El problema
Con el fin de cumplir con los agresivos objetivos de la compañía en cuanto a la tasa de crecimiento, Valeo
El departamento de sistemas de información comenzó su larga tradición de
transformación hace 17 años. El anterior BPM de Valeo (un producto de Fujitsu)
El proceso de aprobación tomó 90 segundos o más, lo que dio lugar a importantes
retrasos en los tiempos de respuesta de los usuarios. Como resultado, Valeo experimentó un excedente
de las quejas de los usuarios y una importante disminución de la satisfacción de los clientes.
Reconociendo la necesidad inmediata de mejorar sus procesos comerciales para
satisfacer las nuevas demandas, Valeo buscó una nueva plataforma BPM que
se acomodan a sus crecientes necesidades.
La solución
Valeo se dio cuenta de que ProcessMaker ofreció la pila tecnológica que la compañía
que necesitaba manejar para acelerar su oferta de OEM. El cambio a un nuevo
La plataforma BPM permitió a Valeo introducir una agilidad extrema en la forma en que
satisfizo las necesidades de rápido crecimiento de la compañía en cuanto a aplicaciones de flujo de trabajo,
incluyendo la interfaz móvil. Valeo había casi duplicado el valor de sus acciones
en los últimos tres años, el CIO insistió en una única
plataforma que podría seguir ayudando a avanzar en la ya existente
una alta tasa de crecimiento.
El equipo de Valeo desarrolló implementaciones únicas con Google,
incluyendo Acciones por Correo Electrónico (similar a la oferta de ProcessMaker I/O).
Valeo fue una de las primeras grandes implementaciones de la Suite G de Google en Europa.
ProcessMaker se integraría con G Suite para racionalizar la
procesos de negocios.
El valor creado
Los tiempos de respuesta y la interfaz de usuario han mejorado drásticamente en comparación
a la anterior plataforma de nubes de Valeo. Las aprobaciones ahora toman 15 segundos,
...en 90 segundos. Esta reducción se traduce en un aumento significativo
productividad que con la anterior solución BPM. Además, la nueva
La funcionalidad también ayuda a Valeo a desplegar innovaciones de procesos más rápidamente.
Como resultado de su adopción del BPM, Valeo fue capaz de ir sin papel. Desde
La reducción de las emisiones de CO2 es un componente clave de la misión de la compañía,
El hecho de dejar de usar el papel representa un hito significativo. Valeo ahora integra
mejor con sus sistemas existentes y están experimentando un aumento
eficiencia con sus clientes y proveedores. La productividad mejoró
entre los usuarios, y Valeo ha podido simplificar sus procesos y
reducir los pasos de flujo de trabajo redundantes, anticuados o innecesarios.
En 2017, Valeo fue nominado como ganador del premio a la Excelencia Global
en el premio BPM en nombre del WFMC usando la plataforma ProcessMaker.
Hoy en día, Valeo es conocido en todo el mundo como un proveedor líder de automoción OEM,
confiando en ProcessMaker para potenciar las soluciones para sus clientes en el
nube. Valeo espera un continuo aumento de la eficiencia y una menor
los costos a medida que el programa madura.
Puntos de prueba significativos
Desde la implementación de ProcessMaker, Valeo ha logrado lo siguiente
Indicadores clave de rendimiento:
Crear/presentar nuevos casos
- Diferencia por acción: 150 segundos (83% de ganancia de eficiencia)
- Acciones por mes: 72,000
- Tiempo estimado ahorrado mensualmente: 3.000 horas
Casos de Aprobación/Rechazo
- Diferencia por acción: 75 segundos (84% de ganancia de eficiencia)
- Acciones por mes: 180.000 (promedio de casos con 2,5 aprobaciones)
- Tiempo estimado ahorrado mensualmente: 3.750 horas
