L'introduction par Gartner de la technologie BOAT (Business Orchestration and Automation Technology) semble marquer un moment important dans le paysage de l'automatisation des entreprises. Mais s'agit-il vraiment d'un développement révolutionnaire ou simplement d'un autre mot à la mode qui risque de disparaître avant d'avoir gagné du terrain ? Voyons si BOAT représente un changement fondamental dans le domaine de l'automatisation ou s'il s'agit simplement d'un changement de marque de technologies existantes.
Le cœur du problème
Le débat sur l'importance du BOAT se résume à deux questions essentielles :
- Y a-t-il vraiment quelque chose de nouveau dans le secteur de l'automatisation des processus ? Sommes-nous plus que jamais témoins d'une convergence entre des catégories adjacentes telles que l'automatisation robotique des processus (RPA), la plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS), le développement Low-Code et la gestion des processus métier (BPM) ? Si oui, quel est le moteur de ce changement ? Est-ce l'influence de l'IA générative, comme c'est souvent le cas pour de nombreuses innovations technologiques aujourd'hui ?
- Pourquoi créer un nouveau terme si quelque chose est effectivement différent ? Pourquoi ne pas utiliser la catégorie existante de BPM ? La BPM s'est traditionnellement concentrée sur l'intégration de différentes technologies pour faciliter l'orchestration des processus. Alors, pourquoi réinventer la roue ? Ne pourrions-nous pas simplement rajeunir le BPM et raviver l'intérêt qu'il suscite ?
Pourquoi BOAT doit-il être considéré comme un nouveau concept ?
Prenons le temps de soutenir et d'explorer le point de vue de Gartner - pourquoi BOAT est à la fois un nouveau concept et mérite son propre nom.
1. Intégration de diverses technologies :
BOAT ne se limite pas à la gestion des processus ; il intègre de multiples technologies dans un cadre cohésif. En combinant BPM, iPaaS, RPA, Generative AI et des capacités Low-Code, BOAT offre une solution plus holistique pour les entreprises. Cette fusion est conçue pour gérer des flux de travail complexes et fournir une automatisation adaptative et intelligente. Il ne s'agit pas seulement d'exécuter des processus, mais de les orchestrer avec un niveau de sophistication plus élevé.
2. Se concentrer sur l'orchestration de bout en bout :
Si le BPM s'est toujours concentré sur l'orchestration de bout en bout, il n'a jamais supposé qu'un seul moteur BPM pouvait gérer toutes les actions en cours de route. Les solutions BPM gèrent les tâches humaines et permettent des intégrations par le biais de connecteurs, de scripts et de bots, mais elles impliquent souvent plusieurs fournisseurs pour fournir une solution complète. BOAT, en revanche, implique une approche plus intégrée, où les entreprises peuvent répondre à environ 80 % de leurs besoins d'automatisation dès le départ, en minimisant la dépendance à l'égard de systèmes multiples et disparates.
3. Intelligence et IA intégrées :
L'intégration de l'IA devient omniprésente dans toutes les catégories technologiques. Nous avons vu des démonstrations d'iPaaS où l'IA générative construit des flux d'intégration à partir de descriptions textuelles, et des capacités similaires émergent dans les solutions RPA et BPM. La plupart des plateformes Low-Code incluent désormais des assistants à l'écriture de scripts pilotés par l'IA. BOAT fait explicitement de l'IA un composant central, indiquant son rôle essentiel dans l'automatisation moderne.
4. Adaptabilité et expérience de l'utilisateur :
BOAT met l'accent sur la fourniture d'une expérience connectée et adaptative qui peut facilement s'ajuster aux besoins changeants de l'entreprise. Cette adaptabilité offre plus de flexibilité que le BPM traditionnel, qui nécessite souvent une implication importante du service informatique pour les ajustements, ce qui rend BOAT plus convivial et plus réactif.
Pourquoi BOAT n'est peut-être pas un nouveau concept
Malgré les arguments convaincants en faveur du BOAT, certains points peuvent être disséqués et débattus.
1. Chevauchement avec les technologies existantes :
D'aucuns pourraient suggérer que BOAT est un reconditionnement intéressant de technologies existantes. Les systèmes BPM ont évolué pour inclure des fonctionnalités telles que la RPA et l'IA, tandis que les solutions iPaaS offrent déjà des capacités d'intégration transparentes. Par conséquent, la nouveauté du BOAT pourrait être perçue comme une stratégie de marketing plutôt que comme une véritable innovation technologique.
2. L'orchestration n'est pas une nouveauté :
Le concept d'orchestration des processus d'entreprise n'est pas propre à BOAT. Le BPM et d'autres solutions d'entreprise se concentrent depuis des années sur l'orchestration des processus de bout en bout. L'orchestration unifiée que BOAT promeut peut sembler familière à ceux qui mettent déjà en œuvre des stratégies avancées de BPM et d'automatisation.
3. Les plateformes existantes répondent déjà aux objectifs de BOAT :
De nombreuses plateformes existantes d'automatisation des processus d'affaires offrent déjà les capacités que BOAT vise à fournir. Les entreprises peuvent faire valoir qu'elles sont sur la voie tracée par BOAT, en utilisant des solutions BPM, RPA, AI et Low-Code intégrées qu'elles ont déjà déployées, même si elles ne sont pas aussi intégrées et cohésives que ce que BOAT propose...
4. Le débat sur la composabilité :
La position de Gartner sur les plateformes technologiques a évolué. Il y a plusieurs années, Gartner s'est détourné des plateformes monolithiques pour se concentrer sur les architectures composables, API-first, qui offrent une plus grande flexibilité. Ce changement répondait à la demande de solutions modulaires et légères plutôt que de plates-formes lourdes et globales. Les besoins du marché et des clients évoluant au fil du temps, BOAT pourrait être considéré comme une nouvelle évolution vers une pensée centrée sur la plateforme.
5. Le facteur IA :
L'IA transforme indéniablement les industries, tout comme le boom initial de l'internet à la fin des années 90 et le mouvement Web 2.0 des années 2010. Dans l'orchestration des processus, l'IA a facilité la création de processus, permettant aux utilisateurs de décrire ou de dessiner un processus, que l'IA peut ensuite modéliser et mettre en œuvre. Bien que BOAT mette l'accent sur le rôle de l'IA, cette tendance est centrale et n'est pas propre à BOAT, étant donné qu'il s'agit d'une évolution beaucoup plus large de l'industrie.
Une stratégie de marché utile catalysée par Gartner
Voici une idée : Et si l'introduction de BOAT par Gartner visait autant à identifier une nouvelle avancée technologique qu'à remettre en question et à remodeler le paysage du marché ?
Au fur et à mesure que la technologie évolue, les distinctions entre BPM, RPA, iPaaS et autres outils d'automatisation s'estompent. Les fournisseurs de RPA étendent leurs activités à la connectivité API, les plateformes iPaaS intègrent la gestion des flux de travail humains et l'IA générative prend en charge des tâches traditionnellement associées à la RPA, comme l'extraction de documents. Les frontières s'érodent, ce qui rend difficile la catégorisation de ces capacités sous une seule étiquette sans favoriser une technologie spécifique.
En dévoilant BOAT, Gartner contribue à créer une nouvelle catégorie qui permet à toutes ces technologies de se repositionner. Il s'agit d'une démarche intelligente qui encourage les fournisseurs à innover et à rivaliser dans un espace nouvellement défini, plutôt que d'être catalogués comme faisant partie d'une catégorie "en voie de disparition". Par exemple, la RPA, autrefois considérée comme une technologie de pointe, est aujourd'hui perçue par certains comme une solution provisoire. BOAT fournit un nouveau cadre qui permet à ces technologies de se présenter comme faisant partie d'un récit tourné vers l'avenir.
Conclusion
BOAT, tel que présenté par Gartner, vise à consolider diverses technologies modernes dans un cadre unifié qui promet une efficacité et une adaptabilité accrues. Bien qu'il n'introduise pas de concepts entièrement nouveaux, l'accent mis sur l'intégration et l'orchestration de bout en bout peut offrir une valeur significative, en particulier pour les organisations aux prises avec des stratégies d'automatisation fragmentées.
Certains pourraient interpréter la création de BOAT comme une démarche stratégique intelligente visant à brouiller les lignes entre les technologies et à revigorer le marché. Ce faisant, Gartner offre une plateforme aux fournisseurs existants pour qu'ils changent de marque et évitent de devenir obsolètes. Que le BOAT représente un concept véritablement nouveau ou qu'il s'agisse simplement d'un effort de rebranding, il ne fait aucun doute qu'il suscitera des discussions, stimulera la concurrence et inspirera l'innovation dans le monde en rapide évolution de l'automatisation des entreprises.