Automatización de procesos empresariales (BPA) frente a la automatización de procesos robóticos (RPA)

Las organizaciones pueden elegir entre una variedad de soluciones innovadoras de transformación y automatización de procesos. La IA, el BPA y el ML son tres de los acrónimos más utilizados en el negocio moderno de la tecnología de la información. RPA y BPA son acrónimos de tecnologías de automatización de procesos, que pueden impulsar la productividad y la eficiencia en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, cuando la automatización de procesos robóticos no se utiliza de forma aislada, suele incorporarse a la automatización de procesos empresariales. Investigue estos dos conceptos con más detalle para ver si tienen el potencial de impulsar la rentabilidad de su empresa. Aunque estos dos términos tienen significados distintos, a menudo se utilizan indistintamente.

En qué se diferencia la automatización de procesos empresariales (BPA) de la RPA

Cuando las actividades de la empresa se automatizan, los flujos de trabajo son más eficaces (BPA). En lugar de concentrarse en un departamento concreto, BPA desarrolla soluciones de software que integran todos sus programas actuales. BPA emplea un enfoque global para evitar enredarse en una sola parte del proceso.

Sin embargo, suele ser necesario un examen minucioso de las ineficiencias de la organización para descubrir las preocupaciones más críticas cuando se trata de la automatización de los procesos empresariales. En consecuencia, estas actividades se basan en los pilares de las operaciones de la empresa, que van desde la rapidez en la apertura de cuentas hasta la entrega en tiempo real de ofertas promocionales a los posibles clientes.

Los procedimientos empresariales permiten que varios departamentos interactúen de forma más eficaz y rentable. La BPA, por ejemplo, se utiliza como columna vertebral de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Estas ventajas de la automatización empresarial pueden conseguirse gastando menos dinero, aumentando la productividad de los empleados y creando clientes satisfechos.

Las claves de la BPA:

• Las empresas que adoptan un enfoque más amplio para la mejora de la eficiencia pueden beneficiarse.
• Aumenta la eficiencia general de una organización de forma integral.
• Las empresas deben realizar una auditoría en profundidad de sus operaciones para garantizar el cumplimiento de las directrices de la BPA.
• El sistema BPA es único porque fue creado desde cero.

¿Cómo funciona exactamente el RPA?

Según una encuesta de encuesta de Deloittealrededor del 95% de las empresas encuestadas desean utilizar la RPA para aumentar la productividad. El software RPA permite la creación, el despliegue y el funcionamiento de robots de software autodirigidos que imitan el comportamiento humano e interactúan con los sistemas digitales y el software. Al igual que las personas, los robots de software pueden realizar diversas actividades simplemente interpretando lo que ven en la pantalla y seleccionando los botones adecuados. Como los robots de software no necesitan levantarse y estirarse o coger una taza de café, siguen siendo más rápidos y fiables que los humanos.

Además, la automatización de los procesos robóticos aumenta la eficiencia, la capacidad de respuesta y la productividad. Asimismo, la eliminación de las tareas tediosas de la jornada laboral proporciona varios beneficios, como el aumento de la productividad y un equilibrio más equilibrado entre la vida laboral y la personal de los empleados.

Además, la RPA no es intrusiva y, cuando se aplica rápidamente, puede acelerar el ritmo de la transformación digital. Otra ventaja de esta tecnología es la automatización de actividades en sistemas que no tienen API, interfaces de escritorio virtuales o acceso a bases de datos.

Uso de RPA frente a BPA para automatizar 

La entrada de datos y la transmisión de archivos son dos trabajos que los robots de software podrían realizar en lugar de los humanos. Estos individuos pueden rellenar formularios, realizar análisis periódicos y generar informes. A los robots se les pueden enseñar habilidades cognitivas como interpretar el lenguaje, hablar y analizar datos no estructurados utilizando modelos avanzados de aprendizaje automático.

Al automatizar las tareas repetitivas y de gran volumen, los humanos pueden centrarse en sus competencias principales, como la innovación, la colaboración, la fabricación y el servicio al cliente. El aumento de la productividad, la eficiencia y la adaptabilidad ayudan a las empresas. La RPA es una conclusión inevitable en cuanto al futuro del trabajo.

• Tanto BPA como RPA pretenden automatizar los procesos empresariales. BPA fue la primera en ofrecer capacidades de RPA a sus clientes durante sus primeras etapas. La integración, los procedimientos y el coste son los principales contrastes entre BPA y RPA.
• La RPA, como enfoque táctico de la automatización a gran escala, tiene el potencial de automatizar las actividades rutinarias y manuales en las empresas masivas. Se complementan bien y pueden formar parte de un impulso de modernización más amplio motivado por la necesidad y el beneficio económico.
• RPA y BPA pueden mejorar la eficacia y la productividad de los procesos de una empresa. En comparación, ambas organizaciones se basan en una variedad de procesos automatizados.

Los bots RPA que se ejecutan en ordenadores de sobremesa pueden aprovechar la interfaz de usuario actual para realizar acciones similares a las de los humanos, como copiar y pegar, transferir archivos y enviar correos electrónicos. Sin ayuda humana, el bot registra y reproduce toda la operación. Aunque hay algunos ejemplos de bots inteligentes, la gran mayoría de los bots no han alcanzado todavía este nivel de inteligencia. Los bots suelen obtener datos de los formularios de Internet mediante un proceso llamado screen scraping.

Por otro lado, la BPA hace más difícil el desarrollo de flujos de trabajo que integren una amplia gama de sistemas utilizando un paradigma de procesamiento estándar. Estos sistemas requieren API y acceso a bases de datos para intercambiar y extraer datos. Se necesita apoyo de codificación y desarrollo para realizar este trabajo de forma rápida y eficiente. La RPA permite a los ordenadores registrar, aprender y realizar tareas de forma independiente. La RPA no depende del uso de una API.

En consecuencia, la integración mediante BPA adopta un enfoque más exhaustivo del problema. Simplificar el proceso de toma de decisiones de una empresa es beneficioso. El objetivo principal de RPA es automatizar las tareas humanas que consumen mucho tiempo. Como la RPA es compatible con el software de BPA preexistente, como el ERP y el CRM, no influye en las operaciones diarias de la empresa.

Un uso de RPA en CRM son las ventanas de chat en los sitios web. Si lo desea, puedo automatizar sus ventanas de chat. Estos bots envían la información que recogen a un empleado humano, que interactúa directamente con el consumidor. Los bots se utilizan ampliamente en la automatización de las compras para realizar tareas que antes realizaban los humanos, como el rellenado de formularios, el análisis de correos electrónicos y la creación de formularios específicos para proveedores. 

Además, el BPA es ligeramente intrusivo en términos de integración. Es posible construir un nuevo sistema sustituyéndolo por uno autónomo y ejecutando su software. Cada división de BPA está conectada por un único sistema, lo que simplifica y automatiza todo el proceso. La BPA es responsable de que todas las operaciones se desarrollen sin problemas.

Ventajas de combinar las dos tecnologías de automatización de procesos

La automatización robótica de procesos (RPA) es un subconjunto de la BPA que permite optimizar los procesos empresariales críticos. Cuando se combina con la RPA, este enfoque genera considerables beneficios comerciales al tiempo que mantiene la eficacia y la seguridad de la RPA. Más que la RPA, la BPA hace hincapié en las ventajas estratégicas y tácticas de la automatización.

La autorización de las facturas se realiza utilizando soluciones de software como RPA, y se evalúa el cumplimiento y el rendimiento de los proveedores.

Por lo tanto, la función principal de BPA es establecer los objetivos de la empresa y proporcionar orientación para cumplirlos. La automatización de los procesos empresariales (BPA) puede utilizarse para automatizar el P2P si se utiliza para analizar y mejorar las actividades de P2P existentes. Se incluye la automatización de procesos y la elección de sistemas. Tras la adopción del enfoque, se examinarán los resultados con cualquier ajuste posterior. Entre las diversas ventajas de la RPA con respecto a las técnicas convencionales se encuentran la automatización de tareas repetitivas y de poco valor y un procesamiento de facturas más rápido y preciso.

Debido a los beneficios comerciales de RPA y BPA, las empresas de todo el mundo están implementando iniciativas de transformación digital para automatizar procesos y obtener una ventaja competitiva. Al migrar de una plataforma manual a una basada en la nube, puede aumentar significativamente la eficiencia y la producción.