Automatisation des processus d'entreprise (BPA) et automatisation des processus robotiques (RPA)

Les organisations peuvent choisir parmi une variété de solutions innovantes de transformation et d'automatisation des processus. AI, BPA et ML sont trois des acronymes les plus utilisés dans le secteur moderne des technologies de l'information. RPA et BPA sont tous deux des acronymes pour les technologies d'automatisation des processus, qui peuvent stimuler la productivité et l'efficacité du lieu de travail.

Par exemple, lorsque l'automatisation des processus robotiques n'est pas utilisée de manière isolée, elle est généralement intégrée à l'automatisation des processus métier. Examinez ces deux concepts plus en détail pour voir s'ils ont le potentiel d'accroître la rentabilité de votre entreprise. Bien que ces deux termes aient des significations distinctes, ils sont fréquemment utilisés de manière interchangeable.

En quoi l'automatisation des processus d'entreprise (BPA) diffère-t-elle de la RPA ?

Lorsque les activités de l'entreprise sont automatisées, les flux de travail deviennent plus efficaces (BPA). Plutôt que de se concentrer sur un département particulier, BPA développe des solutions logicielles qui intègrent tous ses programmes actuels. BPA adopte une approche globale pour éviter de s'empêtrer dans une seule partie du processus.

Cependant, un examen approfondi des inefficacités de l'organisation est généralement nécessaire pour découvrir les préoccupations les plus critiques en matière d'automatisation des processus métier. Ainsi, ces activités reposent sur les piliers des opérations de l'entreprise, allant de l'ouverture rapide d'un compte à la diffusion en temps réel d'offres promotionnelles aux clients potentiels.

Les procédures commerciales permettent à plusieurs départements d'interagir de manière plus efficace et plus rentable. Le BPA, par exemple, est utilisé comme colonne vertébrale d'un progiciel de gestion intégré (ERP) et d'un système de gestion de la relation client (CRM). Ces avantages de l'automatisation des affaires peuvent être obtenus en dépensant moins d'argent, en augmentant la productivité des employés et en créant des clients heureux.

Les principaux points à retenir de BPA :

• Les entreprises qui adoptent une approche plus globale de l'amélioration de l'efficacité peuvent en bénéficier.
• Il accroît l'efficacité globale d'une organisation de manière exhaustive.
• Les entreprises doivent procéder à un audit approfondi de leurs opérations pour s'assurer qu'elles sont conformes aux directives du BPA.
• Le système BPA est unique car il a été créé de toutes pièces.

Comment fonctionne précisément la RPA ?

Selon une enquête Deloitteenviron 95 % des entreprises interrogées souhaitent utiliser la RPA pour accroître leur productivité. Les logiciels RPA permettent la création, le déploiement et l'exploitation de robots logiciels autonomes qui imitent le comportement humain et interagissent avec les systèmes et logiciels numériques. Comme les humains, les robots logiciels peuvent effectuer diverses activités en interprétant simplement ce qu'ils voient à l'écran et en sélectionnant les boutons appropriés. Comme les robots logiciels n'ont pas besoin de se lever pour s'étirer ou prendre une tasse de café, ils restent plus rapides et plus fiables que les humains.

De plus, l'automatisation des processus robotisés augmente l'efficacité, la réactivité et la productivité. En outre, l'élimination des tâches fastidieuses de la journée de travail offre divers avantages, notamment une productivité accrue et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les employés.

De plus, la RPA est non intrusive et, lorsqu'elle est appliquée rapidement, elle peut accélérer le rythme de la transformation numérique. Un autre avantage de cette technologie est d'automatiser les activités sur des systèmes qui ne disposent pas d'API, d'interfaces de bureau virtuel ou d'accès à des bases de données.

Utiliser RPA vs BPA pour automatiser 

La saisie de données et la transmission de fichiers sont deux tâches que les robots logiciels pourraient effectuer à la place des humains. Ces personnes peuvent remplir des formulaires, effectuer des analyses régulières et générer des rapports. Les robots peuvent se voir enseigner des compétences cognitives telles que l'interprétation du langage, la conversation et l'analyse de données non structurées à l'aide de modèles d'apprentissage automatique avancés.

En automatisant les tâches répétitives et à fort volume, les humains peuvent se concentrer sur leurs compétences essentielles, telles que l'innovation, la collaboration, la fabrication et le service à la clientèle. L'augmentation de la productivité, de l'efficacité et de l'adaptabilité profite aux entreprises. La RPA est une évidence pour l'avenir du travail.

• BPA et RPA visent tous deux à automatiser les processus d'entreprise. BPA a été le premier à fournir des capacités RPA à ses clients à ses débuts. L'intégration, les procédures et le coût sont les principales différences entre BPA et RPA.
• La RPA, en tant qu'approche tactique de l'automatisation à grande échelle, a le potentiel d'automatiser les activités routinières et manuelles dans les grandes entreprises. Elles se complètent bien et peuvent s'inscrire dans une dynamique de modernisation plus large, motivée par le besoin et le gain économique.
• La RPA et la BPA peuvent améliorer l'efficacité et la productivité des processus d'une entreprise. En comparaison, les deux organisations s'appuient sur une variété de processus automatisés.

Les robots RPA fonctionnant sur des ordinateurs de bureau peuvent tirer parti de l'interface utilisateur actuelle pour effectuer des actions de type humain, comme copier et coller, transférer des fichiers et envoyer des courriers électroniques. Sans assistance humaine, le robot enregistre et reproduit l'ensemble de l'opération. Bien qu'il existe quelques exemples de bots intelligents, la grande majorité des bots n'ont pas encore atteint ce niveau d'intelligence. Les robots s'emparent généralement de données provenant de formulaires Internet en utilisant un processus appelé "screen scraping".

D'autre part, le BPA rend plus difficile le développement de flux de travail qui intègrent un large éventail de systèmes utilisant un paradigme de traitement standard. Ces systèmes nécessitent des API et un accès aux bases de données pour échanger et extraire des données. Un support de codage et de développement est nécessaire pour effectuer ce travail rapidement et efficacement. La RPA permet aux ordinateurs d'enregistrer, d'apprendre et d'exécuter des tâches de manière autonome. La RPA ne dépend pas de l'utilisation d'une API.

Par conséquent, l'intégration à l'aide de BPA adopte une approche plus approfondie du problème. Simplifier le processus de décision d'une entreprise est bénéfique. L'objectif premier de la RPA est d'automatiser les tâches humaines qui prennent du temps. Comme le RPA est compatible avec les logiciels BPA préexistants, tels que l'ERP et le CRM, il n'influence pas les opérations quotidiennes de l'entreprise.

L'une des utilisations de la RPA dans le domaine de la gestion de la relation client concerne les fenêtres de discussion sur les sites web. Je peux automatiser vos fenêtres de chat pour vous si vous le souhaitez. Ces bots envoient les informations qu'ils collectent à un employé humain, qui interagit directement avec le consommateur. Les bots sont largement utilisés dans l'automatisation des achats pour effectuer des tâches autrefois réalisées par des humains, comme le remplissage de formulaires, l'analyse d'e-mails et la création de formulaires spécifiques aux fournisseurs. 

En outre, BPA est légèrement intrusif en termes d'intégration. Il est possible de construire un nouveau système en le remplaçant par un système autonome et en exécutant son logiciel. Chaque division de BPA est reliée par un système unique, ce qui simplifie et automatise l'ensemble du processus. Le BPA est chargé de veiller au bon déroulement de toutes les opérations.

Avantages de la combinaison des deux technologies d'automatisation des processus

L'automatisation des processus robotiques (RPA) est un sous-ensemble de l'APB qui permet d'optimiser les processus opérationnels critiques (APB). Lorsqu'elle est combinée à la RPA, cette approche génère des avantages commerciaux considérables tout en maintenant l'efficacité et la sécurité de la RPA. Plutôt que la RPA, la BPA met l'accent sur les avantages stratégiques et tactiques de l'automatisation.

L'autorisation des factures est effectuée à l'aide de solutions logicielles telles que la RPA, et la conformité et la performance des fournisseurs sont évaluées.

Par conséquent, le rôle principal de BPA est d'établir les objectifs de l'entreprise et de fournir des conseils pour les atteindre. L'automatisation des processus d'affaires (BPA) peut être utilisée pour automatiser le P2P si elle est utilisée pour analyser et améliorer les activités P2P existantes. L'automatisation des processus et les choix de systèmes sont inclus. Après l'adoption de l'approche, les résultats seront examinés avec d'éventuels ajustements supplémentaires. Parmi les nombreux avantages de la RPA par rapport aux techniques conventionnelles, citons l'automatisation des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, ainsi qu'un traitement plus rapide et plus précis des factures.

En raison des avantages commerciaux de la RPA et de la BPA, les entreprises du monde entier mettent en œuvre des initiatives de transformation numérique pour automatiser les processus et obtenir un avantage concurrentiel. En migrant d'une plateforme manuelle vers une plateforme basée sur le cloud, Vous pouvez augmenter considérablement l'efficacité et la production.