Descubrimiento de procesos y minería de procesos: Comprender las diferencias en el análisis
A reciente encuesta mundial de McKinsey que analizaba los imperativos para el éxito de la automatización descubrió que "ahora son más las empresas que persiguen la automatización que hace dos años. Dos tercios de los encuestados afirman que sus organizaciones están al menos probando la automatización de procesos empresariales en una o más unidades de negocio o funciones, frente al 57% que lo afirmaba en la encuesta anterior."
La encuesta reveló que las tecnologías de automatización más utilizadas son las plataformas de gestión de procesos empresariales (BPM) y la automatización robótica de procesos (RPA). "Les siguen las tecnologías de reconocimiento de imágenes... y las herramientas automatizadas de minería de procesos, descubrimiento de procesos y documentación". La demanda de herramientas de extracción y descubrimiento de procesos se ha disparado en los últimos años, dada la proliferación de las tecnologías de automatización. Según los expertosse espera que el mercado de software de extracción de procesos supere los 10.000 millones de dólares en 2028.
Las tecnologías de descubrimiento de procesos y de minería de procesos ayudan a las organizaciones a obtener información valiosa sobre el funcionamiento real de los procesos empresariales y a identificar oportunidades de mejora. Aunque estos términos suelen utilizarse indistintamente, existen algunas diferencias importantes entre ambas tecnologías.
¿Qué es la minería de procesos?
La minería de procesos es una técnica para descubrir, supervisar y mejorar los procesos empresariales. Mediante el uso de software, la tecnología de minería de procesos supervisa automáticamente los procesos, extrae datos de los registros de eventos y proporciona a las partes interesadas información basada en hechos para ayudar a la toma de decisiones y a la optimización. Este enfoque en un proceso de negocio específico para mejorar el rendimiento es una diferencia clave entre la minería de procesos frente a la inteligencia empresarial.
Según Gartner, "la minería de procesos tiene como objetivo descubrir, supervisar y mejorar los procesos reales (es decir, no los procesos supuestos) mediante la extracción de conocimientos de los registros de eventos fácilmente disponibles en los sistemas de información actuales. La minería de procesos incluye el descubrimiento (automatizado) de procesos...". Así pues, el descubrimiento de procesos es un componente de la minería de procesos.
¿Qué es el descubrimiento de procesos?
El descubrimiento de procesos utiliza diferentes técnicas y herramientas para descubrir cómo un proceso de negocio. El descubrimiento de procesos ofrece a las partes interesadas una imagen completa de un proceso mediante la identificación de las incógnitas. El descubrimiento de procesos es una subcategoría de la minería de procesos. La mayoría de las soluciones de minería de procesos también ofrecen características de descubrimiento de procesos.
Las organizaciones pueden utilizar el descubrimiento de procesos para crear lo que Gartner ha denominado un "gemelo digital.” Se trata de una representación digital de una organización que da cuenta de los componentes invisibles de los procesos empresariales. Son invisibles porque el tradicional mapeo de procesos Las técnicas tradicionales de mapeo de procesos no los identifican y dan una imagen incompleta de los procesos de una organización.
Diferencias clave entre la minería de procesos y el descubrimiento de procesos
Hay algunas diferencias clave entre el descubrimiento de procesos y la minería que vale la pena mencionar.
La minería de procesos se basa en los registros de eventos para analizar un método empresarial. Las tecnologías de descubrimiento de procesos, sin embargo, emplean un enfoque basado en la IA para desvelar las interacciones humano-digitales ad hoc para descubrir las variaciones.
En otras palabras, la minería de procesos muestra lo que ha ocurrido digitalmente, mientras que el descubrimiento de procesos aporta el elemento humano al centrarse en los datos de la interacción del usuario. Por ejemplo, supongamos que Tom quiere enviar una orden de compra de material de oficina. Completa una orden de compra introduciendo la información del proveedor, los productos, los precios y las condiciones de pago. Una solución de descubrimiento de procesos se centrará en las interacciones de Tom para añadir contexto a los datos extraídos de los registros de eventos a través de la minería de procesos.
A diferencia de la minería de procesos, las tecnologías de descubrimiento de procesos no requieren la integración con los sistemas back-end de una organización. El descubrimiento de procesos funciona a través de un agente virtual en el escritorio del usuario que registra las interacciones de éste, como las pulsaciones del teclado y los clics del ratón. Estas interacciones se combinan con el reconocimiento del contexto para determinar cómo se realizan las tareas e identificar las variaciones.
La minería de procesos y el descubrimiento de procesos no son mutuamente excluyentes. La combinación de ambas tecnologías puede ayudar a las organizaciones a conocer mejor sus procesos de negocio, optimizarlos e implantar la automatización en toda la organización.
ProcessMaker ofrece una suite de gestión de procesos de negocio suite de gestión inteligente de procesos de negocio (iBPMS). Las organizaciones de una amplia gama de industrias utilizan el iBPMS de ProcessMaker con tecnologías de minería de procesos y descubrimiento de procesos para avanzar en sus viajes de transformación digital.
