Le problème
Afin d'atteindre les objectifs de croissance ambitieux de l'entreprise, Valeo
Le département des systèmes d'information a entamé sa longue tradition de
transformation il y a 17 ans. Le précédent BPM de Valeo (un produit Fujitsu)
a duré 90 secondes ou plus, ce qui a entraîné une augmentation considérable du nombre de
les délais de réponse des utilisateurs. En conséquence, Valeo a connu un excédent
des plaintes des utilisateurs et une baisse importante de la satisfaction des clients.
Reconnaissant un besoin immédiat d'améliorer ses processus d'entreprise pour
Valeo a cherché une nouvelle plate-forme BPM qui
répondre à ses besoins croissants.
La solution
Valeo a réalisé que ProcessMaker a offert la pile technologique que l'entreprise
qu'elle devait gérer pour accélérer son offre OEM. Le passage à une nouvelle
La plate-forme BPM a permis à Valeo d'introduire une extrême agilité dans la manière dont elle
a répondu aux besoins en forte croissance de la société en matière d'applications de flux de travail,
y compris l'interface mobile. Valeo avait presque doublé la valeur de ses actions
au cours des trois dernières années, le DPI a insisté sur la mise en place d'un
qui pourrait continuer à contribuer à faire progresser les
taux de croissance élevé.
L'équipe de Valeo a développé des implémentations uniques avec Google,
y compris les actions par courrier électronique (similaire à l'offre d'E/S de ProcessMaker).
Valeo a été l'une des premières grandes implémentations de la G Suite de Google en Europe.
ProcessMaker devait s'intégrer à la G Suite pour rationaliser les
les processus commerciaux.
La valeur créée
Les temps de réponse et l'interface utilisateur ont été considérablement améliorés par rapport à l'année précédente.
à la précédente plateforme de nuages de Valeo. Les approbations prennent maintenant 15 secondes,
de 90 secondes. Cette réduction se traduit par une augmentation significative de la
productivité qu'avec la solution BPM précédente. En outre, la nouvelle
Cette fonctionnalité permet également à Valeo de déployer plus rapidement des innovations de procédés.
Grâce à l'adoption du BPM, Valeo a pu passer à la dématérialisation. Depuis
La réduction des émissions de CO2 est un élément clé de la mission de l'entreprise,
Le passage à la dématérialisation représente une étape importante. Valeo intègre désormais
mieux avec leurs systèmes existants et ils connaissent une augmentation
l'efficacité avec leurs clients et fournisseurs. Amélioration de la productivité
entre les utilisateurs, et Valeo a pu simplifier ses processus et
réduire les étapes redondantes, obsolètes ou inutiles du flux de travail.
En 2017, Valeo a été nominé comme lauréat du prix Global Excellence
dans BPM Award au nom du WFMC en utilisant la plateforme ProcessMaker.
Aujourd'hui, Valeo est connu dans le monde entier comme l'un des principaux équipementiers automobiles,
s'appuyant sur ProcessMaker pour alimenter les solutions de ses clients sur le
nuage. Valeo s'attend à des gains d'efficacité continus et à une baisse des coûts d'exploitation.
à mesure que le programme arrive à maturité.
Points de preuve importants
Depuis la mise en œuvre de ProcessMaker, Valeo a obtenu les résultats suivants
Indicateurs clés de performance :
Créer/Soumettre de nouveaux cas
- Différence par action : 150 secondes (83% de gain d'efficacité)
- Actions par mois : 72,000
- Estimation du temps économisé chaque mois : 3 000 heures
Approuver/rejeter des cas
- Différence par action : 75 secondes (84% de gain d'efficacité)
- Actions par mois : 180.000 (cas moyen ayant 2,5 approbations)
- Estimation du temps économisé chaque mois : 3 750 heures
