Les 4 cas d'utilisation les plus populaires pour l'automatisation de la finance

L'automatisation de la finance comprend un éventail de technologies prêtes à transformer la manière dont les banquiers exercent leurs activités, l'automatisation des processus robotisés figurant en tête de liste. Les banques et les institutions financières sont les plus grands adeptes de la technologie RPA. 29 % de la part des revenus en 2020.

L'automatisation des processus robotiques déploie une armée d'applications et de logiciels pour effectuer des tâches répétitives. Ces robots sont compétents dans les tâches basées sur des règles, ce qui en fait des candidats de choix pour les tâches qui occupent une grande partie des heures de travail du personnel. La RPA permet de transférer la responsabilité du traitement des données de l'homme vers la machine, ce qui permet aux back-offices de fonctionner de manière fluide et autonome. 

Au lieu de sélectionner des processus ponctuels à automatiser, les banques cherchent à faire profiter chaque secteur d'activité des avantages de l'automatisation. Ce qui rend l'automatisation intelligente dans le secteur bancaire dans le secteur bancaire est si convaincante pour le secteur financier ?

• Une plus grande précision atténue les risques réglementaires et réduit la probabilité d'amendes élevées.
• Réduit les coûts liés au maintien de la conformité
• Améliore la productivité en libérant les travailleurs à forte valeur ajoutée des tâches de saisie de données qui leur font perdre du temps.
• Augmente la vitesse à laquelle les banques peuvent servir les clients. 

Les back-offices bancaires ne sont pas seulement submergés par un grand volume de données complexes, mais leur traitement exige des vitesses élevées et un degré de précision très réglementé. Quels sont les quatre cas d'utilisation les plus populaires qui mènent la charge vers une adoption à grande échelle ? 

L'amélioration des relations avec les clients est le moteur de l'automatisation de la finance

Depuis le début de COVID-19, l'utilisation des guichets automatiques et les visites en personne dans les agences bancaires ont diminué respectivement de 5 % et de 12 %.. En revanche, l'adoption de canaux numériques tels que les applications mobiles et les appels aux centres de services et aux conseillers à distance a explosé. Le concept de la banque est passé de la brique et du mortier aux clics et aux briques, où les sites physiques sont toujours là pour les clients qui dépendent des techniques de la vieille école, alors que la plupart des transactions se font en ligne.

La lenteur des processus de back-office retarde la vitesse à laquelle une banque peut servir ses clients numériques. Les institutions financières dépensent plus de 500 millions de dollars par an à effectuer des tâches manuelles telles que le contrôle préalable des clients.. Les banques à la pointe de la technologie se tournent vers l'automatisation de la finance pour aplanir ces obstacles administratifs afin que les clients puissent ouvrir de nouveaux comptes, refinancer des prêts hypothécaires et demander des prêts à la vitesse de l'éclair. Sur quels processus se concentrent-elles ?

• Vérifications de la connaissance du client (KYC)
• Vérification de l'identité
• Priorité et traitement des demandes de renseignements des clients.

Le passage à la banque numérique oblige les banques à proposer chaque étape du parcours du client en ligne, y compris le processus de vérification de l'identité des clients, qui exige beaucoup de données. processus KYC. Il ne suffit plus de permettre aux clients de vérifier leur solde ou d'effectuer des virements entre comptes. Les clients s'attendent à pouvoir effectuer les activités financières les plus complexes depuis leur domicile.

Une conformité réglementaire accrue 

Lorsqu'il s'agit de réduire les coûts, la conformité réglementaire n'est pas un domaine dans lequel il faut faire des économies. Les efforts de mise en conformité sont plus qu'un mal de tête opérationnel, mais coûtent aux aux banques une moyenne de 86,1 millions de dollars par violation.. Compte tenu de l'importance de l'enjeu, les banques se tournent vers les outils d'automatisation pour maintenir des dossiers très précis et à jour. Dans quels domaines les principales institutions financières automatisent-elles ?

• Préparer les dossiers pour les audits et autres examens de routine
• Initiatives d'assurance de la qualité
• Surveillance réglementaire continue

Partout où les organisations impliquent une activité manuelle, elles sont vulnérables à l'erreur humaine. Des études montrent que plus de 90 % des feuilles de calcul contiennent des erreursLes études montrent que plus de 90 % des feuilles de calcul contiennent des erreurs, ce qui prouve que même le professionnel de la banque le plus diligent peut se rendre coupable d'une frappe erronée. Les amendes infligées aux banques pourraient dépasser les 8,4 milliards de dollars en 2021.Les amendes infligées aux banques pourraient dépasser 8,4 milliards de dollars en 2021. Il est donc essentiel que les banques s'efforcent d'automatiser de bout en bout les divisions chargées de la réglementation afin d'éviter de lourdes factures.

Rationaliser le traitement des données grâce à l'automatisation des finances

Le traitement manuel des données mobilise des heures de travail dans tous les secteurs d'activité. En fait, une étude récente illustre le nombre d'heures perdues chaque année - les employés perdent jusqu'à 78 jours par an à effectuer des tâches administratives routinières.Les employés perdent jusqu'à 78 jours par an à effectuer des tâches administratives par cœur.. Compte tenu de la complexité et de la lourdeur du transport de données auquel sont soumises les institutions financières, les équipes bancaires sont encore plus vulnérables à ces pertes de productivité. Pour mettre fin à ces pertes de temps, les banques utilisent la RPA pour se transformer :

• Contrôles des données et des vérifications
• Processus de réconciliation
• Numérisation des formulaires et applications papier

Le fait de confier aux applications et aux logiciels la responsabilité du traitement des données basé sur des règles libère de la bande passante pour les travailleurs du savoir à forte valeur ajoutée. Ceux-ci peuvent alors se concentrer sur des projets visant à augmenter les revenus, tels que la vente incitative de produits, l'élaboration de nouvelles campagnes basées sur le big data ou l'amélioration des produits financiers pour mieux répondre aux demandes des clients. 

Des produits et services financiers plus rapides

Les clients attendent un traitement rapide de la part de presque toutes les entreprises avec lesquelles ils interagissent. Ils ne sont plus disposés à attendre des jours, voire des heures, pour que les processus passent par un back-office bancaire alambiqué. En fait, près de En fait, près des trois quarts des clients pensent que les services bancaires devraient être instantanés.et 65 % d'entre eux sont prêts à abandonner si un processus se prolonge un peu trop.

Les banques utilisent des outils d'automatisation comme la RPA pour répondre à ces exigences de rapidité. Elles utilisent l'automatisation pour favoriser une expérience client plus positive : 

• Demandes et traitement des prêts
• Activation et désactivation des cartes de débit
• Financement des transactions commerciales nationales et internationales 
• Embarquement des clients
• Transferts le jour même

Les robots peuvent extraire eux-mêmes des données et remplir des modèles en quelques secondes seulement - des tâches qui prendraient plusieurs minutes même au dactylo le plus rapide. En automatisant ces produits et services clés, les banques peuvent offrir un ensemble de services qui répondent rapidement aux besoins des clients. 

Les banques ne peuvent plus remettre à plus tard les initiatives d'automatisation intelligente dans le back-office. Le coût de l'ignorance d'outils automatisés comme le RPA dépasse de loin toute excuse pour attendre. De lourdes amendes réglementaires, la perte de clients et le gaspillage de la productivité des employés font partie des risques les plus élevés liés à l'adoption tardive de la RPA. En défendant dès maintenant les avantages de l'automatisation dans votre banque, vous rejoindrez un groupe puissant d'institutions financières qui saisissent cette opportunité brûlante.