Qu'est-ce qu'un système de gestion des règles d'entreprise (SGRE) ?

Les organisations qui cherchent à améliorer leurs flux de travail grâce à une nouvelle technologie passionnante comme l'automatisation doivent d'abord atteindre un certain niveau de formalité dans leurs politiques et leurs processus décisionnels. C'est là que les règles métier et un système permettant de les définir, de les mettre en œuvre et de les gérer entrent en jeu. Ce système est connu sous le nom de système de gestion des règles métier(BRMS). Dans ce guide sur les BRMS, nous couvrirons les points suivants :

  • Qu'est-ce que les règles commerciales ?
  • Qu'est-ce qu'un système de gestion des règles d'entreprise (SGRE) ?
  • Composantes clés d'un système de gestion des règles de fonctionnement
  • Avantages d'un BRMS
  • Comment le BRMS peut être utilisé parallèlement au BPM

Qu'est-ce que les règles commerciales ?

Règles de fonctionnement sont des directives qui définissent et/ou limitent les activités commerciales d'une organisation. Les règles commerciales sont importantes car elles précisent les objectifs d'une organisation et fournissent des lignes directrices sur la manière dont les processus seront exécutés. De nombreuses organisations ont des règles de gestion informelles et non documentées. Dans ces organisations, les employés savent ce qu'ils sont censés faire et le font en fonction de leur compréhension intrinsèque de leurs fonctions.

Cependant, les règles commerciales non documentées entraînent des inefficacités et des incohérences dans les processus d'une organisation. La gestion des règles de gestion est une méthode permettant de définir formellement la manière dont les processus de gestion d'une organisation sont exécutés. Grâce à la gestion des règles de gestion, les objectifs et les processus opérationnels sont connus de tous les membres d'une organisation. Cela permet aux organisations d'étendre leurs activités tout en offrant aux employés un niveau d'autonomie efficace.  

Règles de fonctionnement
Source : Tendances BP

Qu'est-ce qu'un système de gestion des règles d'entreprise (SGRE) ?

Un système de gestion des règles de gestion (BRMS) est une solution logicielle utilisée pour définir, déployer, exécuter, surveiller et gérer les règles de gestion et la logique de décision. Avec un BRMS, les règles de gestion et la prise de décision sont automatisées dans l'ensemble des processus d'affaires d'une organisation. Un BRMS peut distinguer les relations entre diverses règles de gestion et associer des règles à des solutions technologiques qui remplissent les fonctions requises.

Les systèmes de gestion des règles d'entreprise ont des scénarios d'utilisation générale dans tous les secteurs. Les organisations qui peuvent bénéficier d'un BRMS sont notamment les suivantes

  • Toute organisation régie par un ensemble défini de règles de gestion et/ou de politiques internes ayant un impact sur les parties prenantes. Un BRMS simplifie le processus décisionnel en tenant compte de toutes les règles, réglementations et considérations pertinentes auxquelles une organisation est soumise.
  • Les organisations qui cherchent à améliorer leur efficacité tout en prenant des décisions plus éclairées. Pour de nombreuses organisations, en particulier celles qui s'appuient encore sur des processus décisionnels et une logique commerciale archaïques, la prise de décisions commerciales est un processus qui prend du temps. Avec un BRMS, les organisations utilisent des solutions technologiques comme l'automatisation pour améliorer la rapidité et la précision des décisions importantes.
  • Les organisations qui veulent accroître la conformité tout en réduisant la possibilité d'actions légales et réglementaires. Dans des secteurs comme banque lorsqu'il existe des obligations réglementaires importantes, un BRMS peut simplifier le respect des règles grâce à l'automatisation.
  • Les organisations qui souhaitent une certaine flexibilité pour s'adapter aux conditions changeantes du marché et/ou pivoter vers de nouvelles opportunités commerciales. Il est plus important que jamais de s'adapter rapidement et de pivoter pour exploiter de nouvelles opportunités.

Composantes clés d'un système de gestion des règles de fonctionnement

Il existe de nombreux types de systèmes de gestion des règles de gestion, qui offrent une grande variété de caractéristiques et de fonctionnalités. Chaque BRMSToutefois, il comprend les éléments clés suivants :

Dépôt

Un référentiel est une infrastructure de base de données qui collecte, gère et stocke des données. Dans un BRMS, les règles métier sont stockées dans un référentiel plutôt que d'être intégrées sous forme de code dans l'application. De cette façon, les règles sont accessibles à plusieurs applications et peuvent être réutilisées.

Développement Environnement

Un BRMS fournit des outils de développement aux utilisateurs techniques et commerciaux pour définir et gérer les règles commerciales. Les utilisateurs peuvent développer des règles de gestion sans écrire de code et valider les règles de gestion, entre autres fonctionnalités.

Environnement d'exécution

Un environnement d'exécution est une infrastructure matérielle et logicielle qui permet l'exploitation d'une base de code en temps réel. Dans un BRMS, cela permet aux applications d'invoquer les règles de gestion applicables et de les exécuter à l'aide d'un moteur de règles de gestion.

Avantages d'un BRMS

Un système de gestion des règles d'entreprise offre aux organisations un large éventail d'avantages. Voici quelques-uns des principaux avantages :

  • Efficacité accrue grâce à l'automatisation de la prise de décision, ce qui réduit la nécessité de traiter manuellement les décisions récurrentes
  • La possibilité d'échelonner les règles de décision entre plusieurs demandes
  • Veiller au respect des politiques et réglementations applicables. Avec un BRMS, les politiques et les réglementations sont encapsulées dans des règles commerciales assurant une conformité automatique et créant une piste d'audit.
  • Amélioration du service à la clientèle et de l'expérience des clients. Le BRMS peut guider les agents du service à la clientèle à travers les meilleures pratiques et les organisations peuvent fournir une fonctionnalité de libre-service accrue.
  • Caractéristiques de sécurité améliorées. Protège les règles commerciales contre l'altération, la perte ou l'accès par des personnes non autorisées.
  • Analyser et améliorer la logique de décision. Un BRMS aide les organisations à identifier les domaines dans lesquels la logique de décision peut être améliorée. En outre, la logique de décision peut être exprimée avec précision en utilisant la syntaxe du vocabulaire métier et des représentations graphiques des règles.

Comment le BRMS peut être utilisé parallèlement au BPM

Pour comprendre comment un BRMS peut être utilisé parallèlement à un système de gestion des processus d'entreprise (BPM), il faut d'abord comprendre la distinction entre les deux. Nous avons dit plus haut qu'un BRMS est un système permettant de définir, d'exécuter et de gérer des règles de gestion. Un système BPM, en revanche, est une solution logicielle qui aide les organisations à optimiser leurs processus de gestion afin d'accroître leur efficacité et leur productivité.

Des règles commerciales clairement définies précisent comment, quand et par qui les tâches sont effectuées. Avec un SGBR, une organisation peut mettre en œuvre et gérer des règles de gestion pour former la base de processus efficaces. Les processus sont ensuite optimisés grâce à la BPM, ce qui permet aux organisations d'améliorer leur productivité, de réduire les coûts et d'améliorer la conformité.

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