L'extraction minière de processus offre une valeur commerciale significative, mais quels sont les coûts réels impliqués ?
Dans cet article, nous mettrons en évidence les principales dépenses à prendre en compte, notamment les droits de licence et les coûts de mise en œuvre. En outre, nous présenterons une alternative rentable, alors asseyez-vous et prenez note.
Construire un dossier pour l'exploitation minière des processus
L'exploration des processus est une méthode de plus en plus populaire utilisée par les entreprises pour mieux comprendre leurs processus. Elle combine l'exploration de données et l'analyse des processus d'entreprise pour fournir une représentation visuelle des processus, identifier les goulets d'étranglement et découvrir les améliorations potentielles.
À l'ère du numérique, les entreprises produisent un énorme volume de données. En exploitant ces données par le biais du "process mining", les entreprises peuvent affiner leurs opérations, accroître leur efficacité et, en fin de compte, améliorer leur rentabilité. Les avantages sont évidents, mais qu'en est-il des ressources nécessaires pour y parvenir ?
Modèles de tarification de l'extraction minière
Il existe plus de 30 solutions logicielles d'exploration de processus différentes sur le marché, chacune ayant son propre modèle de tarification. Selon que vous êtes une grande entreprise ou que vous recherchez une solution adaptée aux petites entreprises, vous serez confronté à différents modèles de tarification. Voici quelques-uns des modèles les plus courants :
Le logiciel en tant que service - ou SaaS - est un modèle de licence logicielle dans lequel les utilisateurs paient un abonnement pour accéder au logiciel, généralement sur une base mensuelle ou annuelle. Ce modèle devient de plus en plus populaire pour l'exploration des processus, car il offre une certaine flexibilité et réduit la nécessité d'investissements initiaux importants. Le coût comprend généralement les mises à jour et l'assistance, et le logiciel est habituellement hébergé dans le nuage, ce qui réduit le besoin de matériel supplémentaire.
Tarification basée sur l'utilisation - la tarification est basée sur l'utilisation du logiciel ou du service par l'utilisateur. Cela peut être mesuré par des facteurs tels que la consommation de données, le nombre d'utilisateurs, le volume de transactions ou d'autres mesures pertinentes. De nombreuses solutions d'exploration de processus adoptent une approche hybride, combinant des modèles de tarification SaaS et basés sur l'utilisation, adaptés aux entreprises.
Tarification échelonnée - dans ce modèle, le logiciel est tarifé en fonction de différents niveaux, chacun offrant plus de fonctionnalités, de services ou de capacités que le précédent. Certains fournisseurs de solutions d'exploration de processus incluent une option de tarification échelonnée dans un abonnement SaaS lorsque la mise en œuvre de la solution est étendue dans une entreprise.
Licence perpétuelle - il s'agit d'un achat unique du logiciel où l'utilisateur possède une licence pour le logiciel indéfiniment. Elle implique généralement un coût initial et peut être assortie d'une redevance annuelle supplémentaire pour la maintenance et l'assistance. La licence perpétuelle est moins populaire dans le domaine de l'exploitation minière.
Allons droit au but. Indépendamment du modèle de tarification, vous pouvez considérer le coût de démarrage du Process Mining comme un coût de plateforme.
Quel est le coût d'un procédé d'extraction minière ?
Les coûts de plateforme des licences de logiciels de Process Mining se situent généralement entre 5 000 et 150 000 dollars en 2023. Les coûts de plateforme pour les grandes entreprises peuvent même être plus élevés. Pour les grandes organisations qui mettent en place un centre d'excellence en matière d'exploration de processus, les coûts de licence commencent souvent à partir d'un million de dollars.
Existe-t-il des options d'exploitation minière à processus libre ?
De nombreuses solutions d'exploration de processus proposent un essai gratuit ou une validation de principe avec une tarification basée sur le projet. Pour une option entièrement gratuite, vous pouvez envisager les outils ProM qui sont proposés dans le cadre d'une licence libre GNU Public License (GPL).
Quel est le coût des solutions d'exploitation minière les plus répandues ?
De nombreuses solutions d'exploration de processus ne communiquent pas publiquement leurs prix, ou bien les coûts sont fortement influencés par l'étendue de l'exploration de données, l'intégration et la mise en œuvre nécessaires. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de haut niveau.
Celonis
Celonis ne confirme pas publiquement ses tarifs. Le coût de Celonis dépend de vos besoins et de l'étendue de la mise en œuvre. Il peut également y avoir différentes options de prix disponibles selon que vous achetez directement ou par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé. Au bas de l'échelle, Celonis offre un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées (anciennement appelé Celonis Snap).
UiPath Process Mining
Les solutions d'exploration des processus et des tâches d'UiPath sont proposées dans le cadre des plans tarifaires Enterprise. Le fournisseur ne divulgue pas la tarification exacte. Outre les frais de licence standard, vous pouvez vous attendre à bénéficier d'une tarification par module en fonction de votre utilisation active de la plate-forme d'UiPath.
IBM Process Mining
IBM Process Mining est proposé sur une base Software-as-a-Service, à partir d'un prix de 3 200 $ par mois pour un utilisateur analyste et 20 millions d'événements (à compter d'octobre 2024). Le fournisseur propose également une tarification basée sur la consommation et des options de tarification sur site, et la tarification globale peut dépendre du nombre d'utilisateurs et de l'étendue de l'implémentation.
Temps et efforts nécessaires à la mise en œuvre du process mining
Les droits de licence ne représentent qu'une partie du coût total de la mise en œuvre de l'extraction de processus. Un autre facteur important est le temps et les efforts nécessaires à la mise en place des capacités d'extraction de processus.
Les outils d'exploration de processus fonctionnent de la manière suivante : vous intégrez chaque système de ressources de l'entreprise séparément pour extraire les journaux d'événements. Ces extractions manuelles ou intégrations de données nécessitent un travail qualifié important de la part des professionnels du data mining, des chefs de projet, des spécialistes de l'intégration et des propriétaires de systèmes informatiques.
Par conséquent, il n'est pas rare que la mise en œuvre d'un processus d'exploration prenne de 12 à 24 mois et nécessite plusieurs équivalents temps plein (ETP) de ressources internes pour démarrer.
Selon une estimation approximative, la mise en œuvre peut entraîner des coûts liés au travail de 50 à 100 000 dollars par processus analysé au cours de la première année.
Quel est l'impact sur les coûts de l'extraction minière liée au travail ?
Pour certaines entreprises, l'exploration des processus peut être une entreprise simple, tandis que pour d'autres, elle peut nécessiter un investissement important en ressources informatiques. Trois facteurs clés influencent les coûts liés au travail dans le cadre de l'exploration des processus.
Niveau de maturité de l'entreprise
Le premier élément à prendre en compte pour évaluer les coûts de travail est la maturité de l'infrastructure de données de processus de l'entreprise. Toutes les données de processus sont-elles stockées dans un lac de données facilement accessible pour l'exploration des processus, ou les données brutes du système sont-elles dispersées dans diverses bases de données ?
Un autre aspect clé de la maturité est le niveau d'expertise disponible au sein de l'entreprise pour mener à bien les initiatives d'extraction de processus. Il s'agit notamment d'évaluer dans quelle mesure un soutien externe, tel que des consultants experts, est nécessaire pour compléter les capacités internes.
Paysage informatique
Les systèmes informatiques qui soutiennent les initiatives d'exploration de processus sont-ils facilement accessibles ou sont-ils souvent adaptés à des industries ou à des clients spécifiques, ce qui nécessite un effort manuel considérable pour obtenir et nettoyer les données nécessaires ? Transformer les journaux système en journaux d'événements utilisables pour les algorithmes d'exploration de processus peut s'avérer difficile. Par exemple, l'écosystème SAP ERP offre généralement une bonne disponibilité des données et des connecteurs pour les outils connexes. En revanche, l'accès à des données provenant d'autres ERP ou de systèmes existants peut nécessiter des solutions plus personnalisées.
Paysage du processus
Le troisième facteur influençant le coût du travail est le paysage des processus. Le processus analysé est-il normalisé, ce qui permet un suivi et un respect faciles grâce aux modèles facilement disponibles auprès des fournisseurs de solutions d'exploration de processus ? Ou s'agit-il d'un processus spécifique à un secteur ou personnalisé qui nécessite un effort manuel plus important pour en tirer de la valeur ?
Calculer le coût total de possession
Les frais de licence et les ETP ne sont pas les seuls coûts du Process Mining que vous devez prendre en compte. Il existe des coûts supplémentaires que vous êtes susceptible d'encourir lors de la mise en œuvre d'un processus d'extraction :
- Maintenance et assistance
- Formation des employés
- Coût des implémentations/intégrations supplémentaires
Dans de nombreux cas, le coût des solutions d'exploration des processus augmente considérablement après la mise en œuvre initiale, à mesure que d'autres processus et systèmes sont ajoutés. Il n'est pas rare que les coûts d'exploitation soient multipliés par 3 à 5 lorsque davantage de processus sont couverts.
Vous pouvez consulter une estimation des coûts typiques de la mise en œuvre du Process Mining.
Une option abordable et évolutive par rapport aux procédés miniers conventionnels
Si vous hésitez encore et que vous êtes préoccupé par les coûts élevés de l'exploitation minière, il est utile de savoir qu'il existe une option.
Les solutions hybrides de process intelligence telles que ProcessMaker PI offrent les avantages du process mining et du task mining, tout en nécessitant beaucoup moins de ressources et de coûts. Ces solutions fournissent des informations précieuses pour l'amélioration et l'automatisation des processus, en éliminant les complexités liées à l'implémentation et à l'intégration de données étendues.
En pratique, l'intelligence hybride des processus s'appuie sur une solution innovante qui élimine la nécessité d'extraire les journaux d'événements des systèmes de données informatiques. Elle offre une visibilité immédiate de bout en bout sur plusieurs systèmes grâce à des journaux d'événements d'IA génératifs prêts à l'emploi, qui sont générés directement à partir des applications commerciales et de l'interface utilisateur.
L'intelligence hybride des processus offre des informations précieuses sur les processus sans nécessiter d'intégration séparée dans les systèmes ERP ou d'autres bases de données. Cette approche vous permet de naviguer dans des processus d'entreprise complexes tout en réalisant d'importantes économies.
Ci-dessus, vous pouvez voir une comparaison du coût total de possession (TCO) entre le process mining et une nouvelle option hybride de process intelligence de ProcessMaker.
À vous de choisir
Dans cet article, nous avons présenté certains des coûts attendus de la mise en œuvre du Process Mining afin de vous aider à prendre des décisions éclairées et à envisager vos alternatives en matière de solutions de Process Intelligence.
L'exploration des processus et l'intelligence hybride des processus sont des outils puissants pour analyser les processus d'entreprise. Ils offrent tous deux les avantages de la découverte des processus, de la vérification de la conformité et de la mise en œuvre d'autres technologies d'automatisation intelligentes.
Si vous êtes à la recherche d'une solution simple, sans les complications liées à l'intégration et à l'implémentation des données, nous vous invitons à consulter un livre blanc sur la technologie qui sous-tend l'outil de process intelligence de ProcessMaker.
Questions et réponses sur l'exploitation minière :
1. Quel est le coût de l'extraction minière ?
Le coût du Process Mining peut varier de manière significative en fonction de plusieurs facteurs. Il s'agit notamment des frais de licence des logiciels, qui peuvent aller de la gratuité pour les outils de base à plusieurs milliers de dollars pour les solutions avancées. En outre, les coûts de mise en œuvre - couvrant la formation, le matériel et l'infrastructure - doivent être pris en compte, de même que les dépenses courantes pour la maintenance et les mises à jour. En outre, des facteurs tels que la taille de votre organisation, la complexité de vos processus et toute personnalisation nécessaire peuvent avoir un impact supplémentaire sur les coûts globaux.
2. Le Process Mining en vaut-il la peine ?
Dans de nombreux cas, l'exploration de processus s'avère être un investissement précieux pour les entreprises. Il permet aux entreprises d'acquérir une connaissance approfondie de leurs processus, d'identifier les goulets d'étranglement, de découvrir des améliorations potentielles et de réaliser des gains d'efficacité. Cela peut conduire à des économies, à une amélioration de la productivité, à une meilleure conformité et à une prise de décision plus éclairée. Toutefois, comme pour tout investissement, il est important de procéder à une analyse approfondie des coûts et des bénéfices afin de s'assurer que les avantages potentiels l'emportent sur les coûts.
3. Existe-t-il des outils et des logiciels d'exploration de processus gratuits ?
Plusieurs outils d'exploration de processus gratuits et solutions open-source sont disponibles. En outre, certains fournisseurs commerciaux proposent des options gratuites pour les universitaires et les étudiants.
4. Quels sont les pièges du "process mining" ?
Bien que l'exploration de processus puisse offrir des avantages significatifs, il existe des pièges potentiels dont il faut être conscient. Il s'agit notamment du risque de données inexactes conduisant à des résultats trompeurs, de la résistance potentielle des employés en raison de la perception d'un examen minutieux et de la nécessité d'un personnel qualifié pour interpréter les données et mettre en œuvre les changements. En outre, l'exploration des processus peut être coûteuse et longue à mettre en œuvre, et il peut y avoir des coûts cachés tels que la préparation des données ou les changements de processus à la suite de l'analyse.
5. Combien coûte Celonis ?
Le coût d'un logiciel de Process Mining peut varier considérablement en fonction de la taille de votre organisation, de la complexité de vos processus et des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin. En plus des frais de licence, il peut y avoir des coûts supplémentaires et des ressources nécessaires. Pour obtenir les informations les plus précises, contactez directement les fournisseurs pour obtenir un devis.
