Les compétences BPM en 2025 : Insights and Predictions from ProcessMaker's Brian Reale

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Le fondateur de ProcessMaker, Brian Reale, a été invité à contribuer à un article exclusif sur les perspectives de compétences BPM pour 2025. Il a partagé ses idées basées sur des années d'expérience dans le domaine de la gestion et de l'automatisation des processus d'affaires.

Rassemblé par BPMtips, il a partagé la scène avec d'autres personnalités influentes dans le domaine du BPM, telles que le professeur Wil van der Aalst, le docteur Mathias Kirchmer, Madison Lundquist et d'autres.

Impact des grandes tendances mondiales

La première question posée aux leaders d'opinion en matière de gestion des processus portait sur l'impact des mégatendances mondiales telles que la transformation numérique, le changement climatique, les évolutions démographiques, les technologies numériques et, surtout, l'IA sur le BPM. Les experts ont également été invités à partager leurs idées sur la manière dont les entreprises devraient s'adapter efficacement à cet environnement changeant.

Brian a souligné l'influence significative du changement climatique qui perturbe les chaînes d'approvisionnement et nécessite une adaptation constante aux changements réglementaires. Des changements démographiques majeurs, comme le vieillissement de la main-d'œuvre, la pénurie de compétences et la diversité accrue sur le lieu de travail, poussent les entreprises à adapter leurs processus et à se tourner vers l'IA pour combler les lacunes.

À mesure que la technologie progresse, la transformation numérique continue de façonner le BPM. Les technologies d'automatisation modifient les processus de manière dynamique et à la volée. À l'ère des données massives, disposer des bonnes informations est la clé du jeu. L'expérience client évolue également, les interfaces traditionnelles étant appelées à disparaître d'ici 2030, remplacées par des commandes vocales et textuelles. En ce qui concerne l'impact des technologies numériques, Brian a fait part de trois points principaux :

Technologies numériques :

L'automatisation : Les technologies d'automatisation telles que la RPA et maintenant l'IA agentique transforment les processus. Il ne reste plus que quelques années avant que l'IA ne soit capable de modifier dynamiquement ses propres processus à la volée pour réagir au changement. L'idée de dessiner un diagramme BPMN n'existera plus en 2030.
Des décisions fondées sur les données : L'IA dépend des données. Celui qui les possède gagne. Point final.
Expérience client : Le Web 2.0 a révolutionné l'expérience client. Apple en a profité. Aujourd'hui, toutes ces belles interfaces vont disparaître. L'interface n'existera plus en 2030. Tout sera une ligne de commande contrôlée par la voix et un peu de texte.

M. Reale a surtout insisté sur le rôle de l'IA dans le façonnement de l'avenir de la gestion des processus métier. Il prédit l'extinction des diagrammes BPMN traditionnels d'ici 2030, remplacés par la capacité de l'IA à traiter les données brutes et à prendre des décisions immédiates au sein des processus. Cette évolution redéfinira la manière dont les entreprises gèrent et rationalisent leurs opérations face aux mégatendances mondiales.

Comment le BPM aide les organisations à s'adapter

La question suivante posée aux responsables de l'excellence des processus concernait l'impact du BPM sur les organisations à la lumière des changements récents.

Les responsables de processus ont souligné que la gestion des processus d'entreprise (BPM) offre de nombreux avantages aux organisations qui cherchent à s'adapter et à prospérer dans un environnement commercial en évolution rapide. Il s'agit notamment de la conception et de l'exécution de processus flexibles propices au changement, de la prise de décision fondée sur des données grâce à un suivi perspicace des performances des processus, et de l'intégration des technologies d'automatisation.

Elle aide également les organisations à gérer les complexités, à atténuer les risques de cybersécurité et à favoriser l'agilité, la résilience et l'innovation. Avec l'évolution de la démographie, le BPM soutient la formulation de stratégies inclusives. Les praticiens doivent également être compétents dans l'utilisation des technologies de l'IA pour améliorer l'efficacité et obtenir des informations exploitables.

Brian a magnifiquement résumé ces points :

Agilité et flexibilité : Le BPM permet aux organisations de concevoir et d'exécuter des processus flexibles qui peuvent s'adapter rapidement aux changements, tels que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou l'évolution de la demande des clients.
Prise de décision basée sur les données : BPM+AI peut fournir des informations sur les performances des processus, permettant aux organisations d'identifier les domaines à améliorer et de prendre de meilleures décisions.
Automatisation et intégration de l'IA : L'IA tuera le BPM, mais au cours des prochaines années, elle l'aidera à fonctionner beaucoup mieux. Cela vous rappelle quelque chose ? Il en ira de même pour l'humanité, malheureusement.

Compétences clés pour les praticiens du BPM en 2025

Le paysage du BPM est en perpétuelle évolution et les compétences nécessaires pour réussir dans ce domaine ne sont plus les mêmes. Brian suggère que les catégories de compétences suivantes sont essentielles pour prospérer dans l'automatisation des processus :

Fondamental : Les praticiens doivent encore maîtriser la modélisation des processus (BPMN, DMN) et l'analyse.
Avancées : Il devient de plus en plus important d'acquérir des compétences avancées en IA/ML pour comprendre où et comment les appliquer.
Comportements essentiels : Comme toujours, les équipes doivent posséder de solides capacités de collaboration, de communication, de résolution de problèmes, d'innovation et d'orientation vers les résultats.

D'autres experts suggèrent également que certaines compétences techniques sont importantes pour rester pertinent dans le jeu BPM. Il s'agit notamment de la maîtrise des technologies d'IA pour améliorer les processus métier, de la maîtrise des données pour valider les modèles d'IA, de la capacité à interpréter les résultats des outils pilotés par l'IA, ainsi que de la compréhension et de l'optimisation des solutions de BPM alimentées par l'IA. Toutefois, ces compétences solides doivent être complétées par des compétences efficaces en matière de communication et de leadership. L'expertise en matière de gestion du changement est également cruciale pour naviguer et favoriser l'adoption pendant les transitions.

Enfin, l'agilité et la résilience nécessaires pour s'adapter rapidement à la dynamique du marché, aux avancées technologiques et aux exigences réglementaires sont plus importantes que jamais. Une attitude d'apprentissage continu, la curiosité et des approches abductives sont également nécessaires pour gérer les nouvelles technologies et l'évolution de la demande.

Brian ajoute que certaines compétences ne seront plus pertinentes pour les praticiens du BPM dans les années à venir :

"Construire des connecteurs et des scripts à la main est une compétence qui disparaîtra dans les 24 prochains mois. Je ne perdrais pas mon temps à apprendre à faire beaucoup de codage manuel. De même, la construction de formulaires est vouée à disparaître. Il est important d'être bon dans l'analyse globale de l'entreprise et de ne pas se perdre dans les méandres techniques de la mise en œuvre du BPM.

Autres idées abordées dans l'article

Wil van der Aalst, un autre éminent contributeur, suggère que les mégatendances mondiales nécessitent de repenser la manière dont les organisations conçoivent, gèrent et optimisent leurs processus. Il a souligné l'importance de la durabilité, les défis démographiques et la nécessité pour les praticiens du BPM de développer des compétences, des techniques, des comportements et des attitudes spécifiques liés aux données afin de créer de la valeur organisationnelle en 2025.

Madison Lundquist propose des compétences clés pour les praticiens du BPM en 2025, telles que la gestion du changement, l'analyse, la résolution de problèmes, la réflexion sur la conception, la narration et une solide gestion des processus pour une mise en œuvre réussie de la technologie.

Jim Sinur énumère les sept compétences les plus importantes pour les professionnels du BPM, notamment la cartographie des parcours, les capacités analytiques avancées intégrées, l'IA agentique, l'accent mis sur la productivité de l'IA, la collaboration cognitive, la détection des signaux et des modèles, et la création de processus professionnels d'entreprise. Il met également en évidence les compétences qui perdent de leur pertinence en matière de BPM, telles que les approches centralisées de contrôle, les méthodes de projet en cascade et les grands blocs de code figés.