El descubrimiento de procesos es una serie de técnicas y herramientas utilizadas para definir, esbozar y analizar los procesos empresariales. Proporciona una comprensión mensurable de cómo las personas llevan a cabo las operaciones y procesos diarios en el lugar de trabajo, incluido el uso del descubrimiento automatizado de procesos empresariales para recopilar y analizar de forma autónoma los datos de los usuarios.
Descubrir los procesos es uno de los pasos más críticos para entender cómo funciona la organización y, hablando con franqueza, es un requisito previo para el éxito de un proyecto de automatización o transformación de procesos.
Las herramientas de descubrimiento de procesos analizan las actividades de los usuarios para identificar los procesos recurrentes y generar representaciones visuales, lo que permite a los equipos documentar los procesos óptimos en varios formatos, incluidos los documentos de definición de procesos, para una mejor normalización y automatización.
Más adelante en esta guía, veremos cómo el descubrimiento de procesos de negocio puede realizarse mediante entrevistas, como parte del rediseño de procesos, y a través de software automatizado de descubrimiento de procesos. En los distintos enfoques, el descubrimiento de procesos ofrece una serie de ventajas clave:
- Visibilidad del proceso
- Mejora de los procesos
- Mayor rentabilidad
- Mejorar la digitalización
- Aumentar la automatización
