El problema
A pesar de ser el estándar de la industria de los seguros, las capacidades de MDP carecían de
entrega. Una combinación de flujos de trabajo manuales, basados en papel, ineficiencias de colaboración,
y la infraestructura de software inmadura crearon problemas internos urgentes que debían ser
...se dirigió de inmediato. Para que el MDP continúe proporcionando el mejor valor posible
para los clientes, los procesos necesitaban hacerse digitales.
Antes de ProcessMaker, MDP utilizaba procesos manuales para coordinar los datos entre
realizando análisis, presentaciones y preparando informes. Esto implicaba copiar y
pegando o reintroduciendo manualmente los datos entre el sistema de gestión del organismo,
Microsoft Excel, PDFs, y otras herramientas. El error humano fue un efecto negativo común,
lo que hace que se pierda tiempo y concentración entre el personal.
En cuanto a su cultura de trabajo, había barreras al cambio. MDP estaba profundamente arraigada
en la realización de negocios con una suite de gestión anticuada. Actitudes de software,
la voluntad de colaboración, y las líneas de comunicación, todo ello debía ser reevaluado con
la integración de la plataforma ProcessMaker.
La solución
MDP ofrece soluciones de seguros altamente personalizadas a sus clientes, que requieren una gran
de flexibilidad y complejidad en su software. Su arquitectura de software carecía de la
complejidad para centralizar los flujos de trabajo para seguir siendo competitivos en el mercado.
MDP eligió a ProcessMaker para organizar sus flujos de trabajo internos debido a que la plataforma
poder integral. MDP necesitaba una solución de flujo de trabajo que digitalizara su diario
operaciones, al tiempo que es fácil de desplegar para su personal no técnico. El ProcessMaker's
interfaz intuitiva, procesos de flujo de trabajo fáciles de construir y capacidad de personalización permitida
El personal de MDP para aprender el software rápidamente.
A ProcessMaker se le encargó aumentar la velocidad y la eficiencia de la generación de propuestas,
junto con la mejora de la experiencia de a bordo del corredor. Acelerando la propuesta
El proceso de creación permitió que las propuestas se aprobaran más rápidamente, disminuyendo el tiempo empleado
en el limbo entre las partes interesadas. La digitalización de este proceso hizo que el proceso fuera reproducible y
desplegable de forma escalable, permitiendo a MDP crear y aprobar en más alta
volúmenes que antes se consideraban posibles.
El valor creado
La plataforma ProcessMaker permitió a MDP reducir los errores humanos en un 75% en la propuesta 
generación. La reducción de estos errores humanos ayuda a MDP a garantizar la calidad, protegiendo los márgenes de beneficio de su actividad principal, automatización de procesos para facilitar la replicación y el despliegue, y proporcionar una solución fácil de usar para diseñar flujos de trabajo dentro de su empresa.
La plataforma de flujo de trabajo también permitió a MDP reducir al mínimo el tiempo necesario para producir y facturar una propuesta. El tiempo requerido para producir propuestas se redujo de 45 minutos a 7-12 minutos. Esto significó no sólo una mayor eficiencia para la empresa, sino que también tuvo el impacto humano de una experiencia del cliente más enfocada y satisfecha que podía ofrecer
mayor valor en menos tiempo.
En cuanto a las relaciones con el personal, la colaboración y la actitud positiva hacia una mayor comunicación ha aumentado drásticamente con el tiempo. El flujo de información entre las personas y los sistemas es más eficaz gracias a la automatización. Como resultado, se libera más tiempo para que MDP se concentre en completar el trabajo productivo, en lugar del trabajo ocupado, como resultado de la falta de tecnología.
Como resultado de la implementación de la plataforma BPM de ProcessMaker, MDP fue capaz de mejorar su salud organizacional, la experiencia de sus clientes, la experiencia de sus empleados y su estrategia de crecimiento. No sólo el personal pudo trabajar en conjunto de manera más colaborativa y productiva, sino que se le ofrecieron al cliente soluciones más complejas, personalizadas y holísticas en el
a nivel de negocios. Con todo trabajando al unísono para beneficiar al cliente, el efecto final fue un fuerte modelo de negocio que ayudó a MDP a ganar una ventaja competitiva en el mercado.
