización periódica de análisis de conformidad, las empresas pueden mantener altos niveles de eficiencia y eficacia de los procesos.
Comprobación de la conformidad / Análisis de la conformidad
La comprobación de la conformidad es un método para comparar la ejecución de un proceso de negocio con un conjunto predefinido de condiciones, como un modelo de proceso de negocio. Se utiliza para evaluar el estado real de los procesos e identificar cualquier variación entre el debería ser y el tal cual y el comportamiento real. Es un componente clave de la minería de procesos, que es la aplicación de técnicas de minería de datos para descubrir, supervisar y mejorar los procesos. La comprobación de la conformidad también puede denominarse análisis de la conformidad o comprobación de la conformidad de los procesos empresariales.
Gemelo digital
Los gemelos digitales son representaciones virtuales de objetos físicos. El término se utilizó por primera vez en la década de 1990 para describir un modelo informático hipotético basado en un objeto que podía predecir cómo se comportaría ese objeto en diferentes condiciones. Su significado ha ido creciendo desde entonces, y hoy en día se utiliza a menudo para referirse a cualquier modelo virtual de un objeto físico, utilice o no análisis predictivo.
Registro de sucesos
Un registro de eventos es un archivo estructurado que contiene registros y tiempos de eventos y actividades dentro de una base de datos informática. Suelen utilizarse para realizar un seguimiento de los cambios en la base de datos, como los cambios en la estructura de datos, los registros de entrada de datos e incluso los inicios de sesión de los usuarios.
Automatización de empresas
La automatización empresarial puede describirse como el uso de software y tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA), la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), etc. para automatizar de forma integral los procesos empresariales.
Servicios empresariales globales
Servicios empresariales globales (GBS) es un término utilizado para describir los servicios integrados y compartidos que se utilizan para apoyar a las unidades de negocio y organizaciones de todo el mundo. El modelo GBS se utiliza ampliamente en casos de uso de minería de procesos, donde la inteligencia de procesos puede utilizarse de forma centralizada para identificar y aplicar optimizaciones de procesos.
Feliz camino
Dentro de la gestión de procesos empresariales, el 'camino felizes un concepto utilizado para describir el flujo ideal de un proceso. Es el camino que debe seguir un proceso cuando todo va según lo previsto y no surgen problemas.
Automatización inteligente
Automatización inteligente (a veces denominada automatización de procesos empresariales) es el enfoque sistemático para investigar, mejorar o sustituir procesos de trabajo ineficaces mediante la automatización. A menudo, la automatización empresarial implica la automatización robótica de procesos (RPA) o soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) que sustituyen procesos y tareas que antes realizaban empleados cualificados.
Análisis del proceso
El análisis de procesos es un método de examen de las operaciones y procesos empresariales para detectar problemas, cuellos de botella y oportunidades de mejora. Suele basarse en un marco de varios pasos para identificar, mapear y mejorar los procesos dentro de una unidad de negocio o en toda una organización.
Control de procesos / Supervisión de procesos
Control de procesos y supervisión de procesos son componentes críticos de la gestión de procesos empresariales. El control de procesos implica establecer controles y métricas para supervisar y gestionar los procesos empresariales en tiempo real. Por otro lado, la supervisión de procesos implica el seguimiento y análisis de los datos de rendimiento de los procesos para identificar áreas de mejora y optimizar los procesos empresariales. Mediante la aplicación de prácticas sólidas de control y supervisión de procesos, las organizaciones pueden garantizar que sus procesos empresariales funcionan con eficiencia y eficacia y cumplen los requisitos normativos. Este enfoque proactivo ayuda a mantener la excelencia de los procesos y a alcanzar los objetivos empresariales estratégicos.
Descubrimiento de procesos
Descubrimiento de procesos es una serie de técnicas y herramientas utilizadas para definir, esbozar y analizar los procesos empresariales. Proporciona una comprensión mensurable de cómo las personas llevan a cabo las operaciones y procesos diarios en el lugar de trabajo. Se puede considerar el descubrimiento de procesos como la exploración del "tal cual"de los procesos existentes en una organización, mientras que el rediseño de procesos es la exploración de los procesos "ser"de los procesos mejorados. Descubrir los procesos es uno de los pasos más importantes para entender cómo funciona la organización y, francamente, es un requisito previo para el éxito de cualquier proyecto de automatización o transformación de procesos empresariales.
Desviación del proceso
La desviación de procesos en la minería de procesos es la identificación de diferencias en los procesos de una empresa. Implica analizar los datos del proceso para identificar comportamientos inesperados que se desvían del flujo de proceso esperado. Esto ayuda a identificar áreas de mejora para optimizar el proceso y reducir las ineficiencias.
Excelencia en los procesos
La excelencia de los procesos es la práctica de mejorar continuamente la eficiencia, eficacia y calidad de los procesos y operaciones empresariales a través de un marco de excelencia operativa.
Un aspecto crítico de la excelencia en los procesos es alinear y optimizar la gestión de procesos empresariales (BPM) con la estrategia empresarial global.
Aplicación del proceso
Empresa implantación de procesos es el momento de poner en práctica el proceso mejorado o rediseñado. La implantación es una tarea continua que requiere una planificación cuidadosa y tiempo suficiente para garantizar que los actores del proceso estén bien formados, informados y satisfechos con los cambios propuestos.
Inteligencia de procesos
Inteligencia de procesos se refiere al uso de técnicas de análisis de datos y aprendizaje automático para obtener información sobre los procesos empresariales y mejorar su rendimiento. Se trata de analizar los datos de los procesos para identificar tendencias, patrones y correlaciones que puedan servir de base a las iniciativas de mejora de los procesos. Al aprovechar la inteligencia de procesos, las organizaciones pueden optimizar sus procesos empresariales, mejorar la satisfacción del cliente y reducir costes. Entre las aplicaciones habituales de la inteligencia de procesos se incluyen:
- Análisis predictivo: Uso de algoritmos de aprendizaje automático para predecir los resultados de los procesos e identificar posibles cuellos de botella.
- Minería de procesos: Análisis de datos de procesos para descubrir áreas de mejora y optimizar los procesos empresariales.
- Análisis de procesos empresariales: Utilización de análisis de datos para obtener información sobre el rendimiento de los procesos empresariales e identificar oportunidades de mejora.
Aprovechando el poder de la inteligencia de procesos, las empresas pueden impulsar la mejora continua y alcanzar la excelencia operativa.
Minería de procesos
Minería de procesos es una técnica utilizada para descubrir, analizar y mejorar los procesos empresariales mediante métodos de minería de datos. La minería de procesos se considera una forma objetiva y basada en datos de evaluar el estado real de los procesos y flujos de trabajo de una organización.
Software de minería de procesos
Software de minería de procesos es cualquier herramienta que le permite descubrir, analizar y mejorar los procesos de negocio utilizando la informática y los métodos de minería de datos. El objetivo del software de minería de procesos es proporcionar una radiografía de sus procesos de negocio, lo que permite la conformidad de los procesos, la identificación de posibles cuellos de botella y la mejora de la eficiencia.
Software de modelización de procesos
El modelado de procesos es la representación gráfica de los procesos empresariales o flujos de trabajo. Existen varias soluciones de software para crear modelos de procesos empresariales.
Supervisión de procesos
Empresa supervisión de procesos es la revisión y el análisis proactivos del rendimiento de los procesos para identificar posibles cuellos de botella, comprobar la conformidad y encontrar oportunidades de mejora. Una supervisión diligente ayuda a ver si todo va según lo previsto, identificar errores y hacer los cambios necesarios sobre la marcha.
Optimización del proceso
Optimización de procesos es la práctica de hacer que un proceso sea más eficiente o eficaz. Ayuda a las organizaciones a reducir costes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia y la productividad.
Rendimiento del proceso
Rendimiento de los procesos se refiere a la medición y evaluación de la eficiencia y eficacia de un proceso empresarial. Consiste en evaluar diversos parámetros, como el tiempo, el coste, la calidad y los resultados, para determinar en qué medida un proceso alcanza los objetivos previstos y contribuye al rendimiento general de la organización.
Reingeniería de procesos
La reingeniería de procesos implica analizar los procesos existentes y realizar cambios significativos para optimizarlos. Esto puede incluir la racionalización de procesos, la eliminación de pasos innecesarios y la introducción de tecnologías de automatización. La reingeniería de procesos es un aspecto importante del análisis de procesos porque puede ayudar a racionalizar las operaciones, mejorar la eficiencia y reducir los costes.
Simulación de procesos
La simulación de procesos es un método de análisis y mejora de los procesos empresariales que utiliza modelos informáticos de previsión. La simulación de procesos permite a las empresas explorar escenarios hipotéticos, analizar el impacto de los cambios en los procesos e identificar oportunidades de mejora.
Análisis de la causa raíz
El análisis de la causa raíz es una herramienta eficaz de resolución de problemas que ayuda a identificar la causa principal de un problema. En la ciencia de datos y la ingeniería se utiliza para identificar la causa subyacente de un problema y diseñar una solución eficaz. En esta completa guía, veremos los pasos del análisis de causa raíz, daremos ejemplos y hablaremos de los errores más comunes.
Automatización de Procesos Robóticos (RPA)
La automatización robótica de procesos es una forma de automatización de procesos empresariales en la que se utilizan robots de software para emular acciones humanas que interactúan con sistemas digitales y software.
Procesos en la sombra
Los procesos en la sombra son tareas empresariales y flujos de trabajo que normalmente no son objeto de seguimiento o supervisión formal por parte de la organización. Puede tratarse de procesos manuales, actividades no documentadas o prácticas informales que no están reconocidas ni documentadas oficialmente. Los procesos en la sombra pueden darse dentro de las operaciones de una organización o extenderse a las interacciones con clientes o proveedores. Pueden añadir complejidad a los sistemas existentes, crear ineficiencias y provocar riesgos de seguridad y cumplimiento.
Proceso de la silla giratoria
A proceso de silla giratoria describe cualquier flujo de trabajo o tarea empresarial en la que es necesario introducir manualmente los mismos datos en diferentes sistemas. Eliminar la actividad de silla giratoria de sus procesos empresariales reduce el trabajo manual, crea eficiencias y mejora la excelencia operativa.
Minería de tareas
La minería de tareas es una tecnología que ayuda a las empresas a analizar automáticamente cómo se realiza el trabajo en los escritorios o estaciones de trabajo de los usuarios. Es un campo relativamente joven dentro de categorías mayores como la ciencia de datos y la gestión de procesos empresariales.
Captura de tareas
La tecnología de captura de tareas recopila y analiza los datos de interacción de los usuarios en los puestos de trabajo de los empleados para medir cómo se realiza el trabajo dentro de un equipo o una empresa. La captura de tareas es una función esencial del software de minería de tareas.
Marca de tiempo
Una marca de tiempo en la minería de procesos es un punto en el tiempo en el que se produce un evento o actividad en un proceso de negocio. Estas marcas de tiempo se utilizan para analizar el rendimiento de un proceso e identificar áreas de mejora.
Análisis del flujo de trabajo
El análisis del flujo de trabajo es el proceso de estudio, comprensión y evaluación de la secuencia de tareas, actividades e interacciones que conforman un proceso u operación empresarial específicos dentro de una organización.
