L'avenir de l'hyperautomatisation

Hyperautomation est la pratique consistant à automatiser autant de tâches que possible.

Certaines organisations commencent par l'automatisation, en l'utilisant pour des tâches distinctes comme l'analyse marketing ou la maintenance des bases de données. L'hyperautomatisation encourage les organisations à creuser davantage : passez la loupe sur chaque processus de votre organisation pour trouver d'autres domaines qui pourraient bénéficier de la puissance des technologies automatisées. 

L'hyperautomatisation ne se concentre pas sur une méthode spécifique d'automatisation : il s'agit d'une famille de technologies. Sous le parapluie de l'hyperautomation, vous trouverez :

• Intelligence artificielle
• Apprentissage automatique
• Logiciels à faible code
• Automatisation des processus robotisés
• Gestion des processus d'entreprise
• Processus d'extraction
• Jumeaux numériques
• Automatisation des processus
• Traitement du langage naturel
• Analyse des données
• Traitement intelligent des documents

Et ce n'est qu'un début. L'avenir de l'hyperautomatisation sera défini par des cas d'utilisation et des solutions innovantes qui combinent tous ces éléments de manière inédite.

Les principales tendances technologiques qui déterminent l'avenir de l'hyperautomatisation

Les consultants experts en affaires de Gartner considèrent l'hyperautomatisation comme une technologie stratégique incontournable. Voici quelques-unes des principales tendances et évolutions auxquelles nous pouvons nous attendre dans les années à venir :

1. Adoption accrue de l'hyperautomatisation : À mesure que les entreprises réalisent les avantages de l'hyperautomatisation, nous pouvons nous attendre à une adoption accrue de la technologie. Selon le Gartner, d'ici 2024, 65 % des grandes organisations du monde entier auront déployé une forme d'hyperautomatisation.
2. Rapidité, efficacité et précision : Réduire les tâches répétitives et les erreurs de saisie manuelle, bien plus rapidement que ne peut le faire un travailleur humain. Des technologies telles que le traitement intelligent des documents bénéficieront des nouvelles avancées en matière de vision par ordinateur et de traitement du langage naturel. Les ordinateurs comprendront mieux le contexte et les particularités du langage afin de mieux comprendre les données de votre entreprise.
3. L'intelligence artificielle s'infiltre dans toutes les facettes de l'hyperautomatisation : Chaque technologie intégrera l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour une automatisation plus intelligente et personnalisée. Les entreprises pourront ainsi automatiser des processus plus complexes et sophistiqués, comme la prise de décision et l'analyse prédictive.
4. Une plus grande attention portée à l'amélioration des compétences des employés : Si l'hyperautomatisation peut améliorer considérablement l'efficacité et la productivité, elle exigera également un nouvel ensemble de compétences de la part des employés. Les entreprises devront investir dans le perfectionnement de leurs employés afin de s'assurer qu'ils possèdent les compétences nécessaires pour travailler avec les nouvelles technologies.
5. Une attention accrue à la gouvernance et à la conformité : Les entreprises devront s'assurer que l'automatisation qu'elles déploient est conforme à toutes les réglementations pertinentes et qu'elle est transparente et vérifiable.
6. Utilisation accrue de l'hyperautomatisation dans de nouveaux secteurs : Alors que des industries comme la finance et la fabrication ont largement adopté l'hyperautomatisation, nous verrons son utilisation croître dans de nouveaux secteurs comme la santé et le commerce de détail. L'hyperautomatisation permettra à ces industries d'automatiser les opérations de routine et tâches de routine et de haut niveau, ce qui leur permettra de se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client et la personnalisation des soins.

L'un des avantages les plus importants de l'hyperautomatisation est qu'elle vous permet de de faire évoluer votre entreprise rapidement. L'automatisation des processus à grande échelle, et en temps réel, vous permet de réaliser des tâches auparavant difficiles, comme le traitement de milliers de commandes par jour avec une précision extrême.

Découvrez des exemples d'hyperautomatisation dans tous les secteurs.

Voici comment les leaders de tous les secteurs d'activité puisent dans l'avenir de l'hyperautomatisation en allant au-delà de l'automatisation des tâches de routine. 

Services financiers

Les sociétés de services financiers peuvent traiter un plus large éventail de transactions plus rapidement et avec moins d'intervention humaine. Les sociétés de services financiers utilisent déjà l'automatisation pour améliorer le service à la clientèle, réduire les coûts et améliorer la conformité.

Voici ce que nous voyons maintenant :

• Les banques dépositaires automatisent leurs processus en utilisant la technologie blockchain pour suivre les actifs pour le compte des clients. Cela leur permettra de traiter davantage d'actifs en temps réel tout en réduisant les coûts associés au traitement manuel ou à l'externalisation pure et simple de ces tâches.
• Améliorer les systèmes de règlement grâce à des contrats intelligents ou d'autres technologies (telles que l'intelligence artificielle) qui peuvent exécuter des transactions sur la base de règles prédéfinies.

Gouvernement, secteur public et défense

Le gouvernement, le secteur public et les industries de la défense sont tous très réglementés. 

La conformité est donc une priorité absolue pour ces organisations. La conformité peut être un défi en raison des nombreuses règles qui doivent être respectées dans chaque secteur. L'automatisation peut contribuer à simplifier ce processus en fournissant des contrôles et des équilibres automatisés à chaque étape, de sorte que votre équipe n'a pas à s'inquiéter de manquer quelque chose d'important.

Soins de santé

Les soins de santé sont l'un des secteurs les plus mûrs pour l'automatisation. 

L'automatisation peut contribuer à réduire les coûts des soins de santé en augmentant l'efficacité, en améliorant la qualité et en accélérant le temps de traitement.

La chirurgie assistée par robot et téléchirurgie sont en train de bouleverser la façon de se faire opérer. En mars 2020, une équipe de chirurgiens a inséré un un implant dans le cerveau d'un patient-à 1800 miles de distance. La recherche montre que l'automatisation des procédures médicales peut améliorer les résultats des opérations chirurgicales en réduisant les taux d'erreur et en aidant les médecins à passer plus de temps avec les patients en dehors de la chirurgie.

Fabrication et industrie

Dans les environnements manufacturiers et industriels, la RPA peut automatiser les processus d'assurance qualité, de gestion des stocks, de service à la clientèle et de vente/marketing. Par exemple :

• Contrôle de la qualité : RPA peut inspecter automatiquement un produit avant qu'il ne soit expédié. Cela permet de s'assurer que tous les produits sont conformes aux normes avant de quitter l'usine. En outre, cela réduit les erreurs humaines au cours du processus d'inspection, qui pourraient conduire à l'envoi de produits défectueux chez les clients.
• Caméras et capteurs IoT : Utilisez la RPA en conjonction avec d'autres technologies telles que les caméras de vision industrielle ou les capteurs, de sorte que lorsque quelque chose ne va pas au cours d'une tâche automatisée (comme une chaîne de montage), une alarme se déclenche automatiquement au lieu que quelqu'un vérifie manuellement les choses toutes les quelques minutes ou heures.

Commerce de détail et biens de consommation

Les entreprises de vente au détail et de biens de consommation voient les avantages de l'hyperautomatisation dans plusieurs domaines. L'hyperautomatisation peut aider les organisations à prendre de meilleures décisions en matière de gestion des stocks et à établir des rapports plus précis sur les tendances des ventes. Grâce aux technologies de vision par ordinateur, les grands entrepôts peuvent déployer une armada de robots pour livrer les produits à la ligne de préparation des commandes ou, dans certains cas, exécuter les commandes de manière autonome. Ils reçoivent leurs ordres d'une plateforme de gestion des processus métier bien huilée, qui guide leurs mouvements et leurs actions. 

Technologies de l'information (IT)

Le département informatique a probablement déjà mis en place de nombreux processus, et il est plus facile d'obtenir l'adhésion de la direction à des projets d'automatisation lorsqu'ils ne partent pas de zéro. Les logiciels à faible code permettent d'alléger la liste des tâches à accomplir par le service informatique. Les outils de glisser-déposer et les éditeurs visuels aident les responsables et les employés de l'entreprise à effectuer des mises à jour mineures des formulaires, des applications et d'autres applications Web sans perturber le personnel informatique.

L'aspect le plus passionnant de l'hyperautomatisation est qu'elle n'en est encore qu'à ses débuts. La technologie évoluant de manière exponentielle, grâce notamment aux progrès de l'apprentissage automatique, nous devrions nous attendre à des bonds encore plus importants au cours des dix ou vingt prochaines années, à mesure que les entreprises exploreront de nouvelles possibilités de processus hyper efficaces.