500 jours de logiciels de flux de travail

Matt McClintock 23 avril 2019 BPM Flux de travail

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Il n'y a pas d'espace dans le logiciel d'entreprise plus encombré que le logiciel de flux de travail. Il est tellement compliqué qu'il existe d'innombrables articles comparant un type de solution de workflow à un autre. Avec un nombre croissant de solutions et d'acronymes, il est important de clarifier le secteur du workflow et la place qu'y occupe chaque type de plateforme de workflow. La façon la plus simple de le faire est de décomposer chaque type de plateforme. Je dirais que les 500, voire les milliers, de solutions de BPM et de flux de travail disponibles sur le marché entrent dans l'une de ces sept catégories.

1. Logiciel BPM

L'origine des logiciels de gestion des flux de travail. Les grandes organisations s'appuient souvent sur les logiciels de gestion des processus d'entreprise (BPM) pour intégrer et étendre les systèmes existants en concevant des applications de processus automatisés. Ce n'est pas le genre de logiciel auquel vous vous inscrivez et qui vous permet de commencer à créer des flux de travail immédiatement. Le cycle d'achat est généralement de trois à six mois et vous aurez besoin d'une équipe de développeurs pour utiliser pratiquement tous les produits BPM du marché. La plupart des entreprises de gestion des flux de travail ont commencé dans le domaine du BPM et ont toujours le BPM dans leur ADN, mais ce qui change réellement, c'est la façon dont la gestion des processus commerciaux est exécutée à l'aide des logiciels de gestion des flux de travail.

2. Logiciels de BPM intelligents (iBPMs)

Gartner a créé ce bijou pour rendre hommage aux sociétés de logiciels de BPM les plus innovantes et les plus avant-gardistes qui ont ajouté à la fête l'apprentissage machine, l'automatisation des processus robotiques et l'intelligence artificielle. Les BPM peuvent faire beaucoup plus avec ce type d'intelligence, notamment en optimisant automatiquement les processus sans intervention humaine et en analysant manuellement les données.

3. Logiciel de flux de travail à faible code

Le code bas est le seau dans lequel la plupart des fournisseurs de BPM tombent en fait. Low-Code signifie que le code est toujours impliqué, mais la plate-forme peut être construite de manière à ce que l'utilisateur professionnel n'ait pas besoin d'écrire le code lui-même. Les utilisateurs professionnels considèrent ces plates-formes comme des logiciels sans code, car l'informatique a déjà développé tout ce dont ils ont besoin pour concevoir, déployer et automatiser des processus personnalisés. Cependant, elles sont encore appelées "low-code" en raison de la nécessité pour les TI d'effectuer le développement initial en vue de leur réutilisation.

4. Logiciel BPM sans code

C'est là que les choses se compliquent. Les plates-formes BPM des trois catégories précédentes s'efforcent d'être sans code mais s'appuient toujours sur les développeurs pour construire des solutions complexes. Cette catégorie ne compte actuellement que quelques acteurs, à savoir Nintex Workflow, et un grand nombre d'entre eux sont en passe de devenir des sociétés de BPM qui s'efforcent de fournir des solutions sans code. Ces plates-formes rendent le BPM accessible aux utilisateurs non techniques grâce à des connecteurs préconfigurés pour les applications et les fonctionnalités les plus courantes et à des interfaces facilement personnalisables - le tout sans code.

5. Plate-forme d'intégration en tant que service (iPaaS)

Oui, Zapier. Il y en a beaucoup d'autres, mais Zapier règne en maître ici. Zapier est plus pour le consommateur, mais les solutions d'entreprise iPaaS comme MuleSoft deviennent une force majeure avec laquelle il faut compter, bien que techniquement, les deux soient dans la même catégorie. Je considérerais un iPaaS grand public et l'autre d'entreprise. Ces outils vous permettent de connecter facilement des applications et de créer et d'automatiser des fonctionnalités conditionnelles sans même voir le code. C'est si facile que votre grand-mère peut le faire.

6. Logiciel de flux de travail pour le bricolage

C'est encore moins compliqué qu'un outil iPaaS, mais c'est le même principe. Les logiciels de gestion des flux de travail de type "DIY" ou "do-it-yourself" désignent les logiciels de gestion des flux de travail strictement conçus pour le consommateur moyen. Ce logiciel vous aide généralement à automatiser les tâches de votre vie personnelle et de nombreux systèmes d'exploitation sont livrés avec ce type de logiciel. Par exemple, vous pouvez mettre en place une application qui vous rappelle d'acheter du lait lorsque vous arrivez à l'épicerie. Il existe également des éditeurs de logiciels de gestion des flux de travail qui entrent dans cette catégorie et qui ne sont pas des BPM, mais qui sont axés sur les flux de travail et extrêmement faciles à utiliser. Le nombre de ces entreprises est trop important pour être compté, mais elles sont souvent confondues avec les iPaaS alors qu'en réalité, elles ne le sont pas.

7. hpaPaaS

Ce nouvel acronyme fou de Gartner fait référence à la High-Productivity Application Platform comme un service et est défini par Gartner comme suit “Les solutions hpaPaaS fournissent des services pour la conception et le développement d'applications déclaratives et guidées par des modèles, ainsi que des déploiements simplifiés en un seul bouton". Celui-ci est en quelque sorte nouveau, mais fondamentalement, tous les acteurs du secteur du "low code" et les développeurs citoyens sont sceptiques quant à ce nouvel espace, tandis que certains revendiquent leur nouveau statut dans ce nouveau quadrant. La définition de Gartner de ce segment de marché est un peu vague et le quadrant est une litanie de sociétés totalement différentes.

Conclusion

À l'heure qu'il est, vous avez probablement la tête qui tourne. Malgré les centaines de types de logiciels de gestion des flux de travail et les milliers de fournisseurs, il y a de l'espoir. Pourquoi existe-t-il autant de types de logiciels de gestion des flux de travail ? Parce que c'est toujours comme ça que ça commence. Avec les progrès technologiques, l'espace du workflow connaîtra une consolidation massive par le biais de rachats, de fusions et, dans de nombreux cas, de fermetures d'entreprises. Nous pensons qu'à l'avenir, les logiciels de BPM à faible code ou sans code offriront la simplicité du bricolage tout en permettant à l'informatique de développer des outils qui donnent aux utilisateurs professionnels les moyens de résoudre les problèmes complexes des entreprises.

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