Imagina un mundo en el que tienes una versión completamente digital de ti mismo, un avatar que no es físicamente real pero que actúa y se comporta como tú en forma digital. Este gemelo digital podría actuar como usted, ayudarle a ser productivo e incluso a reconocer posibles problemas de salud antes de que se diagnostiquen. Aunque esto pueda sonar al ámbito de la realidad virtual (RV), el concepto de gemelos digitales está surgiendo en el mundo empresarial real gracias a los avances en software de minería de procesos. Los gemelos digitales forman parte de la transformación digital más amplia, cambiando y optimizando fundamentalmente las operaciones y los modelos empresariales.
¿Qué son los gemelos digitales?
Los gemelos digitales son representaciones virtuales de objetos físicos. El término se utilizó por primera vez en la década de 1990 para describir un modelo informático hipotético basado en un objeto que podía predecir cómo se comportaría ese objeto en diferentes condiciones.
Su significado ha ido creciendo desde entonces, y hoy en día se utiliza a menudo para referirse a cualquier modelo virtual de un objeto físico, utilice o no análisis predictivos. Los gemelos digitales sirven como modelo digital de objetos físicos, abarcando sus funciones y comportamientos.
Para las empresas de fabricación, una de las principales ventajas de los gemelos digitales es la predicción de errores y la mejora de las rutinas de mantenimiento. Un ejemplo muy práctico: los aerogeneradores pueden incluir pequeños sensores con conexión a Internet para detectar posibles problemas o predecir cuándo una determinada pieza o sistema está a punto de fallar o está llegando al final de su ciclo de vida útil. Los datos de los sensores son cruciales para transmitir información en tiempo real de los objetos físicos a sus homólogos digitales, lo que permite comprender mejor el rendimiento, el diagnóstico y los procesos de optimización.
¿Qué es la minería de procesos?
La minería de procesos es un método para analizar los procesos empresariales. Mediante el uso de herramientas de minería de procesos, las empresas pueden obtener información sobre sus procesos de negocio mediante la identificación de cuellos de botella, ineficiencias y otros problemas que puedan existir dentro de sus operaciones. La minería de procesos se utiliza ampliamente en diferentes industrias y puede ayudar a las operaciones empresariales a mejorar excelencia operativa y la eficiencia. Un buen ejemplo podría ser las compañías de seguros que tienen un gran número de reclamaciones o transacciones repetitivas que procesar y la minería de procesos ayuda a detectar anomalías o desviaciones de los procedimientos estándar.
Aparición de gemelos digitales de procesos
Aunque las aplicaciones iniciales de los gemelos digitales surgieron del entorno de fabricación y producción, cada vez se ven más en el contexto de la gestión de procesos empresariales y la optimización de flujos de trabajo. Los gemelos digitales de procesos crean una representación digital de los procesos empresariales, reflejando las entidades del mundo real y sus interacciones. Aunque todavía es una oportunidad teórica y emergente, se puede ver la combinación de gemelos digitales y minería de procesos en forma de procesar gemelos digitales.
Los gemelos digitales de procesos combinan métodos de minería de procesos y gemelos digitales
Gemelos digitales en proceso:
- Los datos se recopilan a partir de objetos de datos empresariales, como registros de eventos y datos de transacciones, en lugar de objetos físicos como sensores del Internet de las Cosas (IoT).
- Uno de los principales objetivos de los gemelos digitales de procesos es ejecutar escenarios y análisis predictivos sobre los cambios que afectan a las operaciones empresariales. Imaginemos, por ejemplo, una presión inflacionista repentina o interrupciones en la cadena de suministro.
- El principal valor añadido procede de la capacidad de reaccionar ante las condiciones del mercado o la oferta, en lugar de predecir los problemas de mantenimiento o las reparaciones.
Un gemelo digital de procesos puede utilizarse para ver y simular cómo funcionan realmente los procesos en una empresa y las interacciones entre el trabajo, los procesos y los sistemas informáticos. Un ejemplo muy práctico podría ser una empresa que cambia de un sistema ERP heredado a un ERP basado en la nube. El gemelo digital de procesos podría ayudar a diagnosticar problemas en la posible transformación y también a destacar las ventajas obtenidas con la migración.
Cuatro pasos para crear gemelos digitales de procesos
Paso 1: Recogida de datos - El primer paso consiste en recopilar datos de procesos, normalmente a partir de registros de eventos de minería, pero también utilizando cada vez más inteligencia de procesos híbrida. inteligencia de procesos. Esta recopilación inicial de datos es crucial para crear un prototipo de gemelo digital, que sirve como modelo preliminar antes de la implementación completa.
Paso 2: Visualización - El software de inteligencia de procesos se utiliza para visualizar tanto los procesos integrales como las tareas individuales. Considérelo como una radiografía y una resonancia magnética, que le ofrecen una visualización de todo su sistema.
Paso 3: Simulación - El tercer paso consiste en utilizar el gemelo digital del proceso en simulaciones para prever cómo afectan los cambios en los procesos al rendimiento.
Paso 4: Validación - Todo modelo de simulación y previsión debe ajustarse y mejorarse. El último paso para mantener los gemelos digitales es asegurarse de que el modelo de datos es preciso y aporta valor.
Posibles ventajas de los gemelos digitales de procesos
El concepto de gemelos digitales de procesos sigue siendo en gran medida teórico, por lo que existen pocos conceptos maduros y probados sobre cómo pueden utilizarse. En el nivel de madurez actual, el descubrimiento avanzado de procesos puede considerarse un facilitador de los gemelos digitales. Algunas de las ventajas de los gemelos digitales de procesos son:
- Creación rápida de prototipos de nuevos procesos u operaciones,
- Ajustes incrementales ágiles de tareas o procesos,
- Identificación de nuevas oportunidades de mejora de los procesos,
- Demostrar el beneficio de las grandes transformaciones, por ejemplo, la migración a ERP basados en la nube,
- Validar las oportunidades de automatización de procesos antes de realizar grandes inversiones en RPA.
Gemelos digitales de procesos que permiten simulaciones de procesos
En la minería de procesos, los datos de procesos pueden aprovecharse no sólo para analizar, sino también para simular cómo se verían afectados los procesos de extremo a extremo en diferentes escenarios. Se puede imaginar simulaciones de procesos de gemelos digitales que afecten a muchas operaciones empresariales, entre ellas:
- Operaciones financieras - construir escenarios sobre el flujo de caja o el capital circulante,
- Adquisiciones - Predecir la variación de los precios de compra y reaccionar ante ella,
- Gestión de pedidos: análisis y mejora de los plazos de tramitación de los pedidos,
- Logística y gestión de inventarios: predicción del impacto de la estacionalidad en los procesos,
- Gestión de la cadena de suministro: predicción del impacto de las perturbaciones de la cadena de suministro mundial,
- Planificación y análisis financieros: simulación del impacto de las grandes decisiones financieras y las nuevas inversiones.
Limitaciones de los gemelos digitales de procesos
Los gemelos digitales son una potente tecnología emergente, pero los primeros en adoptarla pueden enfrentarse a importantes retos.
- Los datos de origen deben ser precisos y estar bien recogidos,
- Los datos deben ser en tiempo real o casi real para ser pertinentes,
- Las simulaciones y los análisis avanzados requieren conocimientos de análisis de datos,
- Las previsiones y simulaciones pueden influir en la estrategia empresarial, pero no sustituirla.
Retos asociados a los gemelos digitales
Los gemelos digitales conllevan su propio conjunto de retos que las organizaciones deben superar. Requieren datos de alta calidad, una integración sofisticada y actualizaciones continuas. Algunos de los retos inherentes son:
- Complejidad y volumen de datos: La gestión de grandes cantidades de datos generados en tiempo real puede resultar desalentadora, por lo que requiere sólidas capacidades de almacenamiento y procesamiento.
- Integración con sistemas heredados: La incorporación de la tecnología de gemelos digitales a menudo implica la integración con sistemas existentes más antiguos que pueden no ser intrínsecamente compatibles.
- Implicaciones financieras: Crear y mantener gemelos digitales puede requerir mucho capital, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
- Seguridad y privacidad de los datos: Garantizar la seguridad de los flujos de datos y protegerlos de accesos no autorizados es primordial.
- Exactitud y precisión: La calidad de un gemelo digital depende de su precisión a la hora de representar a su homólogo en el mundo real; cualquier discrepancia puede dar lugar a ideas erróneas.
Gemelo digital de una organización (DTO)
¿Qué depara el futuro a los gemelos digitales de procesos?
La empresa de investigación Gartner ha descrito la aparición de un gemelo digital para toda una organización empresarial (un DTO).
"Gartner prevé que los DTO serán fundamentales a medida que los sistemas empresariales digitales dependan cada vez más de la integración continua de la inteligencia humana y la de las máquinas. Un DTO refleja este entorno del mundo real con personas y máquinas reales trabajando juntas, y permite a los usuarios modelar diferentes escenarios, elegir uno y luego hacerlo realidad en el mundo físico."
Implicaciones de la excelencia de procesos en la transformación digital
Queda por ver cuándo la tecnología DTO estará lista para su uso generalizado en las empresas. Por ahora, los primeros en adoptar métodos y aplicaciones de gemelos digitales de procesos pueden utilizar la inteligencia de procesos para avanzar en la excelencia de sus procesos.