Découverte de processus et exploration de processus : Comprendre les différences d'analyse
A récente enquête mondiale de McKinsey qui a analysé les impératifs de la réussite de l'automatisation a révélé que "les entreprises sont plus nombreuses à poursuivre l'automatisation qu'il y a deux ans. Deux tiers des personnes interrogées déclarent que leurs organisations pilotent au moins l'automatisation des processus commerciaux dans une ou plusieurs unités ou fonctions commerciales, contre 57 % lors de l'enquête précédente."
L'enquête a révélé que les technologies d'automatisation les plus couramment déployées sont les plateformes de gestion des processus métier (BPM) et l'automatisation robotique des processus (RPA). "Elles sont suivies par les technologies de reconnaissance d'images... et les outils automatisés d'exploration des processus, de découverte des processus et de documentation." La demande d'outils d'exploration et de découverte des processus a explosé ces dernières années compte tenu de la prolifération des technologies d'automatisation. Selon les expertsexperts, le marché des logiciels d'exploration de processus devrait dépasser les 10 milliards de dollars d'ici 2028.
Les technologies de découverte des processus et d'exploration des processus permettent aux organisations d'obtenir des informations précieuses sur le fonctionnement réel des processus d'entreprise et d'identifier les possibilités d'amélioration. Bien que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe des différences importantes entre ces deux technologies.
Qu'est-ce que le Process Mining ?
L'exploration de processus est une technique permettant de découvrir, de surveiller et d'améliorer les processus d'entreprise. À l'aide d'un logiciel, la technologie d'exploration de processus surveille automatiquement les processus, extrait les données des journaux d'événements et fournit aux parties prenantes des informations factuelles pour faciliter la prise de décision et l'optimisation. Cette focalisation sur un processus d'entreprise spécifique pour améliorer les performances est une différence clé entre le l'exploration de processus et la veille économique.
Selon Gartner, "le Process Mining vise à découvrir, surveiller et améliorer les processus réels (c'est-à-dire non supposés) en extrayant des connaissances des journaux d'événements facilement disponibles dans les systèmes d'information actuels. Le Process Mining comprend la découverte (automatisée) de processus...". Ainsi, la découverte de processus est une composante de l'exploration de processus.
Qu'est-ce que la découverte de processus ?
La découverte de processus utilise différentes techniques et outils pour découvrir comment un processus d'entreprise est exécuté. La découverte de processus donne aux parties prenantes une image complète d'un processus en identifiant les inconnues. La découverte de processus est une sous-catégorie de l'exploration de processus. La plupart des solutions d'exploration de processus offrent également des fonctions de découverte de processus.
Les organisations peuvent utiliser la découverte des processus pour créer ce que Gartner a appelé un "jumeau numérique".jumeau numérique.” Il s'agit d'une représentation numérique d'une organisation qui tient compte des composantes invisibles des processus opérationnels. Ils sont invisibles parce que les méthodes traditionnelles de cartographie des processus ne parviennent pas à les identifier, ce qui donne une image incomplète des processus d'une organisation.
Principales différences entre l'exploration de processus et la découverte de processus
Il y a quelques différences clés entre la découverte de processus et l'exploitation minière qui méritent d'être mentionnées.
L'exploration de processus s'appuie sur les journaux d'événements pour analyser une méthode d'entreprise. Les technologies de découverte de processus, quant à elles, utilisent une approche basée sur l'IA pour dévoiler les interactions ad hoc entre l'homme et le numérique afin de découvrir les variations.
En d'autres termes, l'exploration de processus montre ce qui s'est passé numériquement tandis que la découverte de processus apporte l'élément humain en se concentrant sur les données d'interaction avec l'utilisateur. Par exemple, supposons que Tom veuille soumettre un bon de commande pour des fournitures de bureau. Il remplit un bon de commande en saisissant les informations sur le fournisseur, les produits, les prix et les conditions de paiement. Une solution de découverte de processus se concentrera sur les interactions de Tom pour ajouter du contexte aux données extraites des journaux d'événements par l'exploration de processus.
Contrairement à l'exploration des processus, les technologies de découverte des processus ne nécessitent pas d'intégration avec les systèmes dorsaux d'une organisation. La découverte de processus fonctionne par le biais d'un agent virtuel sur le bureau de l'utilisateur qui enregistre les interactions de l'utilisateur telles que les frappes au clavier et les clics de souris. Ces interactions sont combinées à la reconnaissance du contexte pour déterminer comment les tâches sont exécutées et pour identifier les variations.
L'exploration de processus et la découverte de processus ne s'excluent pas mutuellement. La combinaison de ces deux technologies peut aider les organisations à en savoir plus sur leurs processus d'entreprise, à les optimiser et à mettre en œuvre l'automatisation dans toute l'organisation.
ProcessMaker propose une suite de gestion intelligente des processus de gestion intelligente des processus métier (iBPMS).. Les organisations d'un large éventail de secteurs d'activité utilisent l'iBPMS de ProcessMaker avec des technologies d'exploration et de découverte des processus pour faire avancer leurs parcours de transformation numérique.
