5 étapes pour calculer le retour sur investissement d'un BPM

Les entreprises perdent 20 à 30 % de recettes chaque année en raison de l'inefficacité et de l'inefficacité des processus. Ces pertes considérables sont dues aux heures par semaine de main-d'œuvre gaspillée : les employés se frayent un chemin à travers des systèmes difficiles à utiliser, saisissent à nouveau les données dans toutes les applications et répètent des tâches manuelles fastidieuses et compliquées. Résultat : la plupart des organisations se sentent éternellement submergées par un déluge de paperasserie et de tâches fastidieuses. Le travail manuel draine la motivation, la productivité et, surtout, les revenus. Il est donc impératif de calculer le retour sur investissement du BPM pour votre organisation.

Les plates-formes de gestion des processus métier (BPM) permettent d'inverser la tendance en éliminant les goulets d'étranglement, en automatisant les tâches et en unifiant les systèmes cloisonnés. Cette stratégie est si puissante que, selon une étude, la mise en œuvre d'un BPM peut produire un retour sur investissement supérieur à 15 %.. Pour une entreprise, l'automatisation des processus a accéléré les tâches quotidiennes de manière exponentielle, permettant à son personnel d'économiser plus de 3 000 heures de travail par mois.. Chaque fois que vous pouvez éliminer un processus inutile, votre résultat net reflète les économies réalisées.

Quantifier le retour sur investissement d'une plateforme BPM peut sembler un calcul complexe, mais en utilisant cette boîte à outils de retour sur investissement, vous pouvez réaliser les gains de revenus potentiels de la mise en œuvre d'un BPM dans votre organisation. 

1. Identifier les activités commerciales génératrices de revenus

Avant de mettre en œuvre un BPM, vous devrez identifier les tâches qui entravent le plus la productivité de l'organisation. Si vous éliminiez ces goulets d'étranglement, sur quels projets positifs de développement des activités de base les employés pourraient-ils se concentrer ?

• Votre équipe commerciale passe-t-elle trop de temps à copier-coller les données de votre CRM dans un contrat final pour ne pas pouvoir atteindre son quota d'appels ? 
• Les comptables jonglent-ils avec un trop grand nombre de processus papier, ce qui ralentit le temps de rédaction des rapports et donc le rythme de la prise de décision ? 
• Peut-être que vous supportez trop de points de données monotones et manuels, ce qui fait que votre équipe ne respecte pas les délais réglementaires coûteux. 

En repérant une charge de travail manuel qui pèse sur vos résultats, vous pouvez commencer à visualiser le retour sur investissement potentiel d'une plate-forme BPM. 

2. Calculer les économies potentielles de l'automatisation d'une tâche manuelle répétitive

Il est important de comprendre vos processus actuels afin de pouvoir mesurer la durée des tâches manuelles que votre équipe doit accomplir. Chaque service d'une organisation est est entachée par un degré variable de tâches nécessitant une amélioration des processus d'entreprise. Les équipes comptables sont souvent en tête de file, encombrées de toutes sortes de documents, comme les notes de frais et les factures, chacun déclenchant sa propre série de tâches récurrentes.

Étonnamment, 90% des factures traitées globalement sont encore sur support papier. Cette statistique n'est pas sans conséquence : une étude a révélé que chaque facture papier peut coûter en moyenne 30 dollars à une entreprise pour traiter. Grâce à ce calcul, vous pouvez commencer à identifier les économies réalisées grâce à une plate-forme BPM qui peut transformer des processus papier dépassés en flux de travail automatisés et puissants.

3. Calculer les économies potentielles liées à l'élimination d'une erreur réglementaire

Des processus prolongés, en plusieurs étapes. Piles de documents fréquemment échangés entre plusieurs membres du personnel. Suivi des tâches qui s'appuie sur des feuilles de calcul mises à jour manuellement. Cela vous semble familier ? 

Une organisation a jonglé avec ces inefficacités opérationnelles contre le temps des réglementations gouvernementales. S'ils n'étaient pas en mesure de soumettre des informations dans un délai strict, l L'organisation risquait de perdre des remboursements dont elle avait grand besoince qui s'est traduit par un déluge de pertes financières quotidiennes.

En automatisant un grand nombre des tâches qui leur faisaient manquer les délais réglementaires, l'organisation a pu réduire les créances de 25 % au cours des 12 premiers mois du déploiement du BPM.

4. Calculer les économies potentielles des opportunités manquées

S'atteler à des tâches manuelles ne fait pas que diminuer la productivité, mais nuit à votre capacité à saisir des opportunités lucratives. Par exemple, une équipe bancaire qui doit saisir manuellement des données dans une demande de prêt. Quel que soit le temps qu'un représentant passe à travailler sur des clics et des claquements de clavier, moins il peut accueillir de nouveaux clients ce jour-là. 

En automatisant les processus administratifs qui sous-tendent l'embarquement des clients, vous pouvez libérer du temps dans l'entreprise pour vous consacrer à des activités plus rentables, comme l'établissement de relations avec des clients potentiels ou la rencontre de nouveaux clients. 

5. Calculez le coût de votre plate-forme BPM

L'une des considérations les plus importantes dans le choix de la bonne plateforme BPM pour votre organisation se résume au coût global. Alors que de nombreuses plates-formes masquent leur tarification derrière des niveaux d'utilisation difficiles à déchiffrer et des surcharges secrètes, ProcessMaker est toujours transparent dans sa structure de frais.

Une plate-forme à faible code et basée sur le nuage comme ProcessMaker est le moyen le plus simple de réaliser le retour sur investissement du BPM. Par rapport à une solution entièrement sur site, une plate-forme à faible code et basée sur le cloud permet à tous les utilisateurs de l'entreprise de créer et de gérer les processus qui amélioreront les revenus sans ajouter à la file d'attente informatique. Les solutions entièrement sur site nécessitent généralement une augmentation des coûts informatiques : de nouveaux développeurs pour gérer la logistique de l'infrastructure, comme le dimensionnement de l'utilisation des serveurs, et des experts techniques pour programmer les nouvelles applications dans des langages de codage comme Java et C.

Les plates-formes à faible code répartissent la charge de travail sur l'ensemble de votre personnel. En utilisant des concepteurs visuels par glisser-déposer et des bibliothèques d'actions et de modules pré-établis, n'importe quel membre de votre équipe peut commencer à mettre en place les processus automatisés qui augmenteront la productivité et amélioreront les résultats. 

Il ne fait aucun doute que l'automatisation des processus commerciaux et des flux de travail améliore l'efficacité et la productivité de l'organisation. Malgré les problèmes évidents posés par des systèmes d'entreprise encombrants et obsolètes, certaines entreprises hésitent encore à numériser leurs processus à l'aide d'une plate-forme BPM - le "business as usual" est plus confortable qu'une refonte du système. Lorsqu'il s'agit de prendre en charge les processus de votre organisation, la satisfaction ne fait qu'entraîner des pertes de revenus supplémentaires. En utilisant cette boîte à outils de retour sur investissement, vous pouvez révéler les gains de revenus importants que votre organisation peut matérialiser en utilisant la bonne plateforme BPM. Avec les bonnes données en main, vous pouvez rapidement obtenir le soutien de la direction générale et commencer à doter votre équipe des outils d'automatisation et de flux de travail dont elle a besoin pour augmenter sa productivité de manière exponentielle.