L'avenir de l'hyperautomatisation

Alors que tant d'entreprises entament leur parcours de transformation numérique, il est plus important que jamais que vous restiez à la hauteur de vos concurrents. Entrez dans l'hyperautomation, une version accélérée de l'automatisation qui permet à votre organisation d'en faire plus et de le faire plus rapidement.

Pourquoi l'hyperautomatisation ?

Avec autant de technologies avancées pour stimuler la productivité, il est important pour les organisations d'adopter de nouvelles stratégies pour réussir. Imaginez que vous traversiez les États-Unis de New York à la Californie. Vous voyagez en voiture, mais votre concurrent prend l'avion.

Vous finirez par arriver en Californie, mais vous n'êtes certainement pas en train de gagner cette course. C'est la différence entre une organisation qui utilise l'hyperautomatisation et une organisation qui n'exploite pas tous les outils à sa disposition. N'oubliez pas que vous ne voulez pas seulement rester dans la course, vous voulez la gagner. C'est là que l'automatisation rencontre l'hyperproductivité, un concept transformateur que nous avons inventé.

visuel d'hyperautomatisation montrant un avion gagnant une course contre une voiture

L'hyperautomation ne se concentre pas sur une méthode spécifique d'automatisation: il s'agit d'une famille de technologies. Sous le parapluie de l'hyperautomation, vous trouverez :

  • Intelligence artificielle
  • Automatisation intelligente
  • Apprentissage automatique
  • Logiciels à faible code
  • Automatisation des processus robotiques (RPA)
  • Automatisation des processus d'entreprise (BPA)
  • Gestion des processus d'entreprise (BPM)
  • Processus d'extraction
  • Jumeaux numériques
  • Automatisation des processus
  • Automatisation des flux de travail
  • Traitement du langage naturel
  • Analyse des données
  • Traitement intelligent des documents pour les données non structurées

Et ce n'est qu'un début. Des cas d'utilisation et des solutions innovantes définiront l'avenir.

Les principales tendances technologiques qui déterminent l'avenir de l'hyperautomatisation

Les consultants experts en affaires de Gartner considèrent cette forme d'automatisation comme une technologie stratégique indispensable. Voici quelques-unes des principales tendances et évolutions auxquelles nous pouvons nous attendre dans les années à venir :

 

  1. Une adoption accrue : Comme de plus en plus d'entreprises prennent conscience des avantages de l'hyperautomatisation, on peut s'attendre à ce que cette technologie soit de plus en plus adoptée. Selon Gartner, d'ici 2024, 65 % des grandes organisations dans le monde auront déployé une forme ou une autre d'hyperautomatisation.
  2. Rapidité, efficacité et précision : Réduire les tâches répétitives et les erreurs de saisie manuelle, bien plus rapidement que ne peut le faire un travailleur humain. Les technologies telles que le traitement intelligent des documents bénéficieront des nouvelles avancées en matière de vision par ordinateur et de traitement du langage naturel. Les ordinateurs comprendront mieux le contexte et les bizarreries du langage pour mieux comprendre les données de votre organisation.
  3. L'intelligence artificielle s'infiltre dans toutes les facettes de l'hyperautomatisation : Chaque technologie intégrera l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine (ML) pour une automatisation plus intelligente et personnalisée. Cela permettra aux entreprises d'automatiser des processus plus complexes et sophistiqués, tels que la prise de décision et l'analyse prédictive. Dans la version 2023 Summer Release de ProcessMaker, nous avons lancé la fonctionnalité text-to-process, qui étend nos solutions d'automatisation pour les utilisateurs professionnels. Avec text-to-process, vous pouvez décrire votre processus désiré et l'automatisation des tâches en langage naturel, et ProcessMaker AI Modeler concevra un diagramme de processus pour vous en quelques secondes. Essayez-le gratuitement !
  4. Une plus grande attention portée à l'amélioration des compétences des employés : Si cette forme d'automatisation peut améliorer de manière significative l'efficacité et la productivité, elle nécessitera également un nouvel ensemble de compétences de la part des employés. Les entreprises devront investir dans le perfectionnement de leurs employés pour s'assurer qu'ils possèdent les compétences nécessaires pour travailler avec la nouvelle technologie.
  5. Une plus grande attention portée à la gouvernance et à la conformité : Les entreprises devront s'assurer que l'automatisation qu'elles déploient est conforme à toutes les réglementations pertinentes et qu'elle est transparente et vérifiable.
  6. Une utilisation accrue dans de nouveaux secteurs : Alors que des secteurs comme la finance et la fabrication ont largement adopté l'automatisation intelligente, nous verrons son utilisation se développer dans de nouveaux secteurs comme les soins de santé et la vente au détail. L'hyperautomatisation permettra à ces secteurs d'automatiser les tâches routinières et de haut niveau, ce qui leur permettra de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client et la personnalisation des soins.

L'un des avantages les plus importants est la possibilité de faire évoluer rapidement votre entreprise. L'automatisation des processus à grande échelle et en temps réel vous permet d'accomplir des tâches auparavant difficiles, comme le traitement de milliers de commandes par jour avec une précision extrême.

Découvrez des exemples d'hyperautomatisation dans tous les secteurs.

Services financiers

Les sociétés de services financiers peuvent traiter un plus large éventail de transactions plus rapidement et avec moins d'intervention humaine. Les sociétés de services financiers utilisent déjà l'automatisation pour améliorer le service à la clientèle, réduire les coûts et améliorer la conformité.

Voici ce que nous voyons maintenant :

Les banques dépositaires automatisent leurs processus en utilisant la technologie blockchain pour suivre les actifs au nom des clients. Elles pourront ainsi gérer davantage d'actifs en temps réel tout en réduisant les coûts associés au traitement manuel ou à l'externalisation pure et simple de ces tâches.

Améliorer les systèmes de règlement grâce à des contrats intelligents ou d'autres technologies (telles que l'intelligence artificielle) qui peuvent exécuter des transactions sur la base de règles prédéfinies.

Gouvernement, secteur public et défense

Le gouvernement, le secteur public et les industries de la défense sont tous très réglementés.

La conformité est donc une priorité absolue pour ces organisations. La conformité peut être un défi en raison des nombreuses règles qui doivent être respectées dans chaque secteur. L'automatisation peut contribuer à simplifier ce processus en fournissant des contrôles et des équilibres automatisés à chaque étape, de sorte que votre équipe n'a pas à s'inquiéter de manquer quelque chose d'important.

Soins de santé

Les soins de santé sont l'un des secteurs les plus mûrs pour l'automatisation.

L'automatisation peut contribuer à réduire les coûts des soins de santé en augmentant l'efficacité, en améliorant la qualité et en accélérant le temps de traitement.

La chirurgie assistée par robot et la téléchirurgie sont en train de bouleverser la façon dont on passe sous le bistouri. En mars 2020, une équipe de chirurgiens a inséré un implant dans le cerveau d'un patientà1 800 km de distance. Les recherches montrent que l'automatisation des procédures médicales peut améliorer les résultats chirurgicaux en réduisant les taux d'erreur et en aidant les médecins à passer plus de temps avec les patients en dehors de l'opération.

Fabrication et industrie

Dans les environnements manufacturiers et industriels, la RPA peut automatiser les processus d'assurance qualité, de gestion des stocks, de service à la clientèle et de vente/marketing. Par exemple :

  • Contrôle de la qualité : La RPA peut inspecter automatiquement un produit avant qu'il ne soit expédié. Cela permet de s'assurer que tous les produits sont conformes aux normes avant qu'ils ne quittent l'usine. En outre, cela réduit les erreurs humaines au cours du processus d'inspection, qui pourraient conduire à l'envoi de produits défectueux au domicile des clients.
  • Caméras et capteurs IoT : Utilisez la RPA en conjonction avec d'autres technologies telles que des caméras ou des capteurs de vision industrielle, de sorte que lorsque quelque chose ne va pas au cours d'une tâche automatisée (comme une chaîne de montage), une alarme se déclenche automatiquement au lieu que quelqu'un doive vérifier manuellement les choses toutes les minutes ou toutes les heures.

Commerce de détail et biens de consommation

Les entreprises de vente au détail et de biens de consommation voient les avantages de l'hyperautomatisation dans plusieurs domaines. L'hyperautomatisation peut aider les organisations à prendre de meilleures décisions en matière de gestion des stocks et à établir des rapports plus précis sur les tendances des ventes. Grâce aux technologies de vision par ordinateur, les grands entrepôts peuvent déployer une armada de robots pour livrer les produits à la chaîne de préparation des commandes ou, dans certains cas, remplir les commandes de manière autonome. Ils reçoivent leurs ordres d'une plateforme de gestion des processus métier bien huilée, qui guide leurs mouvements et leurs actions.

Technologies de l'information (IT)

Le service informatique a probablement déjà mis en place de nombreux processus, et il est plus facile d'obtenir l'aval de la direction pour les projets d'automatisation lorsqu'ils ne partent pas de zéro. Les logiciels à code bas permettent d'alléger la liste des tâches informatiques. Les outils de glisser-déposer et les éditeurs visuels aident les responsables et les employés à effectuer des mises à jour mineures de formulaires, d'applications et d'autres applications web sans perturber le personnel informatique.

L'aspect le plus passionnant de l'hyperautomatisation est qu'elle n'en est encore qu'à ses débuts. La technologie évoluant de manière exponentielle, grâce notamment aux progrès de l'apprentissage automatique, nous devrions nous attendre à des bonds encore plus importants au cours des dix ou vingt prochaines années, à mesure que les entreprises exploreront de nouvelles possibilités de processus hyper efficaces.

Discutez avec l'un de nos experts pour en savoir plus sur la façon dont votre organisation peut tirer parti de l'hyperautomatisation.

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