Les 4 phases de l'automatisation des processus métier (BPA)

L'automatisation des processus d'entreprise (BPA) s'est infiltrée dans presque tous les secteurs d'activité, car les technologies innovantes combinées à des défis opérationnels sans précédent continuent de remodeler le lieu de travail.

Impact de l'automatisation des processus d'entreprise (BPA)

Selon une étude de McKinsey réalisée en 2022, "pour beaucoup, les systèmes automatisés représenteront 25 % des dépenses d'investissement au cours des cinq prochaines années, comme le montrent les résultats de l'étude mondiale sur la robotique industrielle réalisée par McKinsey en 2022. Les dirigeants d'entreprises industrielles s'attendent à des avantages en termes de qualité de la production, d'efficacité et de temps de fonctionnement".

Certes, l'ère de l'automatisation est déjà bien entamée dans la plupart des organisations. Selon une récente enquête mondiale de McKinsey auprès de chefs d'entreprise couvrant un large éventail de secteurs, environ 23 % des dépenses d'automatisation devraient provenir du commerce de détail et des biens de consommation. Les industries de l'alimentation et des boissons, tout comme le commerce de détail, devraient représenter 15 %, tandis que l'automobile représenterait en moyenne 8 %.

L'article de McKinsey poursuit : "Certains aspects de l'activité productive se prêtent mieux à l'automatisation que d'autres, les tâches routinières se situant en tête de liste. Des activités telles que la préparation des commandes, l'emballage, le tri, le déplacement d'un point à un autre et l'assurance qualité sont déjà automatisées dans une certaine mesure, et elles continueront à faire l'objet d'investissements importants au cours des prochaines années."

La réduction des goulets d'étranglement dans les processus et l'augmentation de la productivité s'expliquent par le fait que de plus en plus d'entreprises tirent parti de l'APB. Le personnel peut se concentrer sur des opérations centrées sur l'homme. Selon l'étude McKinsey, "des activités telles que l'assemblage, l'emboutissage, le traitement de surface et le soudage, qui requièrent toutes un niveau élevé d'intervention humaine, sont moins susceptibles d'être automatisées à court ou moyen terme".

Hyperautomatisation

L'utilisation d'une seule technologie d'automatisation, telle que la RPA, peut améliorer l'efficacité en éliminant les tâches manuelles. Toutefois, il ne suffit pas de s'appuyer uniquement sur cette technologie avancée pour étendre efficacement l'automatisation. Pour assurer une automatisation de bout en bout, les entreprises doivent combiner des technologies d'automatisation complémentaires afin d'améliorer les processus métier, un concept que Gartner appelle "hyperautomation".

Les entreprises qui réussissent donnent la priorité à l'automatisation des flux de travail, adoptent une approche systématique et visent l'hyperautomatisation dans leurs efforts d'automatisation des processus intelligents.

Une approche systématique complète et efficace de l' automatisation des processus d'entreprise comprend quatre phases : l'analyse, la mise en œuvre, l'intégration, la maintenance et l'assistance.

illustration d'une loupe

1. Analyse

Pour utiliser la technologie d'automatisation des processus d'entreprise, il faut comprendre le fonctionnement d'un processus ainsi que l'infrastructure et les capacités de votre organisation.

L'utilisation d'une technologie d'automatisation sans en comprendre l'impact peut entraîner une baisse de la productivité et de l'efficacité d'un processus ou d'autres processus d'entreprise. Et cela ne vous permet pas d'avancer dans vos tâches répétitives.

Après avoir analysé le processus et les systèmes actuels, les parties prenantes peuvent sélectionner les technologies d'automatisation qui répondent à leurs besoins et à leurs objectifs. Les organisations qui débutent dans l'automatisation des processus d'entreprise devraient commencer par une seule technologie d'APB à la fois.

S'il est vrai que l'automatisation à grande échelle nécessite l'utilisation d'une multitude de technologies, les entreprises doivent les mettre en œuvre progressivement pour s'assurer qu'elles fonctionnent comme prévu. Toutes ces informations cruciales contribueront à l'élaboration de votre stratégie en matière de processus d'entreprise, afin que vous soyez le mieux armé possible pour réussir.

illustration d'une flèche dans une cible

2. Mise en œuvre

Au cours de la phase de mise en œuvre, les parties prenantes personnalisent la technologie d'automatisation des processus métier choisie. Ils établissent une liste détaillée des fonctions, forment les utilisateurs et leur donnent accès au système.

Les technologies d'automatisation des processus métiers font l'objet de tests approfondis afin de s'assurer que les systèmes fonctionnent comme prévu et qu'ils sont suffisants pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Et comme vous avez déjà analysé vos besoins, vous serez mieux préparé à choisir les outils d'automatisation qui conviennent à votre organisation. Selon le logiciel que vous utilisez, votre organisation peut bénéficier des avantages de l'intelligence artificielle (IA), de l'automatisation des processus robotisés (RPA) et du traitement intelligent des documents (IDP).

Illustration d'un réseau neuronal cérébral représentant l'automatisation des processus robotiques

3. Intégration

Dans la phase d'intégration de l'automatisation des processus métier, les parties prenantes intègrent les nouvelles technologies d'automatisation aux systèmes de l'entreprise et aux solutions tierces. En outre, les données provenant de sources disparates sont généralement combinées et intégrées au cours de cette étape. L'intégration s'effectue en grande partie par le biais d'API. Une suite intelligente de gestion des processus métier (iBPMS ) peut s'avérer utile en simplifiant et en accélérant le processus d'intégration.

L'intégration de l'APB permettra également d'accroître l'efficacité, d'améliorer la précision des données, de renforcer la collaboration, de réduire les coûts et d'offrir l'évolutivité nécessaire pour traiter des volumes de travail plus importants sans efforts ni ressources supplémentaires considérables.

illustration d'outils dans une boîte à outils6wt

4. Maintenance et soutien

L'automatisation des processus d'entreprise est une initiative permanente et à long terme. Les entreprises doivent continuer à analyser leurs processus afin d'identifier les inefficacités et les goulets d'étranglement. Un iBPMS permet aux entreprises d'intégrer des technologies avancées de surveillance des processus, telles que la découverte et l'exploration des processus. Ces technologies surveillent les processus d'entreprise complexes en temps réel afin de permettre la prise de décision et la mise en œuvre rapide de mesures correctives.

Les organisations doivent également mettre à jour en permanence leurs solutions d'automatisation des processus métier et veiller à ce que l'ensemble de l'organisation ait accès au support technique. L'adoption généralisée par les utilisateurs favorise une culture de l'automatisation et augmente considérablement les chances de succès.

Le BPA et l'hyperproductivité

L'automatisation des processus d'entreprise et l'automatisation intelligente ont révolutionné le mode de fonctionnement des organisations, les propulsant dans l'ère de l'hyperproductivité. Cette approche transformatrice s'appuie sur la technologie pour rationaliser, optimiser et accélérer les tâches routinières, libérant ainsi des ressources humaines précieuses pour des activités plus stratégiques et créatives.

En automatisant les processus répétitifs tels que la saisie de données, l'acheminement de documents et la gestion des stocks, les entreprises peuvent minimiser les erreurs, améliorer l'efficacité et réduire les coûts opérationnels. En outre, l'automatisation favorise la connaissance et l'analyse des données en temps réel, ce qui permet aux décideurs de faire rapidement des choix éclairés.

Les équipes peuvent être plus productives en se concentrant sur l'innovation, la résolution de problèmes et les activités centrées sur le client. Cela permet aux entreprises de se développer et de rester compétitives dans un environnement en constante évolution.

Solutions d'automatisation des processus d'affaires

Saviez-vous que vous pouvez concevoir un processus en quelques secondes en le décrivant avec vos propres mots ? La fonction "text-to-process" de ProcessMaker représente une avancée significative dans le domaine de l'automatisation des processus métiers.

Cet outil utilise le traitement du langage naturel. Il transforme les textes non structurés tels que les courriels, les chats ou les commentaires en flux de travail automatisés.

La fonction "text-to-process" élimine la nécessité d'une saisie manuelle des données et d'une prise de décision, ce qui accélère le lancement des processus d'entreprise pertinents.

Cela permet non seulement d'améliorer l'efficacité, mais aussi de réduire le risque d'erreurs. Les organisations peuvent réaliser des gains remarquables en termes de productivité et de réactivité grâce à l'intégration transparente du text-to-process. Elles peuvent ainsi s'adapter plus rapidement aux demandes des clients, à l'évolution du marché et aux défis opérationnels, ce qui contribue en fin de compte à accroître leur agilité et leur compétitivité.

phases d'automatisation des processus d'affaires

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