6 Tendances clés de l'hyperautomatisation en 2022

Assis confortablement sur la liste des principales tendances technologiques stratégiques de Gartner pour 2022, il en est une qui a fait des vagues importantes ces dernières années : l'hyperautomatisation. Introduite pour la première fois en 2019, hyperautomatisation est devenue bien plus qu'un simple slogan à la mode : elle est destinée à effectuer 69 % du travail actuellement effectué par les managers d'ici 2024.

Qu'est-ce que l'hyperautomatisation ? Cette stratégie d'automatisation suralimentée insuffle une nouvelle énergie à vos initiatives existantes, en dotant vos entreprises d'outils et de technologies encore plus sophistiqués : 

• Plateformes sans code ou à faible code 
• Plateformes de gestion des processus métier (BPM) avec flux d'automatisation
• Outils de cartographie des processus
• Plateformes d'intégration (iPaaS)
• Automatisation des procédés robotisés (RPA)
• Traitement intelligent des documents (IDP)
• Intelligence artificielle et apprentissage machine

L'hyperautomatisation incite les organisations à examiner de près leurs processus, en ne négligeant aucun aspect lorsqu'il s'agit de trouver des possibilités créatives d'automatisation. La liste ci-dessus n'est que la partie émergée de l'iceberg. Les analystes prévoient que le secteur va montera en flèche pour atteindre le chiffre stupéfiant de 46,4 milliards de dollars d'ici 2031.ce qui signifie que cette décennie ouvrira encore plus de possibilités que nous n'avons pas encore explorées.

Les 6 tendances de l'hyperautomatisation que vous devez connaître pour 2022.

Certaines organisations se sont lancées dans l'hyperautomatisation, tandis que d'autres en sont encore à l'étape de la réflexion, en essayant de déterminer comment elles peuvent en tirer le meilleur parti. Au cours des deux prochaines années, les experts prévoient que chaque organisation utilisera activement au moins 3 des 20 processus centraux qui sous-tendent l'hyperautomatisation.

Quel que soit votre camp, il est temps de préparer vos entreprises à un avenir totalement immergé dans cet ensemble de technologies puissantes. Voici les principales tendances à prendre en compte lorsque vous réfléchissez à votre stratégie. 

L'hyperautomatisation se généralise

Comme c'est le cas pour la plupart des nouvelles technologies, l'hyperautomatisation a fait irruption sur la scène parmi une poignée d'adopteurs précoces, principalement des grandes entreprises prêtes à expérimenter avec des capitaux importants. Mais au fur et à mesure de l'évolution de la technologie, les coûts ont baissé pour être à la portée des PME soucieuses de leur budget. Pour répondre à la demande des petites et moyennes entreprises, les fournisseurs d'hyperautomatisation réduisent les services à des mini-outils plus abordables. 

Autrefois réservées aux Tony Stark et aux George Jetson, les technologies d'hyperautomatisation comme l'automatisation des processus robotiques (RPA) sont désormais présentes dans les systèmes d'exploitation grand public et les smartphones. iOS 15 peut extrapoler du texte à partir d'une photo. Windows 10 inclut gratuitement Power Automate Desktop, qui donne aux utilisateurs de PC ordinaires les outils nécessaires pour créer de puissantes automations IFTTT. La RPA est devenue tellement omniprésente dans certains secteurs que les fournisseurs l'utilisent désormais comme un leurre gratuit pour attirer des clients et les accrocher à d'autres services payants. 

La banalisation de l'automatisation des processus robotiques

Alors que la RPA devient de plus en plus un produit d'entrée de gamme, les fournisseurs se concentrent sur le renforcement de leurs offres de haut niveau. 

Ils s'empressent de proposer un catalogue complet d'hyperautomatisation afin que les clients disposent d'un guichet unique pour des éléments tels que l'analyse, l'exploration des processusles modèles d'apprentissage automatique, etc.

Pour les utilisateurs de BPM, l'avenir est fructueux : cette consolidation des services améliorera à la fois la quantité et la qualité des outils d'hyperautomatisation disponibles pour les glisser dans vos flux de travail. Ces "méga offres" s'orienteront vers les tendances low-code, ce qui rendra plus facile que jamais l'intégration de services d'hyperautomatisation remarquablement innovants dans votre pile technologique. 

La banalisation de la RPA n'améliore pas seulement l'accès des petites entreprises. Les grandes organisations peuvent profiter de cette tendance pour diversifier leur portefeuille d'hyperautomatisation, en utilisant les gros calibres pour les processus à grande échelle et en faisant appel à des outils peu coûteux pour les tâches plus subalternes. 

Le "low-code" va continuer à s'infiltrer dans les compétences d'hyperautomatisation. 

Tout comme les "développeurs citoyens" sont désormais à la tête d'initiatives technologiques, les "technologues d'affaires"mèneront la charge parmi le personnel non informatique qui prend en charge les projets d'hyperautomatisation.

Gartner définit cette nouvelle cohorte comme celle qui possède "les compétences, l'intérêt, la motivation et l'étendue du travail pour conceptualiser, concevoir, développer, tester et produire des technologies, ainsi que des solutions de données et d'analyse". Les technologues d'affaires représentent maintenant 41 % de la main-d'œuvreun nombre croissant qui montre à quel point les compétences en matière d'hyperautomatisation sont demandées par les organisations d'aujourd'hui.

Cet escadron de leaders technologiques enthousiastes aura besoin d'outils et de formations pour réussir. Les fournisseurs d'hyperautomatisation vont augmenter la mise sur les outils d'IA à faible code, ce qui permettra aux utilisateurs professionnels occasionnels d'accéder plus facilement aux modèles d'apprentissage automatique. Les organisations mettront en place une formation plus standardisée pour les équipes de technologues d'entreprise. Les outils à code réduit passeront du statut d'avantage concurrentiel pratique à celui de norme industrielle : d'ici 2024, les utilisateurs de ces outils faciles à utiliser et sans code prendront en charge près de 70 % des activités de développement.

L'hyperautomatisation ouvrira une nouvelle ère des "jumeaux numériques"

Dans l'industrie manufacturière, 65% des décideurs s'attendent à utiliser l'hyperautomatisation pour construire des jumeaux numériques de leurs opérations dans les années à venir. Le concept remonte au programme Apollo, au cours duquel la NASA a construit des répliques exactes du module lunaire ici sur Terre. Pendant que l'un d'entre eux s'élançait vers la lune, son jumeau restait dans le laboratoire comme simulateur d'ingénierie de précision.

A numérique duplique vos opérations dans le domaine numérique. Vous pouvez voir comment une légère modification d'un processus aura un impact sur les suivants, tester l'usure des machines due à l'augmentation de la production ou simuler l'impact de la fixation de limites de vitesse différentes pour les représentants sur le terrain sur les coûts de carburant. Les jumeaux numériques ont besoin d'une multitude d'informations pour correspondre correctement aux conditions du monde réel, et l'hyperautomatisation est justement le bon glouton de données pour alimenter cette tendance.

Les chefs d'entreprise se préparent à l'automatisation future en repensant leurs équipes. 

L'automatisation a permis à de nombreuses entreprises de survivre pendant les jours les plus difficiles de la pandémie. Alors que les travailleurs reprennent leurs activités normales, beaucoup sont perturbés par la présence accrue de robots effectuant des tâches qui incombaient auparavant à des employés humains. Il est vrai que leurs hésitations ne sont pas totalement infondées. l'automatisation devrait prendre le contrôle d'un emploi sur trois d'ici 2025.

Mais d'un autre côté, l'intelligence artificielle devrait générer plus d'emplois qu'elle n'en supprime. Gartner estime que l'IA créera deux millions de nouveaux emplois nets d'ici la même année. Ces nouveaux postes verront le jour aux deux extrémités du spectre : tant au niveau des cadres supérieurs hautement qualifiés et visionnaires qu'au niveau des débutants.

Les organisations intelligentes révisent les responsabilités pour préparer leurs équipes à ce changement radical. Au lieu de voir la suite logicielle d'hyperautomatisation comme une menace, Gartner suggère également aux organisations de commencer à former des "équipes de fusion." Ces équipes hybrides associent la technologie à l'expertise métier d'un collaborateur humain.

Une automatisation qui va au-delà des tâches de routine

L'automatisation a été une aubaine pour accroître l'efficacité des tâches répétitives et routinières, mais les dirigeants étudient comment l'hyperautomatisation peut travailler aux côtés de leaders d'opinion humains dans les domaines suivants tâches non routinières également. Au lieu de pleurer la perte des tâches banales et routinières au profit d'un robot, ils encouragent leurs équipes à commencer à réfléchir aux grandes questions qu'elles peuvent se poser avec l'aide de l'IA.

Un back-office bien huilé, capable de facturer, d'analyser et d'établir des rapports de manière autonome, crée de nouvelles opportunités pour les ventes, la réussite des clients, l'hôtellerie et d'autres rôles qui s'épanouissent grâce à la communication en face à face. L'utilisation du temps nouvellement trouvé pour cultiver des relations plus chaleureuses et plus étroites avec les clients est au centre des conversations dans de nombreuses salles de conseil. L'activité de l'IA ne doit pas être considérée comme un adieu aux travailleurs humains, mais comme un moyen d'insuffler aux compétences humaines des informations et des connaissances impossibles à glaner par des méthodes manuelles. 

Cela devrait servir d'avertissement aux organisations qui prennent leur temps pour mettre en œuvre l'hyperautomatisation. Il ne s'agit plus d'un phénomène réservé aux technophiles, mais d'une stratégie courante à la portée des organisations de toutes tailles.