Nom : Maury, Donnelly & Parr Inc.Secteur : Finances et assurancesEmployés : 15
"Il est très facile, lors d'une construction, de ne pas voir la forêt au-delà des arbres. Une fois que nous avons réalisé que
la perfection au premier passage est impossible - et que s'efforcer d'avoir tous les processus cloués
avant le lancement est paralysant - nous étions bien mieux à long terme".
Paul LaVardera Premier vice-président de Maury, Donnelly and Parr Inc.
Problème
Bien qu'il s'agisse de la norme dans le secteur de l'assurance, les capacités du PDM étaient insuffisantes sur le plan technologique.
livraison. Une combinaison de flux de travail manuels, sur papier, d'inefficacités de collaboration,
et d'une infrastructure logicielle immature a créé des problèmes internes urgents qui devaient être
immédiatement. Pour que MDP puisse continuer à fournir la meilleure valeur possible à ses clients, les processus devaient être numérisés.
pour les clients, les processus devaient devenir numériques.
Avant l'arrivée de ProcessMaker, MDP utilisait des processus manuels pour coordonner les données entre les différents services.
les analyses, les présentations et la préparation des mémoires. Cela impliquait de copier et
copier et coller ou ressaisir manuellement les données entre le système de gestion de l'agence,
Microsoft Excel, les PDF et d'autres outils. L'erreur humaine était un effet négatif courant,
entraînant une perte de temps et de concentration du personnel.
En ce qui concerne sa culture de travail, il y avait des obstacles au changement. Le PDM était profondément ancré
dans la conduite des affaires avec une suite de gestion obsolète. L'attitude des logiciels,
de collaboration et les lignes de communication devaient être réévaluées avec l'intégration de la plateforme
l'intégration de la plateforme ProcessMaker.
Solution
MDP offre des solutions d'assurance hautement personnalisées à ses clients, ce qui exige une grande flexibilité et une grande complexité de son logiciel.
de flexibilité et de complexité dans son logiciel. L'architecture de son logiciel n'avait pas la
complexité nécessaire pour centraliser les flux de travail et rester compétitif sur le marché.
MDP a choisi ProcessMaker pour organiser ses flux de travail internes en raison de la puissance globale de la plateforme.
puissance globale de la plate-forme. MDP avait besoin d'une solution de flux de travail qui numériserait ses opérations quotidiennes, tout en étant facile à déployer.
opérations quotidiennes, tout en étant facile à déployer pour son personnel non technique. L'interface intuitive de ProcessMaker
l'interface intuitive de ProcessMaker, les processus de flux de travail faciles à construire et la capacité de personnalisation ont permis au personnel de MDP de se familiariser avec la solution.
au personnel de MDP d'apprendre rapidement le logiciel.
ProcessMaker a été chargé d'augmenter la vitesse et l'efficacité de la génération de propositions,
ainsi que d'améliorer l'expérience d'accueil des courtiers. L'accélération du processus de
proposition a permis d'approuver les propositions plus rapidement, réduisant ainsi le temps passé entre les parties prenantes.
dans les limbes entre les parties prenantes. La numérisation de ce processus a permis de le reproduire et de le déployer de manière évolutive.
déployé de manière évolutive, ce qui a permis à MDP de créer et d'approuver des volumes plus importants qu'auparavant.
volumes plus importants que ce qui avait été jugé possible auparavant.
La valeur créée
La plateforme ProcessMaker a permis à MDP de réduire les erreurs humaines de 75% dans la proposition
génération. La réduction de ces erreurs humaines aide MDP à assurer la qualité, protégeant ainsi les marges bénéficiaires de son activité principale, l'automatisation des processus pour faciliter la réplication et le déploiement, et fournir une solution facile à utiliser pour concevoir les flux de travail au sein de son entreprise.
La plateforme de flux de travail a également permis à MDP de minimiser le temps nécessaire à la production et à la facturation d'une proposition. Le temps nécessaire à la production des propositions est passé de 45 minutes à 7-12 minutes. Cela s'est traduit non seulement par une plus grande efficacité pour l'entreprise, mais aussi par une expérience client plus ciblée et plus satisfaisante, capable de fournir une plus grande valeur en moins de temps.
plus de valeur en moins de temps.
En ce qui concerne les relations avec le personnel, la collaboration et l'attitude positive à l'égard d'une communication accrue ont considérablement augmenté au fil du temps. Le flux d'informations entre les personnes et les systèmes est plus efficace grâce à l'automatisation. Par conséquent, le PDM dispose de plus de temps pour se concentrer sur l'accomplissement d'un travail productif, plutôt que de s'affairer, en raison d'un manque de technologie.
Grâce à l'implémentation de la plateforme BPM de ProcessMaker, MDP a pu améliorer sa santé organisationnelle, l'expérience de ses clients, l'expérience de ses employés et sa stratégie de croissance. Non seulement les employés ont pu travailler ensemble de manière plus collaborative et plus productive, mais le client s'est vu offrir des solutions plus complexes, personnalisées et holistiques au niveau de l'entreprise.
l'entreprise. Tout fonctionnant à l'unisson au profit du client, l'effet final a été un modèle d'entreprise solide qui a aidé MDP à acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.
Nous utilisons des cookies pour rendre les interactions avec notre site web et nos services faciles et significatives. Les cookies nous aident à mieux comprendre comment notre site web est utilisé et à adapter la publicité en conséquence.
génération. La réduction de ces erreurs humaines aide MDP à assurer la qualité, protégeant ainsi les marges bénéficiaires de son activité principale, l'automatisation des processus pour faciliter la réplication et le déploiement, et fournir une solution facile à utiliser pour concevoir les flux de travail au sein de son entreprise.
La plateforme de flux de travail a également permis à MDP de minimiser le temps nécessaire à la production et à la facturation d'une proposition. Le temps nécessaire à la production des propositions est passé de 45 minutes à 7-12 minutes. Cela s'est traduit non seulement par une plus grande efficacité pour l'entreprise, mais aussi par une expérience client plus ciblée et plus satisfaisante, capable de fournir une plus grande valeur en moins de temps.
plus de valeur en moins de temps.
En ce qui concerne les relations avec le personnel, la collaboration et l'attitude positive à l'égard d'une communication accrue ont considérablement augmenté au fil du temps. Le flux d'informations entre les personnes et les systèmes est plus efficace grâce à l'automatisation. Par conséquent, le PDM dispose de plus de temps pour se concentrer sur l'accomplissement d'un travail productif, plutôt que de s'affairer, en raison d'un manque de technologie.
Grâce à l'implémentation de la plateforme BPM de ProcessMaker, MDP a pu améliorer sa santé organisationnelle, l'expérience de ses clients, l'expérience de ses employés et sa stratégie de croissance. Non seulement les employés ont pu travailler ensemble de manière plus collaborative et plus productive, mais le client s'est vu offrir des solutions plus complexes, personnalisées et holistiques au niveau de l'entreprise.
l'entreprise. Tout fonctionnant à l'unisson au profit du client, l'effet final a été un modèle d'entreprise solide qui a aidé MDP à acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.
