Qu'est-ce qu'un logiciel BPM ? Une introduction

Katherine Manning 7 septembre 2022 BPM

logiciel bpm

La gestion des processus d'affaires (BPM) se définit comme une activité commerciale caractérisée par des méthodologies et une procédure bien définie. Les logiciels de BPM facilitent l'identification et la modification des processus d'entreprise existants afin d'atteindre un état des choses souhaité et vraisemblablement amélioré à l'avenir. En outre, il s'agit d'établir et d'exécuter des procédures commerciales plus efficaces.

Disséquer le BPM (Business Process Management)

Un processus métier est défini comme un ensemble d'opérations répétées visant à atteindre un objectif spécifique. L'accueil des nouveaux employés et l'approbation des factures en sont deux exemples. Chaque étape de ces processus définit clairement les tâches et les responsabilités des participants.

Pour exécuter les activités quotidiennes d'une organisation, des dizaines, voire des centaines, de processus peuvent être utilisés. Cela est particulièrement vrai lorsqu'une entreprise se développe et subit des changements qui nécessitent une mise à jour de ses procédures.

De même, la gestion des processus d'entreprise, ou BPM, améliore et aligne les processus d'entreprise sur les objectifs organisationnels.

Les caractéristiques typiques d'une mise en œuvre efficace du BPM sont les suivantes :

  • S'organiser autour des résultats plutôt que des activités pour rester concentré sur les bonnes choses.
  • Corriger et améliorer les flux de travail de l'entreprise avant de les automatiser pour éviter d'accélérer le processus.
  • Élaboration de protocoles et répartition des tâches pour les homologues humains
  • Réduire les erreurs et les risques en normalisant les processus dans toute l'organisation pour les rendre plus faciles à comprendre et à contrôler.
  • Mettre en place un mécanisme d'amélioration continue. Pourquoi ? Pour que les bénéfices puissent être diffusés et prolongés dans le temps.

En outre, les processus existants doivent être améliorés plutôt que d'être entièrement reconstruits ou "perfectionnés", car cela peut prendre tellement de temps que tous les avantages obtenus sont perdus ou annulés.

La formation à la gestion des processus d'entreprise ne doit pas se limiter à une seule session. Dans le cadre de cette formation, les processus doivent être évalués régulièrement et des mesures doivent être prises pour améliorer leur flux global. Tout cela contribue au cycle continu d'évaluation et d'amélioration de l'entreprise.

Voici quelques exemples d'étapes de gestion des processus d'affaires :

  • Analyser et reconstruire les modèles de processus d'affaires et les flux de travail.
  • Moniteurs
  • Gère
  • Automatise

Qu'est-ce que BPMN et quels sont ses avantages ?

La Business Process Modeling Notation est un langage de représentation visuelle utilisé pour créer des représentations visuelles des processus d'entreprise (BPMN). À l'aide de ce graphique, les informations peuvent être facilement comprises et faire l'objet d'une action.

Malgré son utilisation répandue, la cartographie des processus peut être difficile à apprendre et à mettre en œuvre. Toute personne qui ne participe pas au processus de cartographie aura du mal à comprendre les cartes, car il n'existe pas de méthode universellement acceptée pour exprimer les procédures. En outre, BPMN a été créé pour résoudre toute ambiguïté persistante.

En outre, BPMN 2.0 est centré sur les processus et les services individuels et leur interconnexion. L'avantage du diagramme est qu'il simplifie les relations complexes pour les non-experts. En mettant en œuvre la technologie BPMN appropriée, vous pouvez améliorer les capacités de planification de votre organisation.

Les organigrammes et les méthodes de modélisation des processus d' entreprise présentent des caractéristiques similaires. Elles utilisent la notation graphique pour décrire les étapes du processus, l'organisation des départements, etc. tout en créant des stratégies d'entreprise. Les observateurs peuvent ensuite concentrer leur attention sur des domaines spécifiques pour mieux comprendre comment ils sont liés et comment ils pourraient être améliorés.

BPMN classe les types d'éléments en quatre catégories. Chaque exemple illustre une partie distincte d'un processus métier :

  • Les couloirs de nage sont utilisés pour représenter graphiquement les participants à un processus. Les bassins et les couloirs sont segmentés.
  • Un flux de travail d'entreprise est composé de nombreuses parties de flux qui sont liées de diverses manières. Le comportement d'un processus est constitué d'événements, d'actions et de portes.
  • Pour construire un flux, tous les composants du flux doivent être liés. On peut les considérer comme des flux de séquence, de message ou d'association.
  • Les données associées à un processus métier sont les informations requises ou générées pour mener à bien cette activité. Les entrées de données, les sorties de données, les objets de données et les référentiels de données entrent tous dans cette catégorie.

De même, les tâches et les informations peuvent être transportées simultanément entre les swimlanes. Aucun des deux composants d'une entreprise n'est entièrement autonome ; comprendre leurs liens peut vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de l'entreprise et la manière dont les changements futurs peuvent l'affecter. En outre, il est possible d'expliquer le flux d'informations et d'actions menant à la création d'un produit ou d'un service final.

Qu'est-ce qu'un logiciel BPM à faible code ?

Selon le Gartnerle marché des logiciels à faible code devrait atteindre 13,8 milliards d'euros d'ici à la fin de 2021. Les plateformes low-code, qui comprennent des interfaces graphiques intuitives et des assistants pour la configuration des applications, permettent aux utilisateurs ayant peu ou pas d'expérience en programmation de construire rapidement des programmes.

Souvent, l'informatique peine à satisfaire les besoins de l'organisation et à livrer dans les délais en raison d'un manque de ressources. Cette stratégie permet de réaliser les projets plus rapidement. La cartographie des processus peut être réalisée à l'aide de technologies BPM à faible code. Ils peuvent créer simplement et rapidement des formulaires électroniques pour maintenir le contrôle et la visibilité. L'efficacité de leur service s'en trouve accrue.

Quels sont les avantages du BPM low-code ?

De nombreuses organisations mettent déjà en œuvre le BPM low-code pour les raisons suivantes :

  • Le BPM à faible code accélère le développement et la livraison de systèmes basés sur les processus d'entreprise, ce qui permet de fournir plus rapidement de la valeur.
  • Les coûts sont réduits en raison de l'augmentation du taux de développement.
  • En permettant à des programmeurs et à des analystes d'affaires ayant peu ou pas d'expérience en programmation d'intervenir, cette stratégie élargit le bassin de main-d'œuvre disponible.
  • Le BPM à faible code permet le développement rapide de nouvelles applications et de solutions numériques, ce qui améliore la productivité et la créativité.

Non seulement le papier, les courriels et les feuilles de calcul sont inefficaces, mais ils sont également sujets à des erreurs et à des pertes de données. Le BPM à faible code permet un traitement et des approbations plus rapides tout en améliorant la visibilité et le contrôle du flux de travail. Les demandes de congés, les demandes d'achat et les demandes de voyage ne sont que quelques exemples de ce type de demandes.

Sans compter qu'une stratégie numérique devient de plus en plus essentielle à la réussite d'une entreprise. Les technologies BPM à faible code permettent d'installer des solutions qui rationalisent les processus et simplifient la réalisation des objectifs commerciaux, ce qui est souvent impossible sans assistance technologique. Sans aucun doute, une stratégie efficace peut avoir un impact significatif sur les performances à long terme d'une entreprise.

Qu'est-ce qui est le mieux : Logiciel BPM sur site ou dans le nuage ?

Si les logiciels de gestion des processus d'entreprise basés sur le cloud ne sont pas nouveaux, les progrès techniques en ont fait une formidable réalité.

N'est-il pas plus rentable d'utiliser un système de gestion des processus d'entreprise basé sur le cloud computing qu'un système traditionnel ? L'évolution est la réponse. Qu'est-ce que cela signifie ? Eh bien, si vous ne vous adaptez pas, votre entreprise finira par s'arrêter net.

Comment fonctionnent les systèmes BPM basés sur le cloud ?

Lessolutions BPM en nuage sont fréquemment utilisées comme plateforme de service, vous permettant de concevoir et d'optimiser votre flux de travail. Sans installer un seul MB de logiciel sur votre matériel de bureau, vous pouvez utiliser ces solutions logicielles basées sur le cloud pour automatiser et améliorer les activités régulières de votre entreprise.

Dans les anciens systèmes, les données sont stockées sur un disque local. Cela peut être assez restrictif en termes d'accessibilité. Lorsqu'une solution de gestion des processus métier (BPM) basée sur le cloud est mise en œuvre, les données sont stockées dans une base de données centrale unique accessible depuis n'importe quel endroit. De plus, les parties prenantes peuvent accéder à l'application depuis n'importe quel appareil.

En termes d'expérience utilisateur, les systèmes existants ont une terrible réputation. Ils sont, pour le moins, chronophages et exigeants. En outre, les utilisateurs finaux sont constamment exposés aux pannes de serveur et aux attaques de virus ou de logiciels malveillants.

D'un autre côté, les fournisseurs de logiciels BPM en nuage offrent un choix d'options de sauvegarde pour garantir l'absence de temps d'arrêt. En outre, les données sont protégées par des pare-feu intégrés.

L'utilisation de systèmes de gestion des processus d'entreprise basés sur le cloud computing peut minimiser les taux d'erreur - dites adieu à la paperasse fastidieuse et à la saisie de données erronées. En plus d'éliminer le besoin d'enregistrements en double, les mises à jour sont rapidement synchronisées et mises à la disposition de toutes les équipes qui y ont accès.

En conclusion

Le choix d'un logiciel de gestion des processus d'entreprise approprié est essentiel pour toute organisation cherchant à simplifier les processus entre les rôles humains et les systèmes. Ne choisissez pas une plateforme BPM qui n'est pas conçue pour vous et votre entreprise.

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