BPM-Fähigkeiten im Jahr 2025: Einblicke und Prognosen von Brian Reale von ProcessMaker

Inhaltsübersicht

Brian Reale, Gründer von ProcessMaker, wurde eingeladen, einen exklusiven Beitrag über die Aussichten für BPM-Fachkräfte im Jahr 2025 zu schreiben. Er teilte seine Erkenntnisse, die auf jahrelanger Erfahrung im Bereich Geschäftsprozessmanagement und -automatisierung beruhen.

Auf Initiative von BPMtips teilte er die Bühne mit anderen einflussreichen Persönlichkeiten aus dem BPM-Bereich, wie Prof. Wil van der Aalst, Dr. Mathias Kirchmer, Madison Lundquist und anderen.

Auswirkungen der globalen Megatrends

Die erste Frage, die den Vordenkern des Prozessmanagements gestellt wurde, betraf Die erste Frage, die den Vordenkern des Prozessmanagements gestellt wurde, betraf die Auswirkungen globaler Megatrends wie digitale Transformation, Klimawandel, demografischer Wandel, digitale Technologien und vor allem KI auf BPM. Die Experten wurden auch gebeten, ihre Ideen mitzuteilen, wie sich Unternehmen effektiv an dieses sich verändernde Umfeld anpassen sollten.

Brian betonte den bedeutenden Einfluss des Klimawandels, der zu Unterbrechungen in den Lieferketten führt und eine ständige Anpassung an regulatorische Veränderungen erfordert. Wichtige demografische Veränderungen wie die alternde Belegschaft, der Fachkräftemangel und die zunehmende Vielfalt am Arbeitsplatz zwingen die Unternehmen dazu, ihre Prozesse anzupassen und KI einzusetzen, um Lücken zu schließen.

Im Zuge des technologischen Fortschritts prägt die digitale Transformation weiterhin das BPM. Automatisierungstechnologien verändern die Prozesse dynamisch und on-the-fly. Im Zeitalter der riesigen Datenmengen ist die Verfügbarkeit der richtigen Informationen der Schlüssel zum Erfolg. Auch das Kundenerlebnis entwickelt sich weiter: Prognosen zufolge werden traditionelle Schnittstellen bis 2030 verschwinden und durch Sprach- und Textbefehle ersetzt. Zu den Auswirkungen der digitalen Technologien nannte Brian drei Hauptpunkte:

Digitale Technologien:

Automatisierung: Automatisierungstechnologien wie RPA und jetzt auch Agentic AI verändern die Prozesse. Wir sind weniger als ein paar Jahre davon entfernt, dass KI in der Lage sein wird, ihre eigenen Prozesse dynamisch zu verändern, um auf Veränderungen zu reagieren. Die Idee, ein BPMN-Diagramm zu zeichnen, wird es bis 2030 nicht mehr geben.
Datengestützte Entscheidungen: KI hängt von Daten ab. Wer sie hat, gewinnt. Punkt.
Kundenerfahrung: Das Web 2.0 hat das Kundenerlebnis revolutioniert. Apple hat daraus Kapital geschlagen. Jetzt werden all diese schönen Schnittstellen verschwinden. Bis 2030 wird es keine Benutzeroberfläche mehr geben. Alles wird über eine Befehlszeile laufen, die per Sprache und etwas Text gesteuert wird.

Reale betonte vor allem die Rolle der KI bei der Gestaltung der Zukunft von BPM. Er prognostiziert das Aussterben der traditionellen BPMN-Diagramme bis 2030. An ihre Stelle tritt die Fähigkeit der KI, Rohdaten zu verarbeiten und sofortige Entscheidungen innerhalb von Prozessen zu treffen. Diese Entwicklung wird die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Abläufe angesichts globaler Megatrends verwalten und rationalisieren, neu definieren.

Wie BPM Unternehmen bei der Anpassung hilft

Die nächste Frage, die den Verantwortlichen für Process Excellence gestellt wurde, betraf die Auswirkungen von BPM auf die Unternehmen angesichts der jüngsten Veränderungen.

Prozessverantwortliche betonten, dass Business Process Management (BPM) zahlreiche Vorteile für Unternehmen bietet, die sich in einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld anpassen und erfolgreich sein wollen. Dazu gehören die Gestaltung und Ausführung flexibler Prozesse, die sich an Veränderungen anpassen lassen, datengestützte Entscheidungsfindung durch aufschlussreiche Überwachung der Prozessleistung und die Integration von Automatisierungstechnologien.

Darüber hinaus hilft es Unternehmen, die Komplexität zu bewältigen, Cybersecurity-Risiken zu mindern und Agilität, Widerstandsfähigkeit und Innovation zu fördern. Angesichts des demografischen Wandels unterstützt BPM die Formulierung integrativer Strategien. Praktiker müssen auch den Einsatz von KI-Technologien beherrschen, um die Effizienz zu steigern und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Brian hat diese Punkte sehr schön zusammengefasst:

Agilität und Flexibilität: BPM ermöglicht es Unternehmen, flexible Prozesse zu entwickeln und auszuführen, die sich schnell an Veränderungen anpassen lassen, z. B. an Unterbrechungen in der Lieferkette oder Veränderungen der Kundennachfrage.
Datengestützte Entscheidungsfindung: BPM+AI kann datengestützte Einblicke in die Prozessleistung liefern, die es Unternehmen ermöglichen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und bessere Entscheidungen zu treffen.
Automatisierung und KI-Integration: KI wird BPM zerstören, aber in den nächsten Jahren wird sie dazu beitragen, dass es viel besser funktioniert. Kommt Ihnen das bekannt vor? Das Gleiche wird leider auch mit der Menschheit passieren.

Schlüsselqualifikationen für BPM-Fachleute im Jahr 2025

Die BPM-Landschaft verändert sich ständig, und die Fähigkeiten, die für den Erfolg in diesem Bereich erforderlich sind, sind nicht mehr dieselben. Brian schlägt vor, dass die folgenden Kategorien von Fähigkeiten wesentlich sind, um in der Prozessautomatisierung erfolgreich zu sein:

Grundlegend: Praktiker sollten weiterhin die Prozessmodellierung (BPMN, DMN) und die Analyse beherrschen.
Fortgeschrittene: Es wird immer wichtiger, sich fortgeschrittene Kenntnisse in KI/ML anzueignen, um zu verstehen, wo und wie man sie einsetzen kann.
Wesentliche Verhaltensweisen: Wie immer brauchen Teams starke Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, Kommunikation, Problemlösung, Innovation und Ergebnisorientiertheit.

Andere Experten weisen auch darauf hin, dass bestimmte technische Fähigkeiten wichtig sind, um im BPM-Geschäft relevant zu bleiben. Dazu gehören die Beherrschung von KI-Technologien zur Verbesserung von Geschäftsprozessen, Datenkenntnisse zur Validierung von KI-Modellen, die Fähigkeit zur Interpretation der Ergebnisse von KI-gesteuerten Tools sowie das Verständnis und die Optimierung von KI-gestützten BPM-Lösungen. Diese Hard Skills sollten jedoch durch effektive Kommunikations- und Führungsfähigkeiten ergänzt werden. Fachkenntnisse im Bereich Change Management sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung, um die Akzeptanz während der Umstellung zu steuern und zu fördern.

Und schließlich sind Agilität und Belastbarkeit zur schnellen Anpassung an die Marktdynamik, technologische Fortschritte und regulatorische Anforderungen wichtiger denn je. Kontinuierliches Lernen, Neugier und abduktive Ansätze sind ebenfalls erforderlich, um mit neuen Technologien und Nachfrageveränderungen umzugehen.

Brian fügt hinzu, dass einige Fähigkeiten für BPM-Praktiker in den kommenden Jahren nicht mehr relevant sein werden:

"Konnektoren und Skripte von Hand zu erstellen ist eine Fähigkeit, die in den nächsten 24 Monaten aussterben wird. Ich würde keine Zeit damit verschwenden, eine Menge manueller Kodierung zu lernen. Auch die Erstellung von Formularen wird aussterben. Es ist wichtig, dass man sich mit der Geschäftsanalyse im Großen und Ganzen auskennt und sich nicht in den technischen Untiefen der BPM-Implementierung verliert.

Weitere Ideen, die in dem Artikel diskutiert werden

Wil van der Aalst, ein weiterer namhafter Referent, vertritt die Ansicht, dass die globalen Megatrends ein Umdenken in der Art und Weise erfordern, wie Unternehmen ihre Prozesse gestalten, verwalten und optimieren. Er hob die Bedeutung der Nachhaltigkeit, die demografischen Herausforderungen und die Notwendigkeit hervor, dass BPM-Praktiker spezielle datenbezogene Fähigkeiten, Techniken, Verhaltensweisen und Einstellungen entwickeln müssen, um im Jahr 2025 einen Unternehmenswert zu schaffen.

Madison Lundquist stellt die Schlüsselkompetenzen für BPM-Praktiker im Jahr 2025 vor, wie z. B. Change Management, Analytik, Problemlösung, Design Thinking, Storytelling und ein starkes Prozessmanagement für eine erfolgreiche Technologieimplementierung.

Jim Sinur nennt die sieben wichtigsten Fähigkeiten für BPM-Profis, darunter Journey Mapping, eingebettete fortschrittliche Analysefähigkeiten, agentenbasierte KI, KI-Produktivitätsfokus, kognitive Zusammenarbeit, Signal- und Mustererkennung und die Erstellung professioneller Geschäftsprozesse. Er weist auch auf Fähigkeiten hin, die für BPM immer weniger relevant sind, wie z. B. Ansätze, die sich auf die zentrale Steuerung beschränken, Wasserfall-Projektmethoden und große Blöcke mit eingefrorenem Code.