Problema
Con el fin de alcanzar los agresivos objetivos de crecimiento de la empresa, el departamento de sistemas de información de Valeo inició su larga tradición de digitalización de datos.
de Valeo comenzó su larga tradición de transformación
digital hace 17 años. El anterior proceso de aprobación BPM de Valeo (un producto de Fujitsu)
de Valeo (un producto de Fujitsu) tardaba 90 segundos o más, lo que
retrasos en los tiempos de respuesta de los usuarios. Como resultado, Valeo experimentó un exceso de
de quejas de los usuarios y una disminución importante en la satisfacción del cliente.
Reconociendo la necesidad inmediata de mejorar sus procesos de negocio para
satisfacer las nuevas demandas, Valeo buscó una nueva plataforma BPM que se adaptara a sus crecientes necesidades.
que se adaptara a sus crecientes necesidades.
Solución
Valeo se dio cuenta de que ProcessMaker ofrecía la pila tecnológica que la empresa
necesitaba manejar para acelerar su oferta OEM. El cambio a una nueva
plataforma BPM permitió a Valeo introducir una agilidad extrema en la forma de
satisfacer las necesidades de rápido crecimiento de la empresa en cuanto a aplicaciones de flujo de trabajo,
incluida la interfaz móvil. Valeo casi había duplicado el valor de sus acciones
en los últimos tres años, el CIO insistió en una única plataforma de alto rendimiento
de alto rendimiento que pudiera seguir contribuyendo al ya elevado
de la empresa.
El equipo de Valeo desarrolló implementaciones únicas con Google,
incluyendo Actions by Email (similar a la oferta de ProcessMaker I/O).
Valeo fue una de las primeras grandes implementaciones de G Suite de Google en Europa.
ProcessMaker se integraría con G Suite para agilizar los procesos de negocio de Valeo.
procesos de negocio de Valeo.
El valor creado
Los tiempos de respuesta y la interfaz de usuario han mejorado drásticamente en comparación
con la anterior plataforma en nube de Valeo. Las aprobaciones tardan ahora 15 segundos
en lugar de 90 segundos. Esta reducción se traduce en una productividad
productividad que con la solución BPM anterior. Además, la nueva
funcionalidad también ayuda a Valeo a desplegar innovaciones de proceso más rápidamente.
Como resultado de su adopción de BPM, Valeo pudo prescindir del papel. Dado que
reducir las emisiones de CO2 es un componente clave de la misión de la empresa,
la eliminación del papel representa un hito importante. Valeo ahora se integra
Valeo ahora se integra mejor con sus sistemas existentes y está experimentando una mayor eficiencia con sus clientes y proveedores.
con sus clientes y proveedores. La productividad ha mejorado
entre los usuarios, y Valeo ha sido capaz de simplificar sus procesos y
reducir los pasos redundantes, obsoletos o innecesarios del flujo de trabajo.
En 2017, Valeo fue nominado como ganador del Global Excellence
in BPM Award en nombre de WFMC utilizando la plataforma ProcessMaker.
Hoy en día, Valeo es conocido mundialmente como un proveedor automotriz OEM líder,
confiando en ProcessMaker para impulsar soluciones para sus clientes en la
en la nube. Valeo espera ganancias continuas de eficiencia y menores costes operativos a medida que el programa madure.
operativos a medida que el programa madure.
Puntos de prueba significativos
Desde la implantación de ProcessMaker, Valeo ha logrado lo siguiente
Indicadores clave de rendimiento:
Creación/envío de nuevos casos
- Diferencia por acción: 150 segundos (83% de aumento de eficiencia)
- Acciones por mes: 72,000
- Tiempo estimado ahorrado mensualmente 3.000 horas
Casos aprobados/rechazados
- Diferencia por acción: 75 segundos (84% de aumento de eficiencia)
- Acciones por mes: 180.000 (el caso medio tiene 2,5 aprobaciones)
- Estimación del tiempo ahorrado mensualmente 3.750 horas
Descargar historia de éxito
Nombre: Valeo
Sector: Fabricación
Usuarios: 70,000
