Cómo el software BPM añade valor a las empresas basadas en procesos
En todas las organizaciones hay procesos empresariales comunes diseñados para ayudar a cumplir los objetivos. Sin embargo, todos los procesos empresariales son susceptibles de sufrir ineficiencias y problemas de rendimiento. Las empresas impulsadas por procesos deben evaluar, mejorar y optimizar continuamente sus procesos empresariales con gestión de procesos de negocio (BPM).
Muchas de estas organizaciones acaban por darse cuenta de que las iniciativas tradicionales de BPM no son suficientes. Los procesos de negocio evolucionan y se multiplican continuamente a medida que una organización crece, llegando a un punto en el que se vuelven inmanejables.
En un informe de McKinsey, Getting Ruthless with your Processeslos autores examinaron las dificultades a las que se enfrentan las organizaciones globales a la hora de gestionar sus procesos.
Descubrieron que casi un tercio de los 317 ejecutivos de organizaciones globales organizaciones encuestadas dijeron que su organización sería más eficaz si redujera el número de sus procesos estandarizados. Uno de estos ejecutivos, a cargo de una gran empresa petrolera, declaró tener "30 procesos diferentes para el simple acto de plegar un asiento en una plataforma petrolífera.”
Para las organizaciones que ya han implementado algún nivel de control de procesos, la adopción de una potente herramienta de automatización como el software de gestión de procesos empresariales (BPMS) puede ayudar a llevarlas al siguiente nivel.
El software BPM como solución
El software BPM es una herramienta de automatización de procesos que permite a las organizaciones modelar, diseñar, ejecutar, optimizar y gestionar sus procesos empresariales. Con el software BPM, las organizaciones pueden superar la rigidez de los procesos estandarizados, lo que les permite crear procesos empresariales complejos que abarcan diferentes departamentos.
Cómo el software BPM añade valor a las organizaciones
Las organizaciones que han implementado iniciativas de gestión de procesos de negocio ya están experimentando los beneficios de los procesos racionalizados. Sin embargo, para superar los inhibidores tradicionales del crecimiento del BPM y trabajar hacia la transformación digital, se necesita una herramienta integral de automatización de procesos como el software BPM. Más concretamente, el software BPM añade valor a las empresas impulsadas por procesos en cuatro áreas clave:
Aumentar los resultados de una estructura de gestión de procesos empresariales preexistente
El software BPM ayuda a llevar las iniciativas de gestión de procesos existentes al siguiente nivel. El software BPM de bajo código facilita a los "ciudadanos-desarrolladores"sustituir las tareas manuales por la automatización, mejorando la productividad y reduciendo los costes. La automatización también ayuda a las organizaciones a proporcionar mejores experiencias a los clientes a través de la personalización y un servicio de atención al cliente superior.
Las organizaciones pueden examinar los procesos existentes para identificar las eficiencias y eliminar los cuellos de botella. Con el software BPM es sencillo diseñar, probar e implementar nuevos procesos, tareas que pueden llevar varios meses o más a través de iniciativas BPM basadas en papel.
Centralizar la creación de procesos y el conocimiento institucional con la organización
El software BPM supervisa el rendimiento de los procesos y proporciona a las partes interesadas una potente información en tiempo real. Esta mayor transparencia facilita una mejor comprensión de los procesos, aumenta la colaboración y ayuda a implementar y supervisar las mejoras.
Reforzar la colaboración en la gestión de los procesos empresariales y la optimización de los flujos de trabajo
El software BPM ofrece un marco para que las partes interesadas identifiquen las oportunidades de mejorar los procesos. Las partes interesadas pueden asignar tareas, supervisar el progreso y proporcionar información importante sobre cómo deberían funcionar los procesos empresariales. Permitir que quienes están más familiarizados con los procesos proporcionen sus comentarios ayuda a las organizaciones a eliminar el despilfarro, impulsar la eficiencia y mejorar la satisfacción de los empleados.
Eliminación de tareas repetitivas, lo que permite a los empleados centrarse en la creación de valor
Según investigación de McKinseyalrededor del 50% de las actividades laborales actuales son técnicamente automatizables con las tecnologías digitales actuales. La automatización de las tareas repetitivas permite a los empleados centrarse en tareas de mayor valor, al tiempo que aumenta significativamente la satisfacción de los empleados. Una de las mayores preocupaciones que tiene la gente cuando se trata de la automatización es que se eliminen puestos de trabajo. Sin embargo, según McKinsey, menos del 5% de los puestos de trabajo consisten en actividades que pueden ser totalmente automatizadas.
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