Intégration BPM et RPA

Si vous êtes novice en matière d'automatisation des processus robotiquesc'est le moment de poser les bases numériques. Pour les utilisateurs de ProcessMaker, il est facile d'intégrer la RPA dans votre BPM. Notre intégration avec les fournisseurs de RPA les plus courants, tels que Automation Anywhere et UIPath, vous permet de commencer à utiliser cet outil remarquable dans votre stratégie de gestion des processus métier.

Pourquoi devriez-vous explorer l'automatisation robotique des processus (RPA) ? Eh bien, selon le TechJuryles habitants de la planète généreront 463 exaoctets de données par jour d'ici 2025. Dans chacun de ces bits et octets, on trouve des transactions bancaires, des conversations de chatbot, des demandes de prêt, des notes de frais, des réunions Zoom all-hands, Fortnite, et La trilogie The Dark Knight en 4K.

Il va devenir presque impossible pour les secteurs qui traitent une grande quantité de données (comme la banque, la santé et l'éducation) de tout gérer en utilisant les méthodes manuelles de la vieille école. Pour faire face à cette situation, les utilisateurs de ProcessMaker se tournent vers les solutions suivantes intégrations Automation Anywhere pour confier les tâches de traitement des données à des logiciels RPA.

Qu'est-ce que l'automatisation des procédés robotisés ? 

L'automatisation des processus robotiques (RPA) est une technologie automatisée qui utilise des logiciels pour exécuter des tâches informatiques sans intervention humaine. Une armada de robots RPA peut vous débarrasser des tâches routinières, répétitives et fastidieuses afin de renforcer l'efficacité et la productivité de votre équipe. 

Pourquoi la RPA est-elle devenue un cheval de bataille si puissant dans l'arsenal BPM des grandes entreprises ? Pour faire simple, la RPA est un modèle d'obéissance. Donnez à ces robots occupés un ensemble d'ordres et ils se mettront au travail en votre nom. Ils peuvent effectuer de manière autonome toutes sortes de tâches numériques difficiles, telles que :

• Transférer les informations d'un chatbot de service client dans une feuille de calcul.
• Alimenter le logiciel de comptabilité avec les transactions PayPal
• Extraire les lignes d'un reçu dans une note de frais
• Compiler les tarifs de diverses compagnies aériennes
• Copier et coller des informations provenant de profils de médias sociaux accessibles au public dans une feuille de sensibilisation à la vente.
• Ou, dans le cas de l'exemple que nous allons examiner aujourd'hui, les bots RPA d'Automation Anywhere peuvent extraire des données d'une base de données tierce directement dans un flux de travail ProcessMaker.

Avec la RPA, les possibilités sont illimitées : tout processus comportant un ensemble de règles à respecter peut être suivi par la RPA. 

Vous pourriez vous demander : en quoi la RPA et la BPM sont-elles différentes ? Lorsque l'on considère RPA et BPMvous pouvez utiliser cette optique : Le BPM est l'image de bout en bout de tous les processus, tâches et activités qui se déroulent dans votre organisation, tandis que le RPA est un outil que vous pouvez utiliser pour effectuer ces tâches.

Quels sont les principaux avantages de l'intégration de la RPA et de la BPM ? 

La RPA est plus qu'un simple tour de passe-passe. Utilisée efficacement, elle peut avoir un impact considérable sur l'ensemble de votre organisation. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de l'automatisation RPA : 

• Éliminer le risque d'erreur humaine
• Répondre aux demandes des clients de manière quasi immédiate
• Effectuer des tâches de manière prévisible 
• Rassemblez rapidement des informations exploitables pour les ventes ou l'analyse. 
• Opérations de mise à l'échelle 
• Améliorer la conformité 
• Libérer les employés pour qu'ils puissent consacrer leur créativité à des projets plus productifs. 

La RPA n'est pas une tendance passagère : les analystes prévoient que le marché va passer de 1,61 million de dollars en 2021 à 7,64 milliards de dollars en 2028. Nous vous proposons ci-dessous un exemple simple pour vous permettre de saisir les opportunités offertes par la RPA.

Cependant, si toutes les organisations doivent utiliser les technologies RPA et BPM, elles ne doivent pas s'exclure mutuellement. Il faut au contraire les utiliser conjointement. Le BPM est plus qu'un classeur. Lorsque vous analysez les tâches elles-mêmes, vous constatez que les processus privilégient des schémas complexes pour les agencer. Pensez aux différents niveaux de coordination, aux sous-tâches, aux délégués et aux remplaçants, aux consultations et aux rapports d'état.

Tutoriel sur l'intégration des bots RPA de ProcessMaker BPM + Automation Anywhere

Automation Anywhere est l'un des acteurs les plus importants dans le domaine de la RPA, et ils ont plusieurs outils disponibles pour aider à démarrer vos flux de travail ProcessMaker avec des bots pratiques.

Plongeons dans un bref tutoriel qui utilise un flux de travail de demande de prêt comme exemple. Nous verrons comment ProcessMaker BPM peut utiliser un outil RPA tel que l'intégration de intégration Automation Anywhere pour prendre en charge un simple flux de travail de demande de prêt. Vous pouvez également suivre la vidéo de présentation.

 

1. Le client remplit ses informations personnelles

Disons qu'un client, Peter Brown, souhaite demander un prêt à la banque PB. La banque PB a travaillé dur pour concevoir une expérience d'embarquement numérique agréable pour ses clients. Peter se rend donc sur leur site Web pour remplir une demande en ligne.

Peter remplit ses informations personnelles et, en arrière-plan, un escadron de robots RPA se met au travail. 

La PB Bank veut utiliser ces travailleurs numériques pour vérifier les détails de Peter par rapport à la liste des sanctions publiée par l'Office of Foreign Assets Control. Cette base de données particulière contient des informations sur les personnes à haut risque avec lesquelles les banques ne devraient pas faire affaire. Connaître son client et la vérification des antécédents en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Pour effectuer ce processus manuellement, un analyste des prêts de la banque PB se connectait au site web de l'OFAC et tapait les détails de Peter dans la barre de recherche. Pour un seul demandeur, ce processus ne prend pas beaucoup de temps. Mais imaginez faire cela pour les milliers de demandes de prêt traitées chaque jour. Vous ne pourriez pas suivre. 

Ce processus simple comporte quatre étapes. Allons-y et voyons à quoi cela ressemble dans ProcessMaker : 

2. Le RPA lance une recherche d'AA dans ProcessMaker.

Le client commence par remplir le formulaire du site web pour lancer le flux de travail. 

Dans la deuxième étape, "AA Lookup", nous demanderons à nos robots Automation Anywhere de jeter un coup d'oeil à la base de données OFAC pour nous. Une fois que vous avez créé cette tâche, vous pouvez facilement la déplacer dans votre flux de travail ou même la recycler dans d'autres processus.

En fonction de ce qu'il trouve, le système effectue alors l'une des deux tâches suivantes : envoyer le feu vert à Pierre par courrier électronique ou signaler sa demande par un drapeau rouge pour un examen plus approfondi. 

Nous avons immédiatement réduit la charge de travail du gestionnaire de prêts - il n'a pas à passer en revue chaque demande, mais seulement celles qui ont déclenché une alerte OFAC. 

Mettons donc Automation Anywhere au service de la tâche "AA Lookup" de ce flux de travail. Pour ce faire, nous avons fait appel à quelques-uns de leurs connecteurs de données très pratiques : 

 

• Authentifier : Nous demandons la permission d'effectuer la consultation de la base de données.
• Exécuter le robot de recherche : C'est ici que la magie opère.

Un sympathique robot RPA interviendra et fera tout le travail manuel à notre place. En arrière-plan, invisible pour nous, il ouvrira un navigateur, saisira les informations relatives à Peter dans la base de données et cliquera sur le bouton "Rechercher".

• Attendez et attrapez la réponse : Dans cette étape, Automation Anywhere nous renverra les résultats.
• Définissez les variables de réponse : Les informations seront intégrées dans le reste du flux de travail, afin que nos systèmes puissent évaluer les résultats.

Remarque : si vous souhaitez approfondir le code, vous pouvez facilement cliquer sur le lien pour entrer dans les détails. Le flux de travail est intrinsèquement faible en code, masquant la programmation de fond en comble pour les développeurs citoyens. Comme une poupée gigogne : Les informaticiens peuvent retirer les couches extérieures afin d'approfondir les détails, mais les autres utilisateurs peuvent rester concentrés sur la vue d'ensemble.

3. Déclencheurs envoyés aux analystes de prêts et aux clients

Le bot RPA d'Automation Anywhere nous dira ensuite ce qu'il a découvert au cours de l'enquête en répondant à la question du processus, est-ce que Peter a été "trouvé dans l'OFAC ?" Dans l'écran de premier plan, vous pouvez observer le bot effectuer ses tâches de manière autonome. 

Si le robot ne trouve pas Peter sur la liste de l'OFAC, il recevra automatiquement un e-mail de la banque PB indiquant que la demande est en bonne voie et qu'elle avance. Félicitations, Peter !

Imaginons maintenant qu'un personnage plus malfaisant tente de demander un prêt, comme cet individu signalé par le Département du Trésor américain pour blanchiment d'argent. Au lieu d'envoyer l'email d'approbation, Automation Anywhere déclenchera une alerte dans le tableau de bord ProcessMaker de l'agent de prêt concerné. 

Au tableau de bord de l'analyste de prêt, nous allons ! Vous pouvez voir que notre sympathique robot automatisé a tout chargé dans un ticket pour que nous examinions le nom du demandeur et des extraits du dossier OFAC, comme son score de risque. À partir de cette fenêtre, l'analyste peut évaluer ce qu'il doit faire ensuite - rejeter, réviser ou approuver quand même - des décisions qui peuvent déclencher un autre lot de tâches. 

Voilà ! Vous venez de voir un excellent exemple de la façon dont ProcessMaker et Automation Anywhere travaillent ensemble pour insuffler à vos flux de travail la puissance de la RPA, qui permet de gagner du temps et de l'efficacité. Vous êtes prêt à commencer ? Planifiez une démonstration rapide dès maintenant.