Les 4 étapes de l'hyperautomatisation

Un paysage numérique qui évolue rapidement appelle une automatisation rapide. Partout, les entreprises s'adaptent en permanence pour rester compétitives. Entrez : l'hyperautomation. L'hyperautomation combine l'IA, la ML et la RPA pour aider les entreprises à atteindre un haut niveau d'excellence opérationnelle.

Qu'est-ce que l'hyper-automatisation ?

Commençons par définir ce qu'est l'hyperautomatisation. Comme indiqué précédemment, l'hyperautomatisation fait référence à l'utilisation de capacités d'automatisation avancées, telles que l'intelligence artificielle (IA), les algorithmes d'apprentissage automatique et l'automatisation des processus robotiques (RPA), afin d'automatiser des tâches qui étaient autrefois exclusivement accomplies par des humains.

Il est important de noter que l 'hyperautomatisation n'est pas destinée à remplacer entièrement les humains. L'automatisation libère les humains des tâches répétitives, ce qui leur permet de se concentrer sur des tâches plus importantes pour l'organisation. Ensemble, l'automatisation et l'implication humaine aident les organisations à offrir une expérience client de qualité supérieure tout en augmentant l'efficacité, en réduisant les coûts et en stimulant la rentabilité.

En utilisant une combinaison de technologies d'automatisation, l'hyperautomatisation peut surmonter certaines des limites des approches qui reposent sur un seul outil d'automatisation, ce qui permet aux organisations de dépasser les limites des processus individuels et d'automatiser presque toutes les tâches fastidieuses et évolutives.

Comment fonctionne l'hyperautomatisation ?

• L'hyperautomatisation consiste à injecter des technologies automatisées dans tous les aspects de l'entreprise, plutôt que de se contenter d'un exercice ponctuel. L'hyperautomatisation comprend des outils pour l'exécution des processus et des technologies qui soutiennent chaque étape de l'automatisation des processus.
• Découverte de processus : Utilisez des outils d'exploration des tâches améliorés pour surveiller les systèmes et analyser le comportement des utilisateurs afin de trouver le flux de travail le plus rationnel.
• Analyse : Identifier en permanence les inefficacités ou les blocages de vos systèmes.
• Conception : Exploiter des scénarios dynamiques de simulation et de jumelage numérique, en modélisant si des changements et des ajustements peuvent créer des systèmes qui répondent mieux à vos objectifs.
• Automatisation : La technologie derrière l'automatisation des processus manuels qui font perdre du temps.
• Mesurer et contrôler : Apprendre à améliorer les stratégies sur la base du retour d'information et de l'analyse,

Les praticiens de l'hyperautomatisation conçoivent un écosystème entier de stratégies automatisées, en recherchant constamment de nouvelles possibilités d'améliorer la productivité.

Transformation du texte en processus

Lorsqu'il s'agit d'excellence opérationnelle, une fonction d'hyperautomatisation a prouvé qu'elle pouvait transformer votre processus de construction en quelques secondes au lieu de quelques heures. La fonction Text-to-process de ProcessMaker, lancée dans notre version été 2023, est incroyablement conviviale, ce qui la rend accessible à pratiquement tout le monde.

Vous n'avez besoin d'aucune expérience technique pour tirer parti de cette fonction, ce qui la rend accessible à tout le monde, quel que soit le niveau. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps. Elle génère rapidement un diagramme de processus basé sur votre description en langage naturel.

Indiquez à ProcessMaker AI Modeler le processus souhaité et une carte est créée presque instantanément. Essayez-le vous-même pour voir à quel point c'est facile.

Comment concevoir une feuille de route d'hyperautomatisation ?

La partie la plus importante de toute initiative commerciale est la planification. Comme pour toute initiative commerciale, le degré de réussite dépend de la qualité de la planification. L'élaboration d'une feuille de route pour l'hyperautomatisation permet de consolider les objectifs généraux et de cibler les activités. Passons donc à quatre étapes très efficaces pour élaborer votre feuille de route de l'hyperautomatisation.

1. Identifiez vos résultats commerciaux souhaités

Il est important de commencer par le "pourquoi". La mise en œuvre de l'hyperautomatisation dans le seul but d'exploiter une nouvelle tendance est une recette qui mène au désastre. En fait, près de 4 projets technologiques sur 10 échouent simplement parce que les équipes ont négligé de définir des objectifs clairs dès le départ.

De quelle manière l'hyperautomatisation peut-elle être la plus bénéfique pour votre organisation ? Cherchez-vous à tirer parti des technologies de réduction des erreurs pour atténuer les risques ? Augmentez votre chiffre d'affaires en offrant à vos clients des expériences plus pratiques et plus captivantes.

Votre objectif principal est peut-être de réduire les coûts. Pour élaborer un plan de réussite solide comme le roc, il est essentiel de déterminer les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre grâce à l'hyperautomatisation.

La clé d'un déploiement réussi de l'hyperautomatisation est l'adoption d'une vision holistique, une vision globale qui englobe tous les individus, les départements et les processus. Il est impossible d'élaborer une vision de l'hyperautomatisation en vase clos. Il faut donc prendre le temps d'établir comment l'hyperautomatisation peut profiter à l'ensemble de l'organisation, et pas seulement à une équipe ou à un ensemble de processus.

2. Optimisez vos processus pour l'évolutivité

L'hyperautomatisation implique l'adoption à grande échelle de stratégies d'automatisation, il est donc important de considérer chaque opportunité sous l'angle de l'évolutivité. Comment pouvez-vous rationaliser les opérations pour développer d'autres aspects de votre entreprise ou pour vous développer plus tard ? L'hyperautomatisation nécessite une approche holistique, il est donc important de trouver des moyens d'assurer la pérennité de chaque étape du processus.

3. Rechercher une combinaison judicieuse d'outils

Ignorez la tentation des technologies à la mode et assurez-vous que chaque outil choisi s'aligne sur vos résultats commerciaux souhaités. N'oubliez pas que les meilleures stratégies d'hyperautomatisation ne visent pas à supplanter complètement les humains. Au contraire, l'hyperautomatisation libère les travailleurs de grande valeur des entraves à la productivité que représentent les tâches routinières, afin qu'ils puissent se consacrer à des projets dans lesquels leurs compétences sont réellement mises en valeur.

Par exemple, les outils de RPA et d'apprentissage automatique produisent des tonnes de données permettant de sonder les sentiments des clients et d'évaluer les comportements des utilisateurs. Cependant, l'équipe marketing doit encore transformer ces résultats en promotions créatives pour attirer de nouveaux clients.

De même, l'intelligence artificielle peut hiérarchiser les appels entrants de votre service client, en envoyant les appels de faible priorité aux chatbots et aux assistants virtuels. Cela permet à vos représentants de l'as de traiter des problèmes clients plus complexes nécessitant une approche plus nuancée. Trouvez la bonne combinaison d'outils pour vos objectifs et intégrez-les dans votre organisation de manière ciblée.

4. Combiner les outils choisis pour constituer une boîte à outils d'opérations numériques à toute épreuve

La boîte à outils des opérations numériques est au cœur de votre transformation numérique. Lorsqu'il s'agit d'attribuer des outils d'automatisation à un large éventail d'activités telles que la découverte, l'analyse, la conception, l'automatisation et l'évaluation, il existe une liste infinie d'options. Tenez compte de vos objectifs généraux et des cas d'utilisation propres à votre entreprise au moment de finaliser votre sélection technologique. Examinez des technologies telles que :

• Automatisation des processus robotiques (RPA) : Ces robots suivent les règles à la lettre. Ils peuvent rapidement lire et comprendre des données structurées pour effectuer des tâches de classement, de reporting, de ressaisie et de copier-coller.
• Gestion intelligente des processus d'entreprise (iBPMS) : un "cerveau" centralisé imprègne les données, les systèmes et les personnes d'une organisation avec de l'IA, une logique améliorée et des analyses en temps réel.
• Plate-forme intelligente en tant que service(iPaaS) : Gérer le flux d'intégrations au sein du nuage et entre le nuage et l'entreprise.
• Outils à code bas : Accélérez la vitesse de développement des applications et des services en utilisant des suites d'outils à code bas. Au lieu de s'en remettre strictement à l'informatique ou à des langages de programmation ésotériques, tous les membres de votre équipe peuvent contribuer au développement en utilisant des blocs de construction visuels simples et conviviaux.
• Intelligence artificielle et apprentissage automatique : Alors que la RPA est la principale experte dans l'application de règles strictes à des ensembles de données structurées, l'IA et l'apprentissage automatique peuvent apprendre à partir de données plus libres et non structurées. Cette technologie peut apprendre des comportements et des résultats pour s'adapter et améliorer sa base de connaissances au fil du temps.

Véritable QG de votre initiative d'hyperautomatisation, cette mine d'outils contient tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Voici les principaux facteurs que les chefs d'entreprise et les architectes de processus doivent prendre en compte lors de l'élaboration d'une feuille de route pour l'hyperautomatisation. En suivant ces étapes pour formuler votre stratégie de déploiement, vous serez sur la bonne voie pour réussir à grande échelle avec l'hyperautomatisation.

Hyperautomation et Hyper-Productivité™

Alors que l'hyperautomation est la technologie, l'Hyper-Productivity™ est l'objectif final. On peut comparer ces deux concepts à la différence entre la gestion des processus métier (BPM) et l'automatisation des processus métier (BPA). Nous souhaitons tous que notre flux de travail soit aussi efficace et productif que possible, et les goulets d'étranglement font souvent obstacle à cette aspiration.

Une puissante suite d'automatisation composée d'IDP, de Decision Engine, de Business Process Automation et d'AI collabore à l'automatisation des tâches, à l'optimisation des processus et à l'augmentation de la productivité. Cette collaboration aide les entreprises à surmonter les défis courants en les soulageant du travail manuel et en rationalisant leurs opérations. Hyper-Productivity™ signifie que les entreprises peuvent faire plus avec moins : plus de perspectives, de rendement, d'efficacité et de résultats en moins de temps, d'efforts et de coûts.

Globalement, l'automatisation intelligente des processus simplifie votre travail en réduisant les efforts manuels, en minimisant les erreurs, en améliorant la cohérence, en permettant une meilleure gestion des tâches et en s'adaptant à la croissance et au changement. En adoptant une technologie avancée comme l'hyperautomatisation, vous pouvez vous concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, améliorer votre productivité et obtenir de meilleurs résultats dans votre travail. Discutez avec nous pour en savoir plus sur l'APP et sur le logiciel qui vous convient le mieux. En fin de compte, votre entreprise mérite de trouver la bonne solution, même si ce n'est pas nous !