Votre organisation a-t-elle besoin d'un iBPMS complet ?

La gestion des processus d'entreprise, saluée comme l'assistant moderne de la productivité des entreprises, a évolué. iBPMS, l'évolution intelligente de la BPM, est le nouveau génie des flux de travail, qui s'est rapidement hissé au sommet de la liste des technologies susceptibles de transformer véritablement la manière dont votre entreprise fonctionne. iBPMS développe les fondements de la BPM en y ajoutant une forte dose de technologies d'automatisation intelligentes comme l'intelligence artificielleL'iBPMS peut analyser rapidement divers ensembles de données à des vitesses très élevées, mais ses capacités robustes et rapides comme l'éclair ne sont pas obligatoires pour tous les types d'entreprises. Comment savoir si votre organisation a besoin de la pleine puissance d'une plateforme complète de gestion intelligente des processus d'entreprise ?

Qu'est-ce que l'iBPMS ? 

Introduit pour la première fois par Gartner en 2012, le logiciel de gestion intelligente des processus d'entreprise (iBPMS) a a évolué au-delà d'un mot à la mode dans le monde des affaires. En exploitant la puissance de l'intelligence artificielle, l'iBPM permet aux entreprises de gérer le déluge moderne de données provenant de canaux sociaux, de nouveaux appareils et de systèmes IdO étendus.

Le Gartner identifie un iBPMS complet comme un système dont les fonctionnalités tournent autour : 

• Environnement de composition basé sur des modèles : Au lieu de coder manuellement dans des langages de programmation comme .NET ou JavaScript, l'iBPMS fait tomber les barrières du développement en invitant les développeurs citoyens à concevoir des processus commerciaux. L'IA avancée sert de traducteur entre des outils visuels de schématisation et la mise en œuvre finale, en générant automatiquement le code à partir d'organigrammes et d'autres éléments visuels non professionnels.
• Renseignement continu : L'iBPMS fait monter la barre du "temps réel" en analysant constamment les données entrantes à une vitesse jamais atteinte auparavant.
• Surveillance de l'activité commerciale : L'iBPMS améliore la connaissance de la situation de vos systèmes. L'IA peut partager rapidement les données entrantes et les informations nouvellement découvertes avec les processus et le personnel concernés.
• Gestion des règles d'entreprise : Les anciens systèmes sont connus pour leur conception peu pratique. Leurs complexités sont si délicates que ils font souvent obstacle au changement. iBPMS peut transformer même un système monolithique en une plateforme légère et agile en permettant d'ajuster facilement les règles et conditions sous-jacentes qui ont un impact sur la prise de décision systématique.
• Moteur d'orchestration des processus : Un moteur d'orchestration de processus gère toutes les pièces mobiles. Ce puissant moteur rationalise toutes les technologies et composants pertinents qui doivent fonctionner ensemble pour exécuter un processus particulier.

L'iBPMS infuse l'IA dans tous vos systèmes pour augmenter la vitesse, que ce soit la vitesse de mise en œuvre, la vitesse de prise de décision ou la vitesse de traitement de l'information. L'iBPMS se présente comme le cerveau de votre organisation, réagissant à des trillions de données entrées aussi rapidement que votre cerveau peut réagir à une piqûre au doigt. 

Comment puis-je savoir si l'iBPMS est adapté à mon entreprise ? 

Toutes les organisations n'ont pas besoin de la puissance d'un iBPMS complet. La taille, la croissance et le niveau de complexité des entreprises peuvent donner de nouvelles raisons de passer à l'iBPMS. Voici les principaux facteurs qui influencent la décision d'une organisation de passer à un iBPMS. 

Dans quel délai devez-vous répondre aux données entrantes ? 

Les banques doivent pouvoir identifier en quelques secondes les virements électroniques frauduleux et les comportements suspects des cartes de crédit. Les plates-formes de conduite automatisées doivent lire rapidement la route pour décider, en un instant, quand changer de voie et quand utiliser les freins. L'iBPMS s'efforce de réduire encore la fenêtre asymptotique entre l'événement et l'action pour les organisations qui doivent agir sur des données complexes et entrantes à la vitesse de l'éclair. 

Votre entreprise connaît-elle une croissance rapide ? 

Tenez compte de l'effectif de vos employés

Il est peu probable qu'une entreprise de deux personnes ait trop de mal à collaborer avec l'autre. Au fur et à mesure que vous élargissez votre équipe, la complexité augmente de manière exponentielle. Aux alentours de 40 employésLes experts estiment qu'une entreprise aura besoin de flux de productivité plus avancés pour organiser l'embarquement des employésLes services de la Commission sont chargés de la gestion des prestations, de la rationalisation des tâches et de la communication. La quantité d'informations devient impossible à suivre manuellement et à rassembler avec précision. Pour les organisations comptant des centaines ou des milliers d'employés, les capacités d'automatisation et d'infusion de l'IA d'un iBPMS sont indispensables.

Examinez les besoins de votre clientèle

Une petite entreprise qui traite dix factures par semaine pourrait avoir la largeur de bande nécessaire pour traiter et payer manuellement chacune d'entre elles. Cependant, à mesure que le nombre de clients et de consommateurs augmente, la complexité interne s'accroît également. En fait, la Institut des finances et de la gestion estime que dans les grandes organisations, le représentant chargé des comptes créditeurs traite en moyenne plus de 8 000 factures par an, un chiffre impossible à gérer par les méthodes manuelles traditionnelles. À mesure que les entreprises augmentent leur clientèle, elles ont besoin de nouvelles technologies comme l'iBPMS pour organiser et analyser un éventail de données plus large.

Votre entreprise offre-t-elle une expérience omnicanal ? 

Les experts estiment que d'ici 2030, chaque client d'interagir avec votre entreprise sur un maximum de 15 appareils différents. Un client de la banque change constamment de gadget : il envoie de l'argent via sa smartwatch, vérifie son solde via une application téléphonique, chatte avec un agent du service clientèle via Facebook Messenger et paie ses factures sur son ordinateur portable. Votre système doit être prêt à refléter les changements de soldes en quelques secondes, quel que soit le dispositif utilisé par le client. Pour les entreprises qui interagissent avec des clients par le biais de multiples gadgets et canaux, l'iBPMS peut agréger de manière autonome les données entrantes dans un profil utilisateur complet afin de servir la meilleure expérience omnicanal.

En tant que petite entreprise ou entrepreneur, vous disposez peut-être de la bande passante nécessaire pour gérer vos flux de travail grâce à une plateforme d'automatisation légère. Alors que vous augmentez la sophistication de vos processus, que vous embauchez plus d'employés, que vous gagnez de nouveaux clients et que vous introduisez une expérience client de nouvelle génération, l'iBPMS devient un outil indispensable pour les grandes organisations.