Comment les logiciels de BPM ajoutent de la valeur aux entreprises axées sur les processus
Dans chaque organisation, il existe des processus commerciaux communs conçus pour aider à atteindre les objectifs. Pourtant, tous les processus d'entreprise sont susceptibles de présenter des inefficacités et des problèmes de performance. Les entreprises axées sur les processus doivent évaluer, améliorer et optimiser en permanence leurs processus d'entreprise avec la gestion des processus d'entreprise (BPM).
Beaucoup de ces organisations finissent par se rendre compte que les initiatives traditionnelles de BPM ne sont pas suffisantes. Les processus commerciaux évoluent et se multiplient continuellement à mesure qu'une organisation s'étend, jusqu'à devenir ingérables.
Dans un rapport McKinsey, Devenir impitoyable avec vos processusLes auteurs ont examiné les difficultés que rencontrent les organisations mondiales dans la gestion de leurs processus.
Ils ont constaté que près d'un tiers des 317 dirigeants de organisations interrogées a déclaré que leur organisation serait plus efficace si elle réduisait le nombre de ses processus normalisés. L'un de ces cadres, responsable d'une grande compagnie pétrolière, a déclaré avoir "30 procédés différents pour le simple fait de replier un siège sur une plate-forme pétrolière.”
Pour les organisations qui ont déjà mis en œuvre un certain niveau de contrôle des processus, l'adoption d'un puissant outil d'automatisation comme un logiciel de gestion des processus d'entreprise (BPMS) peut les aider à passer à l'étape suivante.
Le logiciel BPM comme solution
Le logiciel BPM est un outil d'automatisation des processus qui permet aux organisations de modéliser, concevoir, exécuter, optimiser et gérer leurs processus commerciaux. Avec un logiciel de BPM, les organisations peuvent surmonter la rigidité des processus standardisés, ce qui leur permet de créer des processus commerciaux complexes couvrant différents départements.
Comment les logiciels de BPM ajoutent de la valeur aux organisations
Les organisations qui ont mis en œuvre des initiatives de gestion des processus d'entreprise profitent déjà des avantages de la rationalisation des processus. Cependant, pour surmonter les obstacles traditionnels à la croissance du BPM et travailler à la transformation numérique, un outil complet d'automatisation des processus comme le logiciel BPM est nécessaire. Plus précisément, les logiciels de BPM apportent une valeur ajoutée aux entreprises axées sur les processus dans quatre domaines clés :
Augmenter les résultats d'une structure de gestion des processus d'entreprise préexistante
Le logiciel BPM permet de faire passer les initiatives de gestion de processus existantes à un niveau supérieur. Logiciel de BPM à faible code facilite l'accès à " lacitoyens-développeurs" pour remplacer les tâches manuelles par l'automatisation, ce qui améliore la productivité et réduit les coûts. L'automatisation aide également les organisations à offrir une meilleure expérience client grâce à la personnalisation et à un service clientèle de qualité supérieure.
Les organisations peuvent examiner les processus existants afin d'identifier les gains d'efficacité et de supprimer les goulets d'étranglement. Avec un logiciel de BPM, il est facile de concevoir, de tester et de mettre en œuvre de nouveaux processus, des tâches qui peuvent prendre plusieurs mois, voire plus, dans le cadre d'initiatives de BPM sur papier.
Centraliser la création de processus et la connaissance institutionnelle avec l'organisation
Le logiciel BPM surveille les performances des processus et fournit aux parties prenantes des informations puissantes en temps réel. Cette transparence accrue facilite une meilleure compréhension des processus, accroît la collaboration et aide à mettre en œuvre et à contrôler les améliorations.
Renforcer la collaboration en matière de gestion des processus d'entreprise et d'optimisation des flux de travail
Le logiciel BPM offre un cadre permettant aux parties prenantes d'identifier les possibilités d'amélioration des processus. Les parties prenantes peuvent attribuer des tâches, suivre les progrès et fournir des informations importantes sur la manière dont les processus commerciaux doivent fonctionner. Permettre aux personnes les plus familières avec les processus de fournir un retour d'information aide les organisations à éliminer le gaspillage, à accroître l'efficacité et à améliorer la satisfaction des employés.
Élimination des tâches répétitives, permettant aux employés de se concentrer sur la création de valeur
Selon recherche par McKinseyEn effet, environ 50% des activités professionnelles actuelles sont techniquement automatisables avec les technologies numériques actuelles. L'automatisation des tâches répétitives permet aux employés de se concentrer sur des tâches de plus grande valeur tout en augmentant considérablement la satisfaction des employés. L'une des plus grandes inquiétudes des citoyens en matière d'automatisation est la suppression d'emplois. Pourtant, selon McKinsey, moins de 5 % des emplois sont constitués d'activités qui peuvent être entièrement automatisées.
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