Das Problem
Valeo ist ein börsennotierter französischer Automobilzulieferer mit 113.600 Mitarbeitern weltweit und einem Jahresumsatz von 19,3 Milliarden Euro (Stand: Dezember 2018). Als weltweit bekannter Automobilzulieferer ist Valeo im Kern ein innovatives Technologieunternehmen und führend bei fahrerlosen Autos und der Reduzierung von CO2-Emissionen.
Das Unternehmen automatisierte mehr als 300 Prozesse für fast 70.000 Benutzer in allen seinen weltweiten Niederlassungen in 33 Ländern. Diese Geschäftsprozesse nutzen Daten aus zahlreichen Dokumentenspeichersystemen, SAP ERP und verschiedenen internen Punktlösungen. Die Geschäftsprozesse von Valeo umfassen Personalwesen, Finanz- und Rechnungswesen, Betrieb und Entwicklung.
Um die aggressiven Wachstumsziele des Unternehmens zu erreichen, begann die Abteilung für Informationssysteme von Valeo vor 17 Jahren mit ihrer langen Tradition der digitalen Transformation. Der bisherige BPM-Prozess von Valeo (ein Fujitsu-Produkt) dauerte 90 Sekunden oder länger, was zu erheblichen Verzögerungen bei den Reaktionszeiten der Benutzer führte. Infolgedessen kam es bei Valeo zu einem Übermaß an Benutzerbeschwerden und einem erheblichen Rückgang der Kundenzufriedenheit. Valeo erkannte die unmittelbare Notwendigkeit, seine Geschäftsprozesse zu verbessern, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden, und suchte nach einer neuen BPM-Plattform, die seinen wachsenden Anforderungen gerecht werden würde.
Die Lösung
Valeo erkannte, dass ProcessMaker den Technologie-Stack bot, den das Unternehmen brauchte, um sein OEM-Angebot zu beschleunigen. Der Wechsel zu einer neuen BPM-Plattform ermöglichte es Valeo, den schnell wachsenden Bedarf des Unternehmens an Workflow-Anwendungen, einschließlich mobiler Schnittstellen, äußerst flexibel zu erfüllen. Da sich der Aktienwert von Valeo in den letzten drei Jahren fast verdoppelt hatte, bestand der CIO auf einer einzigen Hochleistungsplattform, die das bereits hohe Wachstum des Unternehmens weiter vorantreiben konnte.
Das Valeo-Team entwickelte einzigartige Implementierungen mit Google, darunter Actions by Email (ähnlich dem ProcessMaker I/O-Angebot). Valeo war eine der ersten großen G Suite-Implementierungen von Google in Europa. ProcessMaker wurde in die G Suite integriert, um die Geschäftsprozesse von Valeo zu optimieren.
Der geschaffene Wert
Die Reaktionszeiten und die Benutzeroberfläche haben sich im Vergleich zur vorherigen Cloud-Plattform von Valeo drastisch verbessert. Genehmigungen dauern jetzt nur noch 15 Sekunden statt 90 Sekunden. Diese Reduzierung führt zu einer deutlich höheren Produktivität als bei der vorherigen BPM-Lösung. Darüber hinaus helfen die neuen Funktionen Valeo, Prozessinnovationen schneller umzusetzen.
Als Ergebnis der BPM-Einführung konnte Valeo papierlos werden. Da die Verringerung der CO2-Emissionen ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensmission ist, stellt der Verzicht auf Papier einen wichtigen Meilenstein dar. Valeo lässt sich nun besser in seine bestehenden Systeme integrieren, und die Zusammenarbeit mit seinen Kunden und Lieferanten wird effizienter. Die Produktivität der Benutzer hat sich verbessert, und Valeo konnte seine Prozesse vereinfachen und redundante, veraltete oder unnötige Arbeitsschritte reduzieren.
Im Jahr 2017 wurde Valeo im Namen von WFMC für den Global Excellence in BPM Award nominiert und nutzt die ProcessMaker-Plattform. Heute ist Valeo weltweit als führender OEM-Automobilzulieferer bekannt und setzt auf ProcessMaker, um Lösungen für seine Kunden in der Cloud zu betreiben. Valeo erwartet weitere Effizienzsteigerungen und niedrigere Betriebskosten, wenn das Programm ausgereift ist.
