Las sillas giratorias son populares en muchas oficinas, lugares de trabajo y habitaciones del hogar. Una silla giratoria es una silla que gira. También es una forma de describir procesos ineficaces y oportunidades de automatización en la gestión de procesos empresariales. En este breve artículo, repasamos qué es una silla giratoria en el contexto de una empresa.
¿Qué es una silla giratoria en las operaciones comerciales?
Un proceso de silla giratoria describe cualquier flujo de trabajo o tarea empresarial en la que es necesario introducir manualmente los mismos datos en diferentes sistemas. Este término también puede referirse a varios tipos de sillas, incluidas las sillas giratorias, las sillas fijas y las sillas de acento, que suelen utilizarse en entornos de oficina. Eliminar la actividad de las sillas giratorias de sus procesos empresariales reduce el trabajo manual, crea eficiencias, mejora la excelencia operativa y permite a los empleados descansar más.
La metáfora de la silla giratoria procede del entorno de oficina, donde uno se imagina girando físicamente de una actividad a otra en su silla giratoria mientras repite tareas manuales. Un estudio reciente de ProcessMaker estima que el 10 % del tiempo de un equipo de operaciones empresariales medio se dedica a actividades de silla giratoria.
Razones para usar una silla giratoria
Los procesos en sillas giratorias son bastante habituales en el lugar de trabajo, pero pueden resultar difíciles de medir. Estos procesos suelen requerir espacio adicional para la introducción manual de datos y la gestión de tareas. Suelen implicar flujos de trabajo heredados o sistemas informáticos empresariales que requieren una gran cantidad de tareas o introducción manual de datos. Los procesos en sillas giratorias pueden ser tan versátiles como descansar en una silla cómoda, ya que permiten moverse fácilmente entre tareas.
A menudo, las actividades de silla giratoria se forman con el tiempo, cuando las personas implementan más actividades en un flujo de trabajo o tarea. Puede ser una práctica habitual en áreas como la elaboración de informes financieros o el servicio de atención al cliente, donde es necesario alternar entre distintos tipos de aplicaciones empresariales para completar tareas repetitivas. Por ejemplo, en muchas funciones de servicios compartidos, el mantenimiento de registros de clientes entre varios sistemas ERP y CRM puede requerir copiar y pegar manualmente cuando no se han creado integraciones entre los distintos sistemas.
Por qué debería eliminar de sus procesos la silla giratoria como opción de asiento cómodo
- Elimine los errores humanos: normalmente, las actividades de la silla giratoria implican un trabajo manual de copiar y pegar en el que no es raro que se produzcan errores humanos.
- Acelere los plazos: la actividad de la silla giratoria puede ralentizar sus procesos o flujos de trabajo si depende de la intervención manual de un empleado.
- Reducir los costes operativos : aunque puede ser difícil de medir, el coste del trabajo manual y repetitivo en las actividades de las sillas giratorias puede acumularse rápidamente.
- Facilitar la reingeniería de procesos: las actividades relacionadas con las sillas giratorias suelen ser buenos puntos para mejorar la excelencia operativa mediante un rediseño más amplio de los procesos ineficaces. Al igual que elegir el tejido adecuado para una silla puede mejorar su durabilidad y aspecto, optimizar los procesos puede mejorar la eficiencia y reducir los errores.
- Aumentar la relajación: automatizar los procesos de las sillas giratorias puede conducir a un entorno de trabajo más relajado y eficiente, reduciendo el estrés y aumentando el confort.
Silla giratoria con base giratoria en automatización / RPA
Las actividades de las sillas giratorias en las operaciones empresariales suelen ser áreas de alto potencial para la automatización robótica de procesos. Al igual que las opciones de cuero proporcionan personalización y adaptación a las sillas, la RPA ofrece soluciones a medida para automatizar los procesos empresariales. Al igual que los sillones reclinables ofrecen una comodidad y relajación inigualables, los procesos automatizados proporcionan facilidad y eficiencia en la gestión de tareas. El caso de uso principal es que las tareas manuales repetitivas que implican sistemas digitales pueden automatizarse, ya sea mediante integraciones directas entre diferentes aplicaciones empresariales o mediante robots RPA que completan las tareas digitales de forma más eficiente y precisa que los humanos.
Cómo descubrir y eliminar la actividad de las sillas giratorias
Para muchas empresas, los ejercicios ponen de relieve los procesos de las sillas giratorias. Al igual que las sillas tapizadas requieren un cuidado y mantenimiento periódicos, los procesos empresariales necesitan una supervisión y mejora continuas. El uso de software de inteligencia de procesos añade un estilo moderno y sofisticado a las operaciones empresariales. Cada vez más, las empresas competitivas optan por un software automatizado de inteligencia de procesos que identifica continuamente los procesos ineficaces y el trabajo malgastado en diferentes tareas, procesos y software empresarial.
