Solutions de flux de travail informatique les plus courantes
La plupart des consommateurs sont habitués à obtenir rapidement ce qu'ils veulent grâce aux progrès technologiques. Cela est vrai dans diverses situations, notamment pour obtenir des données en temps réel ou commander une livraison de nourriture. Nous anticipons des résultats instantanés tant que nous sommes engagés dans une interaction en ligne.
Même dans le monde des affaires, la plupart des entreprises tentent de maximiser les performances par les méthodes les plus efficaces. Les organisations qui souhaitent améliorer l'efficacité, la rapidité et la précision de leurs opérations devraient mettre l'accent sur l'automatisation des flux de travail informatiques qui demandent beaucoup de temps et de travail. Grâce à l'automatisation de ces tâches de routine, le département informatique peut désormais consacrer plus de temps à la réflexion stratégique et à la production de solutions organisationnelles uniques.
Flux de travail informatique automatisable
L'automatisation des processus informatiques aide les entreprises à gérer et à intégrer un ensemble diversifié de technologies, de personnes et de processus. De plus, les technologies d'automatisation des processus informatiques sont utilisées comme une méthode d'action-réaction. Pourtant, les équipes informatiques doivent prévoir des événements prédéfinis qui déclencheront l'activation des outils informatiques lors de la configuration. Voici quelques exemples d'activités informatiques potentiellement automatisables :
- Inspections quotidiennes et mises à jour des contrôles.
- Surveillance des bogues et des défaillances du système.
- Automatiser l'envoi des problèmes au service d'assistance.
Par conséquent, les solutions de flux de travail informatique rassemblent et analysent les données provenant des applications et des systèmes de l'entreprise. Ces outils disposent d'un mécanisme permettant de résoudre ce problème. Les plateformes de flux de travail informatique peuvent également détecter certaines conditions et mener un processus automatisé. Ces déclencheurs peuvent être des défaillances au niveau du système ou des opérations informatiques de routine qui peuvent être automatisées.
Le système exécute automatiquement la tâche requise en réponse à un événement qui active les outils associés. Par conséquent, les organisations n'auront pas à attendre l'automatisation des processus informatiques en raison de leurs connaissances en matière de codage. Les développeurs peuvent désormais se concentrer sur des situations plus complexes en utilisant des solutions no-code ou low-code telles que les robots d'automatisation et les outils d'automatisation des tâches.
Comment les solutions d'automatisation des processus peuvent-elles influer sur un flux de travail informatique ?
Selon un article de la Harvard Business Reviewl'automatisation des processus robotiques, l'automatisation cognitive et la robotique sociale sont toutes des sous-catégories de la transformation technologique.
Dans le cadre de l'automatisation informatique, le personnel peut utiliser la technologie pour développer des logiciels capables d'enregistrer et d'administrer des applications préexistantes du début à la fin. En outre, les organisations peuvent utiliser les technologies d'automatisation pour traiter diverses questions, notamment le service à la clientèle, la gestion des performances et la sécurité des technologies de l'information. Alors que certaines équipes informatiques se concentrent sur des questions plus complexes, d'autres effectuent des vérifications de routine des systèmes. Ces tests peuvent être automatisés, ce qui permet aux ingénieurs système de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Par exemple, les solutions de flux de travail informatique sont conçues pour automatiser et améliorer les tâches d'administration informatique telles que la surveillance des applications, l'administration du service desk et la gestion des infrastructures. La technologie d'automatisation de la charge de travail est utilisée pour surveiller les applications et les opérations informatiques. En outre, elles fournissent des données qui peuvent être utilisées pour aider les départements à coordonner leurs efforts en matière de technologie de l'information.
Quelles sont les applications d'automatisation des processus informatiques les plus utilisées ?
Les solutions d'automatisation informatique permettent une exécution plus rapide et plus précise d'une grande variété d'opérations. Considérez les cas d'utilisation populaires suivants pour l'automatisation des flux informatiques :
- Services aux entreprises
- Gestion du changement et de la demande
- Cycles de libération
- Assurance de la qualité
- Accords de niveau de service
- Cycle de vie des produits
- Tests de CI/CD
- Gestion des files d'attente
En outre, les solutions de flux de travail informatique à faible code permettent aux équipes informatiques de créer et de déployer des processus sans avoir à embaucher du personnel de développement coûteux.
Sans compter que les indicateurs clés de performance (ICP) des employeurs peuvent s'améliorer grâce à l'affectation des employés à des tâches de plus grande valeur. Celles-ci peuvent avoir une incidence directe ou indirecte sur les résultats, en fonction des objectifs de l'entreprise.
Les entreprises qui utilisent l'automatisation ont constaté une amélioration significative de leur retour sur investissement. Selon le cabinet McKinseyla RPA peut offrir un retour sur investissement de 30 à 200 % dès la première année.
La plupart des améliorations du système coûtent plus cher que prévu et ne répondent pas aux attentes des clients. En revanche, les solutions de flux de travail informatique sont relativement peu risquées, non invasives et simples à administrer. En automatisant les tâches à haut risque, les outils d'automatisation informatique éliminent en revanche le risque d'erreurs humaines.
À titre d'exemple, les employés peuvent consacrer 15 à 35 % de leur temps à des activités répétitives, tandis que les équipes informatiques peuvent consacrer 35 % de leur temps à des tâches de bas niveau. En conséquence, le temps et le rendement sont compromis. Lorsque l'automatisation est utilisée pour automatiser les tâches fondées sur des règles, telles que la saisie de données, l'établissement de rapports et l'envoi massif d'e-mails, le personnel peut se concentrer sur des tâches plus productives.
Vous pouvez désormais localiser des données qui demandaient auparavant beaucoup de travail en connectant des robots à des systèmes et des navigateurs web obsolètes. En automatisant la saisie et l'extraction des données, l'automatisation informatique peut aider l'équipe d'analystes à effectuer des analyses plus détaillées.
Par exemple, une grande partie de l'effort des équipes de science des données et d'analyse est consacrée à la collecte et à la purification des données. La collecte et le reporting des données assistés par l'automatisation peuvent faire gagner un temps considérable au département de science des données et d'analyse, ce qui lui permet de se concentrer sur une analyse plus approfondie et sur la formulation du modèle d'entreprise.
De plus, de nombreux employés de l'informatique se concentrent également sur la saisie de données, l'établissement de rapports et la résolution de problèmes de service d'assistance basés sur des règles. Toutefois, avec l'aide de l'automatisation des processus robotisés, les informaticiens peuvent se concentrer sur des opérations à forte valeur ajoutée, telles que les mises à jour des systèmes, la maintenance des données et des réseaux, ainsi que l'intégration et l'exclusion des employés.
Si le suivi des employés peut être réalisé par plusieurs approches, aucune technique humaine n'est aussi performante qu'une technique robotique. Vous pouvez quantifier l'efficacité d'une automatisation jusqu'à une tâche et une période mineures en créant un flux précis d'activités et de programmation.
De plus, en évaluant régulièrement les actions et les résultats de la plateforme, sa planification et sa gouvernance peuvent être améliorées - tout cela grâce à des entrées précises. Ainsi, les analyses deviendront plus sophistiquées à mesure que l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle seront intégrés aux processus automatisés - et que l'automatisation deviendra plus intelligente.
Les membres de l'équipe doivent pouvoir se concentrer sur leur travail, quel que soit le lieu de travail. Bien que cela soit essentiel pour tous les départements, l'informatique est responsable en dernier ressort de sa capacité à prendre en charge chaque tâche informatique. En réduisant la main-d'œuvre nécessaire à l'aide de solutions de flux de travail informatiques, le service informatique peut désormais se concentrer sur des questions plus essentielles.
