Le problème
Valeo est un équipementier automobile français coté en bourse qui emploie 113 600 personnes dans le monde et dont le chiffre d'affaires annuel s'élevait à 19,3 milliards d'euros en décembre 2018. Connu mondialement en tant qu'équipementier automobile, Valeo est - à la base - une entreprise technologique innovante et un leader dans les domaines de la voiture sans conducteur et de la réduction des émissions de CO2.
L'entreprise a automatisé plus de 300 processus pour près de 70 000 utilisateurs dans l'ensemble de ses bureaux répartis dans 33 pays. Ces processus utilisent des données provenant de nombreux systèmes de stockage de documents, de SAP ERP et de diverses solutions internes. Les processus d'entreprise de Valeo comprennent les RH, la finance et la comptabilité, les opérations et le développement.
Afin d'atteindre les objectifs de croissance agressifs de l'entreprise, le département des systèmes d'information de Valeo a entamé sa longue tradition de transformation numérique il y a 17 ans. L'ancien processus d'approbation BPM de Valeo (un produit Fujitsu) prenait 90 secondes ou plus, ce qui entraînait des retards importants dans les temps de réponse des utilisateurs. En conséquence, Valeo a connu un surplus de plaintes de la part des utilisateurs et une baisse importante de la satisfaction des clients. Reconnaissant un besoin immédiat d'améliorer ses processus d'affaires pour répondre aux nouvelles demandes, Valeo a cherché une nouvelle plateforme BPM qui répondrait à ses besoins croissants.
La solution
Valeo a réalisé que ProcessMaker offrait la technologie dont l'entreprise avait besoin pour accélérer son offre OEM. Le passage à une nouvelle plateforme BPM a permis à Valeo d'introduire une grande agilité dans la manière dont elle répondait aux besoins en forte croissance de l'entreprise en matière d'applications de flux de travail, y compris l'interface mobile. Valeo ayant presque doublé sa valeur boursière au cours des trois dernières années, le DSI a insisté sur la nécessité d'une plateforme unique et performante qui pourrait continuer à faire progresser le taux de croissance déjà élevé de l'entreprise.
L'équipe de Valeo a développé des implémentations uniques avec Google, y compris des actions par e-mail (similaires à l'offre ProcessMaker I/O). Valeo a été l'une des premières grandes implémentations G Suite de Google en Europe. ProcessMaker s'intègre à G Suite pour rationaliser les processus d'affaires de Valeo.
La valeur créée
Les temps de réponse et l'interface utilisateur se sont considérablement améliorés par rapport à l'ancienne plateforme en nuage de Valeo. Les approbations prennent désormais 15 secondes, contre 90 secondes auparavant. Cette réduction se traduit par une productivité nettement plus élevée qu'avec l'ancienne solution BPM. En outre, les nouvelles fonctionnalités permettent à Valeo de déployer plus rapidement des processus innovants.
L'adoption du BPM a permis à Valeo de se passer de papier. La réduction des émissions de CO2 étant un élément clé de la mission de l'entreprise, la suppression du papier représente une étape importante. Valeo s'intègre désormais mieux à ses systèmes existants et fait preuve d'une efficacité accrue avec ses clients et ses fournisseurs. La productivité s'est améliorée parmi les utilisateurs et Valeo a pu simplifier ses processus et réduire les étapes redondantes, obsolètes ou inutiles du flux de travail.
En 2017, Valeo a été nommé lauréat du Global Excellence in BPM Award au nom de WFMC en utilisant la plateforme ProcessMaker. Aujourd'hui, Valeo est connu dans le monde entier comme un fournisseur automobile OEM de premier plan, s'appuyant sur ProcessMaker pour alimenter des solutions pour ses clients sur le cloud. Valeo s'attend à des gains d'efficacité continus et à des coûts d'exploitation réduits au fur et à mesure de la maturation du programme.
