Es gibt keinen Bereich der Unternehmenssoftware, der so überfüllt ist wie die Workflow-Software. Er ist so schockierend kompliziert, dass es unzählige Artikel gibt, in denen eine Art von Workflow-Lösung mit einer anderen verglichen wird. Angesichts der steigenden Zahl von Lösungen und Akronymen ist es wichtig, die Workflow-Branche und die Position der einzelnen Workflow-Plattformen in dieser Branche zu klären. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, jede Art von Plattform aufzuschlüsseln. Ich würde sagen, dass alle 500 oder vielleicht sogar Tausende von BPM- und Workflow-Lösungen auf dem Markt in eine der folgenden sieben Kategorien passen.
1. BPM-Software
Der Ursprung der Workflow-Software. Große Unternehmen verlassen sich oft auf Business Process Management (BPM)-Software, um Altsysteme zu integrieren und zu erweitern, indem sie automatisierte Prozessanwendungen entwerfen. Das ist nicht die Art von Software, für die man sich anmeldet und sofort mit der Erstellung von Arbeitsabläufen beginnt. Der Kaufzyklus dauert in der Regel drei bis sechs Monate, und Sie benötigen ein Team von Entwicklern, um so gut wie jedes BPM-Produkt auf dem Markt nutzen zu können. Die meisten Workflow-Unternehmen haben mit BPM begonnen und haben BPM immer noch in ihrer DNA, aber was sich tatsächlich ändert, ist die Art und Weise, wie Geschäftsprozessmanagement mit Hilfe von Workflow-Software ausgeführt wird.
2. Intelligente BPM-Software (iBPMs)
Mit dieser Bemerkung würdigt Gartner die vorausschauenden, innovativen BPM-Softwareunternehmen, die maschinelles Lernen, robotergestützte Prozessautomatisierung und künstliche Intelligenz in ihre Software integrieren. Mit dieser Art von Intelligenz können BPMs viel mehr tun, einschließlich der automatischen Optimierung von Prozessen ohne menschliches Eingreifen und manuelle Datenanalyse.
3. Code-arme Workflow-Software
Low-Code ist der Bereich, in den die meisten BPM-Anbieter tatsächlich fallen. Low-Code bedeutet, dass immer noch Code im Spiel ist, aber die Plattform kann so aufgebaut sein, dass der Geschäftsanwender den Code nicht selbst schreiben muss. Geschäftsanwender empfinden diese Plattformen als No-Code-Software, da die IT-Abteilung bereits alles entwickelt hat, was sie zum Entwerfen, Bereitstellen und Automatisieren benutzerdefinierter Prozesse benötigen. Da die IT-Abteilung jedoch die anfängliche Entwicklung für die Wiederverwendung übernehmen muss, spricht man immer noch von "Low-Code".
4. Codefreie BPM-Software
An dieser Stelle wird es kompliziert. Die BPM-Plattformen der drei vorangegangenen Kategorien streben danach, no-code zu sein, sind aber immer noch auf Entwickler angewiesen, um komplexe Lösungen zu erstellen. In dieser Kategorie gibt es derzeit nur einige wenige Anbieter, nämlich Nintex Workflow, und eine große Anzahl von BPM-Unternehmen, die sich bemühen, No-Code-Lösungen zu liefern, ist im Kommen. Diese Plattformen machen BPM mit vorkonfigurierten Konnektoren zu beliebten Anwendungen und Funktionen sowie leicht anpassbaren Schnittstellen auch für nichttechnische Benutzer zugänglich - und das alles ohne Code.
5. Integrationsplattform als Dienstleistung (iPaaS)
Ja, Zapier. Es gibt viele andere, aber Zapier hat hier die Oberhand. Zapier ist eher für Verbraucher gedacht, aber iPaaS-Lösungen für Unternehmen wie MuleSoft werden immer mehr zu einer ernstzunehmenden Größe, obwohl beide technisch gesehen zur selben Kategorie gehören. Ich würde das eine als Verbraucher-iPaaS und das andere als Unternehmenslösung betrachten. Mit diesen Tools können Sie ganz einfach Anwendungen miteinander verbinden und bedingte Funktionen erstellen und automatisieren, ohne dass Sie den Code sehen. Das ist so einfach, dass es sogar Ihre Großmutter machen kann.
6. DIY-Workflow-Software
Dies ist noch weniger kompliziert als ein iPaaS-Tool, aber im Prinzip dasselbe. DIY oder "Do-it-yourself"-Workflow-Software bezieht sich auf Workflow-Software, die ausschließlich für den Durchschnittsverbraucher entwickelt wurde. Diese Software hilft Ihnen in der Regel, Aufgaben in Ihrem persönlichen Leben zu automatisieren, und viele Betriebssysteme werden mit dieser Art von Software geliefert. Sie können zum Beispiel eine Anwendung einrichten, die Sie daran erinnert, Milch zu kaufen, wenn Sie im Supermarkt eintreffen. Es gibt auch Unternehmen für Workflow-Software, die in diese Kategorie fallen, die zwar nicht BPM sind, sich aber auf den Workflow konzentrieren und extrem einfach zu bedienen sind. Die Zahl dieser Unternehmen ist zu groß, um sie zu zählen, aber sie werden oft mit iPaaS verwechselt, obwohl sie es in Wirklichkeit nicht sind.
7. hpaPaaS
Dieses verrückte neue Akronym von Gartner bezieht sich auf die High-Productivity Application Platform as a Service und wird von Gartner wie folgt definiert: "hpaPaaS-Lösungen bieten Dienste für deklaratives, modellgesteuertes Anwendungsdesign und -entwicklung sowie vereinfachte Ein-Knopf-Bereitstellungen." Diese Definition ist ziemlich neu, aber im Grunde genommen stehen alle Low-Code-Anbieter und Bürgerentwickler diesem neuen Bereich skeptisch gegenüber, während einige ihren neu gewonnenen Status in diesem neuen Quadranten für sich beanspruchen. Gartners Definition dieses Marktsegments ist etwas vage und der Quadrant besteht aus einer Vielzahl völlig unterschiedlicher Unternehmen.
Schlussfolgerung
Inzwischen dreht sich Ihr Kopf wahrscheinlich im Kreis. Trotz der Hunderte von Arten von Workflow-Software und Tausenden von Anbietern gibt es noch Hoffnung. Warum gibt es so viele Arten von Workflow-Software? Weil es immer so anfängt. Da die Technologie immer weiter voranschreitet, wird es im Bereich der Workflow-Software zu einer massiven Konsolidierung durch Übernahmen, Fusionen und in vielen Fällen auch zur Schließung von Unternehmen kommen. Wir glauben, dass die Zukunft in der Low-Code/No-Code-BPM-Software liegt, die die Einfachheit des Heimwerkens bietet und es der IT-Abteilung ermöglicht, Tools zu entwickeln, mit denen Geschäftsanwender komplexe Unternehmensprobleme lösen können.
