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Automatisation des processus d'entreprise (BPA)

Formulaires bancaires
Améliorer l'expérience client dans le secteur bancaire

Les banques doivent faire le plus de bénéfices possible tout en offrant aux consommateurs des services pratiques. Perfectionner votre stratégie d'onboarding numérique peut considérablement améliorer l'expérience client dans le secteur bancaire. Il...
numérisation de l'expérience client
5 défis à relever pour numériser l'expérience client

Autrefois, il suffisait de proposer des produits de qualité, des prix abordables et un service convivial pour attirer et fidéliser les clients. Ces facteurs sont toujours importants pour les clients d'aujourd'hui, mais de plus en plus...

Automatisation des processus d'entreprise (BPA)

banques de service à la clientèle
7 moyens efficaces d'améliorer le service client dans les banques grâce à la technologie

Mettez-vous les relations au premier plan dans l'expérience client de votre banque ? Avec plus de 2 millions de plaintes bancaires rien qu'au Royaume-Uni en 2019, vos clients pourraient dire le contraire. Si vous cherchez à...

Automatisation des processus d'entreprise (BPA)

traitement des documents intelligents
Améliorer l'expérience du client grâce à la saisie intelligente des données

Avez-vous déjà calculé le temps que vos employés passent à rechercher des données et à recréer les fichiers dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches professionnelles ? Si vos processus organisationnels reposent toujours sur des données manuelles...

Automatisation des processus d'entreprise (BPA)

l'intelligence artificielle
L'intelligence augmentée améliore-t-elle l'expérience du client ?

La montée de l'intelligence artificielle (IA) dans notre vie quotidienne et dans les entreprises soulève des questions de la part de beaucoup. La préoccupation première est les avantages évidents de la technologie sur les humains dans de nombreux domaines, quelque chose...

Automatisation des processus d'entreprise (BPA)

expérience client
Comment la transformation numérique détermine-t-elle l'expérience du client ?

Communément confondue avec l'expérience utilisateur (UX), l'expérience client est le cadre plus large de l'amélioration de la perception d'un client et de ses interactions avec une marque. L'amélioration de l'expérience client a...
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