Maury, Donnelly & Parr Inc.

MDP
Nombre: Maury, Donnelly & Parr Inc. Sector: Finanzas y Seguros Empleados: 15
"Es muy fácil durante una construcción no ver el bosque más allá de los árboles. Una vez que nos dimos cuenta de que la perfección en la primera pasada es imposible - y que el esfuerzo por tener todos los procesos clavados antes del lanzamiento es paralizante - fuimos mucho mejores a largo plazo." Paul LaVardera Vicepresidente Senior de Maury, Donnelly y Parr Inc.

Problema

A pesar de ser el estándar del sector de los seguros, las capacidades de MDP carecían de tecnología tecnológica. Una combinación de flujos de trabajo manuales, basados en papel, ineficiencias de colaboración y una infraestructura de software inmadura crearon problemas internos urgentes que debían abordarse inmediatamente. abordar de inmediato. Para que MDP siguiera ofreciendo el mejor valor posible a sus clientes a los clientes, los procesos debían digitalizarse. Antes de ProcessMaker, MDP utilizaba procesos manuales en la coordinación de datos entre realizar análisis, presentaciones y preparar informes. Esto implicaba copiar y Esto implicaba copiar y pegar o volver a introducir manualmente los datos entre el sistema de gestión de la agencia, Microsoft Excel, archivos PDF y otras herramientas. El error humano fue un efecto negativo habitual, y, como consecuencia, el personal perdía tiempo y concentración. En cuanto a su cultura de trabajo, existían barreras al cambio. MDP estaba profundamente arraigada en llevar a cabo sus actividades con una suite de gestión obsoleta. Las actitudes hacia el software, la voluntad de colaboración y las líneas de comunicación debían reevaluarse con la integración de la plataforma ProcessMaker. la integración de la plataforma ProcessMaker.

Solución

MDP ofrece soluciones de seguros muy personalizadas a sus clientes, lo que requiere una gran flexibilidad y complejidad de su software. Su arquitectura de software carecía de la complejidad para centralizar los flujos de trabajo para seguir siendo competitivos en el mercado. MDP eligió ProcessMaker para organizar sus flujos de trabajo internos debido a la plataforma de de la plataforma. MDP necesitaba una solución de flujos de trabajo que digitalizara sus operaciones diarias, al tiempo que fuera fácil de implementar. operaciones diarias, mientras que fuera fácil de implementar para su personal no técnico. La interfaz intuitiva de ProcessMaker interfaz intuitiva de ProcessMaker, procesos de flujo de trabajo fáciles de construir, y la capacidad de personalización permitieron que el personal de MDP aprendiera a utilizar ProcessMaker. personal de MDP aprender el software rápidamente. ProcessMaker se encargó de aumentar la velocidad y la eficiencia de la generación de propuestas, además de mejorar la experiencia de incorporación de los agentes. Agilizar el proceso de creación de creación de propuestas permitió que éstas se aprobaran más rápido, reduciendo el tiempo en el limbo entre las partes interesadas. La digitalización de este proceso lo hizo replicable y replicable y escalable, lo que permitió a MDP crear y aprobar un volumen mayor de lo que antes se consideraba posible.

El valor creado

La plataforma ProcessMaker permitió a MDP reducir los errores humanos en un 75% en la propuesta Premio del WFMC generación. La reducción de estos errores humanos ayuda a MDP a garantizar la calidad, protegiendo los márgenes de beneficio de su actividad principal, automatización de procesos para facilitar la replicación y el despliegue, y proporcionar una solución fácil de usar para diseñar flujos de trabajo dentro de su empresa. La plataforma de flujo de trabajo también permitió a MDP minimizar el tiempo necesario para producir y facturar una propuesta. El tiempo necesario para producir propuestas se redujo de 45 minutos a 7-12 minutos. Esto no sólo supuso una mayor eficiencia para la empresa, sino que también tuvo el impacto humano de una experiencia de cliente más centrada y satisfecha que podía ofrecer mayor valor en menos tiempo. En cuanto a las relaciones con el personal, la colaboración y la actitud positiva hacia una mayor comunicación han aumentado drásticamente con el tiempo. El flujo de información entre personas y sistemas es más eficaz gracias a la automatización. Como resultado, se libera más tiempo para que MDP se centre en completar el trabajo productivo, en lugar de las tareas administrativas, como consecuencia de la falta de tecnología. Como resultado de la implementación de la plataforma BPM de ProcessMaker, MDP fue capaz de mejorar su salud organizacional, la experiencia del cliente, la experiencia del empleado, y su estrategia de crecimiento. No sólo el personal fue capaz de trabajar juntos de manera más colaborativa y productiva, sino que se ofreció al cliente soluciones más complejas, personalizadas y holísticas en el a nivel empresarial. Con todo trabajando al unísono en beneficio del cliente, el efecto final fue un modelo de negocio sólido que ayudó a MDP a obtener una ventaja competitiva en el mercado.

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