Problème
Afin d'atteindre les objectifs de croissance agressifs de l'entreprise, la direction des systèmes d'information de Valeo s'est lancée dans une longue tradition de numérisation de l'information.
Valeo a entamé une longue tradition de transformation numérique
il y a 17 ans. L'ancien processus d'approbation BPM (un produit Fujitsu) de Valeo prenait 90 secondes ou plus, ce qui entraînait d'importantes pertes de temps.
d'approbation prenait 90 secondes ou plus, ce qui retardait considérablement les temps de réponse des utilisateurs.
des retards importants dans les temps de réponse des utilisateurs. En conséquence, Valeo a connu un surplus de
de plaintes de la part des utilisateurs et une baisse importante de la satisfaction des clients.
Reconnaissant un besoin immédiat d'améliorer ses processus d'affaires pour répondre à de nouvelles demandes, Valeo a cherché un fournisseur de services de gestion de l'information.
pour répondre aux nouvelles demandes, Valeo a cherché une nouvelle plateforme BPM qui répondrait à ses besoins croissants.
répondre à ses besoins croissants.
Solution
Valeo s'est rendu compte que ProcessMaker offrait la technologie dont l'entreprise avait besoin pour accélérer son offre OEM.
pour accélérer son offre OEM. Le passage à une nouvelle
plateforme BPM a permis à Valeo d'introduire une grande agilité dans la manière dont elle répondait à ses besoins en croissance rapide en matière d'applications de flux de travail.
de répondre aux besoins croissants de l'entreprise en matière d'applications de gestion des flux de travail,
y compris l'interface mobile. Valeo a presque doublé la valeur de ses actions
au cours des trois dernières années, le DSI a insisté sur la nécessité d'une plateforme unique et performante qui pourrait continuer à faire progresser l'entreprise.
performante qui puisse continuer à faire progresser le taux de croissance déjà élevé de l'entreprise.
déjà élevé de l'entreprise.
L'équipe de Valeo a développé des implémentations uniques avec Google,
notamment Actions by Email (similaire à l'offre ProcessMaker I/O).
Valeo a été l'une des premières grandes implémentations de G Suite de Google en Europe.
ProcessMaker s'intégrait à G Suite pour rationaliser les processus d'affaires de Valeo.
processus d'affaires de Valeo.
La valeur créée
Les temps de réponse et l'interface utilisateur se sont considérablement améliorés par rapport à l'ancienne plateforme cloud de Valeo.
par rapport à l'ancienne plateforme cloud de Valeo. Les approbations prennent désormais 15 secondes,
contre 90 secondes auparavant. Cette réduction se traduit par une productivité
Cette réduction se traduit par une productivité nettement plus élevée qu'avec la solution BPM précédente. En outre, les nouvelles fonctionnalités permettent à Valeo de déployer plus rapidement les innovations en matière de processus.
En outre, les nouvelles fonctionnalités permettent à Valeo de déployer plus rapidement des processus innovants.
L'adoption de la solution BPM a permis à Valeo de se passer de papier. Étant donné que la réduction des émissions de
la réduction des émissions de CO2 est un élément clé de la mission de l'entreprise,
le passage au zéro papier représente une étape importante. Valeo s'intègre désormais mieux
avec ses systèmes existants et fait preuve d'une efficacité accrue avec ses
l'efficacité avec ses clients et ses fournisseurs. La productivité s'est améliorée
entre les utilisateurs et Valeo a pu simplifier ses processus et réduire les étapes redondantes, obsolètes ou inutiles.
et de réduire les étapes redondantes, obsolètes ou inutiles du flux de travail.
En 2017, Valeo a été désigné comme lauréat du Global Excellence
in BPM Award au nom de WFMC en utilisant la plateforme ProcessMaker.
Aujourd'hui, Valeo est connu dans le monde entier comme l'un des principaux équipementiers automobiles,
s'appuyant sur ProcessMaker pour mettre en place des solutions pour ses clients sur le
cloud. Valeo s'attend à des gains d'efficacité continus et à des coûts d'exploitation réduits
d'exploitation au fur et à mesure de la maturation du programme.
Points de preuve importants
Depuis la mise en place de ProcessMaker, Valeo a obtenu les résultats suivants
Indicateurs clés de performance :
Création/Soumission de nouveaux dossiers
- Différence par action : 150 secondes (83% de gain d'efficacité)
- Actions par mois : 72,000
- Estimation du temps gagné chaque mois : 3 000 heures
Approbation/refus des dossiers
- Différence par action : 75 secondes (gain d'efficacité de 84 %)
- Actions par mois : 180 000 (2,5 approbations par dossier en moyenne)
- Estimation du temps gagné chaque mois : 3 750 heures
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Nom : Valeo
Secteur : Industrie manufacturière
Les utilisateurs : 70,000
